具体描述
本书按照概念原理、场景技能和综合运用三大模块，系统讲述了国际商务礼仪的知识和技能。
在概念原理部分，主要厘清了礼仪、商务礼仪和国际商务礼仪这三个递进的礼仪概念，同时讲述了尊位的概念和视觉美感创造的原理；在场景技能板块，主要按照迎送、仪容、着装、餐宴、言语交流、行为举止、馈赠和柬书礼仪等礼仪行为的主体活动进行技能和知识的阐述。；最后，通过对各主要宗教、国家的人文及礼仪习俗和礼仪实践的介绍，将礼仪的知识和技能提升到综合运用高度。本书在每个章节后面都列有每章小节，思考题和实践题。有的章节后面附有必要的文献资料， 全书结尾部分有参考书目。
本书的特点是系统性强，学术性和实践性的结合和比例安排合适，突出实践需要。同时具有非常高的专业性。具有很高的教材和教学用书的特点。
作者简介
文泉，中新国际联合研究院院长助理，新加坡南洋理工大学驻中国办公室主任，新加坡南洋理工大学南创咨询有限公司中国区总经理。曾任新加坡南洋理工大学南洋公共管理研究生院高级助理院长，中国外交学院交流学教研室首任主任，中国外交学院国际交流中心首任主任，中国外交学院外事办公室副主任。
曾编著《国际商务礼仪》（中国商务出版社出版），并参与《新编公务员外事礼仪》（济南出版社出版）、《交流学十四讲》（浙江人民出版社出版）《能力提升―新录用人员读本》（中国经济科学出版社出版）《能力提升―科级干部读本》（中国经济科学出版社出版）等书的撰写工作。
目录信息
第一章 国际商务礼仪概论
一、礼仪概论
二、国际商务礼仪概论
第二章 尊位的概念与位次的排序
一、尊位的概念
二、位次及其排序
三、实践中的位次排序和尊位的体现
四、国旗的摆放
第三章 国际商务礼仪中视觉美学的运用
一、视觉美的构成
二、形状对国际商务礼仪中的视觉美的作用
三、构图原则在视觉美中的作用
四、色彩与国际商务礼仪中的视觉美
五、配色对视觉“美”的作用
第四章 国际商务活动 中的迎送致意礼仪
一、约会与邀请
二、迎送位置
三、介绍礼仪
四、使用名片的礼仪
五、称谓礼仪
六、致意礼仪
第五章 国际商务活动中的仪容礼仪
一、仪容礼仪的基础：干净整洁
二、仪容礼仪的重点：化妆
三、仪容礼仪的精华：香水
四、国际商务活动中的仪容要求：相对保守
五、仪容礼仪中的华章：友善的表情
六、仪容礼仪的认识误区
第六章 国际商务活动中的着装礼仪
一、服装的作用
二、服装的分类
三、国际商务活动普遍遵循的着装原则
四、男士着装实务及着装礼仪禁忌
五、女士着装实务及着装礼仪禁忌
第七章 国际商务活动中的餐饮礼仪
一、餐饮形式分类
二、就餐方式分类
三、餐饮摆台
四、餐饮宴会的组织筹备
五、餐饮活动的程序
六、餐具的使用方法
七、经典酒水的选点之法与品酒之道
八、祝酒之道
九、进餐礼仪
第八章 国际商务活动中的言谈礼仪和谈判技巧
一、面对面言谈交流的礼仪
二、音视频电话交流的礼仪
三、谈判技巧和礼仪
第九章 国际商务活动中的举止礼仪
一、举止礼仪的原则
二、举止礼仪的具体要求
第十章 国际商务活动中的馈赠礼仪
一、礼品的选择
二、礼品的包装
三、赠礼的时机
四、赠礼的方式
五、受礼的方式
六、回礼的时机和方式
第十一章 国际商务活动中的柬书礼仪
一、柬书礼仪概述
二、国际商务礼仪常用柬书格式及书写规范
第十二章 世界各主要宗教、国家简介及其礼仪习俗禁忌
一、世界各主要宗教简介及其礼仪习俗禁忌
二、 世界各主要国家人文特点及礼仪习俗概览
第十三章 国际商务中的礼仪实践
一、国际商务礼仪活动的策划阶段
二、国际商务礼仪活动的筹备阶段
三、国际商务礼仪实践
参考文献
后记
· · · · · · (收起)
读后感
评分
评分
评分
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用户评价
在翻阅《国际商务礼仪》的过程中，我仿佛置身于一个跨越时空的文化沙龙，与来自五湖四海的商务人士进行着无声的交流。这本书最令我赞叹之处在于其对文化差异的细腻捕捉，它没有采用一概而论的模式，而是针对不同地域、不同民族的习俗进行了详尽的阐述。比如，在描述欧洲商务礼仪时，作者特别提到了英国人对“排队”的普遍尊重，以及德国人在商务洽谈中对清晰、直接的沟通风格的偏好。而在谈及拉丁美洲时，书中生动地描绘了当地人热情洋溢的交流方式，以及在商务场合中，个人关系建立的重要性。我尤其被书中关于“非语言沟通”的部分所吸引，身体语言、面部表情、甚至沉默，在不同的文化语境下都可能传递出截然不同的信息。这本书教会了我如何观察细微之处，如何解读那些隐藏在言语之下的深层含义。例如，在某些东方文化中，直接拒绝被视为不礼貌，取而代之的是委婉的表达，这本书就详细解释了如何识别这些委婉的拒绝信号，以及如何避免因误解而造成的尴尬。作者在书中引用了大量真实世界的案例，这些案例往往来源于作者的亲身经历，使得书中的内容更加鲜活、更具说服力。这些案例不仅展示了违反商务礼仪可能导致的后果，更突显了掌握恰当礼仪对于建立信任、促成合作的积极作用。这本书让我意识到，在国际商务的世界里，了解和尊重当地文化，不仅是基本的职业素养，更是赢得他人尊重和建立长久合作关系的基石。它为我指明了一条在复杂多变的国际商务环境中，如何自信、得体地前行的道路。
评分初读《国际商务礼仪》，我以为这不过是一本关于“规矩”的书，但随着阅读的深入，我发现它更是一本关于“智慧”的书。作者巧妙地将不同国家的商务习俗与背后的文化逻辑相结合，让我不仅学会了“怎么做”，更理解了“为什么这样做”。例如，书中在介绍与法国人打交道时的注意事项时，特别强调了他们对语言表达的精细度要求，以及在讨论细节时，往往需要耐心和逻辑性。这与我之前对法国人浪漫、随意的刻板印象形成了鲜明对比。更令我印象深刻的是，作者对“时间观念”的多元化解读。在西方文化中，准时往往被视为重要的职业美德，而这本书则指出，在某些拉丁美洲国家，商务会议的开始时间可能更具弹性，这并非不尊重，而是更侧重于建立人际关系后再进入正题。这种对文化差异的细致区分，避免了我因为误解而产生偏见。书中关于商务着装的部分，也远不止于“穿什么”，而是深入探讨了不同场合、不同行业、不同文化背景下，服装所传递的信号。一件得体的西装在某些场合可能万无一失，但在另一些文化中，则可能显得过于正式或保守。作者通过大量的案例，教会我如何根据具体情境灵活调整自己的着装，从而展现出专业、自信且恰当的形象。这本书就像一本“文化翻译器”，帮助我解读那些不同寻常的商务行为，让我能够以更开放、更包容的心态去拥抱世界。它让我明白，真正的国际商务礼仪，是建立在对人类多样性的深刻理解和尊重之上的。
评分《国际商务礼仪》这本书，在我看来，是一部关于“如何与世界对话”的实用百科全书。我刚开始阅读时，以为它仅仅是罗列各国在会面、宴请、送礼等方面的规则，但很快我就发现，这本书的深度远超我的想象。作者没有仅仅停留在“知道”的层面，而是深入探讨了“理解”的内涵。例如，在阐述与阿拉伯国家进行商务往来时，书中详细解释了当地人对于时间的感知，即“普什卡”（inshallah）文化，这并非懒散，而是源于一种对命运的顺从和对当下更具弹性的态度。这种理解，让我不再简单地将其视为“不守时”，而是能够以更包容和尊重的视角去面对。书中关于赠送礼物的章节，更是将文化敏感性发挥到了极致。比如，送给印度客户的礼物，需要注意避免皮革制品，因为牛在印度教中被视为圣物；而送给中国客户的礼物，则要避免钟表，因为它在中国文化中与“送终”谐音。这些细致入微的提示，无疑是避免潜在文化冲突的“防火墙”。作者还花了大量篇幅讲解了在不同文化中，名片交换的仪式感。在美国，名片可能只是一个简单的信息传递工具，而在日本，名片交换则是一场庄重且充满敬意的仪式，双手递接、认真审阅，都是必不可少的环节。这本书通过大量的案例分析，让我明白了，礼仪不仅仅是表面的形式，更是内心对对方的尊重和文化的认同。它让我学会了如何带着好奇心去探索，带着同理心去理解，从而在跨文化交流中游刃有余。每一次阅读，都像是在为我的国际商务视野进行一次“深度体检”和“全面升级”，让我受益匪浅。
评分这本《国际商务礼仪》如同在我手中展开的一幅精美的画卷，不仅仅是文字的堆砌，更是对全球化浪潮下人际交往艺术的深刻洞察。我拿到这本书的时候，正是我刚开始接触国际贸易领域，心中充满着忐忑与好奇。从前，我以为商务礼仪无非是握手、递名片、得体的着装，然而这本书彻底颠覆了我的认知。它细致入微地剖析了不同文化背景下的沟通方式，比如在某些亚洲国家，眼神交流的频率和强度与西方截然不同；在日本，鞠躬的角度和时长都蕴含着丰富的社会学意义；而在中东地区，接受或赠送礼物时，左手的使用禁忌以及如何优雅地打开包装，都涉及到了尊重与文化的敏感性。书中关于餐桌礼仪的部分更是让我大开眼界，从刀叉的摆放顺序到敬酒的姿势，再到不同国家用餐时的禁忌，无一不体现了对细节的极致追求。更让我印象深刻的是，作者并没有停留在简单的“是什么”，而是深入探讨了“为什么”。为什么在某些文化中，准时并非最重要的？为什么在一些商务谈判中，含蓄的表达方式反而更能达成共识？这些“为什么”的解答，让我不仅学会了“怎么做”，更理解了“为何这样做”，从而真正能够带着敬意和理解去与来自世界各地的人们进行交流。这本书就像一位循循善诱的老师，用生动的案例和深入的分析，引导我穿越文化的迷雾，找到通往理解与合作的桥梁。每一次翻阅，都能从中汲取新的养分，让我对国际商务的世界充满了信心和期待。它不仅仅是一本工具书，更是一扇通往更广阔世界的窗户，让我看到了商务交往的魅力与深度。
评分翻阅《国际商务礼仪》的每一页，都如同在与世界进行一场富有成效的对话。这本书最让我动容之处，在于它并非是枯燥的条文汇编，而是将抽象的礼仪规则，通过鲜活的案例和深刻的文化解读，变得具体而易于理解。作者在描述与印度客户打交道时，详细阐述了他们对“顺其自然”的态度，以及在商务会议中，时间安排的灵活性。这与我之前对印度人“效率不高”的刻板印象形成了强烈的对比，让我开始反思自己固有的思维模式。书中关于“商务餐桌礼仪”的部分，更是将文化差异的细节展现得淋漓尽致。例如，在用餐时，如何正确使用餐具，如何拒绝不喜欢的食物，以及在不同文化中，谁应该优先用餐，这些看似微不足道的细节，都蕴含着深厚的文化意义。作者通过大量的实例，让我明白了，餐桌上的行为不仅仅是填饱肚子，更是展示个人修养和尊重对方文化的重要场合。书中还深入探讨了在国际商务谈判中，肢体语言和情绪表达的文化差异。例如，在某些文化中，直接的“不”字可能被视为失礼，而更倾向于委婉的拒绝方式，作者教会了我如何捕捉这些微妙的信号，以及如何用对方更能接受的方式进行沟通。这本书，让我意识到，成功的国际商务，不仅需要专业的知识和技能，更需要对异域文化的深刻理解和尊重。它为我提供了一套强大的“文化导航工具”，让我在复杂的国际商务环境中，能够更加自信、从容地前行，并建立起稳固的合作关系。
评分《国际商务礼仪》这本书，是我在国际商务领域的“第一本启蒙读物”，它让我意识到，在这个全球化的时代，了解和尊重文化差异，已经不再是一种选择，而是一种必然。作者以一种非常人性化且富有洞察力的方式，将那些看似繁杂的各国礼仪，梳理得清晰明了，并且总是能追溯到其文化根源。例如，在讲解与澳大利亚客户打交道时的注意事项时，书中提到了他们崇尚“平等”和“直接”，并且在商务场合中，不太在意繁文缛节，这让我理解了为什么在与他们交流时，不必过于拘谨。更让我印象深刻的是，书中关于“信息传递”的文化差异。作者详细介绍了在某些高语境文化中，很多信息是通过非语言线索、潜台词和共享背景来传递的，而在低语境文化中，则更依赖于清晰、明确的书面和口头表达。这让我明白了，为何有时看似简单的信息，在跨文化交流中会产生巨大的误解。书中关于“处理冲突”的章节，更是为我提供了宝贵的指导。它不仅强调了理解对方文化的观点，还教我如何以一种尊重和建设性的方式来解决分歧，避免因文化误解而加剧矛盾。作者还通过大量的真实案例，让我深刻体会到，掌握恰当的国际商务礼仪，不仅能够提升个人的专业形象，更能为企业赢得尊重和信任，从而在激烈的国际竞争中获得优势。这本书，让我从一个文化的“模仿者”变成了一个“理解者”，它为我提供了跨越文化藩篱的“通行证”，让我在与世界各地的商务人士交流时，能够更加自信、从容，并建立起长久的合作关系。
评分《国际商务礼仪》这本书，对我来说，是一次关于全球视野的深度拓展。我最初拿到这本书，是抱着学习一些“标准流程”的目的，但很快我发现，它所涵盖的内容远不止于此，而是深入到了不同文化的心灵深处。作者在描述与日本客户打交道时的注意事项时，不仅仅提到了“准时”和“鞠躬”，更深入地解析了“武士道精神”对日本人严谨、克制、重视集体荣誉的影响，这让我对他们行为背后的逻辑有了更深的理解。书中关于“会面礼仪”的部分，更是将文化差异具象化。例如，在西方国家，初次见面时握手通常是直接而有力的，而在一些亚洲国家，则可能更加轻柔，甚至带有鞠躬的动作。作者通过大量的案例，让我明白了这些看似微小的差异，都可能传递出重要的文化信息，并且直接影响着对方对你的第一印象。尤其让我受益匪浅的是，书中关于“商务会议”的组织和参与的建议。它不仅包括了会议前的准备、会议中的互动，还涉及到会议后的跟进，并且针对不同文化背景提出了具体的指导。例如，在某些文化中，会议的议程可能非常固定，而在另一些文化中，则更注重随性的交流和气氛的营造。这本书，让我从一个文化的“学习者”变成了一个“实践者”，它帮助我消除了许多因文化隔阂而产生的误解和障碍，让我能够在国际商务的舞台上，更加自信、得体地展现自我，并建立起深厚的合作关系。
评分《国际商务礼仪》这本书，宛如一本跨越地域的“沟通地图”，为我指引了在全球化商业环境中与不同文化背景人士建立有效联系的路径。我一开始带着一种“学习标准动作”的心态去阅读，但很快就被书中对文化深层逻辑的探索所吸引。作者并没有简单地将不同国家或地区的商务习俗列为条目，而是深入剖析了这些习俗背后的历史、宗教、哲学乃至社会结构等因素。例如，在讲解俄罗斯的商务礼仪时，书中提到了他们对集体主义的重视，以及在商务谈判中，信任的建立往往比单纯的利益交换更为关键。这让我理解了为什么在俄罗斯，与客户建立深厚的个人关系是如此重要。书中关于“非语言沟通”的章节，更是让我大开眼界。作者详细阐述了在不同文化中，肢体语言、眼神接触、个人空间等方面的差异。比如，在某些东南亚国家，避免直接眼神接触可能是一种尊敬的表现，而在西方国家，则可能被视为不真诚。这些细微之处的差别，往往是决定商务合作成败的关键。作者还通过生动的故事，展现了掌握恰当礼仪的积极影响，以及忽视礼仪可能带来的负面后果。我尤其欣赏书中关于“送礼”的讨论，它不仅仅是物质的赠予，更是一种文化的传递和情感的表达。书中细致地介绍了不同文化中关于礼物的禁忌、包装方式以及赠送时机的讲究，这让我能够避免因无知而犯下冒犯性的错误。这本书，让我从一个“规则的学习者”转变为一个“文化理解的践行者”，极大地提升了我参与国际商务活动时的自信心和有效性。
评分《国际商务礼仪》这本书，对我而言，不仅仅是一本关于“如何做”的指南，更是一本关于“如何理解”的启迪之书。作者以一种非常独特的方式，将不同文化背景下的商务习俗与深层的文化价值观联系起来。例如，在讲解与德国人打交道时的注意事项时，书中强调了他们对精确性、计划性和效率的追求，这与我之前认为的他们“一丝不苟”的印象不谋而合，但作者进一步解释了这背后对秩序和可靠性的重视。更让我印象深刻的是，书中对“个人空间”的讨论，在不同的文化中，人们习惯的社交距离存在巨大差异，这直接影响着商务会面时的互动。作者通过生动的案例，让我理解了在北美，人们倾向于保持一定的物理距离，而在拉丁美洲，则可能更加靠近，这种差异并非冒犯，而是文化习惯的体现。书中关于“沟通方式”的章节，更是为我打开了新世界的大门。作者详细介绍了直接与间接沟通的差异，以及在某些文化中，含蓄和暗示比直白更有力量。这让我学会了如何去解读那些“言外之意”，以及如何用对方能够理解和接受的方式来传递信息。作者还特别强调了在赠送礼物时的文化敏感性，例如，避免赠送带有特定宗教象征意义的物品，或者在某些文化中，对礼物的数量和价格的讲究。这本书，让我从一个文化的“旁观者”变成了一个“参与者”，它让我学会了如何在尊重差异的基础上，构建跨文化的理解与信任，从而在国际商务活动中取得更大的成功。
评分《国际商务礼仪》这本书，为我打开了一扇通往世界大门的窗户，让我得以窥见不同文化交织而成的精妙图景。我一直以为，商务礼仪只是一些表面的礼节，但这本书彻底改变了我的认知。作者通过深入浅出的笔触，将不同国家和地区的文化习俗与历史渊源紧密相连，让我明白，每一个礼仪背后，都蕴含着一个民族的价值观和生活智慧。例如，在谈及非洲某些国家的商务往来时，书中详细阐述了他们对“社区”和“人际关系”的极度重视，以及在商务合作中，建立信任和友谊的优先级往往高于纯粹的商业利益。这与我之前对非洲的单一印象形成了鲜明对比，让我看到了一个充满活力和人情味的世界。书中关于“沟通的禁忌”部分，更是让我受益匪浅。作者细致地列举了在不同文化中，哪些话题是敏感的，哪些表达方式可能引起误会。例如，在与一些中东客户打交道时，避免询问关于他们家庭的细节，或者在讨论一些涉及宗教的话题时，需要格外谨慎。这些细微之处的提醒，都是避免潜在文化冲突的“宝贵财富”。作者还通过大量的真实案例，展现了掌握恰当礼仪的积极影响，以及忽视礼仪可能带来的灾难性后果。我尤其欣赏书中关于“谈判策略”的讨论，它不仅仅是关于利益的博弈，更是关于如何运用文化理解来构建共赢。这本书，让我从一个文化的“观察者”变成了一个“对话者”，它帮助我跨越了文化壁垒，让我能够以更加开放、包容的心态去拥抱世界，并在这个日益紧密相连的地球村中，建立起更加有效和有意义的联系。
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