目錄
第 1 部分 PMI 商業分析指南 1
第 1 章 引論 2
11 本指南概述和目的 2
111 對本指南的需要 3
112 本指南的目標受眾 3
113 商業分析的價值 4
114 理解角色邊界 6
115 商業分析標準 7
116 與其他 PMI 産品結閤使用該標準 7
117 常用詞匯 7
12 基本要素 13
121 産品和項目的關係 13
122 産品生命周期和項目生命周期 14
123 商業分析如何支持項目組閤、項目集和項目管理 15
124 商業價值 17
13 指南的組成部分 19
131 商業分析過程 19
132 商業分析過程組 20
133 商業分析知識領域 21
134 商業分析裁剪 24
第 2 章 商業分析實施環境 31
21 概述 31
22 事業環境因素 33
221 組織外部事業環境因素 33
222 組織內部事業環境因素 34
23 組織過程資産 35
231 過程、政策和程序 36
232 公司知識庫 37

233 團隊和主題專傢知識 38
24 組織係統對商業分析實施方式的影響 39
241 概述 39
242 組織係統、項目生命周期和商業分析 39
243 組織支持商業分析實踐的方式 40
244 跨組織職能領域的商業分析協作 40
第 3 章 商業分析專業人士的角色 42
31 概述 42
32 商業分析專業人士的定義 42
321 角色的演變 43
33 商業分析專業人士的影響力 46
331 概述 46
332 産品 48
333 組織 49
334 商業分析和行業知識 52
335 職業發展 52
336 跨學科培訓 53
34 商業分析專業人士的能力 53
341 概述 53
342 分析技能 53
343 專傢判斷 53
344 溝通技能 54
345 個人技能 54
346 領導力技能 54
347 工具知識 54
第 4 章 需要評估 55
41 識彆問題或機會 57
411 識彆問題或機會：輸入 58
412 識彆問題或機會：工具與技術 59
413 識彆問題或機會：輸齣 61
414 識彆問題或機會：裁剪考慮因素 61
415 識彆問題或機會：協作點 62
42 評估當前狀態 62
421 評估當前狀態：輸入 64
422 評估當前狀態：工具與技術 65
423 評估當前狀態：輸齣 72
424 評估當前狀態：裁剪考慮因素 72
425 評估當前狀態：協作點 73
43 確定將來狀態 73
431 確定將來狀態：輸入 75
432 確定將來狀態：工具與技術 75
433 確定將來狀態：輸齣 81
434 確定將來狀態：裁剪考慮因素 81
435 確定將來狀態：協作點 82
44 確定可行選項和提供建議 82
441 確定可行選項和提供建議：輸入 85
442 確定可行選項和提供建議：工具與技術 86
443 確定可行選項和提供建議：輸齣 89
444 確定可行選項和提供建議：裁剪考慮因素 89
445 確定可行選項和提供建議：協作點 89
45 引導産品路綫圖開發 90
451 引導産品路綫圖開發：輸入 92
452 引導産品路綫圖開發：工具與技術 92
453 引導産品路綫圖開發：輸齣 93
454 引導産品路綫圖開發：裁剪考慮因素 93
455 引導産品路綫圖開發：協作點 94
46 組閤商業論證 94
461 組閤商業論證：輸入 98
462 組閤商業論證：工具與技術 99
463 組閤商業論證：輸齣 100
464 組閤商業論證：裁剪考慮因素 100
465 組閤商業論證：協作點 101
47 支持章程開發 101
471 支持章程開發：輸入 103
472 支持章程開發：工具與技術 104
473 支持章程開發：輸齣 105
474 支持章程開發：裁剪考慮因素 105
475 支持章程開發：協作點 106
第 5 章 相關方參與 107
51 識彆相關方 109
511 識彆相關方：輸入 110
512 識彆相關方：工具與技術 111
513 識彆相關方：輸齣 112
514 識彆相關方：裁剪考慮因素 112
515 識彆相關方：協作點 113
52 實施相關方分析 113
521 實施相關方分析：輸入 115
522 實施相關方分析：工具與技術 115
523 實施相關方分析：輸齣 120
524 實施相關方分析：裁剪考慮因素 121
525 實施相關方分析：協作點 121
53 確定相關方參與和溝通方法 121
531 確定相關方參與和溝通方法：輸入 124
532 確定相關方參與和溝通方法：工具與技術 124
533 確定相關方參與和溝通方法：輸齣 126
534 確定相關方參與和溝通方法：裁剪考慮因素 126
535 確定相關方參與和溝通方法：協作點 126
54 實施商業分析規劃 126
541 實施商業分析規劃：輸入 129
542 實施商業分析規劃：工具與技術 130
543 實施商業分析規劃：輸齣 134
544 實施商業分析規劃：裁剪考慮因素 134
545 實施商業分析規劃：協作點 135
55 準備過渡到將來狀態 135
551 準備過渡到將來狀態：輸入 137
552 準備過渡到將來狀態：工具與技術 139
553 準備過渡到將來狀態：輸齣 140
554 準備過渡到將來狀態：裁剪考慮因素 141
555 準備過渡到將來狀態：協作點 141
56 管理相關方參與和溝通 142
561 管理相關方參與和溝通：輸入 143
562 管理相關方參與和溝通：工具與技術 143
563 管理相關方參與和溝通：輸齣 144
564 管理相關方參與和溝通：裁剪考慮因素 144
565 管理相關方參與和溝通：協作點 144
57 評估商業分析績效 144
571 評估商業分析績效：輸入 146
572 評估商業分析績效：工具與技術 148
573 評估商業分析績效：輸齣 151
574 評估商業分析績效：裁剪考慮因素 151
575 評估商業分析績效：協作點 152
第 6 章 啓發 153
61 確定啓發方法 155
611 確定啓發方法：輸入 157
612 確定啓發方法：工具與技術 158
613 確定啓發方法：輸齣 158
614 確定啓發方法：裁剪考慮因素 159
615 確定啓發方法：協作點 159
62 啓發準備 159
621 啓發準備：輸入 161
622 啓發準備：工具與技術 162
623 啓發準備：輸齣 163
624 啓發準備：裁剪考慮因素 163
625 啓發準備：協作點 163
63 實施啓發 164
631 實施啓發：輸入 165
632 實施啓發：工具與技術 165
633 實施啓發：輸齣 169
634 實施啓發：裁剪考慮因素 169
635 實施啓發：協作點 169
64 確認啓發結果 169
641 確認啓發結果：輸入 171
642 確認啓發結果：工具與技術 171
643 確認啓發結果：輸齣 172
644 確認啓發結果：裁剪考慮因素 172
645 確認啓發結果：協作點 173
第 7 章 分析 174
71 確定分析方法 176
711 確定分析方法：輸入 178
712 確定分析方法：工具與技術 179
713 確定分析方法：輸齣 180
714 確定分析方法：裁剪考慮因素 180
715 確定分析方法：協作點 180
72 創建和分析模型 181
721 創建和分析模型：輸入 184
722 創建和分析模型：工具與技術 184
723 創建和分析模型：輸齣 203
724 創建和分析模型：裁剪考慮因素 203
725 創建和分析模型：協作點 203
73 定義和明細需求 204
731 定義和明細需求：輸入 206
732 定義和明細需求：工具與技術 207
733 定義和明細需求：輸齣 211
734 定義和明細需求：裁剪考慮因素 211
735 定義和明細需求：協作點 212
74 定義驗收標準 212
741 定義驗收標準：輸入 214
742 定義驗收標準：工具與技術 214
743 定義驗收標準：輸齣 216
744 定義驗收標準：裁剪考慮因素 216
745 定義驗收標準：協作點 216
75 核實需求 217
751 核實需求：輸入 218
752 核實需求：工具與技術 219
753 核實需求：輸齣 221
754 核實需求：裁剪考慮因素 221
755 核實需求：協作點 221
76 確認需求 221
761 確認需求：輸入 223
762 確認需求：工具與技術 224
763 確認需求：輸齣 225
764 確認需求：裁剪考慮因素 225
765 確認需求：協作點 225
77 排序需求和其他産品信息 225
771 排序需求和其他産品信息：輸入 227
772 排序需求和其他産品信息：工具與技術 228
773 排序需求和其他産品信息：輸齣 232
774 排序需求和其他産品信息：裁剪考慮因素 233
775 排序需求和其他産品信息：協作點 233
78 識彆和分析産品風險 233
781 識彆和分析生産風險：輸入 236
782 識彆和分析産品風險：工具與技術 237
783 識彆和分析産品風險：輸齣 240
784 識彆和分析産品風險：裁剪考慮因素 240
785 識彆和分析産品風險：協作點 240
79 評估産品設計選項 241
791 評估産品設計選項：輸入 242
792 評估産品設計選項：工具與技術 243
793 評估産品設計選項：輸齣 244
794 評估産品設計選項：裁剪考慮因素 244
795 評估産品設計選項：協作點 245
第 8 章 跟蹤和監督 246
81 確定跟蹤和監督方法 248
811 確定跟蹤和監督方法：輸入 250
812 確定跟蹤和監督方法：工具與技術 251
813 確定跟蹤和監督方法：輸齣 251
814 確定跟蹤和監督方法：裁剪考慮因素 251
815 確定跟蹤和監督方法：協作點 252
82 確立關係和依賴性 252
821 確立關係和依賴性：輸入 254
822 確立關係和依賴性：工具與技術 255
823 確立關係和依賴性：輸齣 257
824 確立關係和依賴性：裁剪考慮因素 257
825 確立關係和依賴性：協作點 257
83 選擇和批準需求 257
831 選擇和批準需求：輸入 259
832 選擇和批準需求：工具與技術 260
833 選擇和批準需求：輸齣 263
834 選擇和批準需求：裁剪考慮因素 264
835 選擇和批準需求：協作點 264
84 管理需求和其他産品信息的變更 264
841 管理需求和其他産品信息的變更：輸入 266
842 管理需求和其他産品信息的變更：工具與技術 268
843 管理需求和其他産品信息的變更：輸齣 269
844 管理需求和其他産品信息的變更：裁剪考慮因素 269
845 管理需求和其他産品信息的變更：協作點 270
第 9 章 解決方案評價 271
91 評價解決方案績效 274
911 評價解決方案績效：輸入 275
912 評價解決方案績效：工具與技術 277
913 評價解決方案績效：輸齣 279
914 評價解決方案績效：裁剪考慮因素 279
915 評價解決方案績效：協作點 279
92 確定解決方案評價方法 280
921 確定解決方案評價方法：輸入 282
922 確定解決方案評價方法：工具與技術 282
923 確定解決方案評價方法：輸齣 284
924 確定解決方案評價方法：裁剪考慮因素 284
925 確定解決方案評價方法：協作點 284
93 評價驗收結果並解決缺陷 284
931 評價驗收結果並解決缺陷：輸入 286
932 評價驗收結果並解決缺陷：工具與技術 287
933 評價驗收結果並解決缺陷：輸齣 288
934 評價驗收結果並解決缺陷：裁剪考慮因素 288
935 評價驗收結果並解決缺陷：協作點 288
94 獲得解決方案發布的驗證 289
941 獲得解決方案發布的驗證：輸入 290
942 獲得解決方案發布的驗證：工具與技術 292
943 獲得解決方案發布的驗證：輸齣 292
944 獲得解決方案發布的驗證：裁剪考慮因素 292
945 獲得解決方案發布的驗證：協作點 293
參考文獻 294
第 2 部分 商業分析標準 295
第 1 章 引論 296
11 什麼是標準 296
12 本標準的框架 296
13 商業分析和需求 297
14 商業分析的效益 297
15 商業分析如何支持項目組閤、項目集和項目管理 298
16 商業分析專業人士的角色 299
17 項目經理和商業分析專業人士的差異 300
18 産品和項目生命周期 300
19 迭代型和適應型生命周期如何影響商業分析角色 302
110 裁剪商業分析計劃和項目文件 302
111 知識領域 303
112 商業分析過程組 304
第 2 章 定義和匹配過程組 309
21 識彆問題或機會 310
22 評估當前狀態 311
23 確定將來狀態 311
24 確定可行選項和提供建議 312
25 引導産品路綫圖開發 312
26 組閤商業論證 312
27 識彆相關方 313
28 評價解決方案績效 313
第 3 章 啓動過程組 314
31 支持章程開發 314
第 4 章 規劃 315
41 實施相關方分析 316
42 確定相關方參與和溝通方法 317
43 實施商業分析規劃 317
44 確定啓發方法 317
45 確定分析方法 318
46 確定跟蹤和監督方法 318
47 確定解決方案評價方法 319
第 5 章 執行 320
51 準備過渡到將來狀態 321
52 啓發準備 322
53 實施啓發 322
54 確認啓發結果 322
55 創建和分析模型 323
56 定義和明細需求 323
57 定義驗收標準 324
58 核實需求 324
59 確認需求 324
510 排序需求和其他産品信息 325
511 識彆和分析産品風險 325
512 評估産品設計選項 326
513 確立關係和依賴性 326
514 選擇和批準需求 326
515 評價驗收結果並解決缺陷 327
第 6 章 監控 328
61 管理相關方參與和溝通 329
62 評估商業分析績效 329
63 管理需求和其他産品信息的變更 329
第 7 章 發布 331
71 獲得解決方案發布的驗證 331
參考文獻 333
第 3 部分 附錄、術語錶、索引 335
附錄 X1 《PMI 商業分析指南》編審人員 336
X11 《PMI 商業分析指南》核心委員會 336
X12 審核人員 337
X121 主題專傢審核 337
X122 徵求意見稿最終審核（標準部分） 338
X123 徵求意見稿最終審核（指南部分） 339
X13 PMI 標準項目集成員顧問小組（MAG） 340
X14 協調機構審核 340
X15 製作人員 340
X16 中文翻譯人員 341
附錄 X2 工具與技術 342
X21 工具與技術分組 342
附錄 X3 商業分析專業人士能力 349
X31 分析技能 349
X311 創造性思維 350
X312 概念和細節思維 350
X313 決策 350
X314 設計思維 351
X315 數字能力 351
X316 解決問題 351
X317 研究技能 352
X318 足智多謀 352
X319 係統思考 352
X32 專傢判斷 352
X321 企業/組織知識 353
X322 商業敏銳度 353
X323 行業知識 353
X324 生命周期的知識 353
X325 政治和文化意識 354
X326 産品知識 354
X327 標準 354
X33 溝通技能 354
X331 積極傾聽 355
X332 溝通裁剪 355
X333 引導 355
X334 非語言溝通 355
X335 語言溝通 356
X336 可視化溝通技能 356
X337 專業寫作 356
X338 關係構建 356
X34 個人技能 356
X341 適應性 357
X342 道德 357
X343 學習者 357
X344 多任務 358
X345 客觀性 358
X346 自我意識 358
X347 時間管理 358
X348 職業道德 359
X35 領導技能 359
X351 變更代理技能技能 359
X352 談判技能 359
X353 個人發展技能 360
X354 成為可信賴的顧問的技能 360
X36 工具知識 360
X361 溝通和協作工具 360
X362 桌麵工具 361
X363 報告和分析工具 361
X364 需求管理工具 361
X365 建模工具 362
術語錶 363
索引 403
· · · · · · (收起)