具体描述
《物流市场营销基础》将现代物流理论、方法和管理技术与现代市场营销理论相结合，并根据物流企业在实际运作中的特点，阐述了物流企业市场营销的基本理论、方法和策略。全书共分11章，包括市场营销导论、物流市场分析、物流企业战略、物流市场营销信息、物流市场规划、物流市场营销组合策略、物流企业产品策略、物流企业定价策略、物流企业分销渠道策略、物流企业促销策略，以及营销计划、组织与控制。全书内容循序渐进、逐步深入，理论联系实际，注重案例分析。本教材适合作为高职高专物流管理专业教材，也可作为高职高专经济管理等专业的教材，同时也可作为成人教育教材。此外，还可作为物流企业管理人员、市场营销人员和广大物流爱好者的理想参考用书及培训教材。
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用户评价
从学术严谨性上来说，这本书的理论基础扎实得让人信服，它并非空中楼阁式的空谈。我特别赞赏作者在引用文献时所展现出的广度和深度，他似乎将古典营销学的奠基人理论与最新的数字化转型研究成果无缝地衔接了起来。书中对“网络效应在物流联盟中的应用”那一章印象尤为深刻。作者没有止步于描述物流联盟的好处，而是深入探讨了如何通过建立有效的治理结构和数据共享机制，来激活网络效应，从而形成强大的市场壁垒。他甚至引入了博弈论的一些概念来分析参与者之间的合作与竞争平衡点，这对于那些正处于整合期或面临跨界竞争的中型物流企业高管来说，是极具参考价值的深度洞察。这种将多学科理论工具融汇一炉，并用于解决特定行业问题的做法，极大地提升了本书的专业门槛和实用价值。它鼓励读者进行更深层次的思考，而不是简单地接受既定结论。如果你只是想找一本教你如何打电话拉业务的书，这本书可能会显得“太深”，但如果你想构建一个面向未来十年的物流服务生态系统，那么这本书就是不可或缺的蓝图。
评分坦白说，我是在朋友的强烈推荐下才买的这本书，我对物流领域的传统教科书都有点心理阴影，总觉得它们充斥着过时的案例和半死不活的术语。然而，这本书的视角非常新颖，它并没有把市场营销仅仅看作是“销售的附属品”，而是将其提升到了战略决策的核心地位。我最感兴趣的是其中关于“物流服务定价策略”的讨论。作者没有简单地停留在成本加成或者竞争导向的层面，而是引入了“客户生命周期价值（CLV）”的概念，这简直是醍醐灌顶。以往我们总是关注单个订单的利润，但这本书启发我思考，如何通过优化长期合作中的增值服务（比如库存管理咨询、逆向物流优化），来最大化与核心客户的整体价值。书中详细分析了B2B物流服务中，如何构建基于绩效的激励合同，以及如何通过数据分析来预测客户的未来需求弹性，从而制定出既能保证企业营收又能让客户感觉“物有所值”的动态定价。这种将金融思维和营销策略深度融合的探讨，在同类书籍中是极其罕见的，它迫使我跳出传统的“送货”思维，真正去思考物流作为供应链的“价值枢纽”的潜力。读完相关章节后，我立刻着手研究我们公司现有的大客户合同，试着从CLV的角度去重新评估我们的服务组合，收获颇丰。
评分这本书最让我感到惊喜的是它对新兴技术赋能下物流营销的探讨，它具有很强的“预见性”。很多同类书籍还在讨论传真和邮件营销的效率，这本书却已经将重点放在了AI驱动的预测性维护服务和区块链在可追溯性营销中的潜力上。作者清晰地阐述了如何利用物联网传感器收集的实时数据，来构建“主动式”的营销服务包。比如，通过分析设备运行数据，提前预警潜在的设备故障，并主动向客户推荐维护方案，这种“预见性服务”本身就构成了最强大的营销信息。书中对“数据隐私与透明度”的平衡策略也给予了充分的关注，指出在利用大数据进行个性化营销的同时，如何通过透明化的数据使用政策来建立客户信任，这是当前环境下非常关键的一环。总体来看，这本书非常成功地跨越了“技术实现”与“市场需求”之间的鸿沟，它教导的不是如何使用某一个工具，而是如何利用技术的迭代来重塑整个客户价值主张。它让我意识到，未来的物流市场营销，本质上是一场围绕数据和信任展开的竞赛。
评分这本《物流市场营销基础》的内容简直是为我这种刚入行的新人量身定做的，一开始我还有点担心会过于晦涩难懂，毕竟“市场营销”和“物流”这两个词组合在一起，总感觉会是一堆枯燥的理论。但翻开第一章我就放下了心，作者的叙述方式非常接地气，像是请了一位经验丰富的前辈在耳边娓娓道来。他没有一开始就抛出复杂的模型和公式，而是从最基础的物流服务价值链入手，细致地剖析了物流企业是如何在激烈的市场竞争中为客户创造独特价值的。特别是关于“服务感知质量”那一部分，作者结合了多个现实案例，比如一家快消品物流公司如何通过优化“最后一公里”的配送体验，成功将客户满意度提升了近二十个百分点，这些具体的细节让我对抽象的市场概念有了非常直观的理解。我特别欣赏书中对于“差异化营销策略”的阐述，书中提到，在同质化严重的物流行业，谁能更早地洞察到细分市场的特定需求，谁就能抢占先机。比如针对生鲜电商对“时效性”的极致要求，传统的大宗物流思维是行不通的，必须构建小批量、高频次的冷链网络，这种针对性极强的策略分析，让我对未来职业发展方向有了更清晰的规划。这本书不仅仅是知识的堆砌，更像是提供了一套解决实际问题的思维框架，每读完一个章节，都感觉自己对物流运营的理解又上了一个台阶。
评分这本书的装帧和排版设计非常现代，这在专业书籍中算是难得的优点，它让阅读过程变得不那么枯燥。但更重要的是，它成功地将“用户体验（UX）”的理念嫁接到了物流服务的设计中。过去我们总觉得，物流是后台工作，客户感知不强，但本书提出了一个核心观点：在现代供应链中，客户体验就是物流服务的核心竞争力。作者花了大量篇幅讲解如何将“人本主义设计”应用于物流流程的各个触点，比如电子面单的设计友好度、客服人员对异常情况的处理速度与同理心，甚至是如何通过APP的界面设计来降低用户查询的认知负荷。举例来说，书中详细对比了两家公司在处理“收货延迟”时的用户反馈差异，一家公司只是被动通知“已延迟”，而另一家则主动提供“预计新的送达时间窗口”，并附带了延迟原因的简洁解释和一份小额电子优惠券以示歉意。这种前瞻性的分析，让我深刻认识到，每一次与客户的交互，无论多么微小，都是一次营销的机会。这本书对于那些希望从传统粗放型物流向精细化、服务化转型的企业管理者来说，无疑是一剂强心针，它提供了从宏观战略到微观执行层面的全方位指导。
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