具體描述
《連鎖企業信息管理係統(含賣場管理信息係統實訓參考圖解手冊)》以高職高專學生為主要教學對象，在講授理論知識的同時，注重對其實際應用能力的培養和崗位技能的訓練，運用大量實例說明連鎖企業信息係統的管理及使用方法，便於學生在實際工作中應用。作為連鎖經營管理專業的教材之一，在介紹連鎖企業信息管理係統的概念與特點、類型與模式等知識和概念的基礎上，係統介紹瞭連鎖企業的總部信息管理係統、物流信息係統以及門店信息係統等連鎖企業實際運營中所需的信息管理知識。《連鎖企業信息管理係統(含賣場管理信息係統實訓參考圖解手冊)》內容淺顯易懂，專業知識新穎、係統和實用；在介紹基礎理論的同時，插入瞭大量緊扣理論和實際的企業案例，有助於教師的教學和學生的學習。《連鎖企業信息管理係統(含賣場管理信息係統實訓參考圖解手冊)》可作為高職高專院校連鎖經營管理專業及其他經管類專業的教材，可作為連鎖企業經營與管理人員的參考用書和企業培訓教材。
“連鎖企業信息管理係統”是一本旨在全麵解析和指導讀者如何利用現代化的信息管理工具提升企業運營效率的重要著作。這本書以深入淺齣的方式介紹瞭企業在麵對快速變化市場環境時，需要掌握的核心理念和實踐方法。內容涵蓋從業務流程優化到數據處理、用戶培訓以及係統維護等多個方麵，為讀者提供瞭一套完整且實用的操作指南。 書中的一章詳細講解瞭信息管理係統的基本架構和功能模塊，幫助讀者理解其組成部分如何協同工作，實現對企業數據的高效管理。這部分內容不僅強調係統各個功能之間的關係，也結閤實際案例說明瞭這些技術在真實企業中的應用場景。通過這種方式，讀者能夠更清晰地認識到信息係統對企業決策和運營透明度的重要性。 在數據管理章節，作者深入探討瞭如何收集、存儲和分析大量的業務數據，以支持科學的決策製定。這一部分特彆注重強調數據質量與安全的重要性，介紹瞭一些先進的數據處理技術，並提供瞭如何通過係統優化來提高數據利用率的實用建議。讀者將在這部分獲得寶貴的知識，不僅能掌握理論，還能切實應用於日常工作。 關於用戶界麵和操作指南，這一章節詳細闡述瞭不同崗位員工在使用信息係統時應遵循的標準操作流程，幫助企業縮小技術與管理之間的差距，提升整體工作效率。書中還提供瞭一係列適用於各類業務場景的操作技巧，從簡單的數據導入到復雜的報錶生成，均有詳細說明，為讀者提供瞭從入門到高級使用的全麵指引。 此外，本書還特彆關注員工培訓的重要性，通過係統化的培訓課程和實用教程，使讀者能夠迅速提升團隊的信息化處理能力。這一部分強調教育與實踐相結閤的重要性，幫助企業培養具備高素質操作技能的人纔，為長遠發展奠定基礎。 在案例分析部分，書以真實企業的成功經驗為依據，通過具體案例展示信息管理係統在不同行業中的實際應用效果。這不僅增強瞭讀者對理論知識的理解，也讓他們能夠從中獲取靈感和可復用的解決方案。通過這些詳細的說明，整個過程顯得既科學又貼近實踐。 總體而言，這本書以結構清晰、內容豐富的方式係統闡述瞭連鎖企業信息管理係統的重要性及其應用方法，全麵提升讀者在企業數字化轉型中的能力。這是一份對任何希望掌握現代信息管理技術、提升業務效率和競爭力的寶貴資源。書中不僅涵蓋瞭理論知識，還提供瞭大量實用的操作指南，使得每一位讀者都能從中獲得切實的價值。
作者簡介
目錄資訊
序
前言
第一章 連鎖企業信息管理概述
案例導入 連鎖企業看重信息管理
第一節 信息管理基礎
一、信息概述
二、企業市場信息及其功能
三、市場信息收集的渠道
第二節 信息係統
一、係統的基本概念
二、信息係統的概念
三、企業營銷信息係統的構成
第三節 信息管理
一、信息管理的概念
二、信息管理的目標和任務
三、信息管理的發展過程
第四節 連鎖經營企業信息管理的內容
一、企業市場營銷信息係統的基本構成
二、營銷信息管理係統的開發與應用
三、連鎖企業信息管理係統
小結
復習思考題
案例分析
基於因特網的中小型連鎖零售企業信息管理解決方案
第二章 連鎖企業信息管理係統開發
案例導入 項目規劃為何難以繼續
第一節 連鎖企業信息係統開發方式
一、自主開發信息係統
二、購買成品軟件建設係統平颱
三、閤作開發
第二節 連鎖企業信息係統的開發方法
一、生命周期法
二、原型法
三、連鎖企業信息係統的分析與設計
第三節 係統文檔的編製
一、文檔及其編製原則
二、信息係統文檔的作用與類型
三、國傢標準《計算機軟件産品開發文件編製指南》
小結
復習思考題
實訓項目
案例分析
中國連鎖企業信息化的九大死結
第三章 連鎖企業信息管理係統
案例導入 連鎖零售業物流配送現狀分析
第一節 連鎖企業總部信息管理係統
一、連鎖總部信息管理係統的基本功能
二、總部業務流程
第二節 連鎖企業分店信息管理
一、連鎖門店管理信息係統的基本功能
二、連鎖門店管理信息係統的業務流程
第三節 連鎖企業配送中心信息管理
一、配送中心管理信息係統的基本功能
二、配送中心管理信息係統的作業流程
第四節 第三方物流係統管理
一、第三方物流管理模型(案例)
二、第三方物流的管理信息係統
小結
復習思考題
實訓項目
案例分析
醫藥連鎖配送中心的構建實例
第四章 連鎖企業前颱銷售及其管理
案例導入 廣州惟美網絡科技有限公司POS連鎖管理係統
第一節 前颱管理概述
一、前颱營業POS係統概述
二、前颱銷售係統
第二節 門店POS係統
一、前颱係統的功能及特點
二、係統的基礎維護
三、前颱POS收銀係統基本操作
第三節 前颱信息管理
一、前颱信息管理功能設置及操作方式
二、連鎖門店收銀崗位工作規範
小結
復習思考題
實訓項目
案例分析
貝貝康母嬰連鎖店應用cylan(賽藍)VPN實現各店互連
第五章 連鎖企業後颱管理業務流程
案例導入 連鎖企業信息管理係統的設計
第一節 進貨管理
一、訂貨
二、驗貨入庫
三、退貨
第二節 物流管理
一、采購管理
二、庫存管理係統
三、運輸配送管理係統
第三節 營運管理
一、營銷管理
二、財務管理
三、內部資料管理
第四節 戰略管理
一、戰略管理概述
二、連鎖企業戰略定位
三、連鎖企業戰略選擇
小結
復習思考題
實訓項目
案例分析
成都紅旃超市實時後颱管理係統案例
第六章 連鎖企業後颱決策與網絡支持管理
案例導入 速達遠程連鎖流通企業解決方案
第一節 後颱決策支持管理
一、係統的設計目的
二、實施手段及方法
三、後颱人員組成及要求
第二節 連鎖企業中的網絡支持
一、門店網絡係統結構
二、配送中心網絡係統結構
三、通信方式
第三節 POS機的使用與維護
一、商業POS係統概述
二、收銀機的類型
三、收銀機的工作環境
四、收銀機的故障處理
小結
復習思考題
實訓項目
案例分析
“宜傢”的背後
第七章 商品編碼技術
案例導入 RFID將掀零售物流業風暴
第一節 商品編碼概述
一、商品編碼的含義與作用
二、商品編碼方法
三、商品編碼的管理標準與原則
第二節 商品編碼分類
一、商品編碼分類概述
二、商品分類的意義及要求
三、商品分類的方法
四、商品分類的編碼
第三節 條形碼技術
一、EAN·UCC係統概述
二、條形碼概述
三、條形碼術語和應用
四、條形碼的分類
第四節 電子標簽
一、電子標簽概述
二、RFID的分類
三、RFID的應用
小結
復習思考題
實訓項目
案例分析
聯閤利華的托盤管理
第八章 電子商務簡介
案例導入 電子商務的發展前景
第一節 電子商務的概念
一、什麼是電子商務
二、電子商務的分類
三、電子商務的係統結構
第二節 電子商務的相關技術問題
一、安全技術
二、兩則協議
三、一個規範
第三節 電子商務的相關經濟問題
一、經濟力量和電子商務
二、交易成本
三、市場和等級製度
四、電子商務的作用
五、電子商務解決方案服務商
第四節 電子商務給企業的衝擊和機會
一、傳統商務
二、電子商務
三、國際電子商務
四、電子商務帶來的衝擊與機會
五、電子商務的競爭優勢
小結
復習思考題
實訓項目
案例分析
連鎖企業觸摸有聲電子商務
參考文獻
· · · · · · (收起)
前言
第一章 連鎖企業信息管理概述
案例導入 連鎖企業看重信息管理
第一節 信息管理基礎
一、信息概述
二、企業市場信息及其功能
三、市場信息收集的渠道
第二節 信息係統
一、係統的基本概念
二、信息係統的概念
三、企業營銷信息係統的構成
第三節 信息管理
一、信息管理的概念
二、信息管理的目標和任務
三、信息管理的發展過程
第四節 連鎖經營企業信息管理的內容
一、企業市場營銷信息係統的基本構成
二、營銷信息管理係統的開發與應用
三、連鎖企業信息管理係統
小結
復習思考題
案例分析
基於因特網的中小型連鎖零售企業信息管理解決方案
第二章 連鎖企業信息管理係統開發
案例導入 項目規劃為何難以繼續
第一節 連鎖企業信息係統開發方式
一、自主開發信息係統
二、購買成品軟件建設係統平颱
三、閤作開發
第二節 連鎖企業信息係統的開發方法
一、生命周期法
二、原型法
三、連鎖企業信息係統的分析與設計
第三節 係統文檔的編製
一、文檔及其編製原則
二、信息係統文檔的作用與類型
三、國傢標準《計算機軟件産品開發文件編製指南》
小結
復習思考題
實訓項目
案例分析
中國連鎖企業信息化的九大死結
第三章 連鎖企業信息管理係統
案例導入 連鎖零售業物流配送現狀分析
第一節 連鎖企業總部信息管理係統
一、連鎖總部信息管理係統的基本功能
二、總部業務流程
第二節 連鎖企業分店信息管理
一、連鎖門店管理信息係統的基本功能
二、連鎖門店管理信息係統的業務流程
第三節 連鎖企業配送中心信息管理
一、配送中心管理信息係統的基本功能
二、配送中心管理信息係統的作業流程
第四節 第三方物流係統管理
一、第三方物流管理模型(案例)
二、第三方物流的管理信息係統
小結
復習思考題
實訓項目
案例分析
醫藥連鎖配送中心的構建實例
第四章 連鎖企業前颱銷售及其管理
案例導入 廣州惟美網絡科技有限公司POS連鎖管理係統
第一節 前颱管理概述
一、前颱營業POS係統概述
二、前颱銷售係統
第二節 門店POS係統
一、前颱係統的功能及特點
二、係統的基礎維護
三、前颱POS收銀係統基本操作
第三節 前颱信息管理
一、前颱信息管理功能設置及操作方式
二、連鎖門店收銀崗位工作規範
小結
復習思考題
實訓項目
案例分析
貝貝康母嬰連鎖店應用cylan(賽藍)VPN實現各店互連
第五章 連鎖企業後颱管理業務流程
案例導入 連鎖企業信息管理係統的設計
第一節 進貨管理
一、訂貨
二、驗貨入庫
三、退貨
第二節 物流管理
一、采購管理
二、庫存管理係統
三、運輸配送管理係統
第三節 營運管理
一、營銷管理
二、財務管理
三、內部資料管理
第四節 戰略管理
一、戰略管理概述
二、連鎖企業戰略定位
三、連鎖企業戰略選擇
小結
復習思考題
實訓項目
案例分析
成都紅旃超市實時後颱管理係統案例
第六章 連鎖企業後颱決策與網絡支持管理
案例導入 速達遠程連鎖流通企業解決方案
第一節 後颱決策支持管理
一、係統的設計目的
二、實施手段及方法
三、後颱人員組成及要求
第二節 連鎖企業中的網絡支持
一、門店網絡係統結構
二、配送中心網絡係統結構
三、通信方式
第三節 POS機的使用與維護
一、商業POS係統概述
二、收銀機的類型
三、收銀機的工作環境
四、收銀機的故障處理
小結
復習思考題
實訓項目
案例分析
“宜傢”的背後
第七章 商品編碼技術
案例導入 RFID將掀零售物流業風暴
第一節 商品編碼概述
一、商品編碼的含義與作用
二、商品編碼方法
三、商品編碼的管理標準與原則
第二節 商品編碼分類
一、商品編碼分類概述
二、商品分類的意義及要求
三、商品分類的方法
四、商品分類的編碼
第三節 條形碼技術
一、EAN·UCC係統概述
二、條形碼概述
三、條形碼術語和應用
四、條形碼的分類
第四節 電子標簽
一、電子標簽概述
二、RFID的分類
三、RFID的應用
小結
復習思考題
實訓項目
案例分析
聯閤利華的托盤管理
第八章 電子商務簡介
案例導入 電子商務的發展前景
第一節 電子商務的概念
一、什麼是電子商務
二、電子商務的分類
三、電子商務的係統結構
第二節 電子商務的相關技術問題
一、安全技術
二、兩則協議
三、一個規範
第三節 電子商務的相關經濟問題
一、經濟力量和電子商務
二、交易成本
三、市場和等級製度
四、電子商務的作用
五、電子商務解決方案服務商
第四節 電子商務給企業的衝擊和機會
一、傳統商務
二、電子商務
三、國際電子商務
四、電子商務帶來的衝擊與機會
五、電子商務的競爭優勢
小結
復習思考題
實訓項目
案例分析
連鎖企業觸摸有聲電子商務
參考文獻
· · · · · · (收起)
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