Marketing du tourisme, 2e édition pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Gaëtan Morin

作者:Michel Zins

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:1999-09-13

价格:0

装帧:Paperback

isbn号码:9782910749224

丛书系列:

图书标签:

• 旅游营销
• 市场营销
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• 营销策略
• 法国
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• 第二版
• 营销学
• 旅游消费者

探索营销的无限可能：一部关于如何打造引人入胜的旅游体验的实用指南 在当今竞争日益激烈的旅游市场中，如何吸引并留住游客，已经成为旅游业者面临的核心挑战。这本《旅游营销：第二版》正是为应对这一挑战而生，它深入探讨了现代旅游营销的方方面面，为从业者提供了一套全面、系统且极具操作性的方法论。本书不仅涵盖了传统营销的经典理论，更紧跟时代步伐，融入了最新的数字化趋势和消费者行为变化，旨在帮助您在瞬息万变的旅游市场中脱颖而出，创造卓越的客户体验，并最终实现业务的持续增长。 本书的开篇，作者首先为我们勾勒出了旅游营销的宏大图景。在深入探讨具体策略之前，清晰地阐释了旅游营销的核心理念，包括旅游产品的独特性、服务的无形性以及体验的个性化等。这为理解后续章节的论述奠定了坚实的基础。作者强调，旅游营销并非简单的广告宣传，而是一个涉及产品设计、目标市场分析、品牌塑造、渠道选择、客户关系管理以及体验优化等多个环节的综合性过程。理解这些基础概念，是成功制定和执行营销计划的第一步。 随后，本书将重点转向了对目标市场的深刻洞察。成功的营销始于对目标客户的全面了解。作者详细阐述了如何进行细致的市场细分，识别出不同的旅游者群体，并深入分析他们的需求、偏好、动机以及购买行为。这包括但不限于地理位置、人口统计学特征、生活方式、消费习惯以及对特定旅游体验的期望。通过构建精准的客户画像，旅游企业能够更有效地定位自己的产品和服务，并设计出能够引起目标受众共鸣的营销信息。本书提供了多种实用的工具和方法，例如问卷调查、焦点小组、数据分析以及社交媒体聆听，帮助读者掌握洞察目标市场的关键技能。 在明确目标市场之后，本书聚焦于旅游产品的创新与价值创造。旅游产品本身是吸引游客的核心要素，而营销的任务就是将产品的价值有效地传递给消费者。作者探讨了如何根据市场需求开发具有吸引力的旅游产品，包括独特性、情感价值和体验的丰富性。这不仅仅是关于目的地本身，更包括住宿、交通、餐饮、活动以及一切能够构成完整旅游体验的元素。本书强调了“产品即体验”的理念，鼓励从业者跳出传统的产品思维，从消费者的视角出发，去设计和包装能够提供难忘体验的旅游项目。从主题旅游、体验式旅游到可持续旅游，本书都提供了前沿的视角和实践建议。 紧接着，本书深入探讨了品牌塑造的力量。在同质化竞争日益严重的旅游市场，一个强大而独特的品牌是建立竞争优势的关键。作者详细讲解了如何构建和维护一个有吸引力的旅游品牌，包括明确品牌定位、塑造品牌形象、传递品牌故事以及建立品牌忠诚度。这涉及到视觉识别、品牌叙事、口碑传播以及与消费者建立情感连接的各个方面。本书强调，旅游品牌的成功在于其能否唤起消费者的情感共鸣，并让他们产生归属感和信任感。通过案例分析，读者可以学习到成功的旅游品牌是如何在激烈的市场竞争中建立起自己独特的地位。 在数字时代，营销渠道的拓展和创新是不可或缺的。本书投入了大量篇幅来讨论数字化营销的策略与实践。从搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销（SMM）、内容营销，到电子邮件营销、影响者营销以及移动营销，本书为读者提供了一个全面的数字化营销工具箱。作者不仅解释了每种工具的原理和运作方式，更重要的是，提供了如何将这些工具整合起来，形成协同效应的策略。例如，如何利用社交媒体平台进行内容分发和用户互动，如何通过搜索引擎优化提升网站可见度，以及如何利用数据分析来优化营销活动的效果。本书还特别关注了新兴的数字化趋势，如虚拟现实（VR）和增强现实（AR）在旅游营销中的应用潜力。 用户生成内容（UGC）和口碑传播的力量在旅游业中尤为显著。本书强调了如何鼓励和管理用户生成内容，并将其转化为有价值的营销资产。从在线评论、社交媒体分享到博客文章和视频，这些真实的用户反馈不仅能够提升品牌的信誉度，更能影响潜在游客的决策。作者提供了多种策略，包括鼓励用户分享、回应用户反馈、举办用户生成内容竞赛等，以最大化UGC的营销价值。同时，本书也深入探讨了口碑传播的机制，以及如何通过积极的客户服务和卓越的旅行体验来激发正面的口碑效应。 价格策略在旅游营销中也扮演着至关重要的角色。本书探讨了不同定价模式的优势与劣势，以及如何根据市场需求、竞争状况和产品价值来制定具有竞争力的价格。这包括动态定价、捆绑销售、会员定价以及促销定价等策略。作者强调，价格并非唯一的竞争因素，更重要的是要让消费者感受到物有所值。理解客户对价格的敏感度，并巧妙地运用价格策略，能够有效提升销售额和盈利能力。 客户关系管理（CRM）是实现长期业务增长的关键。本书详细阐述了如何构建和维护强大的客户关系。这包括建立有效的客户数据库、进行客户细分、提供个性化的沟通和服务、以及实施客户忠诚度计划。作者强调，通过细致入微的客户关怀，不仅能够提高客户满意度和留存率，更能将满意的客户转化为品牌的忠实拥护者，从而带来持续的口碑传播和业务增长。 最后，本书还关注了旅游营销的评估与优化。再好的营销策略也需要持续的评估和调整才能发挥最佳效果。作者介绍了多种衡量营销活动效果的关键绩效指标（KPIs），如客户获取成本（CAC）、客户生命周期价值（CLTV）、投资回报率（ROI）以及品牌知名度等。通过对数据的分析和解读，旅游企业能够了解哪些营销活动是有效的，哪些需要改进，从而不断优化营销策略，实现资源的最大化利用，并最终达成业务目标。 总而言之，《旅游营销：第二版》是一部集理论与实践于一体的杰作，它为旅游从业者提供了一个清晰、全面且前瞻性的营销蓝图。无论您是初创企业还是成熟的旅游公司，本书都将是您在不断变化的旅游市场中取得成功的宝贵伙伴。它不仅提供了海量的知识和技巧，更重要的是，它将激发您对旅游营销的无限热情，并引导您走向更广阔的商业前景。

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我最近在着手一个关于区域品牌重塑的课题，急需寻找一些能提供宏观视野和扎实理论框架的参考资料。这本书的内容深度和广度给我带来了极大的启发。它并非简单地罗列市场营销的工具箱，而是深入剖析了旅游业在全球化背景下面临的结构性挑战，尤其是在可持续发展和数字化转型这两个维度上的深度探讨，非常切合当前行业痛点。作者在论述过程中，善于引用跨学科的理论，比如社会学中的“地方感”构建，以及经济学中的“网络外部性”在旅游目的地营销中的体现，这极大地提升了理论分析的层次感。读到关于危机公关和声誉管理的章节时，我发现它提供了一套非常系统化的框架，指导我们如何从被动的事件应对，转向主动的风险预警和价值重塑。它没有陷入浮夸的“成功案例”堆砌，而是专注于揭示底层逻辑，这种务实的态度在同类书籍中是相当少见的。对于希望从战术层面上升到战略高度思考旅游业发展的专业人士来说，这本书无疑是一份宝贵的思维导图。

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这本书的装帧设计着实令人眼前一亮，封面采用了一种略带哑光质感的纸张，触感温润而高级，深蓝色的主色调沉稳大气，搭配烫金的字体，在光线下折射出低调的奢华感。排版上，字体选择非常考究，既保证了阅读的清晰度，又在视觉上营造出一种典雅的学术氛围。装订工艺也十分扎实，书页展开平整，即便是经常翻阅，也不会有松脱的迹象。我特别喜欢它在章节过渡页的处理上，通常会有一张与主题相关的、色彩饱和度较低的艺术照片或抽象画作，这使得在知识的海洋中穿梭时，能得到片刻的视觉休憩，而非仅仅是枯燥的文字堆砌。内页的纸张克重适中，油墨印刷均匀，即便是长时间阅读，眼睛也不会感到明显的疲劳。这种对细节的极致追求，无疑为阅读体验增添了极大的愉悦感，让人在捧读时，就对其中蕴含的知识体系抱持着一种由衷的尊重与期待。可以说，它不仅仅是一本教科书或专业参考书，更像是一件精心打磨的工艺品，摆在书架上，本身就是一种审美的享受。

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我尤其欣赏这本书在案例选择上的国际化视野和多元化视角。它没有将目光仅仅局限于那些耳熟能详的全球旅游巨头或热门目的地，而是穿插了许多来自发展中市场或特定小众旅游领域的案例分析，这为理解旅游营销的普适性原则和特殊性限制提供了绝佳的对比材料。例如，书中对某一非洲生态旅游项目在文化敏感性方面的处理，以及对某个亚洲古镇在“过度旅游”压力下的流量控制策略，都展示了决策者在面对多重约束条件时，如何运用灵活的营销组合拳。这些案例的分析深入细致，作者清晰地剖析了每个决策背后的驱动因素、执行过程中的挑战，以及最终带来的定量和定性影响。这种详尽的剖析，远超出了简单“是什么”的层面，更深入到“为什么”和“如何做”的关键环节，让读者能够真正体会到理论在真实世界中的复杂应用与权衡取舍。对于那些致力于开拓新兴旅游市场的从业者而言，这些案例无疑提供了宝贵的经验财富。

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这本书的语言风格非常独特，它不像传统教科书那样板着面孔，充满了教条式的陈述。相反，它的行文流畅自如，常常使用富有画面感的比喻来解释复杂的概念。例如，在描述游客体验链条时，作者将其比作一场精心编排的戏剧，从“幕启”（信息获取）到“高潮”（现场体验）再到“谢幕”（二次传播），层次分明，令人印象深刻。这种叙事方式极大地降低了阅读门槛，使得即便是初涉旅游管理领域的读者，也能迅速把握住核心要义。更难得的是，在保持易读性的同时，它对专业术语的定义又极其精准和严谨，保证了学术上的精确度。书中不时出现的“反思性提问”，也成功地将读者的注意力从被动接受信息，转变为主动的批判性思考，引导读者将书本知识与自身的实践经验进行对话，这种互动式的学习体验让人感觉自己是在和一位经验丰富、善于引导的导师进行深度交流，而非简单地阅读文字。

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从学习工具的角度来看，这本书的辅助资源配置可以说是极为用心和全面。除了正文内容外，配套的网络资源链接和二维码指引设计得非常巧妙，它们并非随意的延伸阅读列表，而是与特定章节主题高度相关的最新行业报告、动态数据可视化工具，甚至是原著作者参与的研讨会录像片段。这种“书内知识”与“外部动态”的无缝对接，极大地增强了教材的时效性和实用价值。我发现，许多传统教材的知识点在出版后不久就会过时，但这本书通过这种多媒体集成的方式，成功地构建了一个持续更新的学习生态系统。此外，章节末尾的总结和关键术语回顾板块，组织得逻辑清晰，非常适合考前快速回顾或工作中的即时查阅，节省了大量重新梳理笔记的时间。总而言之，它不仅是一本提供知识的载体，更是一套完整的、与时俱进的专业学习与实践支持系统，充分体现了作者对现代学习者需求的深刻理解。

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