Values-based Service for Sustainable Business pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:Routledge

作者:Bo Edvardsson

出品人:

页数:144

译者:

出版时间:2008-12-11

价格:USD 95.00

装帧:Hardcover

isbn号码:9780415458535

丛书系列:

图书标签:

价值观
可持续发展
商业模式
服务创新
企业社会责任
战略管理
服务科学
利益相关者
伦理学
长期价值

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具体描述

The role of values in developing and managing service companies has been under researched in the existing literature - until now. This book analyzes a large organization (IKEA) as a basis for values based service for sustainable business. The authors provide an overview of the history of IKEA and the social and environmental perspectives that have acted as driving forces for creating economic value. They go on to develop values-based service thinking within the areas of service experience, service brand, and service leadership. The book concludes by comparing IKEA to other values-based service companies (such as Starbucks, H&M, and Body Shop); from these reflections, the book presents the key principles for a sustainable, values-based service business.

该书“Values-based Service for Sustainable Business”深入探讨了如何将道德价值观与商业实践紧密结合，以推动更具可持续性的企业发展。这本著作系统地分析了现代企业在快速变化的市场环境中，如何通过坚定的价值导向来建立长期竞争力的服务体系。其核心内容围绕企业如何在实现经济目标的同时，注重社会责任和环境保护，提出了一系列切实可行的策略和方法。书中详细介绍了价值观与业务运营之间的互动关系，强调企业领导者应具备清晰的价值理念，从而引导组织文化、员工行为以及客户关系管理等多个方面的改进。通过具体案例分析，该书展示了一些成功实践中的路径，帮助读者理解如何在实际操作中将理论应用到商业场景中。内容还涵盖了衡量和评估价值导向服务的重要性，提供了一套科学的框架来进行绩效监控与改进。此外，书籍深入探讨了可持续发展理念在不同行业中的差异化实践，使读者能够根据自身情况制定适合的策略。这部分内容不仅关注企业的社会影响，更强调其对环境保护和资源管理的重要性，引导企业走向更加负责任的方向。 “Values-based Service for Sustainable Business”还特别注重激励机制与员工参与，通过构建符合价值观的激励体系，增强员工的责任感和使命感，从而推动整体组织效能的提升。书中提出了一系列具体的行动指南，帮助企业在日常管理中实现价值与可持续发展的统一。对于读者而言，这本书不仅是一份理论探讨，更是一个实用手册，旨在引导从业人员更全面地理解和践行企业价值观。在当今全球化竞争中，通过系统学习和应用这些思想，企业将能够在复杂多变的环境中找到自己的定位，持续进步并赢得更多的认可。书中不仅提供了丰富的理论支持，更通过详实的实例和实际操作建议，为读者带来深刻的思考和有价值的决策依据。这是一本旨在引领企业走向更高层次发展的重要参考资料。总体而言，内容丰富、结构清晰，本书为企业管理者、服务从业者以及相关领域的专业人士提供了宝贵的视角和实践指南，是一个全面而深入的学习资源。