A Manual on Bookselling

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出版者:Harmony (Crown Publishers)
作者:American Booksellers Association
出品人:
页数:0
译者:
出版时间:1974-05-30
价格:USD 4.95
装帧:Hardcover
isbn号码:9780517516478
丛书系列:
图书标签:
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具体描述

市场营销策略与实施:面向现代企业的全面指南 第一章:重新认识市场营销的本质与范畴 在当前这个快速迭代、信息爆炸的商业环境中,市场营销已不再是简单的产品推销或广告投放,它已演化为一种驱动企业核心增长的战略职能。本书旨在为企业决策者、市场营销专业人士以及有志于进入此领域的学习者,提供一套系统、深入且极具实操性的市场营销理论框架与实践方法论。我们将首先深入剖析市场营销的根本逻辑——价值创造与交换,明确其在企业价值链中的核心地位,并厘清传统营销模式与数字时代营销范式的根本区别。 本章将详尽探讨市场营销的四大基本要素(产品、价格、渠道、促销)在当代背景下的新内涵。例如,在“产品”层面,我们将讨论“服务化”趋势如何重塑实体商品的价值构成;在“价格”层面,我们将超越成本加成模型,聚焦于动态定价、价值感知定价以及订阅模式的构建;在“渠道”层面,重点分析全渠道(Omni-channel)策略的构建,实现线上线下体验的无缝集成;而在“促销”层面,我们将深入研究内容营销、体验式营销及影响者关系的战略性管理。 此外,理解宏观环境对营销活动的影响至关重要。本书将通过PESTEL分析框架,指导读者识别政治、经济、社会、技术、环境和法律法规等外部因素如何动态地塑造市场需求和竞争格局,确保营销策略的长期可持续性和适应性。 第二章:深入洞察消费者行为与市场细分 精准洞察是有效营销的基石。本章致力于教授读者如何从海量数据中提炼出有价值的消费者洞察。我们将从心理学、社会学和人类学的角度,解构消费者的决策过程——从需求识别、信息搜集、方案评估到购买决策及购后行为。重点关注“非理性”因素在决策中的作用,以及情感联结如何超越功能诉求,成为品牌忠诚度的核心驱动力。 市场细分(Segmentation)、目标市场选择(Targeting)和定位(Positioning)——即STP理论的实践应用——是本章的核心内容。我们将区分基于人口统计学、地理学、心理特征和行为特征的细分方法,并探讨如何利用先进的数据挖掘技术进行“微细分”(Micro-segmentation)。定位策略的制定将是重中之重,涉及建立独特的价值主张(UVP),并通过感知图(Perceptual Mapping)来可视化品牌在消费者心智中的相对位置。成功的定位要求清晰、一致且难以模仿的差异化优势。 本章还将介绍构建和运用用户画像(Buyer Persona)的详细步骤,超越简单的信息堆砌,形成有故事性、有动机、有痛点的立体化目标客户模型,指导后续内容创作和渠道选择。 第三章:战略规划与营销组合的整合实施 营销战略的制定必须与企业的整体业务战略紧密对齐。本章引导读者构建自上而下的营销规划流程。我们将从企业愿景出发,通过SWOT分析明确内部能力与外部机会,设定SMART(具体、可衡量、可实现、相关、有时限)的营销目标。 核心内容将聚焦于波士顿矩阵(BCG Matrix)和安索夫矩阵(Ansoff Matrix)等经典工具的应用,帮助企业优化产品组合(Product Portfolio)和确定增长方向(市场渗透、产品开发、市场开发或多元化)。 在战略确定之后,本书将详细阐述如何将理论转化为可执行的战术。这包括: 1. 产品生命周期管理: 针对导入期、成长期、成熟期和衰退期的不同营销侧重点和资源分配。 2. 定价策略的演进: 深度解析竞争导向定价、需求导向定价(如撇脂定价与渗透定价)以及多产品定价(产品线定价、配套产品定价)的实战案例。 3. 分销渠道的设计与管理: 评估直销、间接分销、多层次分销的优劣,并引入供应链管理的概念,确保渠道效率和客户满意度的平衡。 第四章:数字营销生态系统与数据驱动决策 进入信息时代,数字营销已成为营销活动的主战场。本章全面梳理现代数字营销的各个关键领域及其相互关系,强调“整合”而非“孤立”的重要性。 内容营销(Content Marketing): 探讨从创意策划、制作、分发到衡量的全周期管理,重点关注博客、白皮书、视频和播客的内容策略制定,确保内容能有效吸引、转化和留存客户。 搜索引擎优化(SEO)与搜索引擎营销(SEM): 深入讲解算法原理、关键词研究、技术SEO的实施要点,以及付费广告(PPC)的竞价策略和质量得分优化。 社交媒体营销(SMM): 不仅仅是发布信息,更在于社区建设、危机管理和利用社交聆听工具进行市场反馈捕获。我们将分析不同平台(如LinkedIn, Instagram, TikTok)的用户特性与内容适配性。 电子邮件营销与自动化(Marketing Automation): 建立个性化旅程地图,通过CRM系统实现客户分级和精准推送,提高营销投资回报率(ROI)。 本章的独特价值在于强调“数据驱动”决策。我们将介绍关键绩效指标(KPIs)的选取,如客户获取成本(CAC)、客户终身价值(LTV)和转化率漏斗分析。读者将学习如何利用分析工具(如Google Analytics或其他BI平台)监测活动效果,并基于实时数据快速迭代优化策略。 第五章:品牌资产构建与关系营销 在同质化竞争日益加剧的背景下,强大的品牌资产是企业最持久的护城河。本章专注于如何从零开始或重塑一个有市场穿透力的品牌。我们将深入探讨凯文·莱恩(Kevin Lane Keller)的品牌资产金字塔模型,强调品牌联想、认知度和忠诚度的培养路径。 关系营销(Relationship Marketing)是本章的另一个核心支柱。我们关注的重点从一次性交易转向长期客户价值的维护。这包括: 1. 客户关系管理(CRM)的战略应用: 如何利用CRM系统记录、分析并主动响应客户需求,实现超预期的服务。 2. 客户体验(CX)设计: 绘制客户旅程地图,识别并优化所有接触点(Touchpoints)的痛点和亮点,确保客户体验的一致性和卓越性。 3. 口碑传播与倡导者计划: 激励满意的客户成为品牌的自然推广者,建立有效的推荐体系。 此外,危机公关与声誉管理将被纳入品牌建设的风险控制范畴,提供一套实用的预案和应对机制,确保在负面事件发生时,品牌价值能够迅速恢复甚至提升。 第六章:衡量、评估与敏捷营销的未来 成功的营销活动必须接受严格的绩效评估。本章提供了一套完整的营销审计与评估框架,帮助企业理解“钱花到哪里去了”以及“带来了多少回报”。我们将细致拆解营销预算的分配原则,并重点教授如何构建可信赖的归因模型(Attribution Models),以科学地衡量跨渠道活动的真实贡献。 面对快速变化的市场,敏捷营销(Agile Marketing)成为必然趋势。本书将介绍如何将敏捷开发中的迭代、小步快跑和快速反馈的理念引入营销战术执行中。这要求组织结构更加扁平化、跨职能团队的协作更加紧密,并建立一个“实验文化”,允许快速测试假设、从小规模试错中学习并迅速调整方向。 最后,展望未来趋势,本书将探讨人工智能(AI)在市场预测、超个性化推荐和客户服务自动化方面的应用前景,以及可持续发展(Sustainability)和企业社会责任(CSR)如何日益成为影响消费者选择的关键非价格因素。本书旨在为读者提供一个全面的工具箱,使他们能够自信地驾驭现代营销的复杂性,实现持续的业务增长。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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我的阅读爱好很大程度上源于我对知识的渴望,我更看重书籍所承载的思想深度和文化价值,对于购买渠道的便利性,我虽然也需要,但并非最优先考虑的因素。我可能更喜欢在独立的、有格调的书店里寻找惊喜,而不是在大型的连锁书店里随波逐流。所以,对于“bookselling”这个行业的具体运作模式,我一直抱着一种好奇但又不太深入的态度。然而,《A Manual on Bookselling》这本书,却以一种意想不到的方式,为我打开了通往这个行业内部的大门。它让我看到了,那些看似简单的图书销售背后,所蕴含的商业策略、市场分析和客户服务技巧,让我对这个行业产生了全新的认识。

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我一直以来都是一个纯粹的“消费者”角色,享受着书籍带来的精神滋养,却很少去探究其流通的“商业”逻辑。我对那些在书店里忙碌的身影,对那些精心布置的书架,对那些关于折扣和促销的宣传语,都只是将其视为阅读体验的一部分,而从未深入思考过其背后的商业运作。这本书,就像一把钥匙,开启了我对“bookselling”这个概念的全新认识。它让我看到了一个不同于我以往想象的、更为立体和复杂的图书世界。我开始理解,书籍的价值不仅仅在于其内容本身,更在于它能够以何种方式被有效、广泛地传播给那些渴望它们的人。这种视角上的转变,让我对书籍有了更深的敬意。

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我的阅读习惯非常个人化,我更倾向于在安静的环境中独自享受阅读的乐趣,因此,对于书籍的销售环节,我一直抱着一种“事不关己”的态度。我觉得只要我能够方便地买到书,其他的一切都与我无关。然而,《A Manual on Bookselling》的出现,让我不得不重新审视我对“bookselling”的认知。它让我看到了,在书籍最终抵达我手中之前,所经历的种种流程和所付出的种种努力。这种认识,让我对那些我平时不太关注的图书销售从业者,多了一份理解和尊重,也让我对书籍能够被如此便捷地获取,感到更加珍惜。

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我一直以来都沉浸在书籍内容的海洋里,对“如何卖书”这件事几乎没有概念。对我而言,买书就像呼吸一样自然,我理所当然地认为,只要有书,就会有人买。因此,在我的认知里,图书销售是一个再简单不过的买卖行为。然而,当我翻开《A Manual on Bookselling》时,我才意识到,原来“bookselling”是一个如此复杂且充满学问的领域。它不仅仅是关于销售的书籍,更是关于如何理解读者需求、如何有效地推广书籍、如何构建良好的购书体验,甚至是如何在数字时代中找到新的生存之道。这本书让我从一个被动的读者,转变为一个对图书流通产业链有了初步认识的观察者。

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我一直以为,书籍的销售,无非就是将书摆在架子上,等有人来买。我的生活重心主要围绕着阅读本身,对书籍的购买渠道和销售模式并没有太多关注,只要能买到我想读的书,对我而言就足够了。因此,我从未想过“bookselling”作为一个行业,其内部的运作会如此的精细和专业。这本书让我看到了,在书店的灯光下,不仅仅有等待被发现的书籍,还有一群专业人士,他们通过各种方式,努力将这些书籍的价值最大化地呈现给读者。他们不仅是书籍的搬运工,更是知识的传播者和文化的推广者,其背后蕴含的商业智慧和人文关怀,远超我的想象。

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一直以来,我对书籍的看法都集中在其内容本身,我更关注的是作者的思想、故事的精彩以及知识的深度。对于书籍如何从作者手中,经过印刷、发行、销售等环节,最终到达我手中的过程,我鲜少去关注。我似乎理所当然地认为,只要我想买一本,就一定能买到。因此,《A Manual on Bookselling》这本书,对我来说,就像打开了一个新的世界。它让我意识到,在书籍抵达读者手中之前,存在着一个庞大而复杂的运作体系。这个体系不仅仅是关于物流和仓储,更关乎市场分析、营销策略、客户关系管理,甚至是行业内的竞争与合作。这本书的出现,让我对“bookselling”这个词汇有了更深刻的理解,也让我对那些为书籍流通而努力的人们,多了一份敬意。

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我对书籍的热爱,几乎贯穿了我生活的每一个阶段,我喜欢收藏那些具有收藏价值的绝版书籍,也喜欢追逐最新的畅销作品,我享受在书店里漫无目的地闲逛,发现那些隐藏在角落里的“宝藏”。因此,我与“bookselling”这个行业有着密不可分的联系,但我从未深入思考过这个行业本身的运作逻辑。我只是一个被动的接受者,享受着书籍被送到我面前的便利。然而,《A Manual on Bookselling》的出现,让我开始意识到,我所享受的阅读便利,正是这个行业辛勤付出的结果。这本书让我看到了,在图书的流通环节中,有着无数专业人士在默默地工作,他们对书籍的热爱和对读者的理解,构成了书籍得以普及的基石。

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一直以来,我对书籍的世界都怀有一种近乎虔诚的敬畏,总觉得每一本书都蕴藏着一个宇宙,等待着我去探索。我涉猎广泛,从晦涩的哲学典籍到轻松的言情小说,从严谨的学术论著到奇幻瑰丽的史诗,都曾是我流连忘返的精神家园。阅读对我而言,不仅是一种消遣,更是一种生存的方式,是让我得以在纷繁芜杂的世界中寻找到秩序与意义的指南。因此,当我在书店的角落里发现《A Manual on Bookselling》时,我并没有立刻联想到它会与我日常的阅读体验产生怎样的关联。它静静地躺在那里,封面朴实无华,没有丝毫张扬的色彩或引人注目的设计。然而,一种莫名的吸引力促使我将其拿起,一种直觉告诉我,这本书或许能为我打开一扇我从未设想过的新窗户。我期待着它能为我带来一些意料之外的视角,一些能够丰富我对书籍这个概念本身理解的洞见。

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我一直以为,书籍,尤其是那些装帧精美、内容深刻的实体书籍,是作者思想的载体,是知识的容器,是人类文明传承的基石。我享受翻阅纸张时指尖传来的沙沙声,享受墨水在纸上晕染开来的独特质感,更享受沉浸在文字世界中,与作者灵魂对话的奇妙过程。我曾花费无数个下午在图书馆里,在一排排书架间穿梭,寻找那些能触动我灵魂的文字。我将那些珍爱的书籍视若珍宝,小心翼翼地收藏,反复阅读,并试图从中提炼出最精华的思想。我对书籍的理解,始终停留在“阅读”这个层面上,从未想过在这背后,还有一个庞大而复杂的“书籍”产业,还有一个叫做“bookselling”的职业,它承载着将这些宝贵的精神财富传递给读者的使命。这份对“bookselling”的认知空白,直到我接触到《A Manual on Bookselling》后才开始弥补。

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我一直认为,书籍的生命始于作者的笔尖,终于读者的脑海,中间的过程似乎是一个理所当然的、透明的传输链条。我从未深入思考过,一本从印刷厂出来、被包装好、摆放在书店货架上的书,究竟是如何抵达我的手中的。我理所当然地认为,只要有书,读者就能找到它。然而,《A Manual on Bookselling》的出现,彻底颠覆了我之前模糊的认知。它让我开始审视那些我从未在意过的环节:书店的选址、陈列、库存管理、营销策略,甚至包括如何与出版社打交道,如何与读者建立联系。这些看似与“阅读”本身无关的细节,实际上构成了书籍走向读者过程中至关重要的一环。我开始意识到,每一个读者能够轻松拿到一本心仪的书,背后可能隐藏着无数不为人知的努力和智慧。

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