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页数:100

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价格:52.00元

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isbn号码:9789812325181

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• Indonesian language
• Communication skills
• Cross-cultural communication
• Domestic workers
• Indonesia
• Language learning
• Effective communication
• Interpersonal skills
• Workplace communication
• Cultural sensitivity

沟通的艺术：跨越文化鸿沟的桥梁 在一个日益全球化的世界里，有效沟通的能力已经成为个人和职业成功的关键。然而，当涉及到与不同文化背景的人交流时，尤其是在异国他乡，这项挑战性会倍增。本书《沟通的艺术》正是为了应对这一挑战而诞生的，它不是一本关于特定地区或人群的指南，而是致力于解析沟通的普遍原则，并为读者提供一套普适性的工具，以期在任何文化环境中都能建立起清晰、真诚、富有成效的对话。 我们生活在一个文化交融的时代，无论是商务旅行、跨国工作、学术交流，还是仅仅是通过互联网与世界各地的人们互动，跨文化沟通都已成为日常。误解、隔阂甚至冲突，往往源于我们未能充分理解对方的文化语境、沟通习惯以及潜在的非语言信号。然而，令人欣慰的是，沟通本身存在着一些核心的、跨越文化界限的共通之处。本书的目标，便是挖掘并阐释这些共通之处，帮助读者培养一种“通融”的沟通智慧，使其能够灵活应对各种文化差异，最终实现有效沟通。 《沟通的艺术》并非堆砌空洞的理论，而是基于对人类沟通行为的深刻洞察，结合心理学、社会学以及跨文化研究的最新成果，提炼出了一系列实用的方法和策略。它将引导读者从多个维度审视沟通，认识到沟通不仅仅是语言的传递，更包含了态度、情感、价值观以及非语言信息的复杂互动。 第一部分：理解沟通的本质——倾听的智慧与表达的清晰 在任何成功的对话中，倾听都占据着至关重要的地位。本书的第一部分将深入探讨“倾听的艺术”，它不仅仅是听到对方的声音，更是用心去理解其言语背后的含义、情绪以及意图。我们将学习如何进行积极倾听，包括专注、反馈、提问和共情。积极倾听能够建立信任，缓解紧张气氛，并帮助我们捕捉到可能被忽略的关键信息。 同时，清晰的表达是有效沟通的另一基石。本书将解析如何组织语言，使其简洁、准确、易于理解。我们将探讨如何运用不同的表达方式来适应不同的听众和情境，包括如何避免含糊不清的词汇、如何运用恰当的语速和语调，以及如何有效地传递信息，确保对方能够准确接收。此外，本书还将强调“同理心”在沟通中的作用，理解对方的感受和观点，即使不完全认同，也能为建立连接奠定基础。 第二部分：跨越文化藩篱——解读无形的力量 文化是一个复杂而深邃的系统，它塑造着人们的思维方式、行为模式以及沟通习惯。本书的第二部分将聚焦于“跨越文化藩篱”，帮助读者认识到文化差异如何影响沟通的各个层面。我们将探讨一些普遍存在的文化维度，例如： 高语境与低语境文化： 理解不同文化中信息传递的显性与隐性程度。高语境文化更依赖于非语言线索、背景信息和共同理解，而低语境文化则更倾向于直接、明确的语言表达。 权力距离： 探讨不同文化中对权力不平等现象的接受程度，以及这如何影响沟通中的权威角色和互动方式。 个体主义与集体主义： 分析文化中个人利益与集体利益的权衡，以及这如何影响决策过程和团队合作中的沟通模式。 时间观念： 洞察不同文化对时间的不同认知，例如单向时间（线性、规划性）与多向时间（灵活、并行性），以及这如何影响会议安排、项目进度和谈判风格。 非语言沟通： 深入解析肢体语言、眼神交流、面部表情、空间距离（亲密度）以及沉默在不同文化中的含义差异。例如，在某些文化中，直接的眼神接触表示尊重，而在另一些文化中，则可能被视为挑衅。 通过对这些文化维度的深入剖析，读者将能够更好地理解，为什么在与来自不同文化背景的人交流时，会出现看似“不合理”的沟通现象。本书将提供具体的案例分析和情景模拟，帮助读者学会识别和解读这些文化信号，从而避免基于刻板印象或误解而产生的沟通失误。 第三部分：实用沟通策略——从理论到实践 理论的最终目的是指导实践。《沟通的艺术》的第三部分将致力于将前两部分的内容转化为一系列可操作的沟通策略。我们将学习如何： 进行有效的跨文化谈判： 掌握在谈判中识别对方文化需求、调整自身策略、建立互利共赢局面的技巧。 处理冲突与分歧： 学习以建设性的方式面对和解决文化冲突，理解冲突的根源，并运用有效的沟通技巧来化解矛盾。 进行跨文化反馈： 了解在不同文化中给予和接受反馈的适宜方式，避免因不恰当的反馈而伤害感情或影响工作。 建立信任与融洽关系： 探索如何在跨文化环境中快速建立信任，并通过真诚的沟通和相互尊重的态度来加深彼此的理解。 适应不同的沟通风格： 学习如何根据对方的文化背景和个人特点，灵活调整自己的沟通方式，使其更具包容性和有效性。 本书将通过大量的实用技巧，例如：使用简单的语言、避免俚语和行话、重复关键信息、鼓励提问、提供书面摘要、以及学会观察和模仿等，来帮助读者在日常沟通中提升表现。我们还将探讨如何通过“文化敏感性”的培养，增强自己对他者文化的理解和尊重，从而成为一个更加自信和成功的跨文化沟通者。 第四部分：持续成长与终身学习——成为卓越的沟通者 有效的沟通并非一蹴而就，而是一个持续学习和自我提升的过程。《沟通的艺术》的最后一部分将引导读者认识到“持续成长”的重要性。我们将探讨如何： 反思与总结： 鼓励读者在每次跨文化沟通后进行反思，总结成功经验，分析失败教训，从而不断优化自己的沟通策略。 寻求反馈： 学习如何主动寻求来自不同文化背景同事、朋友或合作伙伴的反馈，以更客观地评估自己的沟通效果。 保持好奇心与开放心态： 强调保持对不同文化的学习热情和开放的心态，将每一次与他者的交流视为一次宝贵的学习机会。 利用资源： 指导读者如何利用书籍、课程、研讨会以及文化交流活动等资源，不断提升自己的跨文化沟通能力。 本书不仅是一本沟通技巧的集合，更是一种思维方式的启迪。它鼓励读者走出舒适区，拥抱文化的多样性，将每一次跨文化交流都视为一次探索和成长的机会。最终，《沟通的艺术》的目标是帮助您建立起一座坚实的桥梁，连接您与世界，让每一次对话都充满理解、尊重与共鸣。无论您身处何地，面对何种文化，本书都将是您在沟通之路上最可靠的伴侣。

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我必须承认，在翻阅这本书之前，我对印尼的了解仅限于一些旅游指南上的片面信息，那是一种对异域风情的模糊想象。然而，这本书的结构设计，特别是它对不同情境下的沟通策略进行模块化处理的方式，极大地提升了我的学习效率。它不是简单地罗列文化特质，而是针对性地设计了一套“情景模拟训练”。比如，在涉及“集体决策”的场景下，作者不仅解释了决策过程的冗长性，还提供了一套非常实用的“非正式施压”技巧——当然，这些技巧是以尊重文化的前提下进行的。我尤其欣赏它对“面子（Hormat）”概念的深入剖析，它不再是空泛地谈论“尊重”，而是具体到如何使用“Negosiasi”的艺术，如何在不损害对方自尊的前提下，提出修改意见。这种极度注重实操性的指导，让这本书从一堆理论著作中脱颖而出。对于我们这些需要长期驻扎在当地进行项目管理的专业人士来说，这本书简直是里程碑式的工具书，它避免了我们陷入那种“文化休克”的泥潭，而是让我们能以更稳健的步伐向前推进。

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这本书的语言逻辑有一种独特的韵律感，它不像那种枯燥的语言学著作，也没有西方交际手册的咄咄逼人，它仿佛带着一种东南亚特有的悠长和从容。作者在论述如何建立信任关系时，用了一种近乎哲学的探讨方式，去解析“关系先行”的深层原因——这关乎到历史背景下资源分配的不确定性，使得人际依赖成为一种生存策略。这种追本溯源的叙述方式，让原本看似随意的行为，突然间有了坚实的文化基础支撑。我花了好大力气才消化了其中关于“非语言信息”的那几章，它详细区分了爪哇文化和苏门答腊文化在肢体语言上的细微差别，比如目光接触的频率、点头的含义等，这些细节的辨识度，对于初学者来说绝对是巨大的挑战，但作者的讲解清晰到足以让人在实战中快速适应。更难能可贵的是，书中对现代印尼社会中出现的文化张力也有所涉猎，比如年轻一代对传统规范的反思与适应，这使得整本书的视角非常立体和动态，它没有将印尼文化“凝固”在过去，而是展现了其蓬勃的生命力和不断演进的趋势。

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从装帧设计到内容深度，这本书都体现出一种对读者极度负责的态度。我注意到，在每一章的末尾，作者都贴心地设置了一个“自我反思清单”，这强迫读者跳出书本，去审视自己过往的交流经历，并立刻进行对标和修正。这种主动学习的设计，极大地增强了知识的留存率。其中关于“投诉与反馈”的章节，对我触动尤其大。我原先总以为，只要用词礼貌就万事大吉，但书中通过几个精彩的对比案例，揭示了在印尼文化中，直接的“问题陈述”本身可能就被视为一种“冒犯”，而更有效的策略是先肯定、再模糊地引入改进方向。作者的文笔在保持学术严谨性的同时，又充满了人文关怀，他没有将文化差异视为障碍，而是将其描绘成一种需要被欣赏和理解的交流艺术。读完全书后，我最大的感受是，这不仅仅是一本“教你如何说话”的书，更是一本“教你如何思考”的书，它重塑了我对有效沟通的定义，让我明白，真正的有效沟通，是从理解差异开始的。

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这本书的行文风格实在太接地气了，读起来完全没有那种高高在上的学术腔调，更像是与一位经验丰富的、又极其健谈的印尼工作伙伴面对面交流。作者非常懂得如何用故事来驱动理论，每一个观点背后似乎都有一个真实发生过的、略带尴尬却又充满教育意义的小插曲支撑着。我特别喜欢它在处理“时间观念”这个经典议题时的手法。以往的书籍往往简单粗暴地贴上“松散”的标签，但这本书却花了大量的篇幅去解析“弹性时间”背后的社区协作逻辑和对个人自主权的尊重，这使得我们这些习惯了“准时至上”的文化背景的人，能够更深层次地理解这种差异背后的价值取向。读到关于“层级观念”的那几章时，我几乎要拍案叫绝，它详尽地列举了在不同年龄和职位的人面前，动词的选择、称谓的变换，甚至是肢体语言的细微差别，这些细节的精确度高到令人难以置信。这绝对不是那种“读完就能用”的速成指南，它要求读者付出耐心去品味和内化，去真正培养一种“在不确定中寻找确定性”的交流直觉。这本书的价值，在于它成功地架起了一座理解的桥梁，而不是简单地提供了一份说明书。

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这本书的封面设计简洁有力，那种深沉的蓝色调和金色字体搭配起来，立刻给人一种专业且权威的感觉。我原本是带着一种半信半疑的态度去翻阅的，毕竟市面上关于跨文化交流的书籍多如牛毛，真正能让人眼前一亮的实在太少。然而，当我真正沉浸其中时，那种被深入浅出地引导进入一个全新思维框架的体验，是极其令人振奋的。作者似乎拥有将复杂概念清晰化的魔力，他没有仅仅停留在“说什么”的层面，而是深入剖析了“为什么会这样说”的文化根源。比如，书中对于“含蓄表达”的解读，就远比我以往读到的任何材料都要细致入微。它不仅解释了印尼人在交流中避免直接冲突的倾向，还通过大量的案例，展示了在商务谈判和日常社交中，如何准确捕捉到那些潜藏在字里行间的真实意图。那种对语境敏感度的强调，让我这个自诩为“跨文化沟通老手”的人，也感到了一种醍醐灌顶的震撼。这本书更像是一张详尽的文化地图，而不是简单的词汇手册，它教你如何导航，而不是仅仅告诉你方向。整体阅读体验下来，我感觉自己对印尼的理解，已经从一个肤浅的地理概念，变成了一个有血有肉、逻辑自洽的社会生态系统。

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