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铁路旅客运输服务 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

铁路旅客运输服务
☆☆☆☆☆
简体网页||繁体网页
周平 编
2008-7
158
20.00元
9787113090258

图书标签: 铁路  旅客  运输服务  铁路,旅客,运输服务  火车站   

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发表于2024-11-14

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图书描述

提高旅客运输服务工作的质量已成为铁路客运企业当务之急。《铁路旅客运输服务(第2版)》结合铁路旅客运输现状，引入铁路客运系统近年来大量的典型案例，系统讲述旅客运输服务与服务质量、服务质量标准与服务标准化、服务工作的质量管理、服务工作的技能技巧、服务工作的策略、服务企业文化和公共关系等理论与实践，力求系统、简明、实用。

《铁路旅客运输服务(第2版)》是中等职业学校铁道运输管理专业教材，也可作为铁路成人中专、职工学校运输专业及客运站段的教学用书，并可供从事铁路客运工作的干部、职工学习参考。

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