商业公共关系基础/中职 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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isbn号码:9787504527059

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• 公共关系
• 商业
• 中职
• 职业教育
• 传播学
• 市场营销
• 企业形象
• 品牌建设
• 人际沟通
• 危机管理

市场营销策略与实践 本书特色： 深入剖析现代市场环境下的营销挑战与机遇，系统阐述从市场调研、目标客户定位、产品策略、定价策略到渠道管理和促销组合的完整营销流程。特别强调数字化营销的整合应用，包括内容营销、社交媒体运营和搜索引擎优化（SEO）的关键技术与实战案例。 第一部分：市场营销基础与环境分析 第一章：市场营销的本质与演进 营销理念的变迁： 从生产观念到社会责任营销的演变路径。理解以客户价值创造为核心的现代营销哲学。 核心概念辨析： 需求、欲望、要求、价值、满意度与交换的精确界定。 营销管理职能： 市场营销在企业战略中的定位，以及其与运营、财务部门的协作机制。 第二章：宏观与微观营销环境分析 宏观环境扫描（PESTEL分析法）： 政治法律、经济技术、社会文化和人口统计学因素如何重塑市场格局。案例分析全球供应链中断对本土市场营销的影响。 微观环境要素： 供应商、分销商、竞争者、公众（包括媒体、政府、利益相关者）对企业营销活动的影响力评估。 竞争格局研究： 波特五力模型在不同行业中的应用深度解析，以及动态竞争态势的监测方法。 第二章：消费者与组织购买行为研究 消费者决策过程模型： 认知失调理论在购买后行为中的应用。 影响购买行为的心理因素： 感知、动机、学习、信念与态度的形成及其对品牌忠诚度的塑造。 文化与社会影响： 次文化、参考群体（意见领袖）在小众市场渗透中的作用。 组织购买行为（B2B）： 采购中心（DMU）的角色分析，需求预测与长期合同谈判的技巧。 第二部分：市场细分、目标与定位 (STP) 第四章：市场细分策略与有效标准 细分变量的选择： 地理、人口统计、心理特征、行为模式（使用率、忠诚度）的组合应用。 可衡量性、可接触性与盈利性要求： 如何科学评估细分市场的可行性。 市场细分案例： 高端服务业如何通过生活方式细分实现精准服务定价。 第五章：目标市场选择与定位策略 目标市场选择模式： 无差异、差异化、集中化营销的适用场景。 价值主张的构建： 明确“我们为谁解决什么问题”的核心信息。 竞争性定位图的绘制与解读： 确定独特的竞争优势（UCA）与差异化要素。 品牌定位声明的撰写规范与执行： 确保内部一致性与外部清晰度。 第三部分：营销组合（4P/4C）的深度设计 第六章：产品（Product）策略与生命周期管理 产品组合与产品线决策： 宽度、长度、深度与一致性的管理。 新产品开发流程（NPD）： 从创意产生到商业化的八个阶段，风险管理机制。 服务营销的特殊性： 4P向4S（解决方案、成本、便利、沟通）的拓展，不可分散性与易变性的应对。 品牌资产管理： 品牌延伸、品牌重塑（Rebranding）的策略选择与风险控制。 第七章：定价（Price）策略与价值捕获 成本导向、竞争导向与价值导向定价法的比较： 成本回收分析与边际贡献率的计算。 心理定价技巧： 参考价格、锚定效应在零售中的应用。 新产品定价策略： 市场撇脂定价（Skimming）与渗透定价（Penetration）的决策依据。 动态定价与折扣管理： 季节性调整、批量折扣与捆绑销售的成本效益分析。 第八章：渠道（Place）管理与供应链整合 分销渠道的结构设计： 直销、间接分销、多渠道与全渠道（Omnichannel）的战略选择。 渠道冲突的识别与管理： 水平冲突与垂直冲突的解决机制。 渠道动力学： 激励机制、绩效评估与渠道伙伴关系的建立。 零售业态分析： 传统零售、专业店、百货商店与电子商务平台的整合布局。 第九章：促销（Promotion）组合与整合营销沟通（IMC） 广告与数字媒体投放： 广告目标设定、媒体选择模型（GRP/Reach/Frequency）。 销售促进（Sales Promotion）： 消费者促销（折扣券、抽奖）与贸易促销（返点、进货奖励）的短期效果最大化。 公共关系（PR）与危机沟通： 媒体关系维护、议程设置理论在企业形象塑造中的应用。 人员推销与直复营销： 销售流程管理与客户关系维护（CRM）的技术支撑。 第四部分：新兴趋势与营销控制 第十章：数字化营销生态系统 内容营销与SEO/SEM： 关键词研究、内容地图构建与搜索引擎算法变化对排名的影响。 社交媒体营销（SMM）： 平台特性差异化运用（如LinkedIn、抖音、小红书），KOL/KOC的甄选与合作模式。 大数据与营销自动化： 利用客户数据平台（CDP）实现个性化推荐与实时互动。 衡量与归因： 营销投资回报率（ROMI）的计算模型，以及跨渠道归因分析的挑战。 第十一章：营销控制与伦理考量 营销绩效评估体系： 销售额、市场份额、品牌健康度指标的平衡。 年度营销计划的制定与滚动调整： 情景规划在不确定环境下的应用。 营销伦理与社会责任： 隐私保护、数据安全、误导性广告的法律红线与企业社会责任（CSR）报告的透明度。 附录：经典营销模型速查表（涵盖如：AIDA模型、PLC曲线、市场进入模式矩阵等）。 目标读者： 本书旨在为市场营销专业学生、企业初中级市场专员、渴望系统性提升营销技能的创业者提供一套全面、实战性强的理论框架与操作指南。通过大量融入行业前沿案例，确保理论学习与实际工作无缝对接。

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初读此书，我感受到的是一种强烈的系统性训练感。作者的叙事风格是那种非常欧洲化的、注重逻辑推导和结构严谨的笔法。每一个概念的提出都有其理论来源和历史背景的铺垫，这对于建立“大局观”至关重要。它强迫我跳出日常处理琐碎公关事件的泥沼，去思考公关活动背后的战略意图。尤其是在涉及跨文化沟通和全球化背景下的品牌形象维护时，书中提供的框架显得尤为珍贵，它提醒我们在输出信息时必须考虑到文化敏感性和地域差异。然而，这种深度也带来了一定的阅读门槛——对于对商业术语和管理学背景不熟悉的读者来说，开篇可能会略显晦涩和枯燥。它需要读者投入较多的精力和时间去消化那些较为抽象的理论模型，而不是轻松地翻阅。如果能用更生动、更具画面感的语言来阐述这些复杂的模型，也许能更好地吸引那些来自非管理学背景的读者。

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这本关于商业公共关系的书籍，虽然我还没有完全读完，但从阅读的初步印象来看，它提供了一个非常扎实的理论框架。作者显然对公关行业的演变有着深刻的理解，不仅仅停留在传统的媒体关系层面，而是触及到了更广阔的利益相关者管理和企业社会责任（CSR）领域。我特别欣赏书中关于危机沟通部分的论述，它没有提供那种空洞的“公关万能论”，而是深入剖析了危机发生时的组织反应机制、信息流动的敏感性，以及如何通过透明和及时的沟通来重建信任。书中引用的案例似乎非常贴近当代商业环境的复杂性，而非仅仅是教科书式的陈旧案例。如果能再多一些针对不同行业，比如高科技初创企业和传统制造业的差异化策略分析，那就更完美了。目前的框架更偏向于一个规范化的、大型企业的视角，对于需要快速、灵活应对的市场环境下的读者来说，可能需要在实践中自行转化和摸索。总的来说，作为入门教材，它为建立系统的公关思维打下了坚实的基础，尤其适合希望理解“为什么”和“怎么做”的初学者。

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读完这本书，我感觉自己像是在一个专业的公关设计工作室里上了一堂关于“蓝图绘制”的课程。它没有直接教我如何操作Photoshop或如何剪辑短视频，而是专注于描绘出整个传播项目的结构、目标受众的心理模型，以及预算分配的逻辑起点。它教会我如何像一名架构师那样去设计一个公关活动，而不是仅仅像一个装修工人那样去执行细节。书中对于“风险识别与预警系统”的构建部分，非常具有实战指导价值，它强调了预防性沟通的投入产出比远高于危机爆发后的补救。不过，如果从实操层面的期待来看，这本书在“新媒体生态”的复杂性应对上，展现出一定的滞后性。例如，在讨论如何应对“信息茧房”和“算法推荐”对品牌信息触达的影响时，论述略显单薄，更多地停留在传统渠道的优化建议上。对于渴望掌握如何利用短视频平台或直播带货背后的公关策略的读者而言，这本书提供的参考价值有限，它更像是一部奠定行业“基石”的经典著作，而不是一本紧跟“潮流”的指南。

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这本书最让我感到惊喜的地方，在于它对“关系”二字的深度挖掘。在商业语境下，关系不仅仅指媒体关系，更是指雇主品牌、供应链伙伴关系，乃至与监管机构的建设性对话。作者花费了大量篇幅讨论如何建立可持续的、双向沟通的关系模型，这与当前强调“参与感”和“社群化”的传播趋势高度契合。我特别喜欢其中关于利益相关者沟通优先级的划分方法，它提供了一个非常实用的矩阵分析工具，帮助读者在资源有限的情况下，确定哪些群体需要优先投入沟通资源。唯一让我感到有些遗憾的是，书中对数字时代下数据驱动型公关的探讨略显保守。虽然提到了数据分析的重要性，但对于如何运用AI工具进行舆情预测、如何通过A/B测试优化传播信息，这些前沿内容的深入分析还不够充分。希望未来的版本中能加入更多关于MarTech（营销技术）与PR深度融合的讨论，让这本书的理论框架更具前瞻性。

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说实话，拿到这本教材时，我原本期待的是那种充满活力的、能让人立刻上手实操的“工具箱”式的指南。然而，这本书更像是一份严谨的学术地图，它用非常详尽的语言描绘了商业公关的宏观蓝图和历史脉络。它的优点在于脉络清晰，对于“公共关系的功能性”的界定非常到位，让我明白了公关不仅仅是“美化形象”，更是企业战略决策的重要组成部分。但是，在具体的操作层面，比如如何撰写一份能吸引到顶级媒体编辑注意力的深度新闻稿，或者如何利用最新的社交媒体算法进行精准的内容分发，这些“干货”的篇幅相对较少，显得有些意犹未尽。书中的很多章节更像是在做概念梳理和定义，对于那些急需在下个月的项目中展示成果的职场新人来说，可能需要搭配其他更偏向技能训练的资料一起使用。总体而言，它提供了坚实的理论基石，但缺少一些即插即用的实战模块，更像是一部理论指导手册而不是操作手册。

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