具体描述
进行数字化转型可以帮助企业提升用户体验、塑造业务流程、优化运营管控。企业管理者在数字化转型实践上会陷入两个困境：一是认知困境，即如何理解数字化转型。目前关于数字化转型的讨论非常多，企业管理者接收了各种碎片化的理念和观点，不仅难以形成系统性、整体性的理解，还存在诸多偏见与误解，为实践带来很多隐患。《数字蝶变：企业数字化转型之道》以扎实的理论研究为基础，提出了一套系统框架，可以引导管理者思考与实践。二是实践困境，即如何推进数字化转型。一些企业虽然急于进行数字化转型，但并不清楚向哪里转、从哪里转、如何转。本书以大量经典案例与咨询实践案例为基础，提供了一套有效的方案，介绍了企业转型中各种真实存在的误区和陷阱。
《数字蝶变：企业数字化转型之道》主要介绍企业为什么要进行数字化转型、数字化转型涉及的技术、数字化转型的框架与策略、企业经营的数字化升级、企业管理的数字化升级等内容。
对企业高层管理者来说，《数字蝶变：企业数字化转型之道》是一本推动企业数字化变革的指导性手册；对企业中层管理者来说，本书是一本配合企业数字化转型的方法集合；对企业基层管理者或者初入职场的人士来说，本书是理解企业数字化转型过程中各种方案和计划的解读手册。本书还适合作为各高校商学院的MBA教材。
作者简介
赵兴峰
北京大学和新加坡国立大学国际工商管理（MBA）双硕士；西安交通大学学士
北京信宜明悦数据科技有限公司（Data2Biz）联合创始人
国信优易数据有限公司 平台事业群副总裁
清华大学、对外经济贸易大学、石油大学、人民大学、北京邮电大学等EMBA班和总裁班客座讲师、校外辅导老师、社会实践指导教师等
《企业经营数据分析》《企业数据化管理变革》作者
曾就职宝洁中国、惠氏制药、摩立特集团、乐金电子等国际知名企业，从事市场研究、行业研究、战略研究、商业智能、工业智能、企业战略规划、商业模式创新等，长期从事企业管理咨询、管理培训等专业服务工作，并活跃在各大论坛、讲台和企业内训课堂中，传播数据分析技术和企业数字化转型理论和方法，主讲课程有《企业数字化转型》《企业数据战略与商业模式创新》《企业数据化管理与数据应用》《企业数据淘金》《数据化精准营销》《企业数据体系建设与数据平台架构》《企业数据资产管理与运营》。
目录信息
1.1 顺势而为谋发展 / 002
顺势而为，顺应数字智能趋势 / 002
把握机会，开启数字化转型之路 / 006
洞察本质，利用数据技术实现认知升级 / 007
谋局而定，布局数据技术应用 / 009
高效管理，升级管理4.0 模式 / 014
1.2 数字时代新模式 / 019
资源共享化 / 020
产品服务化 / 022
服务智能化 / 023
员工社会化 / 026
客户员工化 / 028
公司平台化 / 028
1.3 维度融合助升级 / 030
企业1.0，零维的企业做公司 / 030
企业2.0，一维的企业做产业链（管道型企业） / 031
企业3.0，二维的企业做平台 / 034
企业4.0，三维的企业做生态 / 035
第2章 企业数字化转型涉及的技术 / 039
2.1 数据技术可以产生智慧 / 041
数据技术的本质是智慧 / 041
数据技术威力尽显 / 042
未来企业的竞争优势将基于数据构建 / 043
正在迈向“机喻时代” / 045
2.2 构建“感知—思考—响应—反馈优化”闭环 / 046
大数据底层模型 / 046
实现瞬时决策 / 049
具有敏捷性 / 050
迭代升级的模式 / 051
数据驱动工业互联网转型升级 / 052
2.3 数据应用的四个层级 / 055
用数据发现问题 / 055
用数据发现规律 / 056
用数据发现未来 / 057
用数据发现规范（范式） / 059
2.4 企业的发展离不开的七大类数据技术 / 062
移动互联网、移动通信技术 / 063
物联网IoT 设备数据采集、边缘计算和反向伺服设备技术 / 068
社交化技术 / 069
大数据分析和挖掘技术 / 072
区块链技术 / 073
云计算技术 / 076
虚拟现实、强化现实和数字孪生 / 077
2.5 企业数字化转型是趋势 / 079
“跨界打劫”现象越来越普遍 / 079
数字化是实现“跨界打劫”的超级武器 / 081
数字化转型成为新趋势 / 081
第3章 企业数字化转型的方式与策略 / 083
3.1 企业数字化转型方式 / 084
精益式转型 / 085
增强式转型 / 088
创新式转型 / 088
跃迁式转型 / 090
3.2 企业数字化转型所应具备的实力 / 091
资本决定速度 / 093
环境决定选择 / 094
巨变行业求创新 / 095
稳定行业求突破性发展 / 096
3.3 企业数字化转型路线选择 / 098
看企业的数据应用能力 / 098
看企业的资本实力 / 101
3.4 企业数字化转型要内外兼修 / 102
由外而内，优先提升客户体验和改善供应商关系 / 102
由内而外，改变生产方式、管理方式和决策方式 / 104
内外兼修，长远规划，阶段实施，收割阶段成果 / 108
3.5 利用数据技术构筑产业生态 / 109
电商平台的一次交易撮合 / 109
美团的两次交易撮合 / 110
产业促进平台的多次交易撮合 / 110
企业内部的多次交易撮合创新 / 112
未来跨界融合的创新模式 / 115
第4章 企业经营的数字化升级 / 120
4.1 客户体验数字化 / 121
培养用户的数字化习惯 / 121
客户关系数字化，洞察客户有基础 / 123
客户关系多元化，互动提升体验 / 124
数据个性化，从千人一面到千人千面，再到一人千面 / 12 6
销售导航系统，让数据指挥人聪明地工作 / 127
4.2 业务流程数字化 / 131
沉淀数据是基础 / 131
业务流程从信息化到数字化，再到智能化 / 133
数字化流程，效率随时可见，效果随时可查 / 136
数据技术替代人工，优化体验，节省成本，提高效率 / 142
4.3 市场洞察数字化 / 144
市场洞察方式在变化，数字智能时代的新媒体 / 145
客户在哪里，营销就应该在哪里 / 146
洞察客户需求，从更精细化的行为出发 / 148
动态化的客户洞察，创新传统研究方法 / 150
4.4 运营管控数字化 / 152
运营管控指标化，让管理看得见 / 152
运营管控数字化，提高运营管控敏捷性 / 156
消除浑水摸鱼，推动阳光化治理 / 158
组织社交化，打破影响效率的桎梏 / 160
4.5 数据平台系统化 / 163
信息化和数据化的基本逻辑不同 / 164
数据中心的逻辑与数据中台建设 / 166
基于数据资产的数据平台逻辑架构 / 168
数据资产管理，企业数据资产综合治理 / 170
数据资产价值开发，为管理者提供高效数据工具 / 172
数据资产应用，服务业务才能创造价值 / 174
IT 负责人的角色转换 / 176
第5章 企业管理的数字化升级 / 178
5.1 创新管理模式 / 179
既自上而下，又自下而上 / 180
既进行技术变革，也进行管理变革 / 181
既要利用式学习，也要探索式学习 / 183
5.2 塑造数据文化新体系 / 185
数据文化是一种能力 / 185
数据文化根植于管理 / 188
数据文化实施必须有第一推动力 / 189
数据文化落地需要用对方法 / 191
5.3 搭建敏捷组织新架构 / 193
传统组织架构面临的挑战 / 193
平台型组织崛起 / 194
生态型组织创新 / 196
5.4 构建数据运营新资产 / 198
数据标签化运营 / 199
数据指标化运营 / 199
数据可视化运营 / 201
数据模型化运营 / 202
后记 我的数据技术应用实践录 / 205
生在大山下，从无知到敏锐 / 206
凡事皆有道理，因思考而知性 / 2 07
化工工艺设计逻辑：以终为始 / 2 07
配方思维：企业经营有最佳配方 / 2 08
量化思维：因数据而入宝洁 / 209
因特殊经历而善于观察差异 / 210
数据分析：长期训练养成的职业习惯 / 2 12
双校学习：拓宽知识宽度 / 215
数据分析：探寻事物发展背后的规律 / 2 16
优化经营决策：要掌握数据分析方法 / 2 17
理性投资：用数据驱动战略投资决策 / 2 19
数据驱动经营和管理模式升级 / 2 20
用数据创造价值：做乙方亦快乐 / 2 20
· · · · · · (收起)
读后感
同一个世界，不同的数字化转型。这本书也讲数字化转型，但是无论是对于数字化转型的概念理解、关注重点，还是具体路径都与用友和浪潮这样的企业管理软件提供商天差地别。 所以本书第一个价值点即是提出了一种迥然不同于企业管理软件供应商的企业数字化理念。 企业管理软件供应...
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用户评价
读完这本书，我最大的感受是，它成功地在“理想主义的鼓舞”和“现实主义的审慎”之间架起了一座稳固的桥梁。许多宣扬转型的书籍，读完后会让人热血沸腾，但一回到办公室就发现无从下手，因为它们描绘的往往是那些已经率先完成转型的“灯塔企业”的完美结局。而这本书的魅力在于，它毫不避讳地展示了转型过程中必然会遇到的“阵痛期”和“死亡之谷”。作者坦诚地列举了大量转型失败的案例，并深入分析了失败的根本原因——往往不是因为技术选型错误，而是因为战略优先级紊乱，或者是在关键节点上缺乏彻底“破釜沉舟”的勇气。这种真诚的剖析，给予了正在经历转型痛苦期的企业管理者极大的共鸣和慰藉，它告诉我们：犯错是必然的，关键在于能否快速从错误中学习，并及时调整航向。这种对复杂性的坦然接受，让这本书显得尤为珍贵和可靠。
评分我特别欣赏作者在探讨转型过程中对于“人”这个核心要素的关注。很多市面上的书籍，一谈转型，就恨不得把所有精力都放在了云计算、大数据、AI这些硬核技术上，仿佛只要买了最贵的“武器”，仗就一定能打赢。但这本书则不然，它花了大量的篇幅去剖析组织内部的阻力源——那些根深蒂固的旧有流程、部门墙以及员工的习得性无助。作者用一种近乎社会人类学的视角，去描摹了中高层管理者在面对变革时那种复杂的心理活动：既有对未来的焦虑，也有对既得利益被稀释的本能抗拒。他提出的“数字心智重塑模型”，虽然听起来学术化，但实际操作性极强，它不是一套僵硬的KPI指标，而是一系列激发员工主动性的互动机制。我从中学到的最重要的一点是，技术部署的成功率，往往取决于变革管理和心理干预的精妙程度，这一点是很多技术团队在推进项目时常常忽略的“软科学”，而这本书却将其提升到了与技术架构同等重要的地位，实属难得。
评分这本书的封面设计得非常抓人眼球，那抹深邃的蓝色背景上跳跃着的、仿佛带有生命力的金色线条，构成了一只形态抽象却又极具科技感的蝴蝶——“蝶变”这个意象被视觉化得非常成功。我原本以为这会是一本枯燥的技术手册，但打开扉页后，那种扑面而来的思维的活力彻底打消了我的疑虑。作者在绪论部分就抛出了一个引人深思的问题：在信息洪流面前，固守传统的企业究竟是船到桥头自然直，还是注定被时代的浪潮所吞噬？他没有直接给出标准答案，而是用一系列生动的案例，如同剥洋葱般，层层深入地揭示了“不变”背后的巨大风险和“求变”过程中的思维误区。特别是他对“数字化”的定义，跳出了简单堆砌SaaS工具的层面，将其升华到了一种组织文化和领导力重塑的哲学高度，让人读完后不由得拍案叫绝，思考自己所在企业的核心竞争力到底建立在哪一层逻辑之上。这本书的文字流畅且富有画面感，绝非那种生硬的商业术语堆砌，更像是一位资深战略家在与你进行一场高水平的下午茶对话，让你在轻松愉悦的阅读体验中，完成了对自身战略短板的深度审视。
评分从文笔风格上来看，这本书给我的感觉是严谨中不失灵动，它不像学术论文那样板着脸孔，也不像市场营销文案那样过度渲染，而是一种恰到好处的“专业洞察力”的展现。作者的句法结构变化丰富，时常用长句来铺陈复杂的逻辑链条，随后又用极短、有力的断言来收束观点，形成了独特的节奏感。我尤其欣赏他在引用外部观点时，并非简单罗列，而是将其巧妙地融入到自己的论证体系中，使得全书的知识密度极高，信息却传递得非常清晰。这本书不仅仅是提供了一套“做什么”的SOP，更重要的是塑造了一种“如何思考”的数字时代企业家的思维范式。它像一把精密的刻刀，帮助读者精确地雕琢出企业在未来竞争格局中的独特价值主张，避免了盲目跟风导致的同质化竞争，真正指向了企业长久发展的内生动力。
评分这本书的结构安排极具匠心，它不像传统的时间线索叙事，而是采用了一种螺旋上升、不断深化的递进结构。一开始是宏观的愿景和痛点分析，紧接着快速聚焦到中观的业务流程再造，最后落脚于微观的组织架构和数据治理的细节打磨。这种布局的好处是，即便是初涉数字化领域的读者，也能通过前期的铺垫建立起整体认知框架，而对于那些已经深陷转型泥潭的资深人士，又能迅速从中间和后半部分找到具体的、可立即执行的对策。尤其值得称道的是，作者对“数据资产化”的阐述，摒弃了晦涩难懂的数学模型，而是聚焦于如何将数据转化为可交易、可量化、能直接驱动决策的商业价值。他用一系列精妙的比喻，将冰冷的数据流描绘成了企业未来的“石油矿藏”，这种形象化的语言极大地降低了理解门槛，让原本高冷的战略议题变得触手可及。
评分同一个世界，不同的数字化转型。这本书也讲数字化转型，但是无论是对于数字化转型的概念理解、关注重点，还是具体路径都与用友和浪潮这样的企业管理软件提供商天差地别。 所以本书第一个价值点即是提出了一种迥然不同于企业管理软件供应商的企业数字化理念。 企业管理软件供应商出书谈数字化转型一方面是在争夺业内话语权，增强行业影响力，另一方面是要借热点来一场说走就走的营销活动，顺带广而告之一把自己的平台产品和方案服务。正因为目的如此单纯，所以写出来的书从客户的角度来看就是走的有点偏，重点阐述的是似是而非的思路，未经验证的方案，尤其是门类齐全的软件，而客户经管痛点、数字化如何解决这些痛点被大而化之，反倒不是重点。所以不难总结发现企业管理软件供应商眼中最理想的数字化，（后文见书评正文）
评分比较系统的介绍了数字化转型。技术和管理的结合。数字化发展有两条线：一个是结合传感器采集加自动化，对应的是工业 4.0; 另一个思路就是用于管理决策和企业经营效率提升。其余的增长，市场，运营等都只是用数字这个“术”来寻找和抹平一个个价值洼地。
评分简单过了一遍，数字化转型已经不是要或不要的问题了，是快慢的问题了，但是更重要的是企业决策者的认知，书里面提到的方方面面其实特别适合传统企业管理者和决策者细细研究。因为在数字时代，赢者通吃的现象会越来越普遍，如果不能及时转身“蝶变”，剩余的少数者最欣慰的也就只能是被并购收场。
评分比较系统的介绍了数字化转型。技术和管理的结合。数字化发展有两条线：一个是结合传感器采集加自动化，对应的是工业 4.0; 另一个思路就是用于管理决策和企业经营效率提升。其余的增长，市场，运营等都只是用数字这个“术”来寻找和抹平一个个价值洼地。
评分同一个世界，不同的数字化转型。这本书也讲数字化转型，但是无论是对于数字化转型的概念理解、关注重点，还是具体路径都与用友和浪潮这样的企业管理软件提供商天差地别。 所以本书第一个价值点即是提出了一种迥然不同于企业管理软件供应商的企业数字化理念。 企业管理软件供应商出书谈数字化转型一方面是在争夺业内话语权，增强行业影响力，另一方面是要借热点来一场说走就走的营销活动，顺带广而告之一把自己的平台产品和方案服务。正因为目的如此单纯，所以写出来的书从客户的角度来看就是走的有点偏，重点阐述的是似是而非的思路，未经验证的方案，尤其是门类齐全的软件，而客户经管痛点、数字化如何解决这些痛点被大而化之，反倒不是重点。所以不难总结发现企业管理软件供应商眼中最理想的数字化，（后文见书评正文）
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