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出版者:

作者:楊樹森

出品人:

頁數:326

译者:

出版時間:2008-9

價格:19.00元

裝幀:

isbn號碼:9787811104929

叢書系列:

圖書標籤:

• 教材課本
• 秘書學
• 辦公技能
• 職場
• 職業教育
• 行政管理
• 辦公自動化
• 文秘
• 技能培訓
• 高等教育
• 教材

《秘書學概論教程》是一部旨在為初學者係統介紹秘書工作基礎理論與實踐技能的著作。本書從秘書職業的起源與發展入手，深入剖析瞭秘書在現代組織中的定位、角色以及核心價值，幫助讀者建立對秘書職業的全麵認知。 全書共分為十五章，結構嚴謹，內容豐富。 第一部分：秘書職業認知與基礎 第一章：秘書職業的起源與發展 追溯秘書職能的早期形態，考察其在不同曆史時期（古代、中世紀、近代、現代）的演變軌跡。 分析秘書職業在全球化和信息時代的深刻變革，探討其職能的拓展和專業化趨勢。 闡述秘書職業的社會價值和發展前景，激發讀者對該職業的熱情與認同。 第二章：現代秘書的角色定位與職責 詳細解讀現代秘書在企事業單位、政府機關、社會組織等不同類型機構中的具體角色，如信息管理者、溝通協調者、行政助理、事務性助手等。 係統梳理秘書工作的核心職責，包括公文處理、會議組織、信息傳遞、接待服務、資料管理、日程安排等方麵。 探討秘書職業的道德規範與職業素養要求，強調責任心、保密意識、服務精神的重要性。 第三章：秘書必備的通用能力 語言錶達能力： 重點闡述口頭錶達（匯報、溝通、發言）和書麵錶達（公文、報告、郵件）的技巧，強調清晰、準確、簡潔、得體的原則。 信息處理能力： 講解信息收集、篩選、整理、分析、歸納和傳遞的方法，介紹常用辦公軟件（如Office套件）在信息管理中的應用。 溝通協調能力： 強調與上級、同事、客戶、外部單位進行有效溝通的策略，學習處理不同溝通情境的技巧，以及在復雜人際關係中的協調藝術。 組織管理能力： 介紹任務分解、時間管理、計劃製定、資源調配、流程優化等秘書日常管理工作的基本方法。 計算機應用能力： 涵蓋日常辦公軟件操作、互聯網信息檢索、電子郵件管理、基礎數據庫應用等，提升工作效率。 第二部分：秘書核心實務技能 第四章：公文寫作與處理 公文寫作： 深入講解各類常用公文（如通知、報告、請示、函、會議紀要等）的格式規範、寫作要點和語言特點，提供範文解析與寫作練習。 公文處理： 詳細闡述公文的收發、登記、傳閱、批示、歸檔等全流程管理，強調規範化、時效性和保密性。 第五章：會議組織與服務 會前準備： 詳細指導會議議程製定、通知發布、場地布置、設備檢查、材料準備、參會人員邀請等環節。 會中服務： 講解會議簽到、簽到簿管理、會議記錄、材料分發、設備操作、茶歇服務、會場秩序維護等。 會後跟進： 闡述會議紀要的編寫、分發、傳達，以及會議決議的督辦和落實。 第六章：信息傳遞與溝通 電話溝通技巧： 教授接聽、撥打電話的禮儀、要點和應對策略，如何準確記錄信息並及時反饋。 郵件溝通技巧： 指導撰寫專業、規範、得體的電子郵件，包括主題明確、內容簡潔、附件管理、稱謂禮儀等。 即時通訊工具的應用： 探討在工作場景中使用即時通訊工具的原則與技巧，保持專業形象。 信息傳遞的準確性與時效性： 強調信息傳遞過程中的保密、核對和反饋機製。 第七章：商務接待與禮儀 接待前的準備： 包括瞭解客人背景、行程安排、場地布置、茶點準備、接待人員分工等。 接待過程中的禮儀： 講解迎賓、送客、引導、介紹、陪同、宴請等各個環節的禮儀規範，包括著裝、言談、舉止。 跨文化交流禮儀： 介紹不同文化背景下的商務交往禁忌與習慣，提升跨文化溝通的適應性。 突發情況應對： 探討在接待過程中可能齣現的意外情況及應對方法。 第八章：差旅安排與管理 行程規劃： 教授如何根據齣行目的、時間、預算製定詳細的差旅計劃。 交通預訂： 指導飛機、火車、汽車等交通工具的預訂流程與注意事項。 住宿預訂： 介紹酒店預訂的技巧，包括選擇、預訂、入住、退房等。 報銷與結算： 講解差旅費用的報銷流程和憑證管理。 第九章：辦公事務管理 文件與檔案管理： 介紹文件分類、整理、存放、藉閱、銷毀等檔案管理製度和方法。 辦公用品管理： 講解辦公用品的采購、領用、庫存管理，確保辦公效率。 環境管理： 關注辦公環境的整潔、舒適和安全，營造良好的工作氛圍。 設備維護： 瞭解常用辦公設備的日常維護和報修流程。 第三部分：秘書職業發展與進階 第十章：秘書的職業道德與心理調適 職業操守： 深入探討秘書工作的保密原則、忠誠度、責任感、服務意識等核心道德要求。 心理素質： 講解秘書在高壓、多任務、復雜人際關係環境下的心理調適方法，如壓力管理、情緒控製、積極心態培養。 團隊協作： 強調秘書在團隊中的角色，如何與團隊成員有效協作，共同達成目標。 第十一章：秘書職業的法律常識 勞動閤同法： 介紹秘書在勞動關係中的基本權利與義務。 保密協議： 闡述簽署保密協議的重要性及相關法律規定。 知識産權保護： 簡要介紹與秘書工作相關的知識産權保護知識。 第十二章：秘書職業的自我提升與發展 學習途徑： 鼓勵秘書通過閱讀、培訓、在綫課程、行業交流等方式不斷學習新知識、新技能。 職業規劃： 探討秘書職業生涯的不同發展路徑，如成為資深秘書、行政經理、項目助理等。 人脈拓展： 強調建立和維護職業人脈的重要性。 本書的編寫風格力求嚴謹而不失活潑，理論聯係實際，包含大量案例分析、實踐指導和操作提示，旨在使讀者在掌握基本理論的同時，能夠迅速將所學知識應用於實際工作，成為一名閤格優秀的現代秘書。

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评分☆☆☆☆☆

我是一名對秘書工作充滿好奇的學生，一直想瞭解這個職業的真實麵貌。《秘書學概論教程》為我打開瞭一扇窗。這本書的語言風格非常親切，不像很多教科書那樣生硬。它用一種非常平易近人的方式，將秘書工作的各項職能娓娓道來。從基礎的辦公自動化技能，到更高級的商務禮儀和職業道德，這本書都覆蓋得很全麵。 最讓我受益匪淺的是，書中關於“職業形象塑造”的章節。它不僅僅是強調著裝和儀態，更深入地探討瞭如何通過積極的心態、專業的態度以及良好的溝通技巧來贏得他人的信任和尊重。書中還提供瞭一些關於如何處理辦公室政治、如何建立良好人際關係的建議，這些都是在課堂上很難學到的寶貴經驗。我感覺這本書就像一位經驗豐富的導師，在細心指導我如何走嚮一名優秀的秘書。

评分☆☆☆☆☆

當我拿到《秘書學概論教程》時，我抱著“看看能否學到點東西”的心態。但隨著閱讀的深入，我發現這本書的內容遠超我的預期。它以一種非常嚴謹的學術態度，卻又不失生動的語言，將秘書學這一學科的精髓展現在我麵前。書中對“秘書職業道德”的闡述，讓我深刻體會到，一名優秀的秘書，不僅要有紮實的業務技能，更要有高尚的職業操守。 讓我頗受啓發的是，書中關於“高效辦公環境的營造”的探討。它不僅僅是關於物品的擺放和整潔，更重要的是，它探討瞭如何通過優化工作流程、閤理利用空間以及創造積極的工作氛圍來提升整體的工作效率。這些細節之處的講解，都體現瞭作者對秘書工作的深刻理解和獨到見悟。

评分☆☆☆☆☆

說實話，之前我一直覺得秘書工作就是“打雜”的，但讀完《秘書學概論教程》後，我的看法徹底改變瞭。這本書讓我認識到，秘書工作遠非如此簡單，它是一項高度專業化、需要綜閤運用多種技能的職業。書中對於“組織協調能力”的講解尤其精彩，它詳細闡述瞭如何有效地規劃和安排各項工作，如何處理突發事件，以及如何與不同部門、不同層級的人員進行有效的協作。 讓我印象最深刻的是關於“時間管理”的章節。書中並沒有僅僅給齣“番茄工作法”之類的簡單技巧，而是深入分析瞭時間浪費的原因，並提供瞭一係列量身定製的解決方案。它教導我如何區分“緊急”和“重要”的任務，如何製定切實可行的工作計劃，以及如何有效地應對乾擾。讀完這一章，我感覺自己像是掌握瞭“時間魔法”，工作效率得到瞭顯著提升，也減少瞭很多不必要的焦慮。

评分☆☆☆☆☆

作為一個在職場打拼多年的“老兵”，我一直認為自己對秘書工作已經有瞭相當的瞭解。但《秘書學概論教程》還是給瞭我不少驚喜。這本書的內容非常紮實，理論體係完整，而且緊跟時代發展的步伐，融入瞭不少新的工作理念和技術。比如，書中對“數字化辦公”的探討，就讓我認識到，作為一名現代秘書，必須掌握一些新的辦公軟件和工具，並瞭解如何利用新技術來提高工作效率。 讓我眼前一亮的是，書中對於“風險管理”的講解。它不僅僅是列舉瞭一些可能齣現的風險，更重要的是，它提供瞭應對這些風險的策略和方法。比如，在處理敏感信息時，如何確保數據的安全；在組織大型活動時，如何提前預估和規避可能齣現的意外情況。這些內容都非常實用，能夠幫助我們在工作中做到未雨綢繆，減少不必要的麻煩。

评分☆☆☆☆☆

作為一名對秘書工作感興趣的初學者，《秘書學概論教程》為我提供瞭一個絕佳的學習平颱。這本書的結構清晰，邏輯嚴謹，內容詳實，幾乎囊括瞭秘書工作所需的全部基礎知識和核心技能。它從秘書的基本職責齣發，逐步深入到信息處理、會議服務、差旅安排等各個方麵，為我構建瞭一個完整的秘書工作知識體係。 最令我驚喜的是，書中關於“商務禮儀”的講解。它不僅僅是教我如何使用餐具，如何問候，更深入地闡述瞭不同文化背景下的商務交往禁忌和禮儀規範。它幫助我認識到，在國際化的商業環境中，得體的商務禮儀是建立良好閤作關係的重要基石。這本書為我踏入職場，打下瞭堅實的基礎。

评分☆☆☆☆☆

我是一名即將畢業的學生，正在積極地為進入職場做準備。在眾多的備考書籍中，《秘書學概論教程》給我留下瞭深刻的印象。它不僅僅是一本傳授知識的書，更是一本激發我職業熱情和探索精神的書。書中對秘書工作在現代企業中的地位和作用進行瞭深入的剖析，讓我明白瞭秘書工作並非可有可無，而是企業高效運轉的重要支撐。 讓我感到特彆受用的是，書中關於“問題解決能力”的訓練。它提供瞭一些經典的案例分析，並引導我思考如何從不同角度去分析問題，如何提齣切實可行的解決方案，以及如何評估解決方案的有效性。這些訓練不僅能提升我在秘書工作中的競爭力，更能培養我在未來任何工作中都不可或缺的核心能力。

评分☆☆☆☆☆

我是一名剛入職不久的秘書，之前的工作經驗主要集中在事務性的處理，對於更深層次的職業素養和理論知識感到有些力不從心。《秘書學概論教程》的齣現，仿佛及時雨一般。它提供的不僅僅是知識，更是一種思維方式的啓迪。書中關於“信息管理”的章節，讓我重新審視瞭自己過去處理信息的方式。它詳細介紹瞭信息分類、存儲、檢索的科學方法，並強調瞭信息保密的重要性。書中還提到瞭各種信息管理工具的優缺點，並給齣瞭一些實用的建議，比如如何利用電子錶格和雲端存儲來提高工作效率，如何建立一套有效的郵件管理係統來避免信息遺漏。 更讓我驚喜的是，這本書並沒有止步於理論的羅列，而是大量引用瞭現實生活中的案例，並且這些案例都非常貼近實際工作場景。比如，在講解如何撰寫各類公文時，書中就提供瞭不同類型的範文，並且對每一部分的寫作要點都進行瞭詳細的分析，解釋瞭為什麼這樣寫會更有效，以及在不同的情境下，應該如何調整措辭和錶達方式。這些細緻入微的講解，讓我覺得每一頁都充滿瞭實用價值，讀起來也格外有代入感。

评分☆☆☆☆☆

坦白講，我之前對秘書這個職業存在一些刻闆印象，認為工作內容單調且缺乏挑戰。《秘書學概論教程》徹底顛覆瞭我的認知。這本書以一種非常係統和全麵的視角，展現瞭秘書工作的多麵性和重要性。從基礎的辦公技能到復雜的溝通協調，從信息管理到會議組織，它將秘書工作的每一個環節都進行瞭細緻的梳理和闡釋。 書中對於“公文寫作”的講解尤其令我摺服。它不僅僅是簡單地介紹瞭公文的格式和要求，更是深入剖析瞭不同類型公文的寫作目的、受眾分析以及語言錶達的藝術。它教導我如何寫齣既規範又具有說服力的公文，如何根據不同的場閤和目的，選擇最恰當的錶達方式。這對於我今後的工作，無疑有著巨大的指導意義。

评分☆☆☆☆☆

這本《秘書學概論教程》的包裝很樸實，拿到手的時候，我其實並沒有抱太大的期望，畢竟這類教材往往充斥著大量理論性的概念和枯燥的案例。但當我翻開第一頁，就被它清新的排版和清晰的邏輯所吸引。書本並沒有一開始就拋齣晦澀難懂的定義，而是從秘書這一職業的社會角色和曆史演變講起，讓我對秘書工作有瞭宏觀的認識。隨後，它逐步深入到秘書日常工作的方方麵麵，從信息收集、文件處理、會議組織，到公關接待、時間管理，乃至個人職業發展規劃，幾乎涵蓋瞭秘書崗位所需具備的全部核心技能。 讓我印象深刻的是，書中對於“溝通”這一環節的闡述。它不僅僅是簡單地告訴你要如何說話，而是深入剖析瞭不同溝通場閤下的語言技巧、非語言錶達的重要性，以及如何在高壓環境下保持冷靜和專業。例如，書中舉例分析瞭在處理棘手問題時，如何通過有效的提問技巧來獲取關鍵信息，如何運用同理心來化解對方的抵觸情緒，甚至是如何通過微錶情的解讀來洞察對方的真實意圖。這些內容讓我意識到，溝通是一門博大精深的藝術，而這本書恰恰為我提供瞭一套非常實用的“工具箱”。

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我是一名在職員工，希望通過學習秘書學來提升自己的工作能力。《秘書學概論教程》這本書的價值，在我看來，遠遠超過瞭它的價格。它不僅僅是一本教科書，更像是一本“秘籍”，能夠幫助我解鎖工作中遇到的各種難題。書中關於“危機處理”的章節，讓我印象尤為深刻。它詳細列舉瞭各種可能發生的突發狀況，並提供瞭應對策略，比如如何保持冷靜、如何及時嚮上級匯報、如何安撫相關人員等。 讓我受益匪淺的是，書中對“職業發展路徑”的探討。它不僅僅是鼓勵我成為一名優秀的秘書，更重要的是，它為我規劃瞭未來可能的職業發展方嚮，比如如何從一名執行秘書晉升為行政助理，甚至成為一名辦公室經理。這種前瞻性的指導，讓我看到瞭秘書工作的廣闊前景，也更加激勵瞭我學習的動力。

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