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关系营销 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

关系营销
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马丁·克里斯托弗
中国经济出版社
李涌
1998-04-01
320页
24.00
精装(无盘) / 11×139×197毫米 /
9787501742257

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发表于2024-12-28

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图书描述

本书抓住90年代方兴未艾的营销潮流——关系营销——通过理论分析和案例研究，勾画了“关系营销”的大体框架，着重阐述了如何对待市场主体之间的相互关系，如何对待质量、服务与营销三者之间的关系，如何把握商家服务质量的提供与客户服务质量的领受之间的关系，如何把握赢得客户与留住客户之间的关系，等等重大的营销问题。

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