厦图SMART15系列 说话谈判高手 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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isbn号码:9789579682824

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商业谈判的艺术：从基础到精通 本书聚焦于构建坚实的商业谈判基础，深入剖析实战中的高级策略与技巧，旨在帮助读者在任何商业环境中，都能自信、高效地达成最优协议。 第一部分：谈判的基石——认知与准备 第一章：重新定义谈判：超越“赢家通吃”的思维框架 商业谈判并非零和博弈。本书开篇即探讨了现代商业谈判的核心理念：价值创造与关系维护。我们摒弃了传统上“打压对手、争取最大利益”的旧有观念，转而强调“如何将蛋糕做大”，使所有相关方都能从中受益，从而建立长期、稳固的合作关系。 本章详细阐述了“BATNA”（最佳替代方案）和“WATNA”（最差替代方案）在谈判准备阶段的决定性作用。理解自身的底线与可替代选项，是谈判中保持主动权的关键。我们将通过一系列商业案例，解析那些因准备不足而错失良机的企业，以及那些凭借充分准备赢得关键合作的谈判代表。深入探讨如何系统地评估市场环境、竞争态势以及合作伙伴的潜在需求，形成一份详尽的“谈判情报报告”。 第二章：知己知彼：深度洞察利益、立场与需求的层次结构 谈判的真正核心隐藏在表象之下。本章致力于教授读者如何穿透对方提出的“立场”（Position），直达其深层的“需求”（Need）与“利益”（Interest）。 立场的表象与深层需求： 探讨为什么人们在谈判中会提出看似强硬的立场，以及这些立场背后通常隐藏着何种未被满足的期望（例如，对安全感、声誉或未来可持续性的担忧）。 需求的分类与优先级排序： 介绍需求分析模型，区分功能性需求、情感性需求和社会性需求，并指导读者如何在谈判初期快速识别出对方最看重的三项核心需求。 自我剖析的艺术： 强调谈判者必须清晰界定自身谈判目标、非谈判底线以及潜在的让步空间。我们将引入“目标设定矩阵”，帮助读者设定“理想目标”、“满意目标”和“底线目标”，确保在压力下不偏离核心战略方向。 第三章：谈判环境的构建与管理：从会场布置到心理暗示 谈判的成功，往往在正式开场前就已经奠定。本章关注谈判的物理环境和心理环境的精妙设计。 物理环境的策略部署： 讨论桌椅的布局（例如，面对面、侧面并排）、光线、温度对谈判气氛的影响。研究不同文化背景下对空间距离和私密性的偏好。 时间节奏的掌控： 阐述“锚定效应”在时间安排上的应用。如何利用“疲劳战术”或“快速决策”来影响对方的判断力。讨论“最后期限”的有效设置与破解方法。 开场白的力量： 撰写有效的开场陈述，用于建立信任、设定议程（Agenda Setting）和建立初步的谈判基调。 第二部分：实战中的策略运用——构建与攻防 第四章：价值的锚定与框架构建：谈判的初始定价权 谈判初期，谁先提出数字，谁就可能占据主动。本章详细剖析“锚定效应”（Anchoring Effect）在价格与条件设定中的应用。 强力锚点的设立： 指导读者如何提出一个既具有说服力又具备一定风险的初始报价，以及如何为这个数字提供无可辩驳的支撑理由（例如，基于市场稀缺性、研发投入或未来预期收益）。 对抗不合理的锚点： 学习如何不被对方的极端报价所“劫持”。介绍“重新框架”（Reframing）技巧，将对方的锚点转为讨论的起点，而非最终的参考值。 多变量谈判包的呈现： 讲解如何避免将谈判简化为单一价格的拉锯战。通过同时提出多个包含不同变量（价格、数量、交付时间、服务条款）的“组合方案”，引导对方在更高维度的空间中进行选择和让步。 第五章：让步的科学：艺术化的“取舍”与回报机制 让步是谈判的必然环节，但“如何让步”比“让多少”更关键。 让步的交换原则（Reciprocity）： 强调任何让步都必须以获得对等的回报为前提。引入“如果...那么...”的结构化让步模式，确保每一步交换都是明确的。 小步快跑与“削减法”： 教授如何通过逐步减小的让步幅度，向对方暗示你的底线正在临近。对比一次性大幅让步与分阶段小幅让步对感知价值的影响。 “不可见”的让步： 探讨那些不涉及金钱但对对方至关重要的软性让步，例如提供推荐信、优先合作权或更灵活的付款条件，这些让步成本低但感知价值高。 第六章：高压对抗与情绪管理：化解僵局的智慧 谈判中难免遇到对抗性策略，本书提供了系统性的防御和反制方法。 识别常见的“肮脏招数”： 系统梳理“好人/坏人组合”、“恐吓/威胁”、“故意拖延”、“信息封锁”等常见策略，并提供即时应对脚本。 冷静处理“死局”（Impasse）： 当双方意见僵持不下时，如何有效“叫停”并重置讨论。介绍“引入第三方视角”、“暂时休会”和“改变议程焦点”的技巧。 情绪的利用与隔离： 学习如何识别对方的情绪波动，并理解这些情绪背后可能隐藏的谈判信号。同时，强调谈判者自身必须建立的情绪防火墙，确保决策的理性基础不被动摇。 第三部分：达成共识与长期合作 第七章：创造性解决问题的工具箱：超越线性思维 当传统方法走到尽头，需要引入创新思维来发现隐藏的价值。 “利益的重新分配”： 探讨如何识别那些对一方成本高而对另一方价值低（或反之）的资源，并通过交换这些资源来达成双赢的局面。 联合方案的迭代与测试： 引入快速原型法（Rapid Prototyping）的概念，鼓励双方在正式承诺前，先对潜在的复杂解决方案进行小范围的模拟测试，降低实施风险。 外部资源的引入： 讨论何时、如何引入中立的专家、顾问或第三方担保，以解决信任赤字或技术难题，推动协议的最终达成。 第八章：巩固协议与后谈判阶段的维护 一次成功的谈判，其价值体现在协议的执行和关系的延续上。 清晰的文本记录与预防争议： 强调合同细节在谈判中的重要性。教授如何确保书面文件精确反映双方的口头共识，尤其是在模糊条款和未来变更权力的界定上。 退出机制的设计： 讨论如何预先设定清晰、公平的“分手条款”，以减少未来合作破裂时的成本和纠纷。 关系投资： 探讨在协议达成后，如何通过后续的跟进、兑现承诺以及庆祝成功，将一次性的交易转化为长期的战略伙伴关系，为未来的再次谈判奠定积极的心理基础。 附录：谈判风格自测与个性化提升路径 通过一套专业工具，帮助读者准确评估自己在协作型、竞争型、回避型等谈判风格中的倾向，并提供针对性的训练模块，实现从理论到实践的无缝对接。 本书特色： 案例驱动： 结合全球知名企业（如科技巨头、跨国并购、供应链重构）的真实谈判案例进行深度剖析。 实用框架： 提供大量可立即应用的清单、流程图和决策模型，简化复杂的谈判流程。 文化适应性： 讨论在全球化背景下，跨文化谈判中必须注意的细微差别与通用原则。

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我最近买了一本关于说话艺术的书，书名是《厦图SMART15系列 说话谈判高手》。虽然我还没来得及仔细阅读，但光从书的封面和目录来看，我就充满了期待。我特别喜欢它“SMART”这个前缀，感觉这本书应该会提供非常实用的、目标明确的方法，而不是一些空泛的理论。我希望它能教会我如何在日常沟通中更自信、更清晰地表达自己的观点，也能在面对一些需要协商的场合时，掌握一些技巧，不至于因为紧张或者不知道说什么而错失机会。最近工作上经常需要和不同部门沟通协调，有时候感觉自己表达不清，导致项目进展不顺。我希望这本书能给我一些启发，让我能更有效地与人交流，建立更好的工作关系。而且，书的名字里还带有“谈判”两个字，这让我对它能提升我的议价能力和解决冲突的技巧也抱有很大的希望。总之，这本书在我心里已经预定了一个“高分”的位置，等我看完后，希望能有更具体的感受来分享。

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说实话，我很少主动去买关于“说话技巧”的书，因为我总觉得这东西太虚了，学了也未必能用，而且容易让人变得油嘴滑舌，失去了真诚。但是，最近有一位我非常尊敬的老师推荐了《厦图SMART15系列 说话谈判高手》，说这本书的理念非常超前，而且内容非常扎实。他特别强调了“SMART”这个概念，认为这本书不是教人如何“坑蒙拐骗”，而是如何建立在清晰目标和有效沟通基础上的“双赢”策略。这让我对它产生了浓厚的兴趣。我一直觉得，真正的说话高手，不是能言善辩，而是能说到点子上，让对方听得懂，并且愿意接受。特别是在职场中，有时候一个小的沟通失误，可能会带来很多不必要的麻烦。我希望这本书能给我一些关于如何组织语言、如何倾听、如何提出建设性意见的指导。而且，“谈判”这个部分，更是让我觉得，这本书不仅仅是关于日常闲聊，而是能帮助我在更复杂的沟通场景中游刃有余。

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我最近正在寻找能够提升自我表达能力的读物，恰巧看到了《厦图SMART15系列 说话谈判高手》这本书。这个书名本身就传递了一种实用性和专业性，尤其是“SMART”这个词，让我觉得这本书不是泛泛而谈，而是会给出具体、可操作的建议。我一直认为，说话是一门艺术，更是科学，能够清晰、准确、有说服力地表达自己的想法，是个人能力的重要体现。我希望这本书能够教会我如何更有效地组织语言，如何更好地理解他人的需求和意图，如何在各种场合下都能自信而得体地沟通。特别是“谈判”这个方面，我希望它能帮助我掌握一些基本的谈判策略和技巧，让我能够在需要的时候，能够更好地为自己争取利益，同时也能维护和谐的人际关系。这本书的“SMART15系列”让我觉得内容会非常系统化，期待它能给我带来新的启发和进步。

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最近被朋友安利了一本叫《厦图SMART15系列 说话谈判高手》的书，虽然我个人平时不太走“高手”路线，更偏向于温和沟通，但朋友说这本书非常接地气，而且SMART这个概念也很吸引我，让我觉得它不只是讲一些套路，而是强调实际效果。我一直觉得，说话是一门艺术，也是一门技术。有时候，同样的意图，用不同的方式表达出来，效果会天差地别。我希望这本书能帮助我理解那些“高情商”人士是如何做到既能坚持自己的立场，又能让对方感觉被尊重和理解的。特别是“谈判”这个部分，我虽然不常处于正式的谈判场景，但在生活中，比如和家人朋友讨论去哪里吃饭，或者和商家讨价还价，都需要一些基本的沟通策略。我期待这本书能给我提供一些实用的模型或者框架，让我能有意识地去练习，而不是每次都凭感觉来。而且，它叫“SMART15系列”，这个“15”不知道有没有什么特别的含义，也许是15个关键技巧？或者15个案例？我对此充满了好奇。

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我最近在书店里看到了《厦图SMART15系列 说话谈判高手》这本书，它的名字很有吸引力，尤其是“SMART”这个词，让我联想到高效、目标明确的沟通方式。我一直觉得，提升沟通能力是非常重要的，无论是工作还是生活，都能起到事半功倍的效果。我希望这本书能给我提供一些具体的方法和工具，让我能够更清晰地表达自己的想法，更有效地理解他人的意图，并且在需要的时候，能够进行成功的谈判。我尤其对“谈判”的部分很感兴趣，因为生活中总会遇到需要协商的场合，而我往往在这方面显得不够从容。我希望这本书能够帮助我建立自信，掌握一些核心的谈判技巧，能够为自己争取到更好的结果，同时也能够保持良好的人际关系。它的“15系列”也让我很好奇，不知道是包含15个核心原则，还是15个经典案例，总觉得会非常有系统性。

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