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出版者:

作者:张锐昕等

出品人:

页数:383

译者:

出版时间:2008-11

价格:39.00元

装帧:

isbn号码:9787302185628

丛书系列:

图书标签:

• 公务员
• 电子政务
• 政务服务
• 行政管理
• 学习教材
• 职业发展
• 技能提升
• 考试必备
• 政府工作
• 信息化建设

《智慧政务：信息技术赋能现代治理》 本书深入剖析信息技术如何重塑现代政府运作模式，致力于构建更高效、透明、便捷的公共服务体系。全书围绕“智慧政务”的核心理念，从理论到实践，层层递进，为读者勾勒出一幅信息技术驱动下政府治理现代化的蓝图。 第一部分：智慧政务的理论基石与时代背景 本部分首先回溯了政府信息化的发展历程，梳理了从电子政务到智慧政务的演进脉络，阐述了信息技术（大数据、云计算、人工智能、区块链、物联网等）在推动政府治理能力现代化中的关键作用。我们将深入探讨智慧政务的内涵、特征、目标以及其在构建服务型政府、法治政府、廉洁政府中的战略意义。同时，也将分析当前全球智慧政务发展的新趋势和面临的挑战，为理解和实践智慧政务奠定坚实的理论基础。 第二部分：智慧政务的核心技术与应用场景 本部分将聚焦于支撑智慧政务实现的关键技术，并结合实际应用案例进行深入解读。 大数据在政务中的应用：我们将探讨如何采集、存储、分析和应用政务大数据，以实现精准决策、风险预警、民意洞察和个性化服务。具体内容包括政府数据开放共享的挑战与机遇，基于大数据的城市治理智能化（如交通管理、环境监测、应急响应），以及如何利用大数据提升政策制定的科学性和有效性。 云计算与政务上云：本章节将详细介绍云计算技术如何为政务系统提供弹性的计算资源、存储能力和便捷的服务平台。我们将讨论政务云的建设模式、安全保障措施，以及如何通过云平台实现跨部门协同办公、数据共享和应用孵化，从而降低IT成本，提高运维效率。 人工智能赋能政府服务：我们将探讨人工智能在政务领域的多元化应用，包括智能客服（政务机器人）、智能审批、智能监管、舆情分析和辅助决策等。读者将了解AI技术如何提升政务服务效率，优化用户体验，以及在打击欺诈、提升执法精准度方面的潜力。 区块链在政务中的前景：本部分将阐释区块链技术在保障数据安全、提升政务透明度和可信度方面的独特优势。我们将重点分析其在电子证照、电子存证、公共资源交易、供应链金融等领域的应用潜力，以及如何构建去中心化的政务信任体系。 物联网与城市精细化管理：我们将探讨物联网技术如何通过各类传感器和智能终端，实现对城市基础设施、公共安全、环境监测、交通流量等进行实时感知和智能管理。案例将涵盖智能交通系统、智慧安防、智慧环保等。 第三部分：智慧政务的建设框架与实施路径 本部分将从建设和实施的角度，为读者提供一套系统性的方法论。 智慧政务的顶层设计：我们将探讨如何进行科学的顶层设计，明确智慧政务的发展目标、重点任务和实施步骤。内容涵盖“一网统管”、“一网通办”等新型政务服务模式的设计思路，以及如何构建标准统一、互联互通的政务信息系统。 数据治理与安全保障：本章节将深入探讨数据治理的重要性，包括数据标准制定、数据质量管理、数据安全防护、隐私保护等关键环节。我们将分析如何构建完善的数据安全体系，防范数据泄露和滥用风险，保障公民合法权益。 流程再造与服务优化：智慧政务的最终目标是提升公共服务水平。本部分将重点讲解如何通过流程再造，打破部门壁垒，优化政务服务流程，实现“减环节、减材料、减时限”。我们将介绍用户导向的服务设计理念，以及如何构建一体化、全流程的政务服务平台。 技术创新与人才培养：本部分将关注推动智慧政务持续发展的技术创新动力，以及对相关人才的需求。我们将探讨如何鼓励技术研发，引进和培养具备跨学科知识和技能的政务科技人才，为智慧政务的深入发展提供智力支撑。 创新实践与案例分析：我们将选取国内外在智慧政务建设方面取得显著成效的典型案例，进行深入的分析和解读。这些案例将涵盖不同地区、不同层级的政府在智慧城市、数字治理、便民服务等方面的创新实践，为读者提供可借鉴的经验和启示。 第四部分：智慧政务的挑战与未来展望 本部分将对智慧政务建设过程中可能遇到的挑战进行预判，并展望其未来的发展方向。 挑战与应对：我们将深入探讨技术鸿沟、数据孤岛、数字素养差异、法律法规滞后、体制机制障碍等可能存在的挑战，并提出相应的应对策略。 未来趋势：展望未来，智慧政务将朝着更加智能化、人性化、协同化、普惠化的方向发展。我们将探讨超敏政务、预见性治理、协同共治新模式等前沿理念，以及数字技术如何进一步深化公民参与，构建更加民主、高效、包容的社会治理体系。 本书内容丰富，理论与实践相结合，旨在为政府部门相关人员、信息技术从业者、政策研究者以及对智慧政务感兴趣的读者提供一份全面而深刻的指导。通过阅读本书，读者将能够深刻理解智慧政务的时代意义，掌握其核心技术和应用方法，并为推动中国智慧政务建设贡献力量。

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我一直觉得，现在的政府工作越来越强调“数据驱动决策”，但实际操作中，如何高效、准确地从海量信息中提炼出有价值的洞察，却是一门大学问。这本《数据治理与效能提升指南》在这方面提供了极具启发性的视角。它的内容结构非常清晰，从宏观的数据战略规划，到微观的数据清洗与建模，都有深入的探讨。我特别欣赏它对“数据孤岛”问题的剖析，作者并没有停留在批判层面，而是提供了一套切实可行的集成框架，包括技术标准制定和跨部门协作机制的建立。书中的“指标体系构建”那一章，对我优化部门绩效考核体系大有裨益。它强调了指标的动态调整性和可追溯性，避免了过去那种“一成不变”的僵化考核模式。虽然书中涉及一些统计学和数据库知识，但讲解方式非常注重与实际业务的结合，不会让人感觉过于学术化。读完后，我明白了优秀的数据治理不仅仅是技术问题，更是管理哲学和组织文化的体现。这对于提升我们部门的整体决策科学性，起到了潜移默化的推动作用。

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作为一个在机关工作了多年的老同志，我对“依法行政”和“权力运行规范化”有着深刻的理解和要求。这本《智慧监管与法治化建设探索》正好契合了当前深化“放管服”改革的大背景。它着重探讨了如何在信息化手段的加持下，实现更精细化、更透明化的监管。书中的“非现场监管”案例分析让我大开眼界，通过物联网、大数据分析技术，很多过去需要耗费大量人力进行现场检查的工作，现在可以远程完成，大大提升了监管效率，同时也减少了对企业正常经营的打扰，真正体现了“无事不扰、有需必到”的原则。此外，关于电子证据的采信与归档标准，书中给出了明确的指引，解决了我们在数字化执法过程中经常遇到的法律效力认定问题。这本书的语言风格非常严谨、逻辑性强，充满了法治精神和对权力边界的敬畏。它不仅仅是一本技术指导书，更是一本关于如何运用现代科技手段保障法治政府建设的纲领性文献，对提升我们部门的依法行政水平有着重要的指导意义。

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说实话，市面上关于“政府数字化转型”的书籍很多，大多停留在概念炒作层面，读起来很空泛，让人提不起精神。然而，这本《面向服务的政府流程再造》却给了我一种耳目一新的感觉。它几乎是用“用户体验”的视角在审视政府服务。作者大量引用了商业领域的用户旅程地图（Customer Journey Mapping）概念，并巧妙地将其移植到政务服务流程中，比如市民办理一个许可证需要经历的十几个环节，这本书通过图示清晰地标示出“痛点”和“爽点”。这让我开始反思我们现有的工作流程中，哪些环节是多余的、哪些是让老百姓跑腿次数过多的“隐形障碍”。书中关于“一网通办”的深度解析尤其精彩，它不光讲了技术对接，更探讨了背后的权力下放与责任重新界定问题。对我这个负责流程优化的工作人员来说，这本书简直是打开了思路，它让我意识到，数字化转型的核心不是把纸质材料搬到电脑上，而是要彻底重塑我们为民服务的理念和方式。那种力求“让数据多跑路，让群众少跑腿”的实践精神，贯穿始终，非常鼓舞人心。

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这本《电子政务实务手册》真是为我们这些基层公务员量身打造的宝典！我刚开始接触电子政务系统时，感觉无从下手，各种流程、数据接口、安全规范看得我头晕眼花。这本书没有那些晦涩难懂的理论，而是直接切入工作场景，用大量图文并茂的案例，手把手教你如何操作。比如，在进行跨部门数据共享时，它详细解释了权限设置的关键点和常见的数据冲突解决办法，这点特别实用。以前我总是担心操作失误导致信息泄露或流程中断，但读完关于数据安全和隐私保护的那几章后，心里踏实多了。特别是关于移动政务服务的优化部分，书中提出了一些非常接地气的建议，比如如何设计更简洁的移动审批界面，如何利用好碎片时间处理紧急事务，这些都极大地提高了我的工作效率。我身边不少同事也都在用这本书做案头参考，遇到棘手的问题，翻开查阅相关章节，往往能迅速找到解决方案，极大地减少了请教上级领导的时间成本。对于想在电子政务领域深入发展的人来说，这本书无疑是快速入门并提升实战能力的必备良器。

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我对政府公文写作和信息发布一直比较头疼，总觉得写出来的东西缺乏力量感和准确性。这本《新媒体环境下的政务信息发布与危机应对》及时地解决了我的燃眉之急。现在的政府信息传播已经进入“秒级响应”的时代，传统那种慢吞吞的发布模式根本行不通。这本书的重点在于“快”与“准”的平衡。它详细分析了微信公众号、微博、抖音等不同平台的传播特性，并给出了针对性的内容策略。例如，在突发事件发生时，如何快速起草一份既能安抚公众情绪又不泄露敏感信息的“首发声明”，书中提供的模板和注意事项非常具体，可操作性极强。更让我感到惊喜的是，它深入讲解了“舆情监测与风险预警”机制的搭建。以往我们都是事件发生后再被动应对，这本书教我们如何前置风险识别，通过对网络热点和负面信息的敏感度分析，提前介入，将“危机”扼杀在萌芽状态。对于提升政府形象和维护社会稳定，这本书的指导价值是无可替代的，它让政务传播从“被动汇报”转变为“主动沟通”。

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