企业在倾听

企业在倾听 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:格致出版社
作者:克罗齐耶
出品人:
页数:197
译者:孙沛东
出版时间:2009-5
价格:18.00元
装帧:
isbn号码:9787543215894
丛书系列:组织社会学译丛
图书标签:
  • 社会学
  • 后工业
  • 管理
  • 克罗齐耶
  • 组织变革
  • 行政-组织-政策-治理
  • 经济
  • 米歇尔·克罗齐耶
  • 企业管理
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  • 领导力
  • 组织发展
  • 客户服务
  • 市场洞察
  • 用户需求
  • 反馈机制
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具体描述

米歇尔·克罗齐耶已经开始倾听企业和其他许多人的“心声”。通过观察、分析和思考,他在这部著作中描述了一种新型的管理观念和商业行为的产生,这种产生似乎具有一定的冒险性。他将自己的经验、睿智、洞见以及在事实面前的挫败感统统呈现在我们面前。正如以往的著述一样,他的这本书对我们大有裨益。

《潜行者:商业洞察的无声力量》 在这本《潜行者:商业洞察的无声力量》中,我们剥离了喧嚣的营销口号与浮夸的成功案例,深入探究了那些驱动企业穿越风浪、实现持续增长的更为基础、也更为关键的元素——那些往往不被轻易察觉,却蕴藏着巨大能量的“无声力量”。本书并非一本教你如何大声疾呼、如何快速获得市场关注的指南,而是为你揭示那些隐藏在成功企业DNA深处的智慧,以及它们如何通过细微之处,构建坚不可摧的竞争优势。 第一部分:洞察的源泉——解码隐藏的信号 成功并非偶然,而是对细微信号的敏锐捕捉与深刻解读。本书的第一部分将带领读者踏上一段探寻商业洞察真正源泉的旅程。我们将挑战那些“直觉”和“经验”的迷思,揭示真正驱动决策的,是对数据、市场反馈、竞争对手动态以及组织内部细微变化的系统性分析。 超越数字的意义: 我们将探讨如何从冰冷的数字中提炼出鲜活的商业洞察。这不仅仅是关于数据可视化或报表分析,而是关于理解数据背后隐藏的用户行为模式、市场趋势拐点以及潜在的风险信号。我们将介绍多种方法,帮助企业建立更深层次的数据理解能力,让数据成为指引方向的罗盘,而非堆积如山的文档。 微观市场的观察者: 市场并非一个单一的整体,而是由无数个微观个体构成的复杂生态。本书将深入分析如何成为一个出色的“微观市场观察者”,从每一次用户交互、每一次客户服务互动、每一次产品退货中捕捉细微的用户反馈,并将其转化为可执行的改进策略。这包括了对用户情绪、使用习惯、痛点以及未被满足的需求进行细致入微的观察。 竞争对手的沉默语言: 竞争对手的每一个动作,无论大小,都可能传递出其战略意图和市场信号。本书将阐述如何通过“无声”的竞争情报收集和分析,来理解对手的优势、劣势、下一步棋的可能方向,以及它们是如何在不经意间暴露自身弱点的。这是一种不动声色的学习,一种从“旁观”中获取“入局”智慧的方式。 内部的回响: 组织内部同样是洞察的宝库。员工的日常工作、跨部门的沟通方式、会议的讨论焦点,甚至是午餐时的闲谈,都可能蕴含着关于产品改进、流程优化、管理挑战的宝贵信息。本书将引导读者关注并建立有效的机制,以“倾听”组织内部的各种声音,并将这些内部的声音转化为改进企业运作的动力。 第二部分:洞察的转化——将无声转化为行动 仅仅拥有洞察是不够的,更重要的是将这些洞察有效地转化为企业的行动,并由此驱动变革。第二部分将聚焦于如何将那些“无声”的洞察,转化成清晰的战略方向、精准的产品设计、优化的运营流程以及更具竞争力的商业模式。 战略的基石: 洞察是制定有效战略的基石。本书将展示如何将对市场、用户和竞争对手的深刻理解,转化为清晰、可执行的长期战略。这不仅仅是简单的SWOT分析,而是基于对未来趋势的预判和对自身核心能力的认知,找到企业最适合的发展路径。 产品与服务的精雕细琢: 伟大的产品和服务并非凭空而来,而是对用户需求的深度理解和持续打磨的结果。本书将探讨如何利用微观市场洞察,来指导产品的功能设计、用户体验优化以及服务流程的改进。我们将强调“少即是多”的原则,以及如何通过细节的完美,赢得用户的长期青睐。 运营的隐形优势: 运营效率和流程优化是企业利润的重要来源,也是其保持竞争力的关键。本书将揭示如何通过对运营环节中每一个“微小”环节的观察和改进,来提升整体效率、降低成本、规避风险。这可能涉及到供应链的细微调整、客户服务流程的优化、或者内部沟通效率的提升。 文化与组织的共振: 企业的文化和组织结构,如同企业的“基因”,深刻影响着其应对变化和抓住机遇的能力。本书将探讨如何通过对组织内部“无声”信号的解读,来理解和塑造更具韧性、更富活力的企业文化,以及如何优化组织结构,使其能够更好地响应市场变化和协同作战。 第三部分:洞察的实践——打造永续的倾听机制 最终,卓越的企业并非一次性掌握了洞察,而是建立了一套能够持续产出和转化洞察的机制。第三部分将聚焦于如何在企业内部建立一套“永续的倾听机制”,确保企业始终保持对外部环境和内部运作的敏感性,并能不断从中汲取智慧,驱动创新与成长。 倾听的工具箱: 本书将介绍一系列行之有效的工具和方法,帮助企业系统地收集、整理、分析和共享洞察。这包括但不限于用户访谈、焦点小组、行为分析工具、竞争情报平台、内部反馈系统等。关键在于如何将这些工具有机结合,形成一个完整的洞察生命周期。 组织化的学习: 洞察的价值在于被广泛传播和应用。本书将探讨如何建立组织化的学习机制,打破信息孤岛,让洞察在企业内部自由流动,并最终影响到每一个岗位的决策与行动。这需要建立有效的知识管理系统、跨部门协作平台以及鼓励分享与学习的文化。 领导力的角色: 领导者在培养企业倾听文化和洞察驱动决策方面扮演着至关重要的角色。本书将分析领导者如何通过自身的示范作用、对信息收集的支持、以及对基于洞察的决策的鼓励,来塑造一个善于倾听和学习的组织。 应对变化的新常态: 在一个快速变化的世界里,企业需要不断地适应和进化。本书将强调,建立一套强大的“倾听”和“洞察转化”机制,是企业应对不确定性、把握机遇、实现可持续发展的不二法门。这是一种“见微知著”的智慧,一种“化无形为有形”的力量。 《潜行者:商业洞察的无声力量》是一本写给那些不满足于表面喧嚣、渴望触及商业本质的经营者、管理者和每一个渴望成长的人。它将为你打开一扇通往更深层商业智慧的大门,让你学会如何在不经意间,发掘那些驱动企业穿越迷雾、抵达成功的“无声力量”。

作者简介

米歇尔·克罗齐耶,法国国家科学研究中心主任,法兰西科学院教授,法国组织社会学研究中心、巴黎政治研究院社会学高等教育部负责人,曾在哈佛大学和法国楠泰尔大学执教多年。他主持过多次有关政府部门、企业以及其他机构的实际功能的社会学调查,围绕权力现象和组织现象开展过多方面的研究。其代表作有《科层现象》、《行动者与系统》、《法令不能改变社会》等。

目录信息

致谢 序言
导论
第一章 一种新逻辑的兴起
第二章 新型组织原则的必要性
第三章 试图谈话
第四章 抵抗人类现状
第五章 成功的条件
第六章 CIAPEM公司成功案例的优劣
第七章 工人动员中存在的问题及其局限性
第八章 GSI集团或者进入的门槛
第九章 向未来学习
译后记
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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阅读《企业在倾听》的过程中,我时常会联想到我曾经经历过的那些失败和挫折。很多时候,回过头来看,我才发现,那些问题的根源,恰恰是因为我“没有听”或者“没有好好听”。作者在书中反复强调的“倾听”的重要性,就像是对我过去的一种鞭策,更是对我未来的一种指引。他不仅仅是在讲述理论,更是在传递一种价值观。这种价值观,是将人放在首位,是将需求放在首位,是将变化放在首位。我开始意识到,一个企业,如果它不能有效地倾听,它就无法理解自己的客户,无法激励自己的员工,无法适应市场的变化,最终只能走向衰败。这本书就像一盏明灯,照亮了我企业管理道路上的迷雾,让我看到了前进的方向。它让我明白,真正的领导力,并非是发号施令,而是倾听、理解、赋能。它让我更加深刻地理解了“以人为本”的真正含义,以及如何将这种理念融入到企业的每一个运营环节中。

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这本书的阅读体验,简直是一种沉浸式的体验。作者的文字非常有画面感,仿佛能够将我带入到每一个场景之中。我能够感受到那些企业领导者在“倾听”过程中所经历的挣扎、喜悦和成长。我尤其喜欢书中关于“反馈闭环”的讨论,它让我明白了,“倾听”并非一劳永逸,而是一个持续不断、螺旋上升的过程。从听到声音,到理解声音,到回应声音,再到验证回应的效果,每一个环节都至关重要。这本书让我看到,一个真正成熟的企业,就像一个生命体,它能够不断地从外界吸收养分,不断地调整自身,从而保持健康和活力。《企业在倾听》不仅仅是一本商业书籍,更是一本关于成长、关于连接、关于如何与世界和谐共生的智慧之书。它让我对“企业”这个概念有了更深层次的理解,也让我对自己的未来发展有了更清晰的规划。

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当我翻开《企业在倾听》这本书,我原本预期会看到一套精密的理论体系,或者是一些立竿见影的“万能公式”。然而,我错了,而且是错得如此彻底。这本书带给我的,是一种润物细无声的改变。作者的文字如同涓涓细流,缓慢而坚定地渗透进我的思想,一点一点地重塑我的企业观。他没有给我任何现成的答案,而是通过一个个引人入胜的故事,一个个发人深省的观点,引导我去思考,去发现属于自己的答案。我特别喜欢书中对“倾听”这一概念的延展性解读。它不仅仅是耳听,更是用心去感受,用眼去观察,用脑去分析。我开始意识到,原来在我们日常的经营管理中,有太多被我们忽略的“声音”——那些关于产品改进的建议、关于服务体验的抱怨、关于组织文化建设的期盼。这本书让我学会了如何去“解码”这些声音,如何将它们转化为企业发展的驱动力。读完这本书,我感觉自己不再是那个被动接受信息、机械执行指令的管理者,而是一个能够主动连接、积极回应的“倾听者”,一个能够带领企业与世界建立更深层、更有意义连接的领导者。

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《企业在倾听》这本书,让我看到了企业管理的另一面——它并非冰冷的机器运转,而是充满人情味的情感连接。作者在书中描绘的企业,仿佛都拥有着独特的生命力,而这种生命力,正是源于它们能够“倾听”。我读到了一些关于企业文化建设的案例,让我深受启发。我一直以为,企业文化是一种自上而下的灌输,但这本书告诉我,真正的企业文化,是员工们通过不断的“倾听”和“被倾听”,共同塑造而成的一种认同感和归属感。它不仅仅是写在墙上的标语,更是流淌在企业血脉中的基因。我开始反思,我自己的企业,是否真正做到了让员工的声音被听见,被重视?是否真正做到了让客户的需求得到满足,得到尊重?这本书让我意识到,在追求商业利益的同时,我们更应该关注企业的“灵魂”,而“倾听”,正是唤醒和滋养企业灵魂的关键。

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这本书的出现,恰逢其时,为我这位身处变革时代的创业者,带来了新的视角和启示。《企业在倾听》并非是一本简单的“如何做”的书,而是一本“为何而做”的书。它引导我去思考,为什么有些企业能够长盛不衰,而有些企业却昙花一现。作者在书中提出的“倾听”理念,对我而言,就像是在一片混沌中找到了一条清晰的道路。我过去常常被各种市场信息、竞争对手的动态所困扰,不知道该如何取舍。而这本书让我明白,最宝贵的信息,往往就隐藏在那些被我们忽略的声音中——客户的抱怨、员工的建议、市场的细微变化。我开始尝试着去“倾听”,去更深入地了解我的客户,去更积极地与我的团队沟通,去更敏锐地捕捉市场的新动向。这种转变,虽然不是立竿见影的,但我能感觉到,我的企业正在发生着微妙而积极的变化,它变得更加有韧性,更加有活力。

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我必须承认,刚开始拿起这本书的时候,我带着一种略微的审慎态度。市面上关于企业管理的书籍琳琅满目,很多都充斥着过于理论化、脱离实际的空谈。然而,《企业在倾听》这本书,却在不知不觉中俘获了我的心。作者的叙述风格是如此的平易近人,仿佛是在和一位老朋友聊天,娓娓道来。他没有刻意使用那些晦涩难懂的专业术语,而是用生活化的语言,将复杂的商业理念解释得通俗易懂。我尤其欣赏作者在案例分析上的深度和广度。他并非简单罗列成功的企业故事,而是深入剖析了这些企业在“倾听”过程中所遇到的挑战、付出的努力以及最终获得的启示。每一个案例都像是一面镜子,映照出我自身企业可能存在的问题,同时也提供了可借鉴的解决方案。我仿佛看到,在作者的笔下,那些冰冷的企业数据变得有了温度,那些抽象的管理原则有了具体的实践路径。这本书就像一位经验丰富的老中医,能够精准地诊断出企业发展的“病症”,并开出“对症下药”的方子。它教会我的不仅仅是“如何去做”,更是“为何而做”,让我明白了“倾听”并非是一种被动的反应,而是一种主动的、战略性的思维模式。

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《企业在倾听》这本书,绝对是我近年来阅读过的最令人耳目一新的商业书籍之一。我之所以如此推荐它,是因为它打破了我以往对企业管理的刻板印象。我一直觉得,企业管理是一门高度理性、注重数据和策略的学科,而这本书却巧妙地将人文关怀和情感连接融入其中。作者通过大量生动的案例,展现了“倾听”如何成为企业凝聚力、创新力和竞争力的源泉。我印象最深刻的是其中关于“逆向倾听”的部分,这是一种我从未设想过的概念。它不仅仅是收集外部的声音,更是主动去挖掘那些被压抑、被忽视的内在声音,去理解那些看似不合理的抱怨背后所蕴含的深层原因。这种勇于面对自身不足、敢于自我革新的精神,正是很多企业所欠缺的。这本书让我看到了,一个真正卓越的企业,并非没有缺点,而是它拥有自我修正、自我进化的能力,而这种能力,就源于它持续不断的“倾听”。它让我明白了,所谓的“成功”,并非一蹴而就,而是日积月累、点滴汇聚的结果,而“倾听”,正是构建这一切的基石。

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《企业在倾听》这本书,给我带来的最大收获,并非是某个具体的管理技巧,而是其背后所蕴含的深刻哲理。作者用一种非常哲学化的视角,去解读“倾听”在企业发展中的作用。他将“倾听”上升到了“感知”的层面,认为一个伟大的企业,需要具备感知时代脉搏、感知客户心声、感知员工情绪的能力。这种能力,并非与生俱来,而是需要通过持续的学习和实践来培养。我尤其欣赏作者在书中对“无效倾听”的剖析。他指出,很多时候,我们听到了声音,但并没有真正理解其中的含义,或者听到了,但却置若罔闻,这才是最可怕的。这本书让我明白,真正的“倾听”,是一种双向的、动态的、充满智慧的互动过程。它需要我们放下预设的观点,保持开放的心态,用好奇心去探索,用同理心去理解,最终将“倾听”转化为推动企业不断前进的强大动力。

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这本书的封面设计给我留下了深刻的第一印象,它不是那种花哨夺目的风格,反而透着一种沉静的力量。深邃的蓝色基调,如同浩瀚的夜空,偶尔点缀着几颗若隐若现的星辰,仿佛是在暗示企业发展道路上的未知与探索。字体设计也十分考究,稳重而不失灵动,字里行间似乎都蕴含着一种智慧的光芒。当我翻开书页,触感也相当舒适,纸张的质感并非那种廉价的粗糙,而是带着些许温润,让人忍不住想要细细品味。封面上的书名“企业在倾听”几个字,更是直击人心,它不像许多商业书籍那样赤裸裸地宣扬某种成功法则,而是以一种更具哲学性和人文关怀的角度切入,引发读者对企业本质的思考。我好奇,究竟是什么样的“倾听”能让一家企业在瞬息万变的商业浪潮中立于不败之地?这种“倾听”是针对客户的声音,还是员工的心声,亦或是市场变化的细微信号?这种模糊的引导,反而激发了我更强烈的阅读欲望,迫不及待地想去揭开这本书的面纱,探寻那些隐藏在文字背后的秘密。我甚至在想,这本书的作者,是否也曾是一位身处高位,却常常感到迷茫的企业家?他又是如何通过“倾听”找到了前进的方向,最终实现了企业的蜕变?这种带着疑问的期待,让阅读的过程充满了探索的乐趣。

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在阅读《企业在倾听》的过程中,我常常会停下来,陷入沉思。这本书给我带来的冲击,不仅仅是知识层面的,更是认知层面的。我一直以为,企业的成功更多依赖于战略决策、市场洞察、产品创新等等“硬实力”。然而,这本书却让我看到了“倾听”这一“软实力”的巨大力量。它让我重新审视了人与企业之间的关系,人与人之间的连接。我开始意识到,一个真正强大的企业,不仅仅是物质财富的积累,更是精神世界的丰盈。作者在书中描绘的场景,那些企业领导者如何放下身段,倾听一线员工的抱怨,如何细致入微地捕捉客户的每一个细微需求,如何敏锐地感知市场趋势的微弱变化,这些都让我深感震撼。这是一种对生命的尊重,对个体价值的认可,也是对商业本质的回归。我曾经参与过一些企业内部的调研,但很多时候,那些反馈都如同石沉大海,最终不了了之。这本书让我明白,关键不在于“听”,而在于“如何倾听”,以及“倾听之后如何行动”。它不仅仅是一本商业管理书籍,更是一本关于同理心、关于沟通、关于构建真正可持续发展企业的指南。

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除了语言有点绕,逻辑有点混外,还可以。

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除了语言有点绕,逻辑有点混外,还可以。

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倾听你妹 ----终于读完了我靠

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不错的

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倾听你妹 ----终于读完了我靠

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