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出版者:Rex Black Consulting Services, Inc.

作者:Rex Black

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2007-3-30

价格:0

装帧:Ring-bound

isbn号码:9780977818723

丛书系列:

图书标签:

• ISTQB
• 测试管理
• 高级测试
• 考试准备
• 软件测试
• 质量保证
• 测试流程
• 测试策略
• 认证
• 指南

深入理解与精通：助力您成为卓越的测试管理专家 在这快速迭代、质量至上的软件开发浪潮中，有效的测试管理已不再仅仅是保证产品发布的必要环节，更是驱动项目成功、提升客户满意度的关键战略要素。本书旨在为渴望在测试管理领域达到新高度的专业人士提供一套全面、深入的知识体系和实战指导。我们聚焦于 ISTQB（国际软件测试认证委员会）高级测试经理（Advanced Test Manager）认证的考试大纲，但内容远不止于考试本身。我们的目标是帮助您构建扎实的理论基础，掌握先进的管理理念，并将其融会贯通于实际工作中，成为一名真正具有前瞻性和领导力的测试管理专家。 本书将带领您穿越测试管理的宏观视角，从项目启动的策略规划，到日常执行的精细控制，再到项目收尾的持续改进，为您梳理清晰的脉络。您将深入学习如何根据项目的业务目标、风险等级、技术复杂性以及团队能力，制定出最优的测试策略。这不仅仅是关于“测试什么”，更是关于“如何高效、有效地测试”，以及“如何最大限度地降低风险，同时优化资源投入”。 第一部分：测试管理策略与组织 我们将从宏观层面开始，探讨如何构建和优化测试组织，以及如何在整个项目生命周期中制定和执行有效的测试策略。 测试策略的制定与演进： 您将学习如何根据不同的项目类型（如瀑布、敏捷、DevOps）、产品领域（如嵌入式系统、Web应用、移动应用、大数据平台）以及业务需求，量身定制适合的测试策略。我们将深入分析影响策略制定的关键因素，例如： 业务目标与需求分析： 如何将高层级的业务目标转化为可执行的测试目标，并确保测试活动与业务价值紧密对齐。 风险驱动的测试： 掌握识别、评估和管理项目风险的方法，并将风险分析的结果有效应用于测试资源的分配和测试活动的优先级排序。我们将介绍多种风险评估技术，并演示如何在实际项目中应用。 技术考量： 了解不同技术栈（如后端、前端、数据库、云原生、AI/ML）对测试策略的影响，并学习如何针对性地设计测试方案。 团队能力与可用性： 如何评估团队的技能水平、经验和可用性，并基于此规划测试团队的组建、培训和发展。 外部因素： 考虑法律法规、行业标准、第三方依赖以及供应商管理等外部因素对测试策略的潜在影响。 测试组织结构与角色职责： 我们将探讨不同规模和成熟度的测试组织架构，分析各种结构（如集中式、分布式、矩阵式、混合式）的优缺点，并帮助您理解在不同结构下，测试经理、测试工程师、自动化工程师、性能测试专家、安全测试专家等角色的定位与协作方式。您将学会如何构建一个高效协作、权责分明的测试团队。 测试流程的定义与优化： 深入研究行业内主流的测试流程模型，包括传统的V模型、迭代模型，以及在敏捷和DevOps环境下的连续测试流程。您将学习如何根据项目特点选择、裁剪和优化测试流程，以提高效率和产出质量。我们将重点关注流程中的关键节点，例如： 需求评审与测试计划： 如何有效地参与需求评审，确保需求的清晰性、可测试性，并在此基础上制定详尽的测试计划。 测试设计与准备： 学习如何制定有效的测试用例设计原则，包括等价类划分、边界值分析、错误推断、因果图等，并掌握如何管理测试数据和测试环境。 测试执行与缺陷管理： 深入理解测试执行的各个阶段，以及如何高效地进行缺陷跟踪、分析和验证。我们将强调缺陷的根本原因分析，并探讨如何通过数据驱动的方式改进缺陷管理过程。 测试报告与度量： 学习如何编写清晰、准确、有洞察力的测试报告，并掌握各种有效的测试度量指标，例如：测试覆盖率、缺陷密度、缺陷修复率、测试周期时间等，并学会如何利用这些度量来评估测试过程的有效性，并驱动改进。 第二部分：测试项目管理实践 本部分将聚焦于测试项目管理的各个方面，为您提供切实可行的工具、技术和方法，以应对日常工作中的挑战。 测试项目计划的制定： 从零开始，您将学习如何制定一份翔实、可执行的测试项目计划。这包括： 范围定义与分解： 如何准确地界定测试的范围，并将其分解为可管理的任务。 时间估算与排期： 掌握多种时间估算技术，如三点估算、专家判断、类比估算等，并学习如何制定合理的测试进度表。 资源规划： 如何准确评估所需的人力、设备、工具和预算，并进行有效的资源分配。 风险与应急计划： 识别潜在的项目风险，并制定相应的规避和应急措施。 测试团队管理与领导力： 作为测试经理，高效的团队管理是成功的基石。您将学习： 团队组建与角色分配： 根据项目需求和团队成员的技能，进行最优的团队组建和角色分配。 沟通与协作： 建立有效的内部沟通渠道，促进团队成员之间的协作，以及与开发团队、产品经理、业务分析师等相关方的顺畅沟通。 激励与发展： 掌握如何激励团队成员，提升士气，并通过持续的培训和指导，促进团队成员的专业成长。 冲突管理： 学习识别和处理团队内部及跨团队的冲突，维护团队的和谐与高效。 测试执行的监控与控制： 如何在测试执行过程中，保持对项目状态的清晰可见，并及时采取纠正措施： 进度跟踪与偏差管理： 利用各种工具和技术，实时监控测试进度，并及时识别和处理进度偏差。 质量控制： 实施有效的质量控制措施，确保测试活动的质量，例如：同行评审、代码审查（与开发团队协作）、自动化测试回归质量保证等。 变更管理： 如何在项目生命周期中，有效地管理需求、范围或计划的变更，并评估其对测试活动的影响。 第三方测试管理： 当项目涉及外部供应商或第三方测试服务时，如何进行有效的管理： 供应商选择与评估： 建立有效的供应商选择和评估标准，确保选择合适的合作伙伴。 合同管理与沟通： 制定清晰的服务合同，并建立有效的沟通机制，确保双方的理解一致。 绩效监控： 建立关键绩效指标（KPIs），并定期监控第三方测试服务的绩效。 第三部分：风险分析与管理 风险管理是测试管理的核心组成部分。本部分将深入探讨如何系统地识别、评估、处理和监控项目风险。 风险识别技术： 学习各种风险识别方法，包括：头脑风暴、德尔菲技术、SWOT分析、检查表、经验数据回顾等，并了解如何在不同项目阶段应用这些技术。 风险评估与优先级排序： 掌握量化和定性风险评估技术，例如：风险矩阵、蒙特卡洛模拟等，并学会如何根据风险的概率和影响，对其进行优先级排序。 风险应对策略： 学习四种基本的风险应对策略：规避（Avoidance）、转移（Transfer）、减轻（Mitigation）、接受（Acceptance），并理解在不同情况下选择合适的应对策略。 风险监控与报告： 建立风险跟踪机制，定期监控风险的变化，并及时更新风险注册表。学习如何向项目干系人有效报告风险状态。 第四部分：测试度量与改进 持续改进是测试管理永恒的主题。本部分将重点关注如何利用度量数据来评估测试过程的有效性，并驱动持续改进。 测试度量体系的建立： 学习如何设计和实施一个全面的测试度量体系，覆盖过程度量、产品度量和项目度量。 关键测试度量指标的解读与应用： 深入理解常见的测试度量指标，例如： 过程度量： 测试计划完成率、测试用例设计率、测试执行率、缺陷引入率。 产品度量： 缺陷密度、缺陷修复率、缺陷严重度分布、测试覆盖率（需求覆盖、代码覆盖、功能覆盖）。 项目度量： 测试周期时间、测试成本、测试返工率。 敏捷度量： 燃尽图、速度图、累积流程图。 学习如何根据项目目标选择最相关的度量指标，并解读度量数据背后的含义。 度量数据的分析与报告： 学习如何对度量数据进行分析，识别趋势和潜在问题，并撰写有见地的度量报告。 基于度量的改进： 重点在于如何将度量数据转化为可操作的改进措施。我们将探讨如何通过度量分析来识别测试流程中的瓶颈，优化测试技术，改进缺陷管理，以及提升团队整体效率。 回归分析与根本原因分析： 学习如何进行回归分析，找出导致缺陷频繁出现的根本原因，并提出有效的解决方案。 持续改进模型： 了解并应用如PDCA（Plan-Do-Check-Act）等持续改进模型，将测试过程的改进常态化。 第五部分：敏捷与DevOps环境下的测试管理 随着敏捷开发和DevOps的广泛应用，测试管理也面临着新的挑战和机遇。本书将专门探讨如何在这些现代开发模式下进行有效的测试管理。 敏捷测试原则与实践： 深入理解敏捷测试的“四项宣言”和十二项原则，学习如何在迭代开发中进行高效的测试，包括： 用户故事的测试： 如何将用户故事转化为可测试的验收标准，并进行快速的迭代测试。 持续集成/持续交付（CI/CD）中的测试： 探讨自动化测试在CI/CD流水线中的关键作用，以及如何构建高效的自动化测试套件。 测试左移与测试右移： 了解如何将测试活动尽早地融入开发流程（左移），以及如何在生产环境中进行持续的监控和测试（右移）。 DevOps文化下的测试管理： 协作与沟通： 强调开发、测试、运维团队之间的紧密协作，打破信息孤岛。 自动化驱动： 深入探讨自动化测试、自动化部署、自动化监控在DevOps中的核心地位。 全栈可观察性： 学习如何利用日志、指标、追踪等手段，实现对整个应用生命周期的全面监控和分析。 故障排除与快速响应： 在DevOps环境中，快速有效地定位和解决生产环境中的问题至关重要。 工具链与技术栈： 简要介绍在敏捷和DevOps环境中常用的测试管理工具、自动化测试框架、CI/CD平台、监控工具等，并提供选型建议。 总结与展望 本书的每一章都力求理论与实践相结合，通过丰富的案例分析、思考题和练习，帮助您将所学知识内化于心，外化于行。我们相信，通过对本书内容的深入学习和反复实践，您将能够： 提升战略思维能力： 从战术层面上升到战略层面，能够从更宏观的角度规划和指导测试工作。 优化测试过程效率： 掌握科学的方法和工具，显著提升测试团队的整体效率和交付速度。 精通风险管理： 能够系统地识别、评估和管理项目风险，有效规避潜在的质量问题。 驱动质量持续改进： 能够通过数据驱动的方式，不断优化测试流程，提升产品质量。 成为受尊敬的测试领导者： 能够有效地领导测试团队，与其他职能部门协同工作，共同推动项目成功。 无论您是希望巩固现有知识，还是寻求突破性发展，本书都将是您通往卓越测试管理之路上的重要里程碑。让我们一同踏上这段深入探索、精益求精的学习旅程。

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最后，我想谈谈这本书对考试之外的长期价值。很多人购买这种备考指南，目标非常纯粹，就是顺利通过考试拿到那张证书。但这本书的价值显然是溢出的。它构建了一种系统性的、面向业务价值的测试思维框架。通过对书中各种场景化案例的分析，它训练的不仅仅是我们的记忆力，更是我们对复杂情境进行结构化分析的能力。比如，在讨论如何平衡自动化覆盖率与测试深度时，它引导读者去思考技术投入背后的业务风险权重。这种训练让你在面对未来任何新的测试技术或管理挑战时，都能迅速定位问题的核心要素，并利用已有的框架去推导出最优解，而不是盲目地追随潮流。这种内化的、解决问题的思维能力，才是这张证书真正能带来的、且长久不会贬值的财富。我毫不夸张地说，这本书已经成为了我工作台面上，一本随时可以翻阅的“高级测试管理工具书”，而不是一本只会在考前被束之高阁的参考资料。

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阅读体验上，这本书绝对是下了功夫的。我以前看过的很多技术指南，要么是那种密密麻麻的纯文本，要么就是图表和文字完全脱节，看得人极其痛苦。但这本书的排版设计非常人性化，它深知我们这些备考者时间宝贵，对信息吸收效率的要求极高。每一个关键概念的解释都配上了清晰、直观的流程图或者对比表格。举个例子，当它讲解“测试策略与测试计划之间的层级关系”时，它没有用大段的文字来描述这种从属关系，而是用了一个非常巧妙的、类似树状结构的可视化模型，一眼就能分辨出什么该由高层决策，什么可以下放到执行层面。而且，书中对那些容易混淆的术语，比如“缺陷密度”和“缺陷逃逸率”的细微差别，都做了非常细致的对比分析，甚至连计算公式的每一步变量都解释得清清楚楚，这对于需要精确记忆和理解的考试来说，简直是雪中送炭。我甚至发现，有些插图的设计本身就带有一种引导性思维的作用，读到后面，我都不需要刻意去回顾，那些图形的结构就已经自然而然地在脑海里形成了知识的索引。

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坦白说，对于一个在测试管理领域摸爬滚打了好几年的人来说，我对“高级”认证的期望往往是突破性的认知飞跃，而不是简单的知识点复习。这本书在这方面做得相当到位，它成功地在“管理”和“技术”之间架起了一座坚实的桥梁。它没有沉溺于纯粹的项目管理术语，而是深入探讨了测试管理中特有的复杂性——比如如何管理好“不可测试性”这个概念，以及在敏捷环境下，如何有效地将测试治理融入到持续交付的节奏中去。最让我耳目一新的是关于“测试组织架构优化”那一章的内容。它没有提供一个放之四海而皆准的标准模板，而是基于不同的组织规模和业务复杂度，提出了几种不同的测试团队集成模型，并分析了每种模型的优劣势和迁移成本。这种深度和广度的结合，让我开始重新审视我目前团队的配置是否是最优解，而不仅仅是“看起来还行”。它促使我从一个战术执行者的思维模式，向上提升到战略规划师的高度去思考测试的长期价值。

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这本书，说实话，拿到手的时候我心里是有点打鼓的。毕竟“高级”这个词摆在那里，总让人联想到晦涩难懂的理论和让人昏昏欲睡的官方术语堆砌。我本来只是想找本能帮我快速梳理一下思维导图的东西，好在下个月的考试中能稳住阵脚，没想到它给我的惊喜程度远超预期。首先最让我欣赏的一点是，它的内容组织结构简直就像是一位经验丰富的老手在给你把脉问诊。它没有一上来就抛一堆复杂的模型让你去啃，而是非常巧妙地从我们日常测试管理中遇到的那些最头疼的痛点切入，比如如何在高压环境下平衡质量和交付速度，或者当团队成员能力参差不齐时如何进行有效的资源调配。这种贴近实战的叙事方式，让我感觉自己不是在背诵考试知识点，而是在参加一场高水平的案例研讨会。书中的很多章节，尤其是关于风险管理和测试过程改进的部分，它提供的不仅仅是理论框架，更是一套可操作的流程模板。我试着将其中关于“度量指标选择与报告”的那一节内容应用到了我目前正在负责的项目中，结果发现团队对测试进度的理解清晰了很多，决策层的反馈也变得更加及时和有针对性。这真的帮我省去了大量自己摸索的时间，可以直接站在巨人的肩膀上看得更远。

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这本书在实操层面的引导性，是它区别于市面上大多数理论教材的关键所在。很多教材会告诉你“应该”怎么做，但这本书会更进一步，告诉你“如何”启动这个改变，以及在启动过程中可能遇到的阻力有哪些。例如，书中关于“测试流程变革管理”的章节，简直就是一份行动指南。它详尽地列出了变革过程中常见的阻力源（来自开发团队的抵触、来自管理层的预算压力等），并针对性地提供了沟通策略和说服技巧。我特别喜欢它在介绍“度量报告的受众分析”时提到的那个观点：一份报告的价值不在于它包含了多少数据，而在于它能驱使正确的决策者采取正确的行动。因此，书中提供的样本报告模板都非常注重简洁性和面向行动的指标突出。这让我意识到，我过去提交的那些冗长、数据堆砌的报告，其实在管理层眼中可能效率低下。这种对“有效沟通”的强调，远超出了我预期的考试准备范畴，直接提升了我的日常工作效能。

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