项目型销售经典案例剖析

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出版者:经济管理
作者:丁兴良
出品人:
页数:238
译者:
出版时间:2009-1
价格:32.00元
装帧:
isbn号码:9787509604281
丛书系列:
图书标签:
  • 销售
  • 销售技巧
  • 项目销售
  • 案例分析
  • 销售管理
  • 商业案例
  • 销售策略
  • 客户关系
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  • 营销
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具体描述

《项目型销售经典案例剖析》是一本经典的案例书籍。是结合了多年丰富的咨询经验所总结出来的,每个案例都非常的生动,并且适合工业品企业读者参考,相信这《项目型销售经典案例剖析》能够帮助企业快速地提高业绩,其中的奥秘需要读者细心地去解读和分析,才能总结出其中的道理。下面就让我们一起走进这本具有珍藏价值的书籍。

《项目型销售经典案例剖析》共分为十章,采取了总分总的形式进行概括。

第一章 经典案例:企业未来最好的引航。全章分四小节,第一节讲述的是工业品企业营销的重头戏:项目型销售;第二节讲述的是六大剖析项目型销售案例的理由;第三节讲述的是项目型销售案例剖析的五大步骤;第四节讲述的是企业应该思考案例的四大关键问题。

第二章 不可忽略的敲门砖:项目立项。本章是案例分析,主要用两个案例来进行分析,第一个是涉道小崔的感悟;第二个是暗度陈仓“王小帅”。

第三章 寻找关键中的关键:初步接触。本章是用两个案例来进行分析,第一个是张宝山的四大法宝;第二个是深度接触“连环局”。

第四章 依葫芦画瓢的思考:方案设计。本章是用两个案例来进行分析。第一个是黎老传授的独门秘诀;第二个是忽悠大师“林哥”的失策。

第五章 创造奇迹的方式:业绩展示。本章是用两个案例来进行分析,第一个是黄翠花的奇迹事件;第二个是犯了不该犯的大忌:陈冲的自大。

第六章 50%成功率的魅力:方案确认。本章是用两个案例来进行分析,第一个是“配合计”团队作战的再现;第二个是“黑寡妇”的点头。

第七章 诸葛亮的仙丹妙药:项目评估。本章是用两个案例来进行分析,第一个是鼎唐公司的政策;第二个是标杆的诱惑。

第八章 避开价格战的武器:合同谈判。本章是用两个案例来进行分析,第一个是背后“老巫婆”的故事;第二个是调虎离山的“旅游签单”。

第九章 永远的朋友战略:签约成交。本章是用两个案例来进行分析,第一个是张小丰的战略布局;第二个是交货时间“将计就计”。

第十章 项目型销售实践中容易忽视的十大错误。对全书进行了总的概述。

《项目型销售经典案例剖析》是一本具有实践意义的案例书籍,它区别于传统的营销理论书籍,具有很强的可读性,有利于读者吸收和运用。是适用工业品营销市场参考的书籍。

突破边界:企业级服务创新的战略蓝图与实践指南 导言:复杂市场中的导航手册 在当今快速迭代与高度互联的商业环境中,企业服务已不再是简单的产品售卖,而是一场深度嵌入客户价值链的复杂博弈。那些仅仅依靠技术领先或低价竞争的企业,正面临着日益严峻的增长瓶颈。真正的护城河,构建于对客户痛点的深刻洞察、跨职能协作的无缝集成,以及持续交付可量化业务成果的能力之上。 本书《突破边界:企业级服务创新的战略蓝图与实践指南》,聚焦于如何从根本上重塑企业服务交付的范式,将传统的“交易导向”转变为“伙伴驱动”的价值共创模式。我们摒弃了通用的管理理论堆砌,转而深入剖析那些在行业变革浪潮中实现指数级增长的领军企业,是如何通过系统性的服务创新,成功跨越了从“销售解决方案”到“定义未来标准”的关键鸿沟。 本书旨在为企业高层管理者、服务部门负责人、产品创新团队以及一线业务专家,提供一套全面、可执行的框架,以应对当前复杂服务生态带来的挑战,并抓住结构性增长的新机遇。 --- 第一部分:战略重构——从交付到价值共塑 第一章:服务范式的演进与新时代的挑战 本章首先梳理了企业服务从硬件附庸、软件实施到云原生、SaaS/PaaS 平台化演进的完整脉络。我们重点分析了当前市场环境的三个核心转变:客户期望的“即时满足化”、技术的“黑箱化”(客户越来越不关心底层技术细节,只关注结果)以及合同关系的“长期锁定化”。 挑战剖析: 传统项目制思维如何成为创新的枷锁?如何量化那些难以直接计量的“软价值”(如风险降低、效率提升的乘数效应)? 核心概念引入: “客户成功指标(CSI)”的构建,它超越了简单的满意度调查,成为驱动服务交付的唯一北极星指标。 第二章:战略服务组合管理:定位与差异化 成功的服务型企业懂得如何构建一个既能满足当前需求、又能预见未来趋势的服务组合。本章探讨了如何进行“收敛式聚焦”与“发散式创新”的平衡。 服务层级化设计: 区分基础支持、高级咨询、战略共创三个层级,并为每个层级设定清晰的盈利模型和资源投入标准。 核心竞争力锚定: 识别企业在哪些领域拥有无可替代的知识资产或独特的数据洞察力,并将服务设计锚定于此,形成难以模仿的壁垒。我们深入探讨了“知识资产的商业化路径”,即如何将内部专有知识转化为可收费的模块化服务包。 第三章:超越SLA:构建韧性与适应性交付体系 标准的SLA(服务等级协议)已是基线,而非竞争力。本章的核心在于构建一种具备“预见性维护”和“危机自愈能力”的交付体系。 预测性服务模型: 引入基于AI/ML对客户使用数据的深度分析,实现问题在客户感知之前即被识别和解决。这要求技术团队与服务团队进行前所未有的紧密集成。 敏捷服务流程(Agile Service Flow): 借鉴软件开发的Scrum和看板方法,将大型服务项目拆解为多个高频交付的“价值增量包”,确保客户能快速看到阶段性成果,维持参与度和信心。 --- 第二部分:组织赋能与人才重塑 第四章:服务交付中的跨职能矩阵管理 企业服务项目的复杂性,往往源于组织内部的职能孤岛。本章提供了打破壁垒、建立高效矩阵式协作的方法论。 “双向通道”机制: 建立服务团队与研发、产品团队之间固定的、双向反馈的沟通机制。服务团队是客户需求的“第一译码器”,研发团队则是创新的“技术转化器”。 虚拟项目团队的治理: 如何在不改变现有汇报结构的前提下,为特定复杂客户组建一个拥有明确权责的虚拟团队,确保资源调配的灵活性和决策的效率。 第五章:从技术专家到价值顾问的蜕变 服务人员是企业品牌最直接的体现。本章专注于服务人才的选拔、培养与激励体系。 顾问技能的解构: 将传统“解决问题”的能力拆解为“倾听理解”、“情景重构”、“影响力构建”和“商业翻译”四大核心模块。 绩效考核的重校准: 摒弃仅依赖工时或任务完成率的考核方式,转向基于客户ROI提升、长期合同续约率和内部知识贡献度的综合评估模型。我们详细阐述了如何设计一个鼓励“深层参与”而非“表面应付”的激励体系。 --- 第三部分:技术驱动的创新实践 第六章:数据驱动的服务洞察与自动化潜力挖掘 数据不再只是报告的产物,而是服务的核心驱动力。本章探讨如何高效利用客户运营数据(Customer Operational Data, COD)来优化服务策略。 建立“服务数据湖”: 整合来自CRM、工单系统、产品使用日志(Telemetry)的多维度数据,形成统一的客户健康视图。 自动化与增强智能(Augmented Intelligence): 识别哪些重复性、低价值的问询和基础配置工作可以通过自动化工具完成(RPA/Chatbot),从而解放资深顾问的时间,让他们专注于高价值的战略咨询工作。本书提供了自动化机会点的识别矩阵。 第七章:生态系统:将服务延伸至客户的业务边界 在现代服务领域,竞争往往发生在生态系统之间。本章聚焦于如何通过战略合作伙伴关系,扩展自身服务的覆盖范围和深度。 伙伴赋能模型: 如何设计一个既能保持自身核心知识产权(IP)的安全性,又能有效赋能第三方集成商或渠道伙伴,使其能提供符合你质量标准的增值服务。 共同创新实验室: 建立与关键客户和技术供应商之间的联合创新机制,将服务交付从“被动响应”转变为“共同创造”下一代解决方案的过程。 --- 结语:面向未来的持续进化 企业服务是一场没有终点的马拉松。成功的关键不在于一次性的项目交付,而在于建立一套能够自我学习、自我优化的系统。本书提供的框架和案例,旨在为您的组织提供一把钥匙,用以解锁持续的、有利润的创新增长。面对不断变化的市场,唯有重构思维、赋能组织、并敢于在服务交付的每一个环节植入战略眼光,才能真正穿越周期,实现长期的商业成功。 --- 本书特色: 拒绝空泛理论: 所有模型均基于对全球顶尖服务型企业(SaaS巨头、专业咨询公司、高端制造业服务部门)的深度访谈与案例解构提炼。 聚焦可操作性: 提供了大量的诊断工具、流程图和组织结构模板,便于读者立即在组织内部进行对标与落地。 平衡技术与人文: 深刻理解技术是工具,而“人”才是价值交付的核心。同时强调了数字化转型对服务人才带来的机遇与挑战。

作者简介

目录信息

第一章 经典案例:企业未来最好的引航 第一节 工业品企业营销的重头戏:项目型销售 第二节 六大剖析项目型销售案例的理由 第三节 项目型销售案例剖析的五大步骤 第四节 企业应该思考案例的四大关键问题第二章 不可忽略的敲门砖:项目立项 第一节 涉道小崔的感悟 第二节 暗度陈仓“王小帅”第三章 寻找关键中的关键:初步接触 第一节 张宝山的四大法宝 第二节 深度接触“连环局”第四章 依葫芦画瓢的思考:方案设计 第一节 黎老传授的独门秘诀 第二节 忽悠大师“林哥”的失策第五章 如何创造奇迹的方式:业绩展示 第一节 黄翠花的奇迹事件 第二节 犯了不该犯的大忌:陈冲的自大第六章 50%成功率的魅力:方案确认 第一节 “配合计”团队作战的再现 第二节 “黑寡妇”的点头第七章 诸葛亮的仙丹妙药:项目评估 第一节 鼎唐公司的政策 第二节 标杆的诱惑第八章 避开价格战的武器:合同谈判 第一节 背后“老巫婆”的故事 第二节 调虎离山的“旅游签单”第九章 永远的朋友战略:签约成交 第一节 张小丰的战略布局 第二节 交货时间“将计就计”第十章 项目型销售实践中容易忽视的十大错误附录 一、工业品营销研究院简介 二、两大核心——“培训和咨询”IMSC(工业品营销研究院)图书目录
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读后感

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用户评价

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《项目型销售经典案例剖析》这本书,对于我这样常年在一线从事项目型销售工作的销售人员来说,简直是一部“救星”。我一直觉得,项目型销售的成功,往往取决于对细节的把握和对复杂情况的应对能力。市面上有很多探讨销售理论的书籍,但往往过于宏观,对于实际操作的指导性不强。这本书最大的特点是,它非常注重“案例”的实操性。我特别欣赏书中关于“需求引导与痛点挖掘”的分析。在很多项目型销售中,客户提出的需求往往是表面的,甚至是模糊的。如何通过提问、倾听、观察,层层深入,挖掘出客户内心深处的痛点和需求,这才是决定项目成败的关键。书中通过一个医疗设备公司为医院提供整体解决方案的案例,详细阐述了销售人员是如何通过与医院各个部门的负责人进行深入沟通,了解他们在使用现有设备时遇到的效率瓶颈、维护成本过高、以及患者体验不佳等问题,并以此为基础,设计了一套全新的解决方案。这个案例的解析非常到位,它不仅仅是展示了解决方案本身,更是展示了销售人员是如何通过引导客户思考,让客户自己认识到问题的严重性,并主动寻求解决方案的过程。这本书让我更加坚定了“以客户为中心”的销售理念,并为我提供了一套清晰的方法论来实践这一理念。

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这本书,真的是我读过最“接地气”的项目型销售书籍之一了。《项目型销售经典案例剖析》的精髓在于“剖析”。它不像那些空洞的理论说教,而是将一个个真实的、复杂的项目销售过程,层层剥开,让你看到每一个细节,每一个决策,甚至每一个弯路。我最喜欢的部分是书中对“竞争对手分析与差异化策略”的探讨。在项目型销售中,我们很少是唯一的供应商,往往面临着激烈的竞争。如何才能在众多竞争对手中脱颖而出,赢得客户的青睐?这本书通过一个大型工程项目招投标的案例,详细阐述了销售团队是如何对竞争对手的优劣势进行精准分析,并以此为基础,制定出差异化的竞争策略。它让我明白,仅仅依靠产品本身的优点是不够的,更重要的是要找到客户最关心、而竞争对手又无法满足的需求点,然后将我们的核心优势与之相结合,形成独特的价值主张。书中对于如何识别客户的“隐藏需求”和“潜在风险”的分析,也给了我很多启发。很多时候,客户自己并不清楚他们真正的需求是什么,或者他们低估了潜在的风险。这本书提供了一套系统的方法,来帮助销售人员扮演“顾问”的角色,引导客户深入思考,从而发现那些被忽视的关键点。

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《项目型销售经典案例剖析》这本书,可以说是给我打开了一个全新的世界。我一直对那些能够将复杂的产品和解决方案,以清晰易懂的方式呈现给客户的销售人员充满好奇。这本书,用大量详实的案例,揭示了项目型销售背后精妙的逻辑和方法。我印象最深刻的是关于“方案设计与价值呈现”的章节。在项目型销售中,我们销售的不仅仅是产品,更是解决问题的方案,是客户未来的价值。如何将抽象的解决方案,转化为客户能够理解、能够感知、能够评估的价值,这需要极高的技巧。书中通过一个工业自动化设备供应商,为一家汽车制造企业提供智能工厂升级方案的案例,详细展示了销售团队是如何通过对客户生产流程的深入分析,识别出效率瓶颈和潜在的浪费,并以此为基础,设计出一套包含硬件、软件、以及服务在内的整体解决方案。更重要的是,书中展示了销售人员是如何通过图表、模型、以及详实的ROI分析,将方案的价值清晰地呈现给客户,让客户能够直观地感受到投资回报。这本书让我明白了,项目型销售的成功,在于能够将技术优势转化为客户的商业优势,在于能够用数据和事实说话,最终赢得客户的信任和订单。

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我是一名初入项目型销售领域的新人,对于如何才能在这个充满挑战的行业中取得成功,我感到既兴奋又迷茫。当我翻开《项目型销售经典案例剖析》这本书时,我感觉像是找到了一盏指路明灯。《项目型销售经典案例剖析》这本书,给了我一个全新的视角去理解“销售”这个职业。我最开始接触销售的时候,总觉得销售就是把产品卖出去,能说会道,脸皮厚一点就可以了。但是这本书,用一个个鲜活的案例,颠覆了我的认知。我印象最深刻的是关于“客户关系管理与长期价值培养”的章节。书中通过一个大型能源企业与一家设备供应商长达十年的合作案例,讲述了销售团队如何从最初的陌生人,一步步建立起深厚的信任,如何通过持续的服务和支持,将一次性的交易转化为长期的战略伙伴关系。它让我明白,项目型销售的成功,并不仅仅在于签下第一单,更在于如何通过长期的互动和价值输出,为企业带来持续的商业价值。书中的一些细节描绘,比如销售人员如何记住客户的生日,如何主动了解客户所在行业的最新动态,以及如何在客户遇到困难时,第一时间伸出援手,这些看似微不足道的举动,却恰恰是建立深厚信任的关键。这本书让我意识到,项目型销售的精髓在于“人”,在于对人的理解,对人的尊重,以及对人的价值的挖掘。

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这本书简直是为我这样在项目型销售领域摸爬滚打多年的“老兵”量身打造的。翻开目录,就有一种久违的熟悉感,仿佛看到了自己曾经面对过的挑战,也看到了自己渴望攻克的难关。我印象最深的是关于“价值驱动型销售”的章节,书中通过一个咨询公司帮助一家传统制造企业进行数字化转型的案例,淋漓尽致地展现了如何将抽象的“价值”转化为客户能够感知、能够量化的收益。不仅仅是简单的ROI计算,而是从提升生产效率、降低运营成本、增强市场竞争力等多个维度,构建了一个完整的价值地图。我曾经也尝试过类似的价值阐述,但总是觉得不够系统、不够有说服力。而书中对这个案例的剖析,让我看到了将价值呈现的艺术化和科学化相结合的可能性。它引导我思考,如何才能真正让客户理解,我们提供的解决方案不仅仅是“花钱买服务”,而是“投资于未来”,是能够带来长远回报的战略性决策。作者用一种非常朴实但极具洞察力的方式,拆解了复杂的价值论证过程,让我明白了,真正的价值销售,是让客户自己“算清楚”这笔账,而不是我们强行灌输。书中对于如何识别客户的“隐性需求”和“潜在痛点”的分析,也让我受益匪浅。很多时候,客户自己都不清楚他们真正的需求是什么,或者他们意识到的只是表面的问题。这本书给了我一套清晰的工具和方法,来引导客户深入思考,最终挖掘出最核心的痛点,并以此为基础来构建我们的销售方案。

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我已经很久没有读到一本让我如此“拍案叫绝”的书了。《项目型销售经典案例剖析》这本书,绝对是我近几年阅读过的最具有实用价值的书籍之一。我一直觉得,项目型销售之所以“项目型”,就在于它的独特性和复杂性。每一个项目都有其独特的背景、客户需求以及竞争环境。因此,通用的销售技巧很难奏效。这本书恰恰抓住了这一点,通过对一系列经典项目的深度剖析,揭示了项目型销售背后的底层逻辑和核心能力。我尤其赞赏书中关于“跨部门协作与内部资源整合”的章节。在一个大型项目销售中,销售团队往往需要与产品研发、技术支持、法务、财务等多个部门进行协同作战。如何有效地沟通,如何协调资源,如何形成合力,这对于项目的成功至关重要。书中通过一个大型IT服务公司承接政府信息化项目的案例,详细展示了销售团队是如何与内部各部门紧密配合,克服重重困难,最终成功交付项目的。这个案例的剖析让我看到了,一个成功的项目型销售,绝非是个人英雄主义的表演,而是团队协作的典范。它让我深刻理解到,销售人员不仅仅是一个“推销员”,更是一个“项目协调者”和“内部资源整合者”。

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《项目型销售经典案例剖析》这本书,着实让我耳目一新。我一直觉得,项目型销售最大的难点在于其复杂性和不确定性。与标准化产品销售不同,项目型销售往往需要定制化的解决方案,需要与客户进行多层级、多部门的沟通,更需要长期的关系维护。以往阅读过的销售书籍,很多时候都像是“万金油”,什么都讲一点,但缺乏深度。这本书的亮点在于,它聚焦于“项目型”这三个字,并且通过大量的经典案例,将理论与实践紧密结合。我尤其欣赏书中对“复杂组织中的决策链分析”的深入探讨。在许多大型项目投标中,我们面对的不仅仅是一个决策者,而是可能涉及技术部门、采购部门、财务部门、甚至高层领导等多个利益相关者。如何有效地与他们沟通,如何识别他们的关注点和顾虑,如何平衡不同部门的需求,书中提供了一套非常清晰的分析框架和实操技巧。通过一个政府基础设施建设项目的案例,我看到了销售团队是如何一步步摸清项目审批流程,如何与各个层级的相关人员建立良好关系,最终赢得项目的。这种细致入微的分析,让我觉得这本书不仅仅是一本销售指南,更像是一本“项目攻坚宝典”。它让我意识到,在项目型销售中,对人性的理解、对组织架构的洞察,以及对沟通艺术的掌握,与产品本身的竞争力同等重要,甚至更为关键。

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我最近读完的《项目型销售经典案例剖析》是一本让我爱不释手的书。我一直对那些能够在复杂环境下,通过巧妙的销售策略赢得大型项目的销售精英们充满敬意。这本书并没有像一些“成功学”书籍那样,夸大其词地描绘虚幻的成功,而是用非常扎实的案例,抽丝剥茧地分析了项目型销售的每一个关键环节。我特别喜欢书中关于“谈判策略与风险规避”的章节。在项目型销售中,谈判几乎是不可避免的,而且往往涉及金额巨大、条款复杂。书中通过一个跨国企业在中国投资设厂项目的案例,详细阐述了在商务谈判中,如何识别对方的底线,如何运用不同的谈判技巧,以及如何在保证公司利益的同时,最大程度地满足客户的需求。它让我明白,谈判不仅仅是讨价还价,更是一种策略、一种智慧,更是一种基于对双方需求和风险的深刻理解。作者运用了大量的图表和数据来支撑他的观点,让枯燥的谈判技巧变得生动易懂。此外,书中对于“项目启动前的尽职调查”的强调,也让我深有体会。很多时候,项目失败并非源于销售过程中的失误,而是由于对项目本身的风险评估不足,或者对客户的真实能力存在误判。这本书为我提供了一套系统的方法论,来帮助我在项目初期就规避潜在的风险,提高项目的成功率。

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终于读完了《项目型销售经典案例剖析》,这本书给我的震撼远不止于“剖析”二字那么简单。我一直对销售领域,尤其是那些需要深度挖掘客户需求、复杂提案、长期维护的项目型销售充满好奇。市面上探讨销售技巧的书籍不少,但往往流于表面,讲的是“是什么”,却少有深入探究“为什么”和“如何做”。而这本书,仿佛是把我直接拉到了硝烟弥漫的战场,让我亲眼目睹了一场场精彩绝伦的项目型销售博弈。我最喜欢的部分是它并没有简单地罗列成功案例,而是花了大量的篇幅去解析案例背后的逻辑。例如,有一个关于某软件公司成功赢得大型银行核心系统升级项目的章节,作者并没有仅仅描述销售人员如何做了多少次演示,签署了多大的合同。他深入剖析了在提案阶段,销售团队是如何通过细致入微的需求调研,精准捕捉到银行高层对于数据安全、系统稳定性以及未来可扩展性的隐性担忧,并以此为切入点,量身定制了一套解决方案,而不仅仅是推销现有的产品。那种层层剥茧、抽丝剥茧的分析方式,让我这个非销售专业出身的读者都感到茅塞顿开。它不仅仅是销售技巧的传授,更是一种思维模式的启迪,让我开始重新审视“销售”这个词的深度和广度,意识到它不仅仅是交易,更是价值创造的过程,是建立信任、解决痛点的艺术。这本书让我深刻理解到,一个成功的项目型销售,绝非依靠三寸不烂之舌,而是建立在对客户业务的深刻理解、对行业趋势的敏锐洞察,以及对解决方案的极致打磨之上。

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不得不说,《项目型销售经典案例剖析》是一本真正能够指导实践的书。我是一名在企业担任销售总监的读者,每天都在面对激烈的市场竞争和复杂的客户需求。坦白说,市面上很多销售书籍都显得有些“纸上谈兵”,看完之后感觉受益匪浅,但真到了实际工作中,却不知道从何下手。这本书最大的价值在于,它没有回避项目型销售中的“硬骨头”,而是将这些难题一一呈现在读者面前,并给出切实可行的解决方案。我尤其欣赏书中对“解决方案销售”的深度解析。它不像简单的产品推销,而是需要销售人员具备极强的产品知识、行业理解以及客户洞察能力,能够为客户提供一套量身定制的、能够解决其核心问题的方案。书中通过一个金融科技公司为商业银行提供风险管理解决方案的案例,详细展示了销售团队如何与银行的技术部门、业务部门、合规部门进行深度沟通,如何理解他们面临的复杂风险,并最终提供了一套兼顾技术先进性、合规性以及成本效益的解决方案。这个案例的剖析非常细致,从需求挖掘、方案设计、POC(概念验证)到最终的合同签订,每一个环节都进行了深入的解读,让我看到了一个完整的解决方案销售的闭环。它让我意识到,项目型销售的成功,在于能够真正成为客户的“战略伙伴”,而不是一个单纯的“供应商”。

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