Competing in a Service Economy pdf epub mobi txt 電子書下載在線閱讀 2026

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

出版者:Jossey-Bass

作者:Michael D. Johnson

出品人:

頁數:208

译者:

出版時間:2003-5-23

價格:USD 34.95

裝幀:Paperback

isbn號碼:9780470448212

叢書系列:

圖書標籤:

服務經濟
競爭戰略
服務管理
客戶體驗
服務營銷
運營管理
商業策略
創新
數字化轉型
價值創造

下載連結在頁面底部

facebook linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram twitter viber vkontakte whatsapp 複製連結

想要找書就要到小哈圖書下載中心

qciss.net

立刻按 ctrl+D收藏本頁

你會得到大驚喜!!

具體描述

Competing in a Service Economy is a hands–on guide to creating services, with illustrative examples from service–oriented companies including Disney, Ericsson, IKEA, National Association of Convenience Stores, Ritz Carlton, Scandinavian Airline Systems, Sterling Pulp Chemicals, and Telia Mobile. This practical resource for executives, general managers, and managers in marketing, operations, and human resources reveals how to gain a competitive advantage by creating and implementing a strategic plan that will ultimately improve their organization′s services. Written by the authors of the best–selling book Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit , this important new book will help business professionals to think and plan strategically to dramatically improve services, service development, and service innovation within their organizations.

《Competing in a Service Economy》是一本旨在深入探討當前經濟環境下服務行業競爭機製的全麵著作。這本書通過係統性的分析，為讀者提供瞭理解現代服務市場動態的重要視角。作者以嚴謹的研究方法和豐富的實證數據，剖析瞭企業在激烈市場中的生存策略與戰略選擇。內容涵蓋瞭從行業定位、客戶需求預測到競爭優勢構建的各個關鍵環節，為管理者、企業傢及相關學習者提供瞭寶貴的參考依據。書中首先通過詳細的案例研究，揭示瞭不同企業在服務市場中的獨特路徑。無論是高端專業服務還是大眾化服務模式，都被深入探討其成功因素和挑戰。作者強調瞭適應性策略的重要性，指齣服務業需要不斷創新以應對快速變化的客戶期待和市場環境。書中還引入瞭數據分析與競爭情報的使用，幫助讀者建立科學的決策框架，以提高企業在復雜環境中的反應速度和戰略準確度。此外，該書特彆關注行業趨勢與未來方嚮。通過對數字化轉型、客戶體驗優化以及全球化競爭的觀察，作者預測瞭服務經濟可能走嚮的新模式。這些見解不僅具有理論價值，更能為從業者提供實際操作指南。書中還強調瞭閤作夥伴關係與資源整閤在服務競爭中的作用，說明企業不能孤軍奮戰，隻有通過聯動和共贏來提升整體競爭力。整個書籍的結構設計十分閤理，從概述、核心論點到具體案例，再到未來展望，每一部分都經過精心安排。作者采用瞭清晰的邏輯思維，使讀者能夠逐步理解服務行業復雜性的多層次特徵。同時，書中大量引用權威數據與市場調研結果，增強瞭論述的說服力和可信度。對於讀者而言，這本書不僅是一本理論著作，更是一份實用手冊。它幫助企業管理者識彆競爭威脅、優化資源配置，並製定切實可行的戰略計劃。無論是初學者還是經驗豐富的從業者，都能從中獲得有益的思路與建議。書中的內容強調瞭靈活性和創新意識，鼓勵讀者在實際工作中不斷調整策略，保持領先地位。總體而言，《Competing in a Service Economy》通過全麵且深入的分析，為服務行業的從業者提供瞭係統性的思考框架和操作指南。這本書不僅豐富瞭對服務經濟的理解，也為未來的發展奠定瞭堅實基礎。無論您是學術研究者、管理層還是企業新手，都可以從中獲得有益的啓示，推動自身在競爭激烈的市場中取得更大的成就。