序言
宗旨和理念 我们的宗旨和理念的根本点就是：浪费和贪婪妨碍了真正意义的服务。我们的生产是为了向人们提供服务——这就是我谈论它的唯一理由。 ——亨利·福特 现在美国的发展还只是处于初级阶段——我们谈论的所有惊人的发展和进步，都不过是一些非常浅显的皮毛而已。 美国现有的进步确实够惊人的，但是当我们把已经做……
第1章　事业的开端
■ 任何感兴趣的工作都不会是苦差事。我对最终的结果充满信心。因为如果你努力工作，成功总是会来临的。 ——亨利·福特 1921年5月31日，福特汽车公司已经生产出了它的第500万辆汽车。它和那辆30年前研制的，即1893年春天第一次生产的令人兴奋的汽油马车一起，被陈列在我的博物馆里。当“吃米鸟”飞临狄……
第2章　从实践中获取有益知识
■ 如果一个人把他的工作做好，他就会为此而获得好的回报，利润和资金方面的支持也就会滚滚而来；一个企业应该从低起点起步，不断地巩固自身的所得，并逐渐发展壮大。 ——亨利·福特 我的“汽油马车”是底特律的第一辆汽车，也是很长时间以来唯一的一辆汽车。它被别人认为是令人讨厌的东西，因为它总是发出很大的响声，……
第3章　开始真正的事业
■ 在我的头脑中有一种尚未充分形成，而且也没有予以表达的想法是：当一种车型固定下来后，这种车型的每一个零部件都是可以更换的，这样这种车才永远不会过时。 ——亨利·福特 在公园村81号的那座小砖房里，我有许多机会去设计一辆新车，并想办法进行生产。但是，即使在当时的情况下成立我所想的那种公司——在公司中……
第4章　生产和服务的秘诀
■ 正是把相同的方法应用到福特汽车的制造上，才使得从一开始车价就降了下来，并且提高了汽车的质量。我们只是发展了这种观念。 ——亨利·福特 我并不是出于个人的原因而来叙述福特汽车公司的历史，我从来没有说：“去吧，照这样去做。”我在这里想说的是，工商业以往的经营方法并不是最好的经营方法。现在，我到了和这……
第5章　改进生产方式
■ 我们现在所有的工作都贯彻两条原则——如果不必要，一个人就绝不多走一步，也没有人需要一直弯着腰工作。 ——亨利·福特 如果某种工具能节约10%的时间，或者能增加10%的成果，那么缺少它就意味着被抽取了10%的税。如果一个人的时间1小时值50美分，那么节省10%就意味着1个小时能增加5美分。如果一座……
第6章　人才是最宝贵的
■ 我们所不能容忍的事情之一，便是任何形式上的不公正。一旦一个人开始随着权力的增大而自我膨胀，他就会被人发现，因此他就会离开权力，或者回到机器身边去。 ——亨利·福特 当一大群人聚集在一起工作时，最难对付的便是产生过多的组织和随之而来的繁文缛节。在我看来，没有什么比那种被称为具有“组织天才”的头脑更……
第7章　创建良好的环境
■ 如果这个世界上的所有人能把他们的注意力、兴趣和精力用于为别人造福的话，那么，这样的计划就具有实际的意义。 ——亨利·福特 重复劳作——即对一件事情一做再做，并且总是采用同样的方法——对有些人来说是一件可怕的事。对我来说，这也同样是可怕的。 我不可能整天做同一件事情，但对另一些人来说——也许我可以……
第8章　令人瞩目的工资改革
■ 企业的领导者，雇主的目标应该是给工人提供比同行业中任何一家企业都更高的工资；工人的目标应该是帮助雇主，使这一切成为可能。如果你期望工人在工作中奉献出他的时间和精力，那么就给他一份足够的工资，使他没有经济顾虑。 ——亨利·福特 靠习惯来管理企业是不行的。比如有人会说：“我支付的工资越来越高。”然而……
第9章　没有永远出色的企业
■ 进步不是由一系列特技而达到的，每走一步都需要控制好。一个不思考的人是不可能进步的。 ——亨利·福特 老板在年复一年地经营着企业，工人也在年复一年地工作着。但有一条规律，即他们都是按星期来工作的，当他们以能够接受的价格获得订单和工作时，他们便接受这份工作或订单。 在所谓经济繁荣时期，订单和工作都很……
第10章　将成本降到最低限度
■ 我们的宗旨是降低价格、扩大生产、提高产品质量。你会注意到，降低价格被放在第一位。我们从不认为费用是一成不变的。 ——亨利·福特 没有人会否认，如果商品价格足够低的话，总会有购买者，不论是在什么样的发展状况下，这是工业的基本事实之一。 有时候，我们可能会看到原材料根本卖不动，不管其价格多低。在上一……
第11章　资金和产品
■ 企业的利润应该为社会服务。作为一个真正的企业家，应该能纵观整个社会各方面的利益，并希望为这个社会服务，并且为稳定企业做出他的贡献。 ——亨利·福特 工厂的首要目的是为了生产，如果一直牢牢记住这一点，那么金融运作就成了第二位的了，它不过是记记账而已。 我们的财务操作非常简单，我们最初的宗旨是现金交……
第12章　金钱——企业的主人还是仆人
■ 金钱就其自身来说，是对人有利的，它并不是恶魔，它是人类社会生活中最有用的工具之一。当它按照它的本意做事时，对人完全是有益的，不会造成任何阻碍。 ——亨利·福特 1920年12月是全国所有企业都会记得的时间。在这一时间里，倒闭的汽车制造厂比开业的汽车制造厂还多，并且大部分倒闭的汽车厂都完全陷入了银……
第13章　贫穷的根源
■ 贫穷只能靠丰富的物质来消除。我们这些从事工商业的人，如果不能帮助解决这些社会问题，便没有做好我们的主要工作，便没有完成我们应尽的义务。 ——亨利·福特 贫穷的原因来自很多方面，其中一些重要的方面都是能够被人为控制的，就如同特权也是如此。我认为完全可能消除贫穷和特权这两种现象——这不会有什么问题，……
第14章　我们的机会与生俱来
■ 那些认为没有机会发展的人，我不知道他们所指的机会是什么。其实，机会到处都存在，我们每个人生来都有机会！ ——亨利·福特 几百年以来，人们总是在谈论自己没有成功的机会，都在议论如何把自己所拥有的东西分割成许多份，以便供更多的人享用。然而，每年都会有人提出一些新的思想，与此同时，也有很多机会相伴随产……
第15章　大企业的发展有没有极限
■ 一个企业首先要以为顾客提供服务为目的，企业可以通过为公众提供服务获得发展，企业的规模大小标志着它为公众提供服务的能力。 ——亨利·福特 对于工人们来说，如果他们买得起他们生产的所有产品——也就是说，如果“工资动机”能够完全得到贯彻实施的话——那么，发展大企业就是势在必然。 要让工人们买他们所生产……
第16章　金钱不是企业唯一的目标
■ 如果有人企图将利润作为企业经营的唯一目标，而不注重为社会公众服务，那么，企业肯定不能生存下去，因为它没有继续生存的源泉。 ——亨利·福特 企业——也就是为我们提供各种物质生活必需品的机构——常常受到两种思潮的威胁，这两种思潮的代表者虽然相互对立，但实际上道理都一样——他们一类是职业金融家，另一类……
第17章　金钱的用途
■ 企业既不是为了企业主的利润而存在，也不是为了员工们的福利而存在。企业必须为公众服务，才能得到公众的认可，并由此创造利润。 ——亨利·福特 一位来福特公司参观的外国企业家曾对我们说： “我们必须预先确定利润，否则我们就收不抵支。除非我们以产量和利润为基础，否则我们就会破产。那么，你们是如何管理的？……
第18章　经营铁路
■ 我们完全有机会摆脱银行家和律师的约束，体味自由管理的感觉。这就是我们经营底艾铁路的感受。实践证明，应用我们的产业原则，完全可以使铁路扭亏为盈，并提供更多更好的服务。 ——亨利·福特 在美国，没有比铁路更好的例子，能表明一个行业可以背离它的服务功能。 我们的铁路存在许多问题，很多的研究和讨论都致力……
第19章　从普通事物中发展自我
■ 如果说成功有什么秘诀的话，那就是应该去了解别人的观点，能以双方的角度来看待事物。 ——亨利·福特 没有人在洞察力和理解力方面能够超过托马斯·爱迪生。我第一次见他，是很多年以前，当时我在底特律爱迪生公司工作，也许是1887年或稍晚一点。 电力方面的专业人员在亚特兰大市举行一次会议，爱迪生作为电力科……
第20章　社会民主与工业
■ 合理的罢工是一个标志，它标志着老板需要干另一件他能够干得了的工作。如果老板做好了他的工作的话，合理的罢工是绝不会出现的。 ——亨利·福特 现在也许再也没有什么词比“民主”这个词用得更滥的了。那些大声地叫喊着这个词的人，我认为作为一种规律，其实是最不想要民主的人。 我总是深深地怀疑那些把民主挂在口……
第21章　为什么需要慈善业
■ 让每个美国人在救济面前都能像钢铁一样坚强。我们应该憎恨娇宠，因为它是麻醉药。让我们远离救济，让那些脆弱的人去接受救济吧！ ——亨利·福特 为什么在一个文明社会还会存在对慈善事业的需要呢？我所反对的并不是人们应有慈悲之心。上帝不允许我们对一个需要帮助的人冷漠无情。人类的同情心是一种非常优秀的品质，……
第22章　一切都是可能的
■ 真诚服务的精神将会为我们创造一切。我们每个人应该诚恳地干好我们的每一份工作。一切都是有可能的……“信仰是希望获得的东西，是那些尚未被看到的事物的证据。” ——亨利·福特 我们正处在变化之中，这种变化在我们的周围缓慢地、几乎不被觉察地，但却以坚定的步伐到处发生。 我们逐渐学会了将结果与原因相联系。……
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