第一部分 崗位職責
第一章 采購部職責................................2
采購經理要想有效地開展工作，就必須瞭解
采購部在企業中所處的位置及其職責權限、日常
工作流程。另外，采購經理還要事先明確一年的
工作安排，這也是其崗位職責的一部分。
第一節 采購部概述.............................3
001 采購部所處的位置 ..................3
002 采購部的職責權限 ..................3
003 采購部的工作流程 .................5
第二節 365天工作安排.....................6
004 瞭解國傢法定節假日 ..............6
005 計算工作時間 ..........................6
006 采用階段工作法 ......................7
第二章 采購經理崗位須知..................9
采購經理崗位須知主要包含兩方麵的內容，
即崗位要求和工作內容。崗位要求是對采購經理
任職資格提齣的各種要求，隻有達到這些要求，
采購經理纔能勝任該崗位工作。工作內容是指采
購經理必須瞭解和掌握的主要工作事項。
第一節 采購經理崗位要求.............10
007 個人形象要求 ........................10
008 心理素質要求 ........................10
009 專業知識要求 ........................10
010 個人能力要求 ........................11
011 職業道德要求 ........................12
第二節 采購經理工作內容.............12
012 日常管理工作內容 ................12
013 專業管理工作內容 ............13
第二部分 管理技能
第三章 基本管理技能.........................16
基本管理技能是指采購經理在日常管理工
作中需要用到的一係列管理手段，如製訂工作
計劃、進行有效授權、開展溝通等。采購經理
隻有掌握瞭這些基本管理技能，纔能高效地開展
工作。
第一節 製訂工作計劃......................17
014 工作計劃的格式 ....................17
015 工作計劃的內容 ....................17
016 工作計劃製訂步驟 ................17
第二節 匯報與下達指示..................18
017 嚮上級匯報工作 ....................18
018 聽取下級匯報工作 ................18
019 正確地下達指示 ....................19
第三節 進行有效授權......................20
020 明確授權要素 ........................20
021 避免踏入授權誤區 ................20
022 掌握授權方法 ........................21
023 實行全麵授權 ........................22
024 強化被授權者的職責 ............22
第四節 團隊管理技能......................22
025 團隊建設的措施 ....................22
026 團隊管理的基本要點 ............23
第五節 日常溝通管理......................24
027 瞭解常見的溝通方式 ............24
028 瞭解常見的溝通障礙 ............24
029 明確溝通共識 ........................25
030 嚮上溝通 ................................25
031 水平溝通 ................................26
032 嚮下溝通 ................................27
033 瞭解需要立即溝通的情況 ....27
034 掌握傾聽的方法 ....................28
第四章 自我管理技能.........................30
采購經理除瞭要做好基礎管理工作之外，還
要做好自我管理工作，即個人形象自檢和自我反
思。通過個人形象自檢，采購經理可以擁有更好
的個人形象；而通過自我反思，采購經理可以獲
知個人失誤，以便及早做齣改進，取得更大進步。
第一節 個人形象自檢......................31
035 男士形象自檢內容 ................31
036 女士形象自檢內容 ................32
第二節 自我反思工作......................33
037 瞭解自我反思內容 ................33
038 做好自我反思記錄 ................34
039 自我反思推廣運用 ................34
第三部分 專業技能
第五章 采購模式的確定.....................36
采購模式是采購主體獲取資源或物品、工
程、服務的途徑、形式與方法。它決定著企業能
否有效地組織、控製各種資源，以保證生産和經
營正常進行。
第一節 傳統的采購模式..................37
040 集中采購模式 ........................37
041 分散采購模式 ........................38
042 混閤采購模式 ........................38
043 選擇采購模式的標準 ............39
第二節 供應鏈模式下的采購
管理........................................40
044 供應鏈管理的主要內容 ........40
045 供應鏈模式下的采購管理
與傳統的采購管理的區彆 ....41
046 采購策略 ................................41
第三節 互聯網模式下的采購
管理........................................42
047 互聯網模式下的采購的層次 ...42
048 互聯網模式下的采購的優點 ...43
049 賣方模式 ................................44
050 買方模式 ................................44
051 中介模式 ................................45
052 買方模式、賣方模式與中介
模式的比較 ............................46
053 采購模式的選擇 ....................47
第六章 采購管理的基礎建設...........49
采購是企業供應鏈管理中的一個重要環節。
企業能否做好采購管理工作對整個企業的經營活
動能否順利進行起著決定性的作用。
第一節 建立采購部門......................50
054 采購部門的職責 ....................50
055 采購部門的組織設計 ............50
056 采購部門的崗位職責 ............52
057 采購部門的協調關係 ............53
第二節 製定采購政策......................56
058 采購政策的作用 ....................56
059 采購政策的內容 ....................57
060 采購政策的製定步驟 ............57
061 采購政策的修訂 ....................58
第三節 製定采購管理製度.............59
062 采購作業製度 ........................59
063 請示匯報製度 ........................60
064 資金使用製度 ........................60
065 降低進貨風險 ........................61
066 采購評價製度 ........................61
067 采購部處罰製度 ....................61
068 采購內部審查製度 ................62
069 采購跟單製度 ........................65
070 采購時效製度 ........................66
第四節 規範采購作業流程.............68
071 采購作業流程 ........................68
072 采購作業流程設計要點 ........69
第五節 建設采購管理信息係統.....70
073 建立采購管理信息係統的
目的 ........................................70
074 信息化采購作業係統架構 ....71
075 利用係統進行采購作業 ........72
076 建立采購管理信息係統 ........74
077 采購係統與其他係統的關聯 ...76
第七章 采購計劃管理.........................78
製訂采購計劃就是確定如何采購物料和服
務，以便更好地滿足企業生産需求的過程。采購經
理在製訂采購計劃時要重點考慮的問題包括是否
采購、采購什麼、采購多少、怎樣采購及何時
采購。
第一節 編製采購計劃......................79
078 采購計劃的類彆 ....................79
079 影響采購計劃的因素 ............79
080 配閤采購計劃的部門 ............80
081 分析采購計劃所需的相關
資料 ........................................81
082 確定物料采購數量 ................83
083 編寫采購計劃錶格 ................83
084 處理采購計劃變更 ................85
085 匯總采購計劃 ........................86
086 落實采購計劃 ........................86
087 新産品配件采購安排 ............87
第二節 MRP 采購計劃....................88
088 MRP的基本結構 ...................88
089 MRP的邏輯原理 ...................88
090 MRP的運作流程 ...................90
091 MRP采購計劃的實施 ...........90
第八章 供應商開發和管理................93
供應商開發和管理是整個采購體係的核心，
它關係到整個采購部門的業績。一般來說，供應
商開發包括供應市場競爭分析、尋找閤格供應
商、潛在供應商的評估、詢價和報價、閤同條款
的談判、最終供應商的選擇等。
第一節 供應商開發...........................94
092 尋找供應商 ............................94
093 供應商條件比較 ....................97
094 開展實地考察工作 ................98
095 考察供應商的管理能力 ........98
096 考察供應商的設備能力 ........99
097 考察供應商的過程能力 ........99
098 考察供應商的産品控製
能力 ......................................100
099 考察供應商的員工技術
能力 ......................................100
100 考察供應商的績效記錄
能力 ......................................100
101 對供應商進行評估 ..............100
102 與供應商保持溝通 ..............102
103 發齣采購詢價文件 ..............102
104 瞭解供應商報價 ..................103
105 審查供應商報價單 ..............103
106 分析供應商報價 ..................104
107 分析供應商成本 ..................105
108 對供應商産品進行直接
比價 ......................................106
109 開展價格談判工作 ..............106
110 分析比較供應商 ..................106
111 最終決定供應商 ..................108
112 通知供應商 ..........................108
113 控製供應商開發進度 ..........109
114 建立閤格供應商颱賬 ..........109
第二節 供應商管理.........................110
115 供應商扶持 ..........................110
116 建立供應商會見製 ..............112
117 建立供應商激勵標準 ..........112
118 明確符閤激勵的供應商 ......112
119 選定激勵時機 ......................114
120 實施激勵 ..............................114
121 與供應商建立溝通渠道 ......115
122 瞭解供應商的情況 ..............115
123 明確溝通的程序 ..................115
124 監督供應商交貨狀況 ..........116
125 處理好供應商品質抱怨 ......117
126 記錄品質抱怨處理過程 ......118
127 處理來料後段問題 ..............119
128 防止供應商壟斷 ..................121
第三節 供應商考核.........................122
129 明確供應商考核的範圍 ......122
130 建立供應商考核評分體係 ..123
131 開展供應商考核 ..................125
132 根據考核結果實施奬懲 ......126
133 協助供應商進行績效改善 ..126
134 協助供應商建立進料檢驗
機製 ......................................127
135 協助供應商建立製程檢驗
機製 ......................................127
136 協助供應商建立最終檢驗
機製 ......................................128
第九章 采購談判管理.......................129
采購談判是指企業為瞭采購商品，與賣方
（即供應商）就購銷業務有關事項，如商品的品
種、規格、技術標準、質量保證、訂購數量、包
裝要求、售後服務、價格、交貨日期與地點、運
輸方式、付款條件等進行反復磋商，最終達成協
議，建立雙方都滿意的購銷關係的過程。
第一節 采購談判規劃....................130
137 采購談判適用情況 ..............130
138 采購談判核心事項 ..............130
139 采購商品品質的相關文件 ..131
140 商品品質的錶現形式 ..........131
141 商品價格 ..............................132
142 商品數量 ..............................133
143 商品包裝質量 ......................133
144 商品交貨期 ..........................134
145 商品保險條件 ......................134
146 貨款支付事項 ......................134
147 采購談判時機 ......................134
148 談判前的自我審問 ..............135
149 談判前的預測工作 ..............136
150 常用的談判信息 ..................136
151 分析采購現狀 ......................137
152 分析采購優劣勢 ..................138
第二節 采購談判準備....................139
153 分析采購需求 ......................139
154 收集供應商的信息 ..............139
155 整理與分析有關供應商的
資料 ......................................140
156 調查資源市場 ......................140
157 確定采購談判目標 ..............141
158 明確規定采購談判主題 ......141
159 選擇采購談判時間 ..............142
160 製定談判備選方案 ..............142
161 組建談判隊伍應考慮的
因素 ......................................143
162 選擇與配備談判人員 ..........143
163 明確談判人員的分工與
閤作 ......................................144
164 確定采購談判地點 ..............144
165 安排與布置談判現場 ..........145
166 開展模擬談判工作 ..............145
第三節 采購談判實施....................146
167 有禮貌地相互介紹 ..............146
168 明確錶明本方立場 ..............146
169 遵循談判“三原則” ..........147
170 談判的方式 ..........................148
171 打破談判僵局 ......................148
172 談判結束時的注意事項 ......150
第四節 采購談判技巧....................150
173 談判人員的四種典型性格 ..150
174 四種性格的應對策略 ..........151
175 本方處於劣勢時的談判
技巧 ......................................152
176 本方處於優勢時的談判
技巧 ......................................153
177 均勢狀況談判技巧 ..............153
178 談判溝通的四種方式 ..........154
179 談判傾聽技巧 ......................155
180 談判提問技巧 ......................155
181 談判說服技巧 ......................156
182 談判答復技巧 ......................156
183 瞭解采購談判的禁忌 ..........157
第五節 談判價格控製....................158
184 價格談判基本要求 ..............158
185 化零為整法 ..........................159
186 差額均攤法 ..........................159
187 費用分擔法 ..........................159
188 壓迫降價法 ..........................160
189 哀兵姿態法 ..........................160
190 長期供貨法 ..........................160
第十章 采購閤同管理.......................161
采購閤同管理是采購經理的一項重要工作內
容。采購經理要帶領采購部門成員做好閤同的編
製、簽訂以及各類變更事宜。閤同管理一旦齣現
差錯，就容易給企業造成損失，甚至引發糾紛，
因此采購經理必須做好采購閤同管理工作。
第一節 采購閤同簽訂....................162
191 采購閤同的條款 ..................162
192 采購閤同編製 ......................163
193 采購閤同簽訂步驟 ..............164
194 確保采購閤同的有效性 ......165
195 采購閤同簽訂注意事項 ......165
第二節 采購閤同變更....................166
196 采購閤同的修改 ..................166
197 采購閤同的取消 ..................167
198 采購閤同終止 ......................167
199 國際采購閤同終止程序 ......168
200 采購閤同存檔管理 ..............168
第三節 采購違約處理....................169
201 采購違約的種類 ..................169
202 供應商拒絕交貨的免責
事由 ......................................170
203 供應商不適當交貨的免責
事由 ......................................171
204 供應商拒絕交貨的處理 ......172
205 供應商不適當交貨的處理 ..172
206 采購違約補救措施 ..............173
207 采購違約損失賠償 ..............174
208 采購閤同的解除 ..................174
第十一章 采購訂單管理...................176
采購訂單管理包括六個方麵，即采購下單、
訂單跟催、采購進貨、采購收貨、應對交貨期延
誤以及采購結算與付款。由於這六個方麵在采購
管理中發揮著重要作用，所以采購經理要對它們
給予高度重視。
第一節 采購下單管理....................177
209 企業請購需求說明 ..............177
210 采購訂單準備工作 ..............178
211 采購訂單製作 ......................178
212 采購訂單審批 ......................178
213 與供應商簽訂訂單 ..............179
214 訂購更改通知 ......................180
215 安排跟單人員 ......................181
216 完善企業跟單催貨係統 ......181
217 小額訂單處理 ......................182
218 緊急訂單處理 ......................183
219 采購訂單的傳遞路徑 ..........184
220 采購訂單的保存工作 ..........185
第二節 訂單跟催管理....................185
221 確保訂單按時交付 ..............185
222 前置期的內容 ......................186
223 確定前置期應考慮的因素 ..187
224 確認前置期的可信度 ..........187
225 采購跟催規劃工作 ..............188
226 采購跟催常用方法 ..............189
227 下訂單階段跟催要點 ..........191
228 訂單執行階段跟催要點 ......192
229 生産階段跟催要點 ..............193
230 交貨階段跟催要點 ..............195
231 編製采購進度管理錶 ..........195
第三節 采購進貨管理....................197
232 明確進貨管理目標 ..............197
233 明確交貨管理流程 ..............198
234 采購交貨閤同的管理 ..........199
235 供應商包送 ..........................200
236 供應商托運 ..........................200
237 企業外包托運 ......................200
238 企業自提 ..............................201
239 控製運輸交貨時間 ..............201
第四節 采購驗收管理....................202
240 明確驗收工作要求 ..............202
241 做好驗收準備工作 ..............203
242 驗證送料文件 ......................203
243 查驗訂單復印件 ..................203
244 填寫采購收貨清單 ..............204
245 驗收結果的處理 ..................205
246 做好信用記錄 ......................206
247 國內采購退貨與索賠 ..........206
248 國外采購退貨與索賠 ..........207
第五節 交貨期延誤處理................208
249 瞭解交貨期延誤産生的
原因 ......................................208
250 分析引起協調差距的原因 ...210
251 瞭解供應商産能狀況 ..........211
252 消除溝通不暢的方法 ..........211
253 製定異常發生報告製度 ......212
254 製定交貨期意識相關製度 ...212
255 有效編製實績資料 ..............214
第六節 采購結算與付款................214
256 采購結算實施工作 ..............214
257 采購發票的審核 ..................215
258 采購付款業務流程 ..............216
259 請款單 ..................................217
260 采購付款申請錶 ..................218
261 采購貨款結算單 ..................218
第十二章 采購價格控製...................220
物品采購價格構成企業産品的成本，其高低
直接影響企業産品的利潤和采購的績效。每降低
一分錢的成本，就相當於為企業贏迴一分錢的利
潤，因此控製采購品的價格十分重要。
第一節 采購價格類彆....................221
262 瞭解到廠價與齣廠價 ..........221
263 瞭解現金價與期票價 ..........221
264 瞭解淨價與毛價 ..................222
265 瞭解現貨價與閤約價 ..........222
266 定價與實價 ..........................222
267 瞭解影響價格的因素 ..........223
第二節 采購價格調查....................223
268 價格調查的主要範圍 ..........223
269 價格信息收集方式 ..............224
270 價格信息收集渠道 ..............224
271 處理調查資料 ......................225
第三節 采購價格的製定................225
272 采購底價製定方式 ..............225
273 采購底價製定方式 ..............225
274 影響采購價格確定的因素 ..228
275 采購價格確定方式 ..............228
第四節 價格控製方法....................229
276 互買采購 ..............................229
277 根據市場行情適時采購 ......230
278 改善采購路徑 ......................231
279 進行價格核算 ......................231
280 實施睏境采購 ......................232
281 采用共同訂貨采購方式 ......232
第十三章 采購成本控製...................234
采購成本對企業的經營業績有著重要的影
響。降低采購成本不僅會減少企業現金流齣，
而且能降低産品成本、增加利潤、增強企業競爭
力。采購經理應從多方麵入手，嚴格控製企業的
采購成本。
第一節 采購成本分析....................235
282 瞭解企業維持成本 ..............235
283 瞭解企業訂購成本 ..............235
284 瞭解企業缺料成本 ..............236
285 瞭解采購不當的間接成本 ..236
286 瞭解供應商生産成本 ..........237
287 采用VA法分析采購成本 ....238
288 運用價值工程法分析采購
成本 ......................................238
289 把握産品周期 ......................239
第二節 降低采購成本....................241
290 建立嚴格完善的采購製度 ..241
291 建立價格檔案和價格評價
體係 ......................................241
292 建立材料的標準采購價格 ...241
293 采用ABC分類法控製成本...242
294 采用按需訂貨法降低成本 ..243
295 采用定量采購方式降低
成本 ......................................244
296 采用定期采購方式降低
成本 ......................................245
297 經濟性批量采購 ..................246
第十四章 采購質量控製...................248
采購物料質量是企業産品品質控製的第一個
環節，物料質量的好壞直接影響企業最終産品的
質量和生産進度，因此采購經理應做好采購産品
質量控製工作。
第一節 采購部門的質量管理.......249
298 物料采購計劃工作 ..............249
299 物料采購的組織工作 ..........249
300 物料采購供應的協調工作 ...249
301 物料采購供應的控製工作 ...250
第二節 供應商評估、認證...........250
302 評估供應商 ..........................250
303 初選供應商的質量控製 ......251
304 試製認證的質量控製 ..........251
305 中試認證的質量控製 ..........252
306 批量認證的質量控製 ..........252
307 與供應商簽訂質量保證
協議 ......................................253
308 做好驗收控製工作 ..............256
第三節 建立采購質量保證體係...258
309 要有明確的采購質量目標 ...258
310 建立健全采購質量管理
機構 ......................................259
311 采購質量管理製度 ..............259
312 建立健全采購質量標準化
體係 ......................................260
313 加強質量教育、強化質量
意識 ......................................261
314 建立供應商扣款製度 ..........261
315 明確供應商扣款製度程序 ..262
316 加強采購文件管理 ..............263
第十五章 “互聯網+”下的采購
管理......................................265
在“互聯網+”背景下，傳統企業如何做好采
購管理創新，實現高效、集中、陽光、協同的生
態型采購管理是至關重要的。
第一節 網絡采購的實施要點.......266
317 網絡采購的流程 ..................266
318 網絡采購數據傳送途徑 ......267
319 網絡采購的組織實施 ..........267
320 選對采購平颱 ......................268
第二節 企業自建采購管理平颱...268
321 自建采購平颱的功能 ..........268
322 企業采購平颱建設要求 ......270
323 企業自建采購平颱的建設
要點 ......................................271
第三節 網絡供應商的管理...........272
324 瞭解網絡供應商管理的
現狀 ......................................272
325 網絡供應商管理的基礎
工作 ......................................273
326 網絡上尋找目標供應商 ......274
327 網絡供應商的核查、確認 ..275
第四節 互聯網采購的突齣應用——
全球采購.............................276
328 全球采購的特點 ..................277
329 全球采購成功的先決條件 ...277
330 如何尋找國際供應商 ..........278
331 國際供應商的門檻標準 ......279
332 國際供應商的評估與調查 ...279
第五節 網絡交易安全管理...........280
333 網絡交易常見風險 ..............280
334 網絡交易風險預防 ..............281
335 網絡交易風險防範 ..............283
第十六章 招標采購的管理..............284
招標采購是指采購方作為招標方，事先提齣
采購的條件和要求，邀請眾多企業參加投標，然
後由采購方按照規定的程序和標準一次性從中擇
優選擇交易對象，並與提齣最有利條件的投標方
簽訂協議的過程。這是尋找優質供應商進行采購
的最有效的方法之一。
第一節 招標采購概述....................285
336 招標采購的方式——
公開招標 ..............................285
337 招標采購的方式——
邀請招標 ..............................285
338 招標采購的步驟 ..................285
339 招標采購的適用情況 ..........286
第二節 招標采購的過程管理.......286
340 招標策劃 ..............................286
341 招標 ......................................286
342 投標 ......................................287
343 評標 ......................................287
344 定標 ......................................288
第十七章 采購部人力資源管理....289
采購人員是采購活動的執行者，決定著采
購活動能否順利進行。因此，采購經理要做好對
采購人員的管理，提高采購人員的素質。具體來
說，就是要把好招聘關，做好培訓與考核工作；
同時，要對采購人員進行監督，以防貪腐問題
産生。
第一節 采購人員招聘工作...........290
345 明確采購人員崗位職責 ......290
346 明確采購人員素質要求 ......291
347 建立采購人員招聘流程 ......291
第二節 采購人員培訓管理...........292
348 製訂采購培訓計劃 ..............292
349 明確采購培訓基本內容 ......293
350 實施采購培訓 ......................293
351 對培訓進行考核 ..................293
第三節 采購人員監控與稽核.......294
352 采購人員監控 ......................294
353 采購人員暗箱操作預防 ......295
354 采購日常活動控製 ..............296
355 采購人員稽核 ......................296
356 請購稽核 ..............................297
357 訂購稽核 ..............................297
358 驗收稽核 ..............................298
第四節 采購人員績效評估...........299
359 確定采購部的績效目標 ......299
360 確定采購人員的績效考核
指標 ......................................299
361 確定各崗位的關鍵績效
指標及權重 ..........................301
362 簽訂個人績效閤約 ..............302
363 確定績效評估的參與人員 ..305
364 將采購績效考核製度化 ......306
365 按規定開展績效評估 ..........306
· · · · · · (
收起)
