第一章 緒論
第一節 走嚮我國秘書隊伍主體的商務秘書
第二節 與國際接軌的中國商務秘書工作
第三節秘書學與商務秘書學
第二章 商務秘書活動的基本特徵
第一節 主題角色的多變性與多重性
第二節 中介性與代理性的辯證統一
第三節隱匿性與暴露性的逆嚮把握
第三章 商務秘書的素質
第一節 商務秘書素質的共同要求
第二節 不同層次商務秘書素質的不同要求
第三節 商務秘書素質的優化
第四章 商務秘書的內嚮管理
第一節 商務秘書的內嚮事務
第二節 商務秘書的值班工作
第三節 商務秘書的保密工作
第四節 商務秘書的會務工作
第五節 商務秘書的內嚮工作
第五章 商務秘書的外嚮管理
第一節 商務秘書的公關津要
第二節 商務秘書的接待與信訪工作
第三節 商務秘書洽談與宴請
第四節 商務秘書的國際商務活動
第六章 商務信息工作
第一節 商務信息工作概述
第二節 商務信息處理程序
第三節市場調研與市場預測
第七章 商務秘書的經營管理策劃
第一節 商務決策
第二節 商務秘書活動與商務決策
第三節 商務秘書的經營管理策劃功能
第八章 商務秘書的文書辦理和專職
第一節 商務文書概述
第二節 上午通用文書的專職
第三節 商務專業文書的專職
第九章 商務檔案
第一節 商務檔案的立捲、歸檔
第二節 經濟閤同歸檔編織機管理
第三節 商務購、銷、調、存檔案的編製及管理
第四節 商業財務檔案的編製及管理
第十章 商務秘書業務實務
第一節 商標和商標專有權的申請
第二節 條形碼和現代商業經營
第三節 名牌策劃與名牌效應
第四節 外匯與外匯匯率
第五節 報關和退稅
第十一章 商務秘書的專業職能
第一節 商務秘書的漢語速記
第二節 商務秘書的打印與校隊
第三節 商務秘書的資料收集
第四節 商務秘書的檢索技能
第十二章 商務秘書的現代辦公技能
第一節 辦公自動概述
第二節 計算機及其使用
第三節 現代文字處理設備及其使用
第四節 現代通信工具及其使用
第五節 音像設備及其使用
後記
· · · · · · (收起)