第1章 目标着眼长远 / 1
高级管理层的稳定性和薪酬设计 / 2
长期的利益相关者关系 / 6
长期的计划和投资决策 / 12
德国制造：漫长的模仿之路 / 14
延伸阅读：德国企业的类型 / 21
第2章 以创新引领市场 / 27
设立专门的创新管理团队 / 30
渐进式创新 / 31
与合作伙伴共同创新 / 35
专栏：卓越创新模式 / 37
争做行业标准的制定者 / 39
管理创新 / 41
营销创新 / 42
人员重于预算 / 44
超前研究：加速创新 / 46
利用信息技术为创新保驾护航 / 51
第3章 深耕全球的专业细分市场 / 53
专业化与国际化有效结合 / 55
打造高附加值产品 / 59
制定明确的国际化战略 / 61
专栏：克虏伯大炮的全球市场 / 65
人是企业国际化的核心要素 / 66
延伸阅读：德国企业是海外资本青睐的收购对象 / 69
第4章 基于核心能力开展多元化经营 / 71
相关多元化战略 / 74
有选择性的业务多元化 / 77
通过合作与收购进行多元化 / 79
专栏：小红帽的童话故事 / 80
商业企业的多元化经营 / 83
深挖售后和维修业务 / 85
剥离非核心和无前景的业务 / 86
延伸阅读：德国企业擅长和不擅长的行业 / 89
第5章 保持与客户的长期和紧密关系 / 91
扁平化的组织结构 / 93
高管维护客户关系 / 94
让世界上最挑剔的客户满意 / 96
为客户提供一体化的解决方案 / 97
客户服务 / 99
赢得客户信任 / 101
墙内开花墙外香 / 103
延伸阅读：德国企业的双重治理结构/105
第6章 与同行合作共赢 / 107
反对过分竞争，提倡合作共赢 / 109
建立同行合作网络 / 112
成立合资公司 / 114
打造企业集团 / 116
三大汽车制造商之间的合作 / 117
联合起来，一致对外 / 119
借力行业协会 / 121
框架条件 / 123
竞争分析和标杆管理 / 125
学习国际标杆 / 127
延伸阅读：德国的展会/131
第7章 吸引并留住核心员工 / 135
就地取材 / 137
员工培训和技能提升 / 139
内部培养管理人员 / 141
专家型职业发展模式 / 143
让员工分享利润 / 144
提供有吸引力的薪酬福利和工作条件 / 146
充分授权 / 149
专栏：哈茨堡模式 / 151
让员工具有安全感 / 154
欢迎“好马”吃回头草 / 154
延伸阅读：德国上市企业高管的教育背景和薪资收入/159
第8章 奉行谨慎保守的财务政策 / 163
企业家谨慎低调的作风 / 165
保持财务上的独立性 / 168
内源融资 / 171
为潜在风险留足储备金 / 174
专栏：德国人的时间偏好 / 176
现金为王 / 178
延伸阅读：德国的金融业/180
第9章 正视冲突，化危为机 / 183
提倡理性的吵架文化 / 184
规章制度先行 / 187
传统与现代的结合 / 190
确保代际顺利传承 / 193
与员工沟通重要信息 / 195
通过沟通及时化解危机 / 197
第10章 企业管理4.0 / 203
管理4.0 / 206
专栏：Y一代人 / 208
数字化是关键 / 211
敏捷管理 / 214
强调合作与互动沟通 / 216
高度自治且分散的团队 / 218
健康的容错和试错文化 / 220
管理人员4.0 / 221
普通职员4.0 / 224
两代员工结对互相学习 / 226
延伸阅读：成功转型的德国企业/227
第11章 德国企业成功经营的环境因素 / 231
基本国情 / 232
社会制度 / 233
法律环境 / 234
历史和文化 / 237
教育和科研 / 239
福利制度与收入分配 / 244
物价与房价 / 248
老龄化和失业率 / 250
各种“会” / 252
· · · · · · (收起)