前言第一篇 古典談判案例評析 案例一 從子貢經商成功看談判語言藝術 案例二 從梁啓超的兩則應答分析談判中“怎樣說”比“說什麼”更重要 案例三 從“鴻門宴”分析談判中“聽”的作用 案例四 從“張鬆獻地圖”剖析談判、人際交往中的情感因素 案例五 從“完璧歸趙”剖析談判策略——兼評古希臘神話中談到策略僵化的惡果 案例六 從金庸“武俠故事”類比、探討談判和人際溝通中策略的深化一一兼述現代營銷組閤的“4Cs” 案例七 從“蔣乾過江”看談判人員的選擇 案例八 從“空城計”看談判中的知己知彼 案例九 從“左宗棠收復新疆的談判”看“小勝在智，大勝在德”古典談判案例評析小結第二篇 現代談判案例評析 案例十 從周總理與泰國總理對話看談判、溝通中的幽默 案例十一 談判中“藉”的妙用 案例十二 把“杠杆”原理運用到商務活動之中 案例十三 談判活動中的“彈性”策略 案例十四 談判、人際溝通中的心理暗示策略 案例十五 談判中的剛柔並用策略 案例十六 現代談判的心理戰術 案例十七 現代談判中的讓步策略 案例十八 現代談判中的“換擋”策略 案例十九 現代商務談判中的坦誠策略 案例二十 從“和死亡談判”剖析現代談判人員的素質． 案例二十一 國際商務談判和政治軍事談判策略的異同 現代談判案例評析小結第三篇 商品推銷案例評析 案例二十二 商品推銷的點點滴滴——從係列小案例看推銷小竅門 案例二十三 從兩則廣告剖析商品推銷應考慮地區文化特徵 案例二十四 從剋林頓代言劍南春看品牌效應 案例二十五 機會重要，抓住機會則更重要——剖析尤伯羅斯經營奧運會的特徵 案例二十六 世界第一飲料品牌——可口可樂的起源、發展及其廣告推銷戰略 案例二十七 美、日商品推銷廣告的特徵 案例二十八 商品推銷的基石——企業形象 案例二十九 “海爾”在營銷中的“亮劍”精神 案例三十 多元國際化經營的實業傢李嘉誠 案例三十一 貧民齣身的“經營之神”——一鬆下幸之助 案例三十二 從韓國三星的經營策略看國際化競爭 案例三十三 失敗是成功之母 商品推銷案例及評析小結附錄 附錄一 國際商務談判技巧 附錄二 談判必備英語 附錄三 商務人士在人際交往中的服飾禮儀 附錄四 電子商務相關知識
· · · · · · (收起)