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出版者:中国社科

作者:赵晓兰//赵咏梅//缪春萍

出品人:

页数:280

译者:

出版时间:2008-9

价格:26.00元

装帧:

isbn号码:9787500471462

丛书系列:

图书标签:

• 公共关系
• 传播学
• 媒体关系
• 危机管理
• 品牌传播
• 社会责任
• 舆论引导
• 新媒体
• 传播理论
• 公共传播

《传播的力量：重塑认知与构建关系》 在信息爆炸、瞬息万变的当今社会，任何组织、个体或理念的成功，都离不开有效的传播。而“传播”二字，绝非简单的信息传递，它关乎如何构建信任、塑造认知、赢得支持、化解冲突，最终实现目标。《传播的力量：重塑认知与构建关系》一书，将引领读者深入探索传播的本质，揭示其在现代社会运行中的核心价值与强大驱动力。 本书并非对某一特定学科的梳理，也非对某一具体方法的罗列，而是从宏观视角出发，旨在构建一个全面而深刻的传播理解框架。它深入剖析了传播活动的各个维度，从信息产生的源头，到其在不同媒介上的传播路径，再到受众的接收、理解与反馈，层层递进，展现了传播的复杂性与多面性。本书认为，理解传播，就是理解人与人之间、组织与社会之间的互动逻辑，是洞察社会动态、把握时代脉搏的关键。 第一章：传播的基石——信息、媒介与受众的动态三角 本章将从最基础的层面开始，解析传播活动不可或缺的三大要素：信息、媒介与受众。我们将探讨信息的构成，不仅仅是事实的堆砌，更是价值观、情感与意图的载体。信息的有效性、真实性、吸引力如何转化为传播的起点，我们将进行深入的分析。 接着，本书将审视媒介的角色。从传统的报纸、广播、电视，到互联网、社交媒体，再到新兴的短视频、播客等，媒介形式的演变深刻地改变了信息的传播方式和速度，同时也重塑了信息的生产与消费模式。我们将探讨不同媒介的特性、优势与局限，以及它们在信息传播过程中扮演的“把关人”和“放大器”的双重角色。尤其会关注数字时代下，碎片化信息、算法推荐等现象对受众认知的影响，以及如何在这种环境下进行有效的传播。 最后，本章将聚焦受众。受众并非被动的信息接收者，而是具有独立思考能力、情感需求和认知框架的个体。我们将探讨受众的构成、特征、需求与偏好，以及如何根据不同的受众群体设计差异化的传播策略。受众的群体性行为、意见领袖的影响力，以及网络社群的形成，都将是本章深入探讨的重点。理解受众，是实现有效传播的根本前提。 第二章：认知雕塑家——信息如何塑造我们的世界 信息不仅仅是关于世界的描述，更是构建我们对世界认知的基石。本章将深入探讨信息如何通过一系列过程，潜移默化地影响和塑造我们的思维方式、价值观念和社会认知。 我们将从“议程设置理论”出发，阐释媒体在决定公众关注点上的强大影响力。媒体如何选择报道哪些事件，将它们置于何种位置，都会直接影响到公众认为什么重要，进而影响到公众对社会的认知结构。本书将结合大量案例，分析媒体议程设置的机制及其在塑造集体记忆和公众舆论中的作用。 其次，我们将探讨“框架理论”，揭示信息呈现方式的细微差异如何影响受众的理解和判断。同一个事件，通过不同的角度、语言和背景信息进行包装，会引发截然不同的情感反应和认知结论。本书将分析常见的框架类型，如“冲突框架”、“道德框架”、“经济框架”等，并探讨如何在传播中有效运用框架，以达到预期的沟通效果，同时警惕不当框架对认知造成的扭曲。 此外，本章还将关注“叙事的力量”。人类天生善于通过故事来理解世界，而精心构建的叙事，能够将抽象的概念具象化，将复杂的信息情感化，从而产生强大的说服力和感染力。本书将分析不同类型的叙事结构，如何利用情感共鸣、角色塑造和情节发展来影响受众，并在政治、商业、社会动员等多个领域展示叙事在塑造认知中的关键作用。 第三章：关系织网者——信任、沟通与合作的桥梁 传播的最终目的，往往是为了建立和维护健康、稳固的关系。无论是个人之间的友谊，还是组织与利益相关者之间的合作，都离不开有效的沟通和由此建立的信任。本章将聚焦传播在构建和维系关系中的核心功能。 我们将深入探讨“信任”的构建过程。信任并非凭空产生，而是通过一系列持续的、真诚的互动逐步积累而成。本书将分析透明度、一致性、责任感、同理心等要素在建立信任中的重要性，并探讨在危机时刻，如何通过有效的沟通来挽回和修复信任。我们将审视企业、政府、非营利组织等不同类型主体，如何在各自的传播实践中，通过信息公开、兑现承诺、承担责任等方式，赢得公众的信任。 “沟通”是构建关系的基础。本书将从双向沟通、倾听的艺术、建设性反馈等角度，阐述有效的沟通技巧。我们不仅要学会如何清晰地表达自己的观点，更要学会如何理解他人的立场，如何在沟通中化解误解，寻求共识。本书将分析不同沟通场景下，如谈判、调解、公众咨询等，所需的特定沟通策略和原则。 此外，本章还将探讨“合作”的传播基础。当不同个体或组织的目标一致，或能够通过合作实现互利共赢时，有效的传播能够打通信息壁垒，建立共同愿景，协调行动，从而促成合作的达成与深化。本书将以跨组织合作、社区共建、社会倡导等案例，展现传播在促进多方协同、凝聚力量、达成共同目标方面的独特价值。 第四章：危机应对的智慧——在挑战中重塑声誉 任何组织和个体都可能面临突如其来的危机，而危机发生时的传播表现，往往决定了事态的走向，甚至关乎其存亡。本章将聚焦危机沟通，提供一套系统性的应对策略和智慧。 我们将分析危机的类型、特点以及它们对组织声誉的潜在威胁。从产品质量问题、安全事故，到政治丑闻、自然灾害，不同的危机需要不同的应对之道。本书将强调危机预防的重要性，即通过日常的传播工作，建立良好的公众形象和信任基础，从而在危机发生时拥有更强的缓冲能力。 危机应对的核心在于“速度”与“透明”。本书将详细阐述危机沟通的黄金法则：及时、真实、一致、负责。我们将分析如何快速响应，如何通过官方渠道及时发布权威信息，如何避免谣言传播，如何避免信息不一致造成的混乱。同时，我们将探讨如何承担责任，如何表达歉意，以及如何采取切实行动来解决问题，以赢得公众的理解和支持。 本章还将深入研究“事后恢复”阶段的传播策略。危机过后，如何重建信任，如何反思总结，如何改进机制，都需要通过持续有效的沟通来实现。本书将分析如何将危机转化为学习和成长的契机，如何通过成功的危机后沟通，最终实现声誉的修复甚至提升。 第五章：数字时代的传播新格局——链接、互动与共创 随着互联网技术的飞速发展，传播的生态发生了翻天覆地的变化。本章将重点探讨数字时代下的传播新特征，以及如何在这一新格局下进行有效的传播活动。 我们将解析“链接”的力量。社交媒体、信息聚合平台等，使得信息得以以前所未有的速度和广度进行传播。本书将探讨如何利用数字平台，构建多向的链接，将组织与目标受众、潜在合作伙伴、意见领袖等连接起来。我们将分析病毒式传播的机制，以及如何通过内容创新和社群运营，实现信息的裂变式传播。 “互动”是数字传播的灵魂。与传统单向的传播方式不同，数字平台提供了丰富的互动工具，如评论、点赞、分享、私信等。本书将深入分析如何鼓励用户参与，如何回应用户反馈，如何开展线上问答、直播互动等活动，以增强受众的参与感和归属感。我们将探讨如何将用户生成内容（UGC）转化为传播的动力，以及如何进行有效的社群管理。 “共创”则代表了数字时代传播的最高境界。这意味着不再是单向的“告知”，而是邀请受众参与到内容的生产、传播乃至组织的决策过程中。本书将探讨众包、众筹、用户体验改进计划等模式，如何通过激发用户的创造力，实现传播与价值创造的融合。我们将分析，在数字时代，成功的传播者往往是能够构建开放平台，鼓励用户参与，并最终与用户共同成长的“连接者”和“赋能者”。 《传播的力量：重塑认知与构建关系》一书，并非局限于理论的探讨，而是以丰富的案例、深刻的洞察，为读者提供一套理解和运用传播的系统性方法。无论您是企业管理者、市场营销人员、政府公关官员，还是任何希望在信息时代提升自身影响力的个人，都能从本书中获得启发，掌握驾驭传播力量的艺术，最终实现更有效的沟通、更积极的影响，以及更稳固的连接。本书旨在帮助您成为一位更加出色的“传播者”，以更深的理解和更高的技巧，在这个充满变革的时代中，书写属于自己的成功篇章。

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我是一个对细节有强迫症的编辑，通常一本书的结构和行文流畅度会直接决定我的阅读体验。这本书的编排简直是教科书级别的典范！结构清晰得令人发指，从基础概念的界定到高级策略的部署，层次感极强，完全没有逻辑上的跳跃或混乱。让我印象深刻的是，它没有简单地罗列“要做什么”，而是花了大量篇幅去剖析“为什么这么做”背后的心理学和社会学原理。这种知其然更知其所以然的讲解方式，让知识点深深地刻在了脑海里。比如，在解释如何处理负面舆情时，它不是简单地建议“快速反应”，而是深入分析了公众的认知偏差和情绪传染机制，从而导向更人性化、更有效的应对方案。文字的驾驭上，作者功力深厚，既有学术的严谨性，又不失一种娓娓道来的亲和力，阅读过程非常享受，完全没有那种枯燥的阅读负担感。我甚至发现，在处理我日常工作中的一些跨部门沟通问题时，也能从中找到公关思维的影子和解决问题的思路。

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这本书的装帧和排版也值得称赞，纸张的质感很好，长时间阅读眼睛不易疲劳，这对于需要深入研读的专业书籍来说是加分项。更重要的是，它的内容组织非常注重读者的学习体验。它不是那种“一锤子买卖”的书，更像是一套可以反复翻阅和实践的工具箱。我在书的边缘做了大量的笔记，因为每一小节几乎都能提炼出一个可以立即付诸实践的原则。特别是关于构建组织内部沟通的章节，很多人忽视了这一点，但作者强调了内部公关是外部形象的基石，这个观点非常到位。它用了很多篇幅来讨论如何将企业的价值观通过日常行为而非空洞口号传递出去，这才是真正的高级公关艺术。整体来看，这本书的价值远远超出了其定价，它所传授的不仅仅是技巧，更是一种关乎组织生存和发展的战略视野。对于任何希望在信息爆炸时代中为自己的组织赢得理解、支持和信任的人来说，这本书都是一份不可或缺的珍贵资产。

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坦白讲，我本来以为这会是一本略显陈旧的理论集合，毕竟“公共关系”这个领域发展迅速。然而，这本书彻底颠覆了我的预期，它展示了一种极具生命力的理论更新速度。作者似乎时刻保持着对前沿动态的关注，特别是关于AI在传播策略制定中的应用潜力以及后真相时代的伦理困境，这些都是当下热点且难以把握的话题，书中却能给出富有远见的分析。它在探讨如何衡量公关活动效果方面，提供的量化指标和评估模型非常实用，这对于那些需要向管理层证明公关价值的部门来说，简直是如虎添翼的工具。我特别喜欢它关于“利益相关者共创”这一概念的论述，这反映了现代社会中权力关系的转移——公关不再是单向的“管理形象”，而是需要与多元主体进行深度赋能和价值共创。这本书的观点大胆而前卫，同时又建立在坚实的理论基础之上，读来令人茅塞顿开，感觉自己的公关知识体系被彻底升级换代了。

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拿到这本书的时候，我抱着一种审视的态度，毕竟市面上的公关书籍不少，但真正能触及核心、提供深度洞察的凤毛麟角。这本书最大的特点在于其宏大的叙事视角和对时代脉络的精准把握。它没有停留在传统的“新闻稿发布”层面，而是将公关置于更广阔的社会文化和技术变革的大背景下进行考察。作者对数字化转型和“去中心化”传播环境的分析尤其深刻，让我对未来公关趋势有了更清晰的预判。书中的一些理论模型构建得极其精妙，逻辑链条严密，即便涉及到复杂的利益相关者分析，也能用简洁明了的图示或模型来加以阐释，极大地降低了理解的门槛。对于资深从业者而言，这本书提供了一个绝佳的“返璞归真”的机会，去重新审视自己工作的基础和伦理准则；而对于希望进入这个领域的学生或初级人员来说，它无疑是一份奠定扎实理论基础的百科全书。我个人非常喜欢它在探讨“信任资本”构建这一章节时的那种哲学思辨，将冰冷的技术和人性的需求巧妙地结合了起来。

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这本书简直是为我这种职场新人量身定做的指南！我一直在努力理解如何在复杂的人际关系中游刃有余，尤其是在处理媒体关系和危机公关方面，总感觉抓不住重点。这本书的深度和广度让我感到惊喜。它不仅仅是理论的堆砌，更像是手把手教你实战的秘籍。作者似乎非常了解当下企业面临的真实挑战，从如何构建一个积极的企业形象，到如何在社交媒体上进行有效的对话管理，每一个章节都提供了清晰的框架和可操作的步骤。我尤其欣赏它在案例分析上的细致入微，那些真实的、具有启发性的案例，让我能立刻联想到自己工作中的场景，并思考如何应用书中的策略。读完之后，我感觉自己不再是那个对公关一知半解的门外汉，而是有了一套系统性的思维武器。它让我明白，好的公关不是单向的宣传，而是双向的、真诚的沟通和价值的创造。这本书的语言风格非常务实，没有太多空泛的术语，读起来酣畅淋漓，让人迫不及待地想去实践。

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