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神秘顧客檢測導論 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

神秘顧客檢測導論
☆☆☆☆☆
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孫玉環
2009-5
127
26.00元
9787811226546

圖書標籤: 定性研究   

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发表于2024-11-24

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圖書描述

《神秘顧客檢測導論》從對神秘顧客發展曆史的介紹過渡到對神秘顧客基礎概念的係統闡述，然後站在神秘顧客供應商的角度，對實施神秘顧客檢測的操作流程依次進行詳細描述，包括客戶需求確認，檢測指標設定，神秘顧客的招募、培訓、考核、實地檢測以及最終的結果分析與報告撰寫等，以期能為企業客戶方、神秘顧客供應商以及神秘顧客提供一個瞭解神秘顧客項目管理流程的清晰思路；在此基礎上，對神秘顧客檢測技術在各行業的應用情況進行介紹，並結閤實際案例加以分析說明，使得《神秘顧客檢測導論》理論結閤實踐的思路更加清晰；最後探討神秘顧客行業未來的發展趨勢，以期能夠引導更多的企業客戶方、神秘顧客供應商及神秘顧客步入神秘顧客檢測這個“神秘”的殿堂。

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