Reengineering the Corporation

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出版者:Harpercollins
作者:Michael Hammer
出品人:
页数:240
译者:
出版时间:1993-05
价格:USD 25.00
装帧:Hardcover
isbn号码:9780887306402
丛书系列:
图书标签:
  • 管理
  • reengineering
  • 商业管理
  • 组织变革
  • 企业重塑
  • 流程再造
  • 战略管理
  • 效率提升
  • 创新
  • 管理学
  • 商业经典
  • 哈默
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具体描述

《重塑企业:流程再造的革命》 在当今瞬息万变的商业环境中,企业面临着前所未有的挑战:市场竞争日趋激烈,客户需求不断变化,技术革新层出不穷,运营成本居高不下,以及组织内部效率低下等问题。传统管理模式和运营方式往往难以应对这些复杂局面,导致企业增长停滞,甚至被市场淘汰。 《重塑企业:流程再造的革命》深入剖析了企业为何需要变革,以及如何通过根本性的重塑来实现质的飞跃。本书并非简单地进行渐进式改进,而是倡导一种颠覆性的思维方式——流程再造(Business Process Reengineering, BPR)。流程再造的核心在于“从零开始”,质疑和抛弃现有工作中那些不必要的、低效的、以及无法为客户创造价值的流程,重新设计企业运营的核心业务流程,从而实现成本、质量、服务和速度等关键绩效指标的巨大提升。 本书将引导读者: 深刻理解流程再造的战略意义: 探索为何许多企业在表面上的优化和改革中裹足不前,而流程再造却能带来惊人的成效。本书将阐释流程再造并非仅仅是技术升级或组织结构调整,而是一种对企业运营模式的根本性 Rethinking(重新思考),旨在打破部门壁垒,实现跨功能的集成,最终以客户为中心,为客户创造最大价值。 掌握流程再造的核心原则与方法: 详细介绍流程再造的关键步骤,从识别和分析现有流程的瓶颈与不足,到设计全新的、更高效的流程。读者将学习如何识别“价值链”中的每一个环节,区分哪些环节是真正为客户创造价值的,哪些是需要被精简或消除的。本书将深入探讨如何运用诸如“批量处理”到“个案处理”的转变、如何打破职能部门的限制实现“工作团队化”、以及如何利用信息技术实现流程的自动化和集成等核心再造策略。 洞察流程再造的实际应用与挑战: 通过丰富的案例分析,展示流程再造如何在不同行业和不同规模的企业中取得成功。本书将详细剖析成功的企业如何克服变革阻力,管理变革过程中的不确定性,以及如何确保新流程的顺利实施和落地。同时,本书也将坦诚地指出流程再造可能面临的挑战,例如员工的抵触情绪、IT系统的兼容性问题、以及文化变革的难度,并提供应对这些挑战的实用建议。 认识信息技术在流程再造中的关键作用: 强调信息技术并非流程再造的最终目的,而是实现流程再造的强大赋能者。本书将探讨如何运用先进的信息技术(如企业资源计划ERP、客户关系管理CRM、工作流管理系统等)来支持和驱动流程再造,实现信息的共享、流程的自动化、决策的智能化,从而提升企业的整体运营效率和响应速度。 学会构建一种持续创新的企业文化: 流程再造的成功不仅在于对现有流程的重塑,更在于能否建立一种鼓励创新、拥抱变革的企业文化。本书将探讨如何培养员工的创新思维,如何建立有效的沟通机制,以及如何通过持续的学习和改进,使企业能够不断适应市场的变化,保持竞争优势。 《重塑企业:流程再造的革命》是一本面向企业管理者、流程改进专家、IT专业人士以及所有渴望提升企业绩效和实现可持续增长的读者的重要指南。它提供了一个清晰的框架,一套实用的工具,以及一个激励人心的愿景,帮助企业穿越迷雾,实现脱胎换骨的变革,在新的经济时代中立于不败之地。本书鼓励读者挑战现状,打破思维定势,重新审视企业运营的每一个环节,从而发现隐藏的巨大潜力,最终塑造一个更加敏捷、高效、以客户为中心,并且能够实现持续成功的现代化企业。

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读后感

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用户评价

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这本书的阅读体验是连续的、层层递进的,读完以后感觉大脑里的知识体系被重新排列组合了一遍。与其他同类书籍不同的是,它极少使用晦涩难懂的学术术语,而是采用了一种非常直接的、面向行动的语言。我尤其欣赏它对“信息流”和“工作流”的并重处理。过去很多书只关注如何让工作跑得更快,但这本书更强调了信息的透明化和即时共享对于消除“信息孤岛”的决定性作用。它提供了一整套工具箱,从如何绘制价值流图(VSM)到如何设计面向未来的系统架构,几乎没有遗漏。对于那些正处于数字化转型十字路口的管理者来说,这本书提供的路径是清晰且不容置疑的,它强迫你直面那些被隐藏在层层汇报中的真正瓶颈,并给出工具去打破它们。

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这本书的文字风格极其犀利,带着一种近乎残酷的务实精神。它毫不留情地批判了传统科层制管理结构对创新能力的扼杀,指出许多所谓的“部门壁垒”其实是人为设置的心理障碍,而非业务必须。我特别欣赏作者对于“跨职能团队”的定义,它不仅仅是把不同部门的人凑到一个会议室里开会,而是赋予这些团队真正的决策权和资源调配权,让他们像一个微型初创企业一样运作。这种自下而上的授权理念,在很多管理学著作中被浪漫化了,但在这里,它被严谨地量化了。书中提供的图表和数据支撑,让那种“彻底颠覆现有秩序”的论点显得尤为可信。我甚至在阅读过程中,好几次停下来,对照我们公司现有的组织架构图,对比出我们浪费了多少沟通成本和决策时间。这本书真正做到了将管理哲学转化为可量化的工程指标,非常适合那些厌倦了“软性管理”的实干家们。

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我不得不说,这本书的洞察力超越了单纯的技术层面,触及到了企业文化的深层肌理。它深刻地揭示了,如果核心的激励机制和绩效评估体系不进行同步重构,任何流程的“再设计”都只会沦为表面文章,最终被旧有的惰性和政治斗争所吞噬。作者用了很长的篇幅来讨论“变革的阻力”以及如何通过建立“新的胜利”来快速赢得员工的信任,这部分内容对我触动极大。它不是空谈“愿景”,而是给出了具体的“里程碑”设定方法,如何让小范围的成功快速扩散成全公司的范式。这种对人性和组织惯性理解的深刻,使得这本书的指导意义远超一本流程优化指南。它更像是一部企业行为心理学教科书,教导领导者如何在变革的阵痛期,稳住军心,并确保团队始终朝着清晰可见的成果前进。

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坦率地说,这本书的论点非常激进,它骨子里有一种“打破一切重来”的魄力。作者似乎在告诉你,如果你只是想修修补补现有体系,那么这本书不适合你,因为真正的效率提升,往往需要推倒重来,重塑企业存在的根本目的。它对“客户价值”的定义极其严格,任何不直接产生客户感知价值的内部活动,都被视为必须被剔除的冗余。我喜欢这种“零基点思考”的方式,它迫使读者跳出“我们一直都是这么做的”的舒适区。这种颠覆性的视角,虽然在初期推行时可能会遇到巨大的内部阻力,但从长远来看,它无疑是保持企业长期竞争力的唯一途径。这本书与其说是一本管理读物,不如说是一份关于生存策略的宣言书,它描绘了一个精简、高效、反应迅速的未来企业蓝图,令人既感到压力,又充满期待。

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最近读了一本关于企业转型的书,那真是让人耳目一新。它没有那些空泛的理论说教,而是直接切入到企业运营的“毛细血管”里去审视问题。作者似乎拥有一个显微镜,能把复杂的业务流程拆解成最基础的步骤,然后毫不留情地指出哪里存在冗余、哪里是真正的价值所在。我印象最深的是它对“流程所有者”概念的强调,这不再是那种挂在墙上的管理口号,而是实实在在的责任划分。读完这本书,我感觉自己像刚完成了一次彻底的身体排毒,对过去习以为常的低效工作方式产生了强烈的反感,迫切想知道如何用更精简、更敏捷的方式来重塑我们团队的工作流。书中大量的案例分析,特别是那些成功“瘦身”的跨国公司经验,简直就是一本操作手册,让人忍不住想立刻上手实践。它不只是告诉你“应该”做什么,而是细致地描绘了“如何”从零开始构建一个真正以客户价值为导向的组织架构,那种结构性的变革力量,确实是当前环境下企业求生的关键。

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