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出版者:

作者:武钧

出品人:

页数:185

译者:

出版时间:2007-9

价格:23.00元

装帧:

isbn号码:9787114067549

丛书系列:

图书标签:

• 物流管理
• 供应链管理
• 企业管理
• 运营管理
• 电子商务
• 物流企业
• 仓储运输
• 物流优化
• 管理学
• 商业管理

《现代企业制度构建与运作》 第一章：企业战略与愿景的奠定 本章深入探讨企业战略规划的本质，强调其作为企业长远发展的基石作用。我们将从宏观环境分析入手，运用PESTEL（政治、经济、社会、技术、环境、法律）等分析工具，识别企业所处的外部机遇与挑战。接着，深入剖析微观竞争格局，借鉴波特五力模型，评估行业吸引力及企业在产业链中的位置。在此基础上，引导读者掌握SWOT分析法，全面盘点企业的优势、劣势、机遇与威胁，为战略选择提供依据。 企业愿景的塑造是战略制定的灵魂。本章将阐释如何通过提炼企业核心价值观，勾勒出引人入胜的未来图景，激发全体员工的归属感与使命感。我们将探讨不同类型的战略定位，如成本领先、差异化以及聚焦战略，并结合案例分析，说明如何在市场竞争中找到独特优势。战略目标设定方面，将强调SMART原则（具体、可衡量、可达成、相关、有时限），确保战略目标的清晰性和可执行性。此外，本章还将介绍平衡计分卡等战略管理工具，帮助企业将宏观战略转化为可操作的行动计划，并建立有效的战略监控与反馈机制。 第二章：组织架构设计与优化 本章聚焦于企业高效运作的组织骨架——组织架构的设计与优化。我们将首先回顾不同类型的组织架构，如直线制、职能制、矩阵制、事业部制等，并分析它们各自的特点、适用场景以及优劣势。在此基础上，将引导读者理解现代企业组织架构的发展趋势，例如扁平化、网络化、虚拟化和敏捷组织等，以及这些趋势对企业管理带来的深刻变革。 核心章节将详细阐述组织架构设计的关键要素，包括权责划分、部门设置、岗位设计以及汇报关系。我们将强调“业务导向”原则，即组织架构的设计应服务于企业的战略目标和业务流程，而不是为了管理而管理。在部门设置方面，将探讨按职能、按产品、按区域或按客户群等不同划分方式的考量，以及如何通过流程导向的组织设计，打破部门壁垒，提升跨部门协作效率。岗位设计将重点关注职责明确、权限适当、工作饱和度合理以及与企业整体战略的匹配度。 本章还将深入分析组织优化的动态性。随着企业内外部环境的变化，原有的组织架构可能不再适应需求。因此，我们将探讨如何进行组织诊断，识别组织运行中的瓶颈与低效环节，并提出相应的优化策略。这包括流程再造（BPR）、精益管理的应用，以及如何通过适时调整部门设置、汇报层级来提升组织的灵活性和响应速度。最后，本章还将探讨扁平化组织带来的管理半径扩大问题，以及如何通过授权、赋能和信息系统建设来应对。 第三章：人力资源管理体系构建 本章系统性地阐述构建一套全面、高效的人力资源管理体系。我们将从人力资源规划入手，强调依据企业战略和业务发展预测未来所需的人力资源数量、质量和结构，并在此基础上制定招聘、培训、绩效、薪酬等各项子系统的策略。 招聘与配置是体系的起点。本章将详细介绍多种招聘渠道的优势与劣势，如内部招聘、外部招聘、校园招聘、猎头招聘等，并探讨如何设计科学的面试流程和评估工具，以吸引和选拔最适合企业的人才。员工配置方面，将强调人岗匹配的原则，以及如何通过有效的岗位说明书来明确岗位职责和任职资格。 培训与发展是提升员工能力的关键。本章将区分不同类型的培训，如岗前培训、在职培训、技能培训、管理培训等，并探讨如何设计有效的培训内容和评估培训效果。同时，将深入分析员工职业生涯发展的规划，帮助员工实现个人成长与企业发展的双赢。 绩效管理是激励与约束的利器。本章将重点介绍多种绩效管理工具与方法，如KPI（关键绩效指标）、MBO（目标管理）、360度评估等，并强调绩效评估的公平性、客观性和有效性。我们将探讨如何将绩效评估结果与薪酬、晋升、培训等环节有效挂钩，从而激发员工的工作积极性。 薪酬福利是吸引和保留人才的重要手段。本章将分析不同薪酬体系的设计理念，如固定薪酬、浮动薪酬、股权激励等，并探讨如何根据市场行情、企业效益和员工绩效来制定具有竞争力的薪酬福利方案。此外，本章还将涵盖劳动关系管理、员工激励机制、企业文化建设等人力资源管理的各个方面，旨在帮助读者构建一个全方位、人性化且富有成效的人力资源管理体系。 第四章：财务管理与资本运作 本章深入解析企业财务管理的核心内容，以及如何通过有效的资本运作驱动企业价值增长。我们将从财务报表分析入手，讲解资产负债表、利润表、现金流量表等基础财务报表的解读方法，帮助读者了解企业的财务状况、经营成果和现金流情况。 财务分析将是重点。本章将介绍多种财务比率分析，如盈利能力比率、偿债能力比率、营运能力比率、增长能力比率等，并结合实际案例，演示如何通过这些比率来评估企业的财务健康度和经营效率。同时，也将探讨杜邦分析等工具，帮助读者洞察企业各项经营活动对股东价值的影响。 成本管理与控制是企业效益的源泉。本章将分析不同成本核算方法，如作业成本法（ABC）、标准成本法等，并探讨如何通过精益成本控制、价值工程等手段，有效降低企业运营成本，提高盈利空间。 营运资金管理是企业日常经营的关键。本章将详细讲解存货管理、应收账款管理、应付账款管理等策略，以及如何通过优化营运资金的使用效率，提高企业的现金周转速度，降低资金占用成本。 资本运作方面，本章将探讨企业的融资策略，包括股权融资（如风险投资、首次公开募股IPO）和债权融资（如银行贷款、发行债券）的特点、流程及注意事项。同时，也将涉及企业的投资决策，如项目评估、资本预算、并购重组等，并分析如何通过审慎的资本运作，实现资源的优化配置，提升企业的整体价值。此外，本章还将触及风险管理，包括财务风险的识别、评估与控制，以及套期保值等衍生品在风险规避中的应用。 第五章：运营管理与效率提升 本章聚焦于企业日常运营活动的优化与效率提升，是实现企业战略目标落地的重要保障。我们将从生产运营管理（POM）的基石入手，探讨如何通过科学的生产计划与控制，确保产品或服务的按时、按质、按量交付。 本章将详细分析生产运作系统的核心要素，包括生产能力规划、生产调度、库存管理以及质量管理。在生产能力规划方面，将介绍短期、中期和长期规划的考量，以及如何根据市场需求预测和企业资源情况来确定最优的生产能力。生产调度将重点讲解甘特图、关键路径法（CPM）等工具的应用，以实现生产任务的合理安排与资源的最优利用。 库存管理是运营效率的关键环节。本章将深入探讨多种库存控制模型，如经济订货批量（EOQ）、定期订货法、安全库存的设置等，并结合实际案例，演示如何通过科学的库存管理，在保证生产连续性的前提下，最大程度地降低库存成本。 质量管理是企业生命线。本章将介绍全面质量管理（TQM）的理念和方法，包括质量标准、质量检验、质量改进的流程，以及统计过程控制（SPC）、六西格玛（Six Sigma）等先进的质量管理工具。我们将强调“零缺陷”的追求，以及如何通过全员参与，将质量意识融入到生产的每一个环节。 此外，本章还将触及供应链管理（SCM）的理念。我们将分析如何构建高效、协同的供应链，从原材料采购、生产制造到产品分销的各个环节，实现信息流、物流和资金流的顺畅运作。精益生产（Lean Manufacturing）的理念也将贯穿其中，强调消除浪费、持续改进，以实现运营效率的最大化。最后，本章还将探讨服务运营管理（SOM）的特点，以及在服务型经济中如何通过流程优化、客户体验管理来提升企业竞争力。 第六章：市场营销与客户关系管理 本章旨在为读者提供一套系统性的市场营销策略与客户关系管理（CRM）的实践指南，帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，并建立稳固的客户基础。我们将从市场营销的基础理论出发，深入剖析市场细分、目标市场选择与市场定位（STP）策略。 市场细分方面，将探讨不同的人口统计学、地理学、心理学以及行为学细分变量，并分析如何根据企业的资源和产品特点，选择最具潜力的细分市场。目标市场选择将强调根据细分市场的吸引力和企业自身优势，做出明智的决策。市场定位则聚焦于如何在目标顾客心中塑造独特、清晰、有吸引力的品牌形象。 营销组合（4Ps）：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）是营销策略的核心。本章将深入探讨每一个要素的设计与整合。产品方面，将涵盖产品生命周期管理、品牌策略、新产品开发流程等。价格方面，将分析不同定价策略的考量，如成本加成定价、竞争导向定价、价值导向定价等。渠道方面，将探讨直销、分销、线上线下融合等多种分销渠道的构建与管理。促销方面，将系统介绍广告、公共关系、销售促进、人员推销等各种促销工具的运用，并强调整合营销传播（IMC）的重要性。 客户关系管理（CRM）是本章的另一大重点。我们将深入分析CRM的战略意义，强调从“交易导向”转向“关系导向”，以提升客户忠诚度和终身价值。本章将探讨CRM系统的核心功能，如客户信息管理、销售自动化、营销自动化、客户服务与支持等。同时，也将聚焦于客户旅程的各个触点，以及如何通过个性化的沟通和服务，在每一个触点上为客户创造价值。 此外，本章还将关注数字营销的最新趋势，如搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销等，并探讨如何将这些线上工具与传统营销策略相结合，形成协同效应。数据分析在市场营销中的作用也将被强调，包括客户数据分析、营销活动效果评估等，以驱动营销决策的科学化和智能化。 第七章：企业文化建设与变革管理 本章深入探讨企业文化建设的重要意义，以及如何在组织内部推行有效的变革管理，以适应不断变化的市场环境。我们将首先分析企业文化的内涵、层次以及对企业战略执行、员工行为和绩效的影响。 本章将指导读者如何识别和评估现有的企业文化，例如通过问卷调查、访谈、行为观察等方式，了解组织的价值观、行为规范和工作氛围。在此基础上，将探讨如何根据企业的战略目标和愿景，塑造和培育积极、健康、富有活力的企业文化。这包括明确核心价值观、提炼企业使命和愿景、以及通过领导力示范、制度建设、激励机制等多种途径，将企业文化渗透到组织的各个层面。 变革管理是企业持续发展的驱动力。本章将重点分析变革的动因，如技术进步、市场变化、竞争加剧等，并介绍多种变革管理模型，如勒温的“解冻-变革-再冻结”模型、科特的八步变革法等。我们将详细阐述变革的实施步骤，包括建立变革的紧迫感、组建变革领导团队、提出变革愿景、沟通变革愿景、授权员工参与变革、创造短期胜利、巩固变革成果以及将变革新方法融入企业文化。 本章还将关注变革过程中的挑战与应对策略，如员工的抵触情绪、信息的不对称、利益的冲突等。我们将强调有效的沟通、培训、激励和参与机制在克服变革阻力中的关键作用。同时，也将探讨领导者在变革过程中的角色，如何成为变革的倡导者、推动者和榜样。 此外，本章还将讨论如何将企业文化与变革管理相结合，让积极的企业文化成为变革的有力支撑，同时通过成功的变革实践，进一步巩固和发展企业文化。最终目标是帮助读者构建一个能够持续学习、不断适应、积极变革的组织。 第八章：风险管理与合规经营 本章旨在为企业构建全面的风险管理体系，并确保企业在法律法规框架内合规经营，从而保障企业的可持续发展和声誉。我们将首先定义风险的内涵，区分不同类型的风险，如战略风险、运营风险、财务风险、合规风险、市场风险、法律风险等。 本章将详细阐述风险管理的五大基本流程：风险识别、风险评估、风险应对、风险监控与风险报告。风险识别是基础，我们将介绍多种识别风险的方法，如头脑风暴、专家访谈、历史数据分析、情景分析等，确保全面、系统地发现潜在风险。风险评估将侧重于对风险发生的可能性（概率）和一旦发生所造成的损失（影响）进行量化或定性分析，以便对风险进行排序和优先处理。 风险应对是核心环节，我们将介绍四种主要的风险应对策略：风险规避（完全不参与）、风险降低（采取措施降低风险发生的可能性或影响）、风险转移（通过保险、合同等方式将风险转移给第三方）以及风险承受（在评估后选择接受风险）。针对不同类型的风险，我们将提供具体的应对策略和工具。 风险监控与风险报告是保障风险管理体系有效运行的关键。本章将探讨如何建立持续的风险监控机制，定期评估风险状态，并及时调整应对策略。同时，也将强调建立清晰、有效的风险报告体系，确保风险信息能够及时、准确地传达给相关决策层。 合规经营是企业生存和发展的重要前提。本章将涵盖企业在知识产权、劳动法、环境保护、数据安全、反腐败等关键领域的合规要求。我们将分析相关法律法规对企业经营行为的约束，以及如何建立内部合规制度、开展合规培训、进行合规审计，以最大程度地降低合规风险。 本章还将探讨建立健全的内部控制体系，将其视为风险管理和合规经营的重要保障。我们将介绍内部控制的基本原则、要素以及如何设计和实施有效的内部控制措施，以防范舞弊、提高运营效率、确保财务报告的可靠性以及保障企业资产的安全。最终，本章旨在帮助读者建立一个主动、全面、有效的风险管理与合规经营体系，为企业的稳健发展奠定坚实基础。

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这本书的写作风格非常务实，它没有试图将复杂的管理问题简单化，而是坦诚地展现了物流运营中那些难以避免的灰色地带和现实困境。我尤其欣赏作者对风险管理的论述，他并没有一味鼓吹“零库存”的完美状态，而是详细分析了在突发事件（如港口拥堵、原材料短缺）面前，不同供应链柔性策略的成本效益分析。书中对“供应商关系管理（SRM）”的部分着墨不少，作者强调了建立长期、互信的合作关系比短期的价格博弈更为重要，并提供了一套评估供应商绩效的非财务指标体系，这对于那些在采购环节常常感到无力和被动的管理者来说，无疑是一剂强心针。我甚至在阅读时，习惯性地拿笔在旁边记录下一些可以立即应用到我目前工作流程中的小改进点，比如如何优化交接班时的信息传递规范，这些细节的打磨，显示出作者深厚的实战经验。它不是一本空谈理论的教科书，更像一本高阶管理者的操作手册。

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这本书的封面设计得非常大气，那种深蓝色的底色配上银色的字体，一下子就让人感觉到了专业和严谨。我原本对供应链这个领域只是抱着“大概了解”的心态，毕竟文字工作者嘛，跟实际操作相去甚远。但翻开这本书，它完全没有那种枯燥的理论堆砌感，而是像一位经验丰富的同行在娓娓道来。它首先没有直接跳入复杂的数学模型或者晦涩的术语，而是从物流的本质——价值创造和时间效率——入手。作者对“最后一公里”的描述尤其生动，他不是简单地说“配送很重要”，而是用了一个非常形象的比喻：把每一次的准时送达比作商业信誉的“微积分”，一点一滴积累起来。我印象最深的是关于仓储布局优化那一部分，它不是教你怎么画图，而是分析了不同行业对存储周转率的不同需求，比如生鲜电商和工业零部件存储的差异化策略，读完后感觉自己对仓库规划的理解上升到了战略层面，不再是单纯的堆货空间管理了。这本书的叙事节奏把握得极好，让人很容易沉浸进去，即使是周末捧读，也不会感到压力。

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我对这本书中对“绿色物流”和“可持续发展”这部分内容的深入探讨表示高度赞赏。在当前全球对碳排放和企业社会责任日益重视的大背景下，如何平衡运营效率与环境影响，是摆在所有企业面前的难题。这本书没有将“环保”仅仅视为一个公关口号，而是将其内嵌到运输路径规划、包装材料选择乃至逆向物流设计的每一个环节中。作者详细比较了不同能源驱动的运输工具在全生命周期内的碳足迹，并提出了如何通过精益化管理减少不必要的运输次数和空载率的切实方法。这种将社会价值与经济效益相结合的视角，非常符合当代企业发展的趋势。阅读完这一部分，我深刻认识到，高效的物流管理，必然是负责任的物流管理。书中的案例来自全球不同地区，跨越了不同的法规和文化背景，展示了这些可持续实践在全球范围内的普适性和挑战性，提供了非常广阔的视野。

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说实话，刚拿到这本书的时候，我有点担心它会像很多行业教材一样，充斥着陈词滥调和过时的案例。我期待的是能看到一些关于数字化转型和人工智能在管理中应用的真知灼见。幸运的是，这本书在这方面做得非常出色，它并没有停留在“未来趋势”的口号上，而是深入探讨了数据孤岛的打破和信息流的集成对传统物流链条的颠覆性影响。特别是它对“需求预测的精准化”这一章节的解读，让我眼前一亮。作者提出了一个非常实用的框架，说明如何将市场营销数据、历史销售数据和外部宏观经济指标进行多维度交叉验证，从而构建一个更具韧性的库存计划。这不仅仅是技术层面的探讨，更是管理思维的升级——物流不再是被动响应订单的“搬运工”，而是主动参与利润优化的“预测家”。书中的图表设计也十分精妙，将复杂的数据关系用简洁的流程图展示出来，即便我是初次接触这些具体操作的读者，也能快速抓住核心逻辑。这本书给我的感觉是，它站在行业前沿，但脚下却踏着坚实的管理基础。

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这本书的结构编排堪称教科书级别的典范，它逻辑清晰，层层递进，让人感觉仿佛走过了一条完整的物流管理能力培养路径。它不是零散的知识点集合，而是构建了一个完整的知识体系框架。从最初的战略选址、流程设计，到中间环节的库存控制、运输调度，再到最终的绩效评估和IT系统支撑，每一个模块都衔接得天衣无缝。特别是关于绩效指标（KPIs）的章节，它没有给出千篇一律的模板，而是指导读者如何根据企业的战略定位（例如，是追求速度还是成本领先）来定制个性化的“度量衡”，并警示了“指标陷阱”，即过度关注单一指标可能导致的系统性偏差。这种“授人以渔”而非“授人以鱼”的教育方式，是这本书最宝贵的地方。对于渴望系统提升自身管理技能的从业者来说，它提供了一个扎实且具有前瞻性的学习蓝图。

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