具体描述
《公共关系学(2版)》融入了高等职业技术课程教学改革的最新思想，引入了工作任务，并引用大量的最新案例，进行较为清晰的分析，使学生能在比较轻松的学习环境中有所收获。公共关系已经成为现代社会组织的一项管理职能，也成为组织战略重要的组成部分，是组织主动适应和协调不断变化着的内部、外部环境的重要职能。同时，公共关系通过形象和信息传播，成为方向性渗透、目标突破、关系沟通和解决冲突的重要手段。学习公共关系势在必行。《公共关系学(2版)》共分八章，深入浅出地介绍了公共关系的发展历史、原理、职能、公关机构、公关的对象、公关的模式、公关的程序、公关的传播、公关广告、公关的日常工作与专项工作、CIS与公关、公关礼仪等。
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用户评价
这本书最让我印象深刻的是它对于“战略”的强调。我之前总觉得公关工作有点随机应变，凭感觉来，但这本书让我明白，任何成功的公关活动都离不开前期的周密策划和长远布局。从目标设定、市场调研、受众分析，到策略制定、执行与评估，每一个环节都环环相扣，缺一不可。它教会我如何像一个侦探一样，去挖掘事实，去分析潜在的风险和机遇。书中关于危机管理的章节，更是让我捏了一把汗，又学到了很多实用的技巧。当负面信息爆发时，如何快速反应，如何有效沟通，如何安抚公众情绪，这些都需要一套系统性的方法论。我特别喜欢书中对于“沟通桥梁”的比喻，公关人员就像是连接组织与外部世界的桥梁，需要保持通畅，同时也要能够过滤和传递正确的信息。我开始尝试将书中的一些理念运用到自己的日常生活中，比如在与朋友沟通时，更注意倾听和理解对方的需求，而不是一味地表达自己的观点。这种思维方式的转变，让我觉得自己在人际交往中也变得更加圆融和有效。这本书的价值，在于它能够将复杂抽象的理论，转化为可操作的实践指南，让我觉得公关这门学问，是可以学习，可以掌握的。
评分这本书的分析角度非常独特，它让我看到了公共关系不仅仅是单向的传播，而是一种双向的、互动的过程。它强调了“倾听”的重要性，只有真正了解公众的声音，才能做出有效的沟通。书中关于“关系管理”的理论，让我意识到，维系良好的公共关系，需要持续的投入和维护，而不是一时兴起的活动。它就像是经营一段长久的关系，需要耐心、真诚和策略。我特别欣赏书中对于“利益相关者”的定义，它涵盖了从员工、客户、股东到社区居民、政府部门、媒体等各个层面，每一个群体都对组织的发展有着不同程度的影响。如何识别这些关键群体，并与他们建立互信互利的长期关系，是公关工作的核心任务之一。书中提供的案例研究，都非常具有代表性，让我能够清晰地看到不同组织在面对各种挑战时，是如何运用公关策略来化解危机、提升形象的。我从中学习到了如何识别潜在的风险点，如何制定预防性措施，以及在危机发生时，如何最有效地应对，最大限度地减少负面影响。这本书让我对“关系”有了更深层次的理解，它不仅仅是社交的技巧，更是一种战略性的思维模式。
评分这本书让我对“沟通”的本质有了更深的理解。我一直以为沟通就是说话，就是传递信息，但这本书让我看到，沟通是一个复杂的多层面过程，它涉及到信息的设计、传播、接收和反馈。书中关于“传播模型”的分析，让我理解了信息在传播过程中可能遇到的各种干扰因素，以及如何通过优化传播策略来提高沟通的效率和效果。我特别喜欢书中关于“双向沟通”的强调，它不仅仅是单方面地输出信息，更重要的是要倾听和回应，与受众建立有效的互动。这让我看到，成功的沟通是建立在理解和共识的基础上的。书中关于“公众舆论”的分析，更是让我认识到，公众的看法并非一成不变，而是可以通过有效的沟通和引导来影响的。这让我对公关工作的价值有了更直观的认识，它不仅仅是服务于组织，更是在一定程度上塑造和引领社会思潮。这本书让我对沟通的理解，从“说”提升到了“听、懂、应、改”。
评分这本书让我对“组织形象”有了全新的理解。我一直以为组织形象就是Logo、广告语这些表面的东西，但这本书让我看到，真正的组织形象是内在品质和外在沟通的统一。它是由组织在长期运营中，通过其产品、服务、员工行为、社会责任以及与各利益相关者的沟通所共同塑造的。书中关于“形象塑造理论”的讲解，让我认识到，组织形象的建立并非一蹴而就，而是需要系统性的规划和持续的努力。我特别欣赏书中关于“利益相关者感知”的分析，公众对组织的认知，往往是基于他们自身的经历和信息获取渠道。因此，公关工作需要深入了解不同利益相关者的需求和期望，并以此为基础来调整沟通策略。书中还提到了“危机时期形象管理”的重要性，在突发事件发生时，一个组织如何应对，直接关系到其形象的存亡。这本书让我看到，公关工作是一门艺术，更是一门科学，它需要策略、智慧和耐心，才能塑造出一个令人信服和尊重的组织形象。
评分我一直对信息传播的本质感到好奇，尤其是在当下这个信息爆炸的时代，各种信息真假难辨，观点五花八门，作为一个普通的读者，常常感到无所适从。这本书为我提供了一个非常清晰的框架，来理解信息是如何被生产、传播和接收的。它不仅仅是告诉你“说什么”，更重要的是“怎么说”以及“对谁说”。书中对于受众心理的分析，让我意识到，人们接收信息并非是被动地接受，而是会经过一系列的主观过滤和解读。理解这些心理机制，对于任何希望有效传达信息的人来说，都是至关重要的。我学到了如何根据不同的目标受众，量身定制沟通策略，如何运用叙事的力量来吸引注意力，如何通过情感连接来建立共鸣。书中对于“信任”的构建，更是让我受益匪浅。它强调了透明度、一致性和责任感在建立和维护信任中的核心作用。我开始反思自己平时在社交媒体上分享信息的方式，是否足够负责任，是否考虑到了信息可能带来的影响。这本书让我意识到，公共关系不仅仅是为了“说好话”，更是为了“做好事”，并将好事有效地传达给应该知道的人。从这个角度看，公关工作具有一种社会责任感，它不仅仅是服务于组织的利益，更是在一定程度上引导公众的认知，塑造健康的舆论环境。
评分这本书让我对“信任”这个概念有了前所未有的重视。我过去总是认为，只要产品好，服务到位，消费者自然会信任。但读完这本书，我才明白，信任的建立是一个复杂而漫长的过程，它不仅仅是基于产品本身，更是基于组织的行为、沟通方式以及其在社会中的角色。书中关于“信任度模型”的分析，让我看到了信任的构成要素，包括能力、善意和诚信。而这些要素都需要通过持续的、一致的沟通和实践来证明。我特别喜欢书中关于“透明度”的讨论，一个愿意坦诚面对问题的组织，更容易赢得公众的信任。反之，任何试图掩盖或歪曲事实的行为，都会对信任造成毁灭性的打击。书中也提到了“危机沟通”的重要性，在危机发生时，如果能够以开放、负责任的态度进行沟通，往往能够将负面影响降到最低，甚至转化为提升信任的机会。这让我看到了公关工作在维护组织长期生存和发展中的核心价值。它不仅仅是推广，更是关于建立一种持久的、可靠的关系。
评分这本书真的让我对“关系”这个词有了全新的认识，不仅仅是人与人之间的简单互动，而是上升到了一个策略层面。我一直觉得公共关系就是靠嘴皮子功夫，写写新闻稿，搞搞活动，但读完这本书，我才意识到这背后蕴含了多么复杂的理论和实践。它详细地阐述了如何在一个充满信息噪音的环境中，精准地传递信息，建立信任，并最终塑造公众认知。书中提到的利益相关者分析，简直是打开了我新世界的大门。我从未想过，一个组织想要成功，需要考虑的群体是如此之多，每一个群体都有他们独特的诉求和关注点，而公关工作的核心，就是如何去理解、回应并协调这些不同的声音。从企业危机公关到政府形象塑造，再到非营利组织的社会影响力提升，每一个案例分析都深入骨髓，让我看到了理论如何落地，如何在现实世界中发挥巨大的作用。我尤其欣赏书中关于沟通渠道选择的讨论，以前我总是习惯性地认为社交媒体是万能的，但这本书教会我，在不同的情境下，最有效的沟通方式可能是完全不同的，有时候传统媒体的权威性，有时候社区的亲和力，甚至有时候口耳相传的力量，都比你想象的要重要得多。这本书不仅仅是理论的堆砌，更是经验的总结，它让我感觉自己像是在一位经验丰富的公关大师的指导下，一步步学习如何构建和维护一个组织的声誉。
评分这本书让我对“策略”这两个字有了更深刻的认识。我过去总是觉得公关工作是一种临时的、应对性的工作，但这本书让我看到，任何一项成功的公关活动，都离不开周密的策略规划。从目标设定、受众分析、资源评估，到信息设计、渠道选择、执行落地，再到效果评估和持续改进，每一个环节都充满了策略性的思考。书中关于“长期关系建立”的论述，更是让我认识到，公关工作并非是一次性的活动，而是需要持续的投入和维护。它就像是耕耘一片土地，需要耐心、细致和科学的方法，才能收获累累的果实。我特别欣赏书中关于“风险评估与应对”的章节，它让我看到了在信息时代，组织所面临的潜在风险是多方面的，而有效的公关策略，能够帮助组织提前识别并规避这些风险。这本书让我从一个旁观者，变成了一个对公关策略有了初步认识的思考者，它不仅教会了我“做什么”，更教会了我“为什么这么做”，以及“如何做得更好”。
评分读完这本书，我对“影响力”这个概念有了更深刻的理解。它不仅仅是权力和地位的体现，更是一种通过有效沟通和建立信任而获得认可和支持的能力。书中关于“声誉管理”的论述，让我看到了一个组织的无形资产——声誉，其重要性可以与任何有形资产相媲美。声誉一旦受损，往往需要付出巨大的代价才能修复。我学到了如何通过积极的品牌传播、负责任的社会实践，以及有效的危机应对，来建立和维护一个良好的声誉。书中关于“利益相关者沟通”的分析，更是让我认识到，每一个与组织发生联系的个体或群体，都有可能成为组织声誉的传播者或破坏者。因此，与所有利益相关者保持开放、诚实和互利的沟通，是至关重要的。我开始反思自己过去对一些品牌的看法，很多时候都是受到公关传播的影响，而这本书让我看到了这些传播背后的逻辑和策略。它让我学会了如何更批判性地看待信息，同时也为我提供了一个了解和影响他人认知的框架。这本书不仅是关于理论，更是关于如何在这个复杂的世界中，有效地与人建立联系，并最终达成目标。
评分这本书为我打开了一扇认识“信息社会”的窗户。我一直认为信息是无处不在的，但这本书让我意识到，信息并非天然就被理解和接受，它需要经过组织化的传播和精心设计。从信息的内容、传播渠道，到传播的频率和方式，每一个细节都至关重要。书中对于“公共信息”的分析，让我理解了信息传播的规律和影响因素，以及如何有效地利用这些规律来达成沟通目标。我尤其被书中关于“叙事传播”的讨论所吸引，故事往往比枯燥的论据更能触动人心，更容易被记住。学会如何用故事来传递信息，是公关工作中的一项重要技能。此外，书中还详细阐述了“媒体关系”的重要性，它不仅仅是与记者打交道，更是要理解媒体的运作机制，尊重媒体的专业性，并建立长期的合作关系。这让我意识到，与媒体建立良好的关系，是信息有效传播的基石。这本书让我从一个信息的接收者，转变为一个对信息传播有更深刻理解的观察者，甚至是一个潜在的参与者。它让我看到了公关工作在信息时代所扮演的关键角色。
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