公关英语//轻轻松松学英语

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isbn号码:9787810574426
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具体描述

深度解析:21世纪商业环境下的组织传播与危机管理 一、 组织传播的战略转型:从信息传递到价值共创 在当代全球化与数字化交织的商业图景中,组织的生存与发展不再仅仅依赖于产品或服务的优劣,更取决于其如何有效地管理与内外部利益相关者之间的关系网络。传统的“公关”概念正经历一场深刻的语义革命,逐渐演变为组织传播(Organizational Communication),强调的是一个系统性、战略性和前瞻性的管理职能。 本书将带领读者深入剖析现代组织传播的战略框架,探讨其如何在复杂的社会结构中发挥核心作用。我们将首先梳理传播学的经典理论,如有限理性理论、议程设置理论以及符号互动论,并将其与当前的商业实践相结合。重点在于解析组织如何构建清晰、一致且富有吸引力的核心信息(Core Messaging),并确保这些信息在跨文化、跨媒介的传播链条中保持其完整性与效力。 内容涵盖: 1. 战略沟通规划: 如何基于市场调研、利益相关者分析(Stakeholder Analysis)和组织文化诊断,制定出服务于企业长期目标的传播蓝图。这不仅仅是制定新闻稿的时间表,更是嵌入到企业战略决策层面的系统工程。 2. 数字生态中的信息流动: 探讨社交媒体、内容平台以及新兴的元宇宙空间对传统传播模式的颠覆性影响。重点分析“去中心化”的传播环境对企业品牌叙事(Brand Storytelling)带来的挑战与机遇,包括如何利用数据分析工具(如情感分析和网络拓扑结构分析)来实时监测和调整传播策略。 3. 内部传播的力量: 深入研究员工作为组织最核心的“大使”和“信息接收者”的角色。分析有效的内部沟通机制(如领导力沟通、变革管理中的透明度沟通)如何直接影响员工敬业度(Employee Engagement)、组织认同感以及最终的运营效率。探讨“自上而下”与“自下而上”信息反馈回路的优化路径。 二、 利益相关者关系管理与信任资本的构建 在高度透明化的社会中,信任已成为比任何有形资产都更为宝贵的“信任资本”(Trust Capital)。本书将详细阐述如何系统性地识别、分类和管理多元化的利益相关者群体,并建立长期、互惠的合作关系。 我们不仅关注传统的媒体关系(Media Relations)和投资者关系(Investor Relations),更侧重于新兴的社会责任传播(CSR Communication)和可持续发展叙事(ESG Narrative)。 具体章节将包括: 1. 利益相关者映射与优先级排序: 运用权力/利益矩阵等工具,对政府机构、消费者团体、非政府组织(NGOs)、供应链伙伴以及地方社区等进行精细化管理。阐述如何针对不同群体的关切点,定制个性化的沟通策略。 2. 社会责任的有效表述: 批判性地审视“漂绿”(Greenwashing)与“漂红”(Wokewashing)等现象,强调社会责任行动必须与企业的核心业务和价值主张高度统一。提供构建可信、可量化、有影响力的ESG传播报告的实用框架。 3. 跨文化沟通的敏感性: 鉴于全球化运营的复杂性,本部分着重探讨文化维度(如霍夫斯泰德的模型)如何影响信息接收、谈判风格及冲突解决机制。提供在不同文化背景下进行有效、尊重差异的对外沟通技巧。 三、 危机管理与韧性(Resilience)的构建 危机管理不再是事后补救,而是嵌入到日常运营中的风险预警与准备工作。本书将从理论构建、预防机制到实际响应,提供一套全面的危机管理生命周期模型。 核心内容包括对近年来重大商业危机案例的深入解构(如供应链中断、数据泄露、高管不当行为等),并提炼出可操作的原则: 1. 危机预警系统与情景规划: 介绍如何通过建立跨部门的“热点监测站”,利用大数据和人工智能技术来提前识别潜在的“弱信号”(Weak Signals)。重点讲解针对不同类型危机(如技术危机、道德危机、灾难性危机)的预先情景沙盘推演(Scenario Planning)。 2. 危机沟通的“黄金时间”策略: 强调在危机爆发后的最初数小时内,决策速度、信息透明度和同理心表达的重要性。详细分析官方声明、社交媒体快速响应(Rapid Response)和高管出面沟通的语气、时机与内容要点。 3. 危机后的恢复与学习: 探讨如何衡量危机沟通的效果,并进行全面的“后危机评估”(Post-Crisis Audit)。重点在于如何通过真诚的道歉、补救措施的有效执行,以及组织流程的根本性改进,来重建并巩固受损的信任关系,实现组织的“危机后韧性”提升。 四、 领导力传播:赋能与影响力的艺术 在信息过载的时代,组织的声音很容易被淹没。因此,高层领导者的个人品牌传播与组织战略传播的融合变得至关重要。领导者是组织价值观的最终代言人和变革的驱动者。 本部分聚焦于: 1. 高管出镜与可信度构建: 分析有效的高管访谈、内部动员讲话以及在专业论坛上的主旨演讲的要素。如何确保领导者在公众面前展现出真实性(Authenticity)、能力(Competence)和良好的意图(Benevolence)。 2. 变革领导力中的沟通技巧: 阐释在组织转型、兼并收购或重大战略调整时期,领导者如何运用叙事的力量来克服员工的抵触情绪,激发团队对未来的共同愿景。 3. 数字时代的领导力形象维护: 探讨社交媒体上对领导者个人行为的持续审视,以及企业应如何为领导者制定审慎而开放的数字形象策略,以平衡透明度与专业性。 本书旨在为企业高管、传播专业人士、战略规划师以及对组织行为学有兴趣的研究人员,提供一个集理论深度、实战指导和前瞻视野于一体的全面指南,助力他们在复杂多变的商业环境中,有效地管理声誉、建立深度连接并驱动组织持续成功。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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我是一名刚入职场的毕业生,对未来的职业发展充满了憧憬,但也带着一丝不安。在我的专业领域,英语能力是硬性要求,而“公关英语”更是让我感到既好奇又有些畏惧。我的第一反应是,这听起来像是一门“高级”的英语,需要比日常交流更深厚的功底。然而,《公关英语//轻轻松松学英语》这个书名,却又传递出一种亲切和易于接受的信号。这让我不禁思考,这本书究竟是如何平衡专业性和易学性的呢?是会用通俗易懂的方式来解释复杂的公关术语,还是会提供一系列循序渐进的练习,让我从基础开始,逐步掌握公关英语的要领?我特别想知道,书中会不会讲解一些在国际商务谈判中常用的英语表达,或者是在危机公关中,如何用冷静而专业的语言来安抚公众情绪。我曾经在一些新闻报道中看到过,一些成功的企业家在面对媒体采访时,那种游刃有余的表达能力,让我深感敬佩。我希望这本书能教会我一些这样的“秘诀”,让我也能在未来的职业生涯中,展现出专业、自信的一面。而且,“轻轻松松”这个词,让我对学习过程充满信心。我曾经尝试过一些号称“快速”学会英语的书籍,但往往内容枯燥乏味,学习过程非常痛苦。如果这本书真的能够做到“轻轻松松”,那将是对我最大的鼓励。我希望这本书能提供一些实用的技巧,让我能够快速上手,并且在学习过程中感受到乐趣,而不是负担。

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我是一名大学英语专业的学生,即将面临毕业求职。我知道,仅仅掌握扎实的语法和词汇是不够的,尤其是在现代职场,更需要具备能够应对复杂沟通场景的英语能力。因此,《公关英语//轻轻松松学英语》这个书名,就深深地吸引了我。《公关英语》这个词,让我觉得它触及到了英语学习的“应用”层面,而不仅仅是理论。《轻轻松松学英语》则让我觉得,这本书能够将那些看似高深的公关技巧,用一种易于理解和掌握的方式呈现出来。我非常好奇,这本书会如何定义“公关英语”,它包含哪些核心要素?是否会教授我们在撰写英文简历和求职信时,如何更有说服力地展现自己的优势?是否会讲解在面试过程中,如何用流利的英语来回答那些具有挑战性的问题?我尤其期待书中能够提供一些关于如何进行商务演示的英语技巧,因为这是我在未来工作中可能会经常遇到的场景。我希望这本书能够帮助我建立一种自信,一种在任何商务场合都能用英语自如沟通的自信。而且,“轻轻松松”的学习方式,对我来说太重要了。我厌倦了那些填鸭式的学习方法,我渴望能够在一个轻松愉快的氛围中,真正掌握一门技能。我希望这本书能够提供一些互动性的练习,一些能够让我“玩”着学英语的资源,让我的学习之旅充满乐趣。

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我是一名即将踏出国门,去海外深造的学生。对于我来说,流利的英语是生存和学习的基础,而《公关英语//轻轻松松学英语》这个书名,却给了我一个全新的视角。《公关英语》这个概念,让我觉得它比我之前接触的任何英语学习材料都要来得“接地气”,它似乎预示着英语学习不仅仅是为了考试,更是为了在未来的社会交往和学术研究中,能够更好地与人沟通、表达观点、甚至是解决问题。我非常好奇,这本书会如何将“公关”的理念融入到英语学习中?是否会教我在与外国同学交流时,如何用得体的英语来建立友谊?是否会指导我在参与学术讨论时,如何用清晰、有力的英语来表达自己的想法?甚至是否会讲解如何在陌生的环境中,用英语来应对各种突发状况?我希望这本书能够帮助我摆脱“哑巴英语”的困境,让我能够自信地开口,并且能够有效地与人交流。而且,“轻轻松松学英语”的承诺,对我来说太重要了。我一直对语言学习感到些许畏难,我渴望能够找到一种方法,让学习过程变得更加轻松愉快。我希望这本书能够提供一些互动式的练习,一些能够让我“玩”着学英语的资源,让我的留学生活更加顺利和精彩。

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我在一家跨国公司的客户服务部门工作,每天都要和来自世界各地的客户打交道。虽然我的日常英语基本可以应对,但总觉得在一些重要的沟通过程中,我的表达不够专业,不够圆滑,甚至会因为一些细微的语言偏差而引发客户的不满。《公关英语//轻轻松松学英语》这个书名,简直就是为我量身定制的。我特别关注“公关英语”这个部分,因为它暗示着这本书不仅仅教授语言本身,更包含了如何运用语言去处理公共关系、维护客户关系。我一直梦想着能够像那些经验丰富的同事一样,用恰当的英语,化解客户的疑虑,赢得客户的信任,甚至将一次不满的沟通,变成一次提升客户忠诚度的机会。我非常好奇,书中是否会提供一些处理棘手客户问题的英语表达范例,比如如何委婉地拒绝客户不合理的要求,如何向客户解释公司政策的变化,以及如何在第一时间安抚情绪激动的客户。而且,“轻轻松松学英语”这个承诺,让我感到非常欣慰。我曾经尝试过一些英语学习方法,但总是觉得压力太大,难以坚持。如果这本书真的能让我“轻轻松松”地提高我的公关英语水平,那将是我的一大福音。我期待书中能够包含一些实用的对话场景,以及一些可以即学即用的句型和词汇,让我能够在每一次与客户的沟通中,都能更加自信、得体,展现出专业的服务形象。

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作为一名企业培训师,我一直在寻找能够有效提升员工商务英语能力的教材。《公关英语//轻轻松松学英语》这个书名,一下子就抓住了我的眼球。我一直认为,商务英语不仅仅是语言的学习,更是沟通策略和文化理解的融合。而“公关英语”这个概念,更是将商务英语的维度提升到了一个新的高度,它要求我们在与外界互动时,能够展现出企业的良好形象,能够有效地处理各种复杂的情况,并且能够建立起长期的互信关系。我特别好奇,这本书是如何将“公关”的核心理念融入到英语学习中的。是会教导我们如何用英语来撰写一份能够吸引投资者的商业计划书,还是会指导我们在面对国际媒体的采访时,如何用冷静、专业的语言来传递我们的信息?我希望这本书能够提供一些非常有针对性的内容,例如如何处理客户投诉、如何进行商务宴请的语言准备、甚至是如何在跨文化交流中避免不必要的误会。而且,“轻轻松松学英语”的承诺,让我对培训效果充满信心。我见过很多员工,因为对英语学习感到畏惧,而导致培训效果不佳。如果这本书能够提供一套简单易学、趣味盎然的学习方法,那么这将极大地提升培训的效率和员工的学习积极性。我期待书中能够包含一些互动式的练习,以及一些可以立即应用于实际工作场景的案例分析,让员工在轻松愉快的氛围中,掌握实用的公关英语技能。

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我是一家公关公司的初级公关专员,我深深体会到,在这个行业里,英语不仅仅是一种交流工具,更是建立信任、塑造品牌、解决危机的关键。而《公关英语//轻轻松松学英语》这个书名,就如同在我迷茫的职业道路上,点亮了一盏明灯。《公关英语》这个概念,让我意识到,我们需要掌握的不仅仅是单词和语法,更重要的是理解如何用英语来传递信息、影响受众、以及处理各种棘手的情况。我非常好奇,书中是否会提供一些关于如何撰写英文新闻稿的实用技巧,如何应对媒体的刁难提问,甚至是如何在危机发生时,用冷静、专业的英语来安抚公众的情绪。我曾经在处理一些跨国客户的案例时,因为语言沟通的障碍,而错失了一些宝贵的机会。我渴望能够像那些经验丰富的资深公关一样,用精炼、有力的英语,赢得客户的信赖,并且能够为公司争取到最大的利益。而且,“轻轻松松学英语”的承诺,更是让我对学习充满了期待。我希望这本书能够提供一套系统性的学习方法,让我在忙碌的工作之余,也能轻松地提升我的公关英语水平。我期待书中能够包含一些生动的案例分析,让我能够从真实的公关事件中吸取经验,并且能够轻松地掌握其中的语言表达精髓。

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作为一名市场营销人员,我一直深感英语在跨国合作中的重要性。很多时候,我们精心策划的市场活动,由于语言沟通上的障碍,在执行层面会遇到很多意想不到的困难。这本书的名字《公关英语//轻轻松松学英语》,让我眼前一亮。我特别关注“公关英语”这个概念,因为它涉及到如何在复杂的商业环境中,用恰当的语言去维护公司形象、处理突发事件、建立良好的公共关系。这远远超出了日常会话的范畴,需要更专业的词汇、更精准的表达,以及对文化差异的深刻理解。我曾经遇到过这样的情况:在与国外客户进行视频会议时,我虽然能听懂对方的大致意思,但在回应时却总是词不达意,显得非常尴尬,甚至影响了合作的进展。那种感觉就像是手里握着一把钥匙,却不知道如何插进锁孔。而“轻轻松松学英语”的承诺,更是让我感到无比的吸引力。我一直认为,学习应该是一个循序渐进、乐在其中的过程,而不是一个充满压力的任务。如果这本书能够提供一套既有效又有趣的学习方法,让我能够轻松掌握公关英语的精髓,那将是我职业生涯的一大福音。我非常期待书中能够包含一些实用的模板和范例,例如如何撰写一份得体的商务邮件,如何在社交媒体上用英语进行有效的互动,甚至是如何在公开演讲中,用自信且富有感染力的英语来展示我们的产品或服务。我希望这本书能帮助我建立一套完整的公关英语沟通体系,让我能够从容应对各种商务场合,成为一个更具竞争力的营销人才。

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作为一名市场研究员,我经常需要阅读大量的英文报告,并且需要撰写英文的调研报告。虽然我的阅读能力还可以,但总觉得在“表达”方面,我还可以做得更好。《公关英语//轻轻松松学英语》这个书名,引起了我极大的兴趣。我一直在思考,如何将我所学到的市场洞察,用更具影响力的英语传达出去,从而更好地服务于我的客户和公司。《公关英语》这个概念,让我觉得它不仅仅是语言的翻译,更是一种策略性的沟通。我希望这本书能够教我如何用英语来清晰、准确地阐述复杂的市场趋势,如何用有说服力的语言来呈现调研结果,甚至是如何在撰写市场分析报告时,加入一些能够引起读者共鸣的“公关”元素。我非常好奇,书中是否会提供一些关于如何选择恰当的词汇来描述市场现象,如何构建引人入胜的报告结构,以及如何使用更加专业和地道的英语来提升报告的可信度。我希望这本书能够帮助我从一个“信息传递者”升级为一个“价值创造者”,用我的英文报告,为公司带来更多的商业价值。而且,“轻轻松松学英语”的承诺,让我对学习过程充满信心。我希望这本书能够提供一套行之有效的学习方法,让我能够轻松地掌握这些实用的公关英语技巧,并且能够感受到学习的乐趣。

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我是一名自由职业的翻译,经常需要接触各种领域的专业文献和口译工作。虽然我的英语基础扎实,但对于“公关英语”这样一个相对新兴且应用广泛的领域,我仍然觉得有很大的提升空间。《公关英语//轻轻松松学英语》这个书名,让我对内容产生了浓厚的兴趣。我一直在思考,如何将我的翻译技能与公关的策略性沟通相结合。我希望这本书能够为我提供一些关于如何精准传达信息的技巧,尤其是在处理涉及企业形象、危机应对、或者品牌宣传等话题时,如何运用地道的英语来达到最佳的传播效果。我非常好奇,书中是否会涉及一些关于如何分析目标受众、如何选择合适的沟通渠道,以及如何构建具有说服力的英文叙事。我曾经遇到过这样的情况:在翻译一份重要的公关稿件时,我虽然能准确传达字面意思,但总觉得缺乏一种“力度”,一种能够打动人心的力量。我希望这本书能够帮助我提升这种“软实力”,让我能够不仅仅是语言的搬运工,更是思想的桥梁。而且,“轻轻松松学英语”的承诺,让我对学习过程充满期待。我总是希望学习能够成为一种享受,而不是一种负担。我期待这本书能够提供一些生动的案例,让我能够从真实的公关事件中学习,并且能够轻松地掌握其中的语言精髓。

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这本书的名字《公关英语//轻轻松松学英语》一开始就吸引了我,那种“公关”的专业性和“轻轻松松学英语”的承诺,似乎预示着这是一本能解决实际问题,又能让学习过程变得愉快的书。我一直觉得,学英语不应该是一件枯燥乏味的事情,尤其是在职场上,很多时候我们需要用英语去沟通、去谈判、去处理危机,而这些都需要非常地道的、有策略的表达。这本书的书名就直击了我内心的需求。我记得我第一次接触到公关这个概念,是在大学的传播学课程上,当时就觉得它是一门充满智慧和艺术的学问。而将这门学问与英语学习结合起来,听起来就非常有前景。我非常好奇,作者是如何将公关的精髓融入到英语的学习中的。是会教我们如何在接受采访时,用得体的英语来回应棘手的问题吗?还是会教我们在撰写新闻稿时,如何用最具影响力的英语来吸引公众的注意力?又或者,是在处理国际合作时,如何用精准且富有说服力的英语来建立互信?这些都是我非常关心的问题。而且,“轻轻松松”这个词,让我对学习过程充满了期待。我曾经尝试过很多英语学习方法,有些方法一开始感觉很有趣,但坚持下去就觉得力不从心,甚至会产生畏难情绪。所以,如果这本书真的能做到“轻轻松松”,那绝对是我一直在寻找的“秘籍”。我特别想知道,书里会不会有一些生动的案例分析,比如分析那些成功的公关案例,然后提炼出其中的英语表达技巧,并且这些技巧还易于模仿和学习。这样,我们就能在实践中学习,在学习中成长,而不是死记硬背那些枯燥的单词和语法。我希望这本书能提供一套系统性的方法,让我能够从根本上提升我的公关英语能力,让我不再因为语言障碍而错失职业发展机会。

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