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商场超市投诉管理与处置技巧 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

商场超市投诉管理与处置技巧
☆☆☆☆☆
简体网页||繁体网页
2009-1
143
26.00元
9787122041616

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发表于2024-11-15

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图书描述

《商场超市投诉管理与处置技巧》是《商场超市经营管理工具箱》丛书中的一本，主要介绍了投诉的内涵、产生原因、途径和顾客投诉心理分析；投诉管理体系的建立；商场超市投诉处理的流程及处理方法与技巧；投诉预防管理等内容；同时列举并分析了投诉管理的实际案例。

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