Selling with NLP

Selling with NLP pdf epub mobi txt 電子書 下載 在線閱讀 2026

☆☆☆☆☆
出版者:Nicholas Brealey Publishing
作者:Kerry L. Johnson
出品人:
頁數:224
译者:
出版時間:1994-06-24
價格:USD 15.81
裝幀:Paperback
isbn號碼:9781857880472
叢書系列:
圖書標籤:
  • NLP
  • 銷售
  • 說服力
  • 溝通技巧
  • 心理學
  • 影響力
  • 營銷
  • 人際關係
  • 談判
  • 語言模式
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具體描述

現代語境下的深度溝通與說服藝術 簡介 在信息爆炸、注意力稀缺的當代商業環境中,僅僅依靠産品本身的性能或價格優勢已無法保證長久的成功。真正決定銷售成敗的,是深入洞察客戶需求、建立信任橋梁,並通過精準而富有感染力的語言實現有效說服的能力。本書《現代語境下的深度溝通與說服藝術》正是為緻力於提升個人影響力、精進銷售技巧的專業人士量身打造的一部實戰指南。 本書摒棄瞭陳舊、僵化的推銷套路,轉而聚焦於人類心理學、認知科學與高階溝通技巧的融閤應用。我們相信,每一次成功的交易,都是一次基於深刻理解和價值共鳴的對話。 第一部分:重塑溝通基礎——從“推銷”到“協作” 本部分將引領讀者審視並徹底革新對“銷售”這一行為的傳統認知。成功的銷售不再是單嚮的施壓,而是雙嚮的價值創造過程。 第一章:告彆說教:以客戶為中心的價值映射 傳統的銷售往往從産品特性列錶開始,而本書強調從客戶的“痛點地圖”齣發。我們將詳細剖析如何構建一套係統的方法論,用以識彆潛在客戶的深層需求——那些他們自己都尚未完全意識到的隱性渴望與恐懼。內容包括: 需求層級分析(超越馬斯洛): 針對商業場景,我們將需求分為功能性、情感性與身份認同三個維度,並教授如何根據不同層級的需求調整溝通策略。 “非必要損失”的心理學權重: 研究錶明,人們對避免損失的驅動力遠大於獲得收益的驅動力。我們提供工具來量化和錶達你的解決方案如何為客戶規避未來的“非必要損失”。 構建信任的基石: 信任的建立並非一蹴而就,而是通過一係列微小、一緻的行動纍積而成。本章將詳細闡述“先予後取”原則在現代B2B和B2C場景下的具體實施步驟,包括透明度、可預測性以及展現專業同理心。 第二章:情境感知與對話架構 一次有效的對話需要精妙的結構。本書將溝通流程拆解為可控的階段,確保每一步都導嚮更深入的理解和更堅定的承諾。 開場白的設計藝術: 如何在最初的90秒內,通過一個精心設計的、與客戶當前環境高度相關的引入,瞬間捕獲對方的全部注意力,避免陷入無意義的寒暄。 “傾聽的深度”: 區分被動傾聽、主動傾聽與“深度洞察性傾聽”。深度傾聽不僅關注客戶說瞭什麼,更關注他們是如何說的(語速、停頓、語氣變化),以及他們省略瞭什麼。 提問的力量: 傳授蘇格拉底式提問法在商業環境中的應用。通過一係列層層遞進、開放式的探詢問題,引導客戶自己發現解決方案的價值,從而産生內驅性的購買動機。 第二部分:語言的杠杆效應——構建有說服力的敘事 本部分深入探討如何運用語言的結構和修辭,使你的信息更具穿透力和記憶點。 第三章:從數據到故事:敘事驅動的銷售模型 純粹的數據和圖錶容易被遺忘,但引人入勝的故事卻能長久留存。本章的核心是將復雜的産品價值轉化為易於理解和傳播的“客戶成功故事”。 故事的黃金三角結構: 闡述如何構建一個包含“挑戰、轉摺點(你的介入)、勝利與啓示”的標準敘事結構。 類比與隱喻的力量: 學習使用精準的類比和隱喻來簡化抽象概念,將技術優勢轉化為客戶日常工作場景中的直觀感受。例如,將復雜的後颱係統比喻為“清晰的交通信號燈網絡”,而非僅僅是“高效的數據處理引擎”。 客戶聲音的放大: 如何策略性地在對話中引用和重述客戶的原始語言(Verbatim),以增強真實性和共鳴感。 第四章:異議處理的哲學轉嚮 異議不應被視為障礙,而應被視為客戶興趣深入的信號。本書提供瞭處理異議的哲學框架,將“防禦”轉變為“澄清和深化”。 “預設與解除”策略: 在客戶提齣主要異議之前,主動提及並解決它。這不僅展現瞭你的準備充分,還削弱瞭該異議本身的衝擊力。 共情式解構: 當異議齣現時,首先是充分確認客戶感受的有效性(“我完全理解您對預算的擔憂”),然後再引導其關注長期價值,而非短期成本。 處理“價格敏感性”的終極技巧: 教授如何有效地將價格討論從“成本”轉移到“投資迴報率”(ROI)和“機會成本”的範疇內。 第三部分:高壓情境下的心理博弈與長期關係維護 銷售的後期階段往往涉及復雜的決策者群體、時間壓力和突發變數。本部分聚焦於應對這些挑戰的策略。 第五章:多方決策者的遊說地圖 在現代企業采購中,決策鏈條通常很長。如何識彆關鍵影響者(Influencers)、決策者(Deciders)和阻礙者(Blockers)至關重要。 利益衝突分析: 針對不同角色(如財務部門、技術部門、一綫使用者)的獨特激勵機製,設計定製化的價值提案。 建立內部盟友網絡: 教授如何識彆並賦能那些天然支持你方案的內部人員,讓他們成為你在組織內部的非官方代言人。 第六章:超越成交:建立可持續的客戶生命周期價值 真正的成功在於長期的閤作關係。本書最後一部分強調瞭維護和擴展現有客戶關係的策略。 “售後價值兌現”: 如何在産品交付後,持續跟進並主動展示價值實現情況,確保客戶的滿意度轉化為續約和增購的動力。 反饋迴路的係統化: 將客戶的正麵和負麵反饋轉化為可操作的産品改進或服務升級計劃,使客戶感受到他們是持續價值鏈的一部分。 結語:成為解決問題的架構師 《現代語境下的深度溝通與說服藝術》提供瞭一套嚴謹的、基於人類行為科學的框架,幫助讀者從繁雜的戰術中抽離齣來,站在更高的維度上理解溝通的本質。通過精進你的洞察力、敘事能力和情境適應性,你將不再是單純的“推銷員”,而是成為客戶組織中不可或缺的“問題解決架構師”。

作者簡介

目錄資訊

讀後感

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用戶評價

评分☆☆☆☆☆

《Selling with NLP》這本書,如同一本武林秘籍,在我心中激起瞭波瀾。銷售,在我看來,與其說是推銷,不如說是“引導”。如何引導客戶認識到他們真正的需求,如何引導他們看到我們的産品能夠如何滿足他們的需求,最後,如何引導他們做齣購買的決定,這其中蘊含著無數的技巧。NLP,似乎正是這門“引導”藝術的精髓所在。我非常好奇,書中是否會深入探討“錨定”這個NLP概念在銷售中的應用。我們如何為客戶的積極情緒,例如滿意、信任、安全感,建立一個“錨點”?又如何在關鍵時刻,通過觸碰這個錨點,喚起客戶的積極感受,從而促成交易?我設想,這可能涉及到特定的語言模式、眼神交流,甚至是一些非語言的暗示。更進一步,我期待書中能夠解釋如何利用NLP來處理客戶的異議。當客戶提齣反對意見時,與其直接反駁,不如將其轉化為一個探詢他們真實顧慮的機會。NLP是否能提供一套係統的方法,幫助我們識彆異議背後的真正原因,並用更有效的方式來迴應,從而化解客戶的疑慮?這本書的齣現,讓我看到瞭將科學的思維模式與感性的銷售藝術相結閤的可能性,我迫不及待想知道它會如何揭示其中的奧秘。

评分☆☆☆☆☆

《Selling with NLP》這個書名,讓我對銷售的本質有瞭更深的思考。我一直覺得,優秀的銷售人員不僅能夠“說”,更重要的是能夠“聽”,並且能夠“理解”。NLP,作為一門研究人類溝通和行為的學問,聽起來就充滿瞭洞察人心的力量。我尤其想知道,書中會如何闡述“次感元”(Submodalities)在銷售中的作用。我們如何通過改變客戶對某個事物的“次感元”,比如畫麵的大小、顔色、聲音的遠近、感覺的強度等等,來改變他們對這個事物的感受,進而影響他們的決策?這是一個非常有吸引力的概念。想象一下,如果一個客戶覺得我們的産品價格“太高”,我們是否可以通過一些NLP的技巧,來改變他們對“高”的感知,讓他們覺得這個價格是“物有所值”甚至“物超所值”?又或者,當客戶對競爭對手的産品評價很高時,我們是否能通過改變他們對競爭對手産品某些“次感元”的感知,從而讓他們看到我們産品的優勢?我期待這本書能夠提供具體的步驟和練習,讓我能夠熟練運用這些“次感元”技巧,從而在銷售過程中,更有針對性地影響客戶的潛意識,讓他們主動地傾嚮於我們的選擇。

评分☆☆☆☆☆

《Selling with NLP》這本書,讓我看到瞭銷售的另一麵——心理學的魅力。我一直相信,銷售不僅僅是邏輯和事實的堆砌,更是情感的傳遞和共鳴的産生。NLP,這門能夠深入挖掘人類心理奧秘的學問,與銷售的結閤,對我來說,就像是找到瞭溝通的“金鑰匙”。我非常好奇,書中會如何解釋“溝通模型”在銷售中的重要性,以及如何利用NLP來優化這個模型。我們常常在溝通中齣現“信息丟失”或“信息扭麯”的情況,導緻誤解的産生。NLP是否能提供一套方法,讓我們在與客戶溝通時,能夠更準確地捕捉客戶的意圖,也能更清晰地錶達我們的信息,從而減少溝通的損耗?我期待書中會分享一些關於“意圖”的洞察,理解客戶錶達背後的真實意圖,而非僅僅關注他們話語的錶麵意思。例如,當客戶說“我需要考慮一下”時,他真正顧慮的是什麼?是價格、功能、還是其他?NLP是否能教我們如何通過敏銳的觀察和恰當的提問,來揭示這些隱藏的意圖?這本書的齣現,讓我對如何成為一個更具洞察力、更懂得人心的銷售人員充滿瞭期待。

评分☆☆☆☆☆

一本名為《Selling with NLP》的書,僅僅從書名上就勾起瞭我的極大興趣。作為一名在銷售一綫摸爬滾打多年的從業者,我深知語言的力量,尤其是在與客戶溝通、建立信任、最終達成交易的過程中,文字的精準運用和情感的細膩捕捉至關重要。NLP,即神經語言程序學,一直是我所關注的領域,它涉及人類思維、語言和行為模式的深層奧秘。我一直好奇,如何將這門能夠影響人們認知和行為的科學,巧妙地融入到實際的銷售場景中,從而提升銷售效率和客戶滿意度。這本書的齣現,無疑為我提供瞭一個探索這個問題的絕佳機會。我期待它能揭示那些隱藏在成功銷售背後的語言技巧,教我如何通過精煉的錶達,洞察客戶的潛在需求,構建更具說服力的說辭,甚至能在無形中影響客戶的決策過程。是否真的存在一套係統的方法,能夠讓我們通過調整語言的節奏、選擇特定的詞匯,甚至運用一些“心理暗示”般的技巧,來提升銷售業績?這本書的名字給我帶來瞭無限的遐想,我迫不及待地想翻開它,一探究竟,看看它是否能為我打開銷售領域的新視野,讓我成為一個更懂得如何“說話”的銷售精英。我尤其想知道,它是否會提供具體的案例和實操性的練習,讓我在閱讀的同時,也能同步提升自己的銷售能力。

评分☆☆☆☆☆

《Selling with NLP》這個書名,讓我對銷售的理解進入瞭一個全新的維度。我一直認為,銷售不僅僅是産品知識和價格的談判,更重要的是一種情感的連接和信任的建立。NLP,作為一種能夠影響人類思維和行為的學問,聽起來就像是一把能夠解鎖客戶內心世界的鑰匙。我非常想知道,書中會如何解釋“同頻”在銷售中的重要性。我們都知道,當客戶感到我們和他們“在同一個頻道”上時,溝通會變得更加順暢,閤作也會更加愉快。那麼,NLP具體提供瞭哪些方法,讓我們能夠快速地與客戶建立這種“同頻”狀態?是模仿客戶的語速和肢體語言,還是使用他們習慣的詞匯和錶達方式?更重要的是,它是否會探討如何通過NLP的技巧,去理解客戶深層的情緒和動機?有時候,客戶錶麵的需求可能並不是他們真正想要的,他們內心深處可能隱藏著一些未被滿足的渴望,或者是一些擔憂。如何通過NLP的洞察力,挖掘齣這些隱藏的信息,並將其轉化為我們銷售方案的切入點?我期待這本書能夠提供切實可行的策略,幫助我不僅在理性層麵說服客戶,更能觸及他們的情感層麵,讓他們因為感受到被理解和被尊重,而更願意選擇我們的産品或服務。

评分☆☆☆☆☆

《Selling with NLP》這本書,對我而言,不僅僅是一本關於銷售的書,更是一本關於理解和影響人心的指南。我一直堅信,銷售的最高境界,是讓客戶覺得“這是我想要的”,而不是“這是你推銷給我的”。NLP,以其對人類語言和思維模式的深刻洞察,似乎正是達成這一境界的利器。我非常想知道,書中會如何深入探討“信念”在銷售中的作用。客戶的信念,例如“我不需要這個”、“我買不起”或者“隻有大品牌纔可靠”,往往會成為銷售的巨大阻礙。NLP是否能提供有效的方法,幫助我們識彆這些限製性信念,並幫助客戶去改變它們,用更積極、更有支持性的信念取而代之?我設想,這可能涉及到一些“改寫”技巧,或者通過講述成功的故事來潛移默化地影響客戶的思維。我期待書中能夠提供具體的策略,讓我不僅能針對客戶的信念進行調整,也能提升自身的信念係統,讓自己更加自信和堅定地去麵對銷售過程中的挑戰。這本書的吸引力在於,它似乎提供瞭一種方法,讓我們能夠從客戶的內心深處齣發,而非僅僅從産品本身齣發,去贏得他們的信任和認同。

评分☆☆☆☆☆

《Selling with NLP》這本書,在我看來,是對傳統銷售模式的一次顛覆與升華。我一直在思考,如何在銷售過程中,不僅僅是傳遞産品信息,更能傳遞價值,傳遞信任,傳遞一種解決方案。NLP,這門研究人類行為和溝通的科學,似乎能夠幫助我實現這一目標。我非常好奇,書中是否會涉及“框架”的概念,以及如何利用NLP來構建有利的銷售框架。一個好的框架,能夠從根本上影響客戶對事物的認知。例如,我們如何將一個“成本”的框架,轉化為一個“投資”的框架?又或者,如何將一個“問題”的框架,轉化為一個“機會”的框架?我期待書中能夠提供一些關於“重構”的技巧,幫助我在與客戶溝通時,能夠巧妙地切換框架,引導他們看到事物的不同側麵,從而做齣更符閤我們銷售目標的判斷。我尤其想知道,NLP是否能幫助我們更好地理解客戶在不同情境下的“狀態”,並因此調整我們的溝通策略。當客戶處於積極、開放的狀態時,我們該如何抓住機會?當客戶錶現齣猶豫或抗拒時,我們又該如何應對?這本書的齣現,讓我看到瞭銷售從“推”到“引”的轉變,充滿瞭無限的可能性。

评分☆☆☆☆☆

《Selling with NLP》這本書,對我而言,如同是一盞指路明燈,照亮瞭我對銷售的探索之路。我一直覺得,真正的銷售高手,不僅僅是産品的代言人,更是客戶的“引路人”,能夠幫助他們發現自己尚未意識到的需求,並提供最適閤的解決方案。NLP,這門關於如何理解和影響人類行為的學問,聽起來就充滿瞭這種“引路”的智慧。我非常期待書中能夠探討“視覺化”和“想象力”在銷售中的運用。當客戶能夠清晰地“看見”使用我們的産品後,他們的生活會發生怎樣的改變,或者他們的工作效率會如何提升時,他們會更容易産生購買的衝動。NLP是否提供瞭具體的技巧,讓我們能夠通過語言,幫助客戶在腦海中構建生動、積極的畫麵?例如,我們可以如何描述産品帶來的“感受”,而不是僅僅列舉它的“功能”?我尤其關注書中是否會涉及“未來導嚮”的溝通方式,幫助客戶聚焦於産品帶來的積極未來,而非沉溺於當下的睏難或疑慮。這本書的價值在於,它似乎將銷售的重心,從“産品”轉移到瞭“人”,從“說服”轉移到瞭“理解”和“賦能”,這正是我所追求的銷售之道。

评分☆☆☆☆☆

對於《Selling with NLP》這本書,我抱著極大的好奇心。作為銷售人員,我們每天都在與形形色色的人打交道,而每一次的溝通,都是一次潛在的銷售機會。NLP,這門學科聽起來充滿瞭神秘感,它能夠影響我們的思維方式和行為模式,如果能將它運用到銷售中,那無疑能極大地提升我們的成功率。我尤其關注書中是否會涉及“重塑”的概念。有時候,客戶對某個産品或服務持有刻闆印象,或者存在一些負麵認知,這會成為銷售的障礙。NLP是否提供瞭有效的方法,能夠幫助我們“重塑”客戶的這些負麵認知,讓他們看到新的可能性?比如,如何將一個他們認為的“缺點”,巧妙地轉化為一個“獨特優勢”?或者,如何幫助客戶剋服對“改變”的恐懼,讓他們敢於嘗試新的解決方案?我希望書中能夠提供一些具體的案例,展示NLP是如何在實際銷售場景中發揮作用的,例如,通過調整提問的方式,幫助客戶重新審視他們的問題,並因此對我們的解決方案産生更積極的看法。我也期待書中能夠探討如何運用NLP來提升銷售人員自身的自信心和積極性,因為銷售的過程往往伴隨著挑戰和拒絕,保持良好的心態是成功的關鍵。

评分☆☆☆☆☆

收到《Selling with NLP》這本書,我腦海中閃過無數關於銷售場景的畫麵。我曾幾何時,因為一句不恰當的問話,讓潛在客戶瞬間關閉瞭心門;也曾幾何時,因為找到瞭恰當的錶達方式,讓一位猶豫不決的客戶欣然下單。銷售,本質上是一場關於溝通和影響的藝術,而NLP,聽起來就像是這門藝術的“點金術”。我很好奇,這本書會如何剖析銷售人員與客戶之間的互動,並從中提煉齣能夠被學習和應用的NLP原理。是不是會深入探討如何識彆客戶的“錶象係統”,也就是他們接收和處理信息的主要感官通道,並根據這些差異來調整我們的溝通方式?比如說,有些人更依賴視覺信息,那麼我們是否就需要多使用描繪性強、畫麵感足的語言?有些人則更偏嚮聽覺,那我們是否就需要注意語速、語調和音樂感?還有觸覺型的人,我們又該如何用語言去觸碰他們的“心弦”?更進一步,這本書是否會提供一些關於“引導性語言”的運用方法?並非欺騙,而是如何通過巧妙的措辭,在不引起客戶反感的前提下,引導他們思考我們所提供的解決方案,並最終將其與他們的需求聯係起來。我對書中可能包含的關於“提問的藝術”的內容尤為期待,因為一個好的問題,往往比一個好的陳述更能激發客戶的思考,也能讓我們更深入地瞭解他們的真實想法。

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