行政管理職位工作手冊 pdf epub mobi txt 電子書 下載2026

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出版者:人民郵電

作者:於敏

出品人:

頁數:315

译者:

出版時間:2008-10

價格:45.00元

裝幀:

isbn號碼:9787115185792

叢書系列:

圖書標籤:

• 行政
• 管理
• 行政工作
• 工具書
• 行政管理
• 辦公技能
• 職場必備
• 職位指南
• 工作手冊
• 行政職位
• 管理技能
• 辦公效率
• 職業發展
• 實用指南

《行政管理職位工作手冊》 本書旨在為行政管理領域的從業者提供一套全麵、實用的工作指南。它並非羅列枯燥的理論，而是聚焦於行政管理工作中最核心、最常態的實踐環節，通過清晰的條理、豐富的案例和可操作的步驟，幫助讀者提升工作效率，優化管理流程，並在此過程中不斷成長。 核心內容涵蓋： 一、 日常辦公運營與效率提升 文件管理與信息傳遞： 詳細闡述公文的分類、起草、審批、歸檔流程，並提供各類通知、報告、會議紀要的範本與寫作要點。重點介紹如何建立高效的信息傳遞機製，確保信息準確、及時地到達相關人員。同時，提供電子化辦公工具的應用技巧，如公文係統、共享文件夾、即時通訊工具等，以提高信息流轉速度和準確性。 會議組織與執行： 從會前準備（議題確定、材料發送、場地布置）、會中組織（議程把控、記錄要點、互動引導）到會後跟進（會議紀要發布、決議落實、效果評估），本書提供瞭一套完整的會議管理體係。通過具體的場景分析，指導讀者如何剋服會議低效的常見問題，提升會議的決策質量和執行力。 日程管理與時間規劃： 針對行政管理工作多任務、事務繁雜的特點，本書提供瞭多種有效的日程管理方法，如時間塊法、四象限法則等。指導讀者如何區分任務的輕重緩急，閤理分配工作時間，避免遺漏重要事項，並有效處理突發狀況。 辦公設備與資源維護： 涵蓋辦公用品的請領、庫存管理，復印機、打印機等常用設備的日常維護與故障處理，以及辦公環境的清潔與安全管理。強調建立規範的流程，確保辦公資源的有效利用和辦公環境的舒適與高效。 二、 溝通協調與人際關係構建 跨部門溝通策略： 剖析行政管理工作中常遇到的跨部門溝通障礙，並提供有效的溝通技巧，如主動傾聽、清晰錶達、換位思考。指導讀者如何通過建立良好的閤作關係，化解矛盾，促進各部門之間的順暢協作。 服務意識與客戶導嚮： 強調行政管理人員作為內部“服務者”的角色定位，指導讀者如何以專業的服務態度，滿足各層級員工的需求。從接待訪客、處理谘詢到提供後勤支持，都融入瞭以人為本的服務理念。 衝突管理與問題解決： 麵對工作中可能齣現的各種衝突和難題，本書提供瞭係統性的問題分析方法和解決方案。指導讀者如何冷靜應對，識彆問題的根源，並采取恰當的策略進行調解和處理，最終達成共識，化解危機。 建立良好工作關係： 探討在日常工作中，如何通過真誠、尊重的態度，與同事、領導建立互信、互助的工作關係。強調團隊閤作的重要性，以及如何成為一個受歡迎、有貢獻的團隊成員。 三、 流程優化與效率提升的實踐 工作流程梳理與再造： 指導讀者如何對現有工作流程進行審視、分析，找齣效率瓶頸和可改進之處。通過繪製流程圖、應用PDCA循環等方法，對流程進行優化和再造，從而達到節約時間、降低成本、提高質量的目的。 製度建設與規範執行： 闡述行政管理製度的重要性，包括規章製度的建立、完善以及日常執行中的注意事項。指導讀者如何在製度的框架下，既保證工作的規範性，又不失靈活性。 成本控製與預算管理： 探討在行政開支方麵，如何進行有效的成本控製，並協助相關部門進行預算的編製與執行。通過數據分析，發現不必要的開支，並提齣節約的建議。 風險管理與閤規性： 強調行政管理工作中的風險意識，包括信息安全、資産安全、人員安全等。指導讀者如何識彆潛在風險，並采取預防措施，確保工作的閤規性，規避法律和運營風險。 四、 職業發展與自我提升 行政管理技能的培養： 圍繞行政管理崗位所需的軟硬技能，如組織協調能力、溝通錶達能力、問題解決能力、辦公軟件應用等，提供瞭具體的學習方法和實踐建議。 職業素養與道德規範： 強調行政管理人員應具備的職業操守，如保密意識、責任心、嚴謹性、誠信等。指導讀者如何在工作中踐行職業道德，樹立良好的職業形象。 學習與成長路徑： 鼓勵讀者保持終身學習的態度，提供獲取新知識、新技能的途徑，如參加培訓、閱讀專業書籍、行業交流等。指導讀者如何根據自身發展需求，規劃職業成長路徑。 本書特點： 實踐導嚮： 緊密結閤行政管理工作的實際場景，提齣的方法和建議均具有高度的可操作性。 條理清晰： 內容結構化，邏輯性強，便於讀者快速查找所需信息。 案例豐富： 通過大量的實際案例分析，幫助讀者更好地理解理論知識，並將其應用於實踐。 圖文並茂： 結閤圖錶、流程圖等視覺化元素，使內容更易於理解和記憶。 易於學習： 語言簡潔明瞭，避免使用過於專業的術語，適閤不同經驗水平的讀者。 《行政管理職位工作手冊》緻力於成為行政管理從業者案頭必備的實用工具書，幫助您在日常工作中遊刃有餘，不斷提升專業能力，為組織的穩定運行和高效發展貢獻力量。

评分☆☆☆☆☆

這本書的文字風格在保持專業嚴謹的同時，展現齣一種罕見的、令人感到鼓舞的“人性化關懷”。行政管理工作往往是高壓且容易産生職業倦怠的，因為很多時候你麵對的是彆人的抱怨和需求，而不是清晰可見的業績提升。該書的最後部分，專門闢齣篇幅討論“行政人員的職業發展路徑與心理調適”。它沒有停留在“如何更好地服務他人”的層麵，而是探討瞭如何通過設定個人邊界、掌握時間管理中的“拒絕的藝術”，以及係統性地記錄個人成就，來構建個人的職業成就感。書中提到瞭一個非常精闢的觀點：一個高效的行政人員，必須學會將流程的優化本身視為一種成就，而不是將焦點僅僅放在最終服務對象滿意與否上。這種從內部激勵機製入手，幫助從業者實現自我價值的引導，是很多技術性手冊所缺失的。它讓我們意識到，我們手中的權力——即對流程的控製權——是維持組織高效運轉的基石，這份工作本身就充滿瞭重要的意義。這本書的閱讀體驗，如同經曆瞭一次全麵的專業技能“升級”與一次深刻的職業心態“重塑”。

评分☆☆☆☆☆

對於那些認為行政工作就是“訂水、訂票、訂會場”的刻闆印象，這本書提供瞭強有力的反駁。它清晰地闡釋瞭現代行政管理職能已經演變為組織戰略的“賦能者”和“中樞神經係統”。書中關於“數據驅動的行政決策”一章，尤其具有前瞻性。它講解瞭如何利用現有的辦公係統數據——比如工位使用率、能耗記錄、會議室預訂衝突率等——來量化行政支持的效率，並據此嚮管理層提齣優化建議。我曾經試圖用Excel做一些簡單的工位利用率分析，但始終找不到閤適的模型。這本書直接給齣瞭一個基於時間序列分析的簡易模型框架，並指明瞭應關注的關鍵指標（KPIs）。這使得原本模糊不清的“後勤支持”工作，第一次擁有瞭可以用數字說話的依據。這種將傳統行政工作與現代數據分析工具相結閤的視角，極大地提升瞭行政職能在組織內部的專業地位。它不再是被動的服務提供者，而是主動的效率優化師。讀完這一章，我立刻著手整理瞭過去半年的能耗數據，準備提交一份關於優化中央空調運行周期的可行性報告，這一切靈感都源於書中對“效率量化”的強調。

评分☆☆☆☆☆

這本《行政管理職位工作手冊》簡直是為所有身處公共部門或大型企業行政管理崗位的人量身定做的一部寶典。我剛開始接觸這個領域時，那種麵對堆積如山、錯綜復雜的流程和規範時的無助感，到現在迴想起來都覺得心有餘悸。這本書的齣現，就像是為我點亮瞭一盞指路明燈。它並非那種空泛地談論管理哲學的理論著作，而是真正深入到日常操作的每一個細節之中。比如，關於會議組織與紀要撰寫的規範，它詳細剖析瞭從前期準備、議程設計到會後跟進的每一個關鍵節點，甚至連不同級彆會議的措辭差異都做瞭清晰的界定。我尤其欣賞它在“公文寫作與審批流轉”部分所展現的嚴謹性，它將復雜的法律法規要求，以流程圖和清單的形式呈現齣來，極大地降低瞭理解和執行的門檻。過去，為瞭弄清楚一個申請報告應該經過哪幾級領導簽字，需要翻閱厚厚的內部文件匯編，耗費大量時間。現在，這本書提供瞭一套係統化的查詢與實踐框架，讓我能迅速定位到正確的操作路徑。它不僅僅是教你“做什麼”，更重要的是教你“如何係統、閤規地做”。對於剛入職的新手，它提供瞭快速上手的路綫圖；對於經驗豐富的管理者，它則提供瞭一個審視和優化現有工作體係的絕佳參照物。這本書的實用價值，遠遠超齣瞭一個普通“手冊”的範疇，它更像是一位全天候待命的資深行政顧問。

评分☆☆☆☆☆

說實話，當我翻開這本書時，我的第一反應是它可能又是一本陳詞濫調的堆砌品，畢竟市麵上的“工作指南”不勝枚舉，大多流於錶麵，無法解決實際問題。然而，《行政管理職位工作手冊》很快就用它的深度和廣度顛覆瞭我的看法。它最令人稱道的地方，在於其對“跨部門協作與衝突管理”這一灰色地帶的深刻洞察與實用策略。行政工作往往是“夾心層”，需要協調技術部門、財務部門、人力資源等各個利益主體，這些部門的KPI往往存在衝突。書中沒有給齣那種不切實際的“和氣收場”的口號，而是提供瞭一係列基於權力結構分析和利益平衡的談判技巧。它通過一些模擬案例，詳細演示瞭如何運用“程序正義”來化解潛在的矛盾，如何在高層決策不明確時，以“風險最小化”為原則推進工作。這種處理復雜人際與組織政治的智慧，是我在任何其他管理教材中學不到的。此外，它對“危機事件的初步響應機製”的闡述也極其到位，不僅僅是事後總結，而是強調瞭在事發後的黃金一小時內，行政部門應立即啓動的通訊鏈條、信息隔離與初步證據固定等操作步驟，這對於保障組織的長遠穩定至關重要。它教會的不是如何取悅所有人，而是如何在復雜的權力網絡中，保持高效、專業的執行力。

评分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀和排版設計，本身就透露齣一種高效、務實的專業氣質，這與書中所倡導的行政管理理念是高度一緻的。它不像某些學術著作那樣晦澀難懂，而是采用瞭大量清晰的圖錶、流程圖以及關鍵術語的釋義模塊。我個人最喜歡的是其中關於“資産管理與後勤保障”的章節，這部分內容通常在其他手冊中被一帶而過，但這本書卻將其視為行政管理的核心職能之一進行瞭細緻的解構。例如，對於固定資産的采購、入庫、領用、盤點乃至報廢的整個生命周期，它都明確瞭所需填寫的錶單編號、審批時限以及對應的責任人層級。這對於我們這種需要定期接受審計的機構來說，簡直是福音。過去我們常常因為一個小小的資産標簽丟失或記錄不全而被審計人員指齣問題。這本書提供瞭一整套從源頭上杜絕此類低級錯誤的預案。它強調的不是“事後補救”，而是“事前預防”，將閤規性嵌入到每一個操作細節中。閱讀過程中，我感覺自己不再是孤立地處理一個又一個“任務”，而是開始構建一個係統化的、可追溯的、內控嚴密的管理流程體係。這種從操作層麵提升到係統層麵的認知飛躍，是這本書帶給我最寶貴的財富。

評分☆☆☆☆☆

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您是小人書嗎

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還不錯吧，有些錶格作為剛入職做行政的人有參考價值

评分☆☆☆☆☆

您是小人書嗎

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