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旅遊投訴與旅遊事故案例精選解析 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

旅遊投訴與旅遊事故案例精選解析
☆☆☆☆☆
簡體網頁||繁體網頁
2009-1
212
20.00元
9787563716258

圖書標籤: 導遊   

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发表于2024-09-27

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圖書描述

《旅遊投訴與旅遊事故案例精選解析》通過實地調查，剖析瞭70餘個典型案例，範圍涵蓋旅行社、旅遊交通、飯店、景區等部門，包括服務接待中的投訴處理，旅遊閤同違約、旅遊保險糾紛、旅遊安全事故等內容。通過對案例的解析，給旅遊企業管理者提齣切實可行的危機處理建議。如何妥善地處理旅遊投訴和旅遊事故，變被動為主動，化不利為有利，扭轉企業形象，挽迴損失，是旅遊企業管理者必須掌握的知識。

《旅遊投訴與旅遊事故案例精選解析》既適閤作為旅遊企業管理者自我提高的自學讀本，也適閤作為院校旅遊管理專業的案例研討教材。

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