超级导购

超级导购 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:
作者:周小来
出品人:
页数:236
译者:
出版时间:2008-10
价格:36.00元
装帧:
isbn号码:9787302186021
丛书系列:
图书标签:
  • 零售
  • 营销与管理
  • 导购
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具体描述

《超级导购》在市场竞争日趋激烈的21世纪,零售行业最缺的人才除了专业管理人士外。还包括了优秀的导购!身为导购,如何发挥其重要作用?如何在平凡的岗位上作出不平凡的业绩?如何让自己成为一名卓越的超级导购?这是《超级导购》要一一向你介绍的。《超级导购》从导购的自身定位、职业操守、顾客服务、商品管理、自身修炼与提升等方面,对如何做一名超级导购进行了全方位的阐述。

好的,以下是一份为您精心撰写的,关于一本名为《超级导购》的书籍的详细简介。请注意,本简介旨在描绘一本与“导购”主题相关,但内容上不涉及《超级导购》具体内容的书籍。 --- 书籍简介:非凡洞察:现代商业环境下的深度人际影响力与消费行为解码 作者: 行业资深观察家 陆怀远 出版社: 远景文化 ISBN: 978-7-5688-6103-5 一、本书核心定位:超越交易,重塑连接 在当今这个信息爆炸、消费决策日益复杂的时代,传统的销售逻辑和“导购”模式已然失效。消费者不再是被动的接受者,而是主动的探索者和批判者。本书《非凡洞察:现代商业环境下的深度人际影响力与消费行为解码》,并非一本传统的零售技能手册,而是一部深刻剖析人际互动本质、消费心理深层驱动力,并指导从业者如何构建持久信任关系的理论与实践指南。 我们身处的商业环境,从实体店铺的物理空间延伸至无垠的数字世界,连接的密度空前增加,但真正的情感链接却日益稀薄。本书聚焦于“人”——无论是作为影响者的销售专家、品牌代表,还是作为决策者的最终消费者,探讨如何在高速迭代的商业洪流中,通过高维度的沟通技巧和洞察力,实现从“推销”到“赋能”的根本性转变。 二、内容深度剖析:构建“影响力金字塔” 本书以“影响力金字塔”为理论框架,将现代商业互动分解为三个核心层次:基础信任层、价值共鸣层和长期伙伴层。每一个层次都辅以大量的案例分析和实证研究。 第一部分:基础信任:解码即时印象与非语言信号(约300页) 本部分致力于解析影响消费者决策的初始阶段。我们认为,第一印象的建立远比产品本身的功能介绍更为关键。 1. 场景敏感度与环境叙事: 探讨如何通过对零售环境、社交媒体界面的细微感知,快速建立与特定场景(无论是高端奢侈品店还是社区生鲜市场)相匹配的专业形象。这涉及到色彩心理学、空间布局的微调,以及如何在客户进入后的前九十秒内,植入可信赖的信号。 2. 非语言沟通的“冰山理论”: 深入分析肢体语言、面部微表情、语气语调在建立或破坏信任中的隐形作用。书中详尽列举了跨文化背景下的禁忌与高效表达方式,指导读者掌握“沉默的语言”,使其与口头表达完美契合。 3. 情绪锚定技术(Emotional Anchoring): 介绍一套科学的方法,用于在初期对话中,将积极的情绪状态与自身或品牌进行绑定。这并非操纵,而是通过高情商的提问和反馈,引导客户进入更开放的交流状态。 第二部分:价值共鸣:从需求探寻到意义构建(约450页) 信任是基础,共鸣才是驱动购买的强大引擎。本部分的核心在于教授如何进行深层次的“需求挖掘”和“意义赋能”。 1. 结构化提问与需求分层: 摒弃传统的“您需要什么?”式提问,引入“动机-障碍-愿景(MOV)”三步提问法。该方法旨在穿透客户表层需求,触及隐藏的驱动力、痛点以及对未来状态的终极渴望。书中详细对比了高绩效互动者与普通互动者的提问路径差异。 2. 产品叙事的“价值链反推法”: 优秀的服务者不只是描述产品特性,而是将特性转化为对客户而言无可替代的独特价值。本章通过详尽的流程图解,展示如何从客户的最终目标出发,反向构建一条清晰的价值链,确保每一次介绍都与客户的核心目标直接挂钩。 3. 风险感知管理与决策犹豫期干预: 消费者在购买高价值或高复杂度的产品时,往往伴随着决策犹豫期。本书提供了专业的方法来量化和管理客户的“感知风险”,并通过提供定制化的后续支持承诺,有效缩短决策周期,提升转化率。 第三部分:长期伙伴:关系维护与生态系统构建(约350页) 现代商业的竞争不再是单点交易的竞争,而是关系网络的竞争。本书的最高境界在于如何将一次性客户转化为终身拥护者,甚至成为品牌的义务传播者。 1. 售后服务的“预见性介入”: 阐述如何利用数据分析(非侵入式)来预测客户可能遇到的问题,并在问题发生前主动介入。这极大地提升了客户忠诚度和复购率。书中详细描述了构建“低摩擦”客户反馈与解决机制的步骤。 2. 影响力扩散模型与口碑机制: 探讨如何识别和赋能那些具有天然影响力的核心客户(KOCs)。通过设计独特的社群体验和回馈机制,让这些客户自然而然地为品牌发声,形成良性的商业生态循环。 3. 个人品牌的持续迭代: 强调从业者自身需要将“知识的广度”与“认知的深度”相结合。本书提供了工具,帮助读者定期审视和更新自身的专业知识库和人际沟通模型,确保在行业变革中始终保持知识的前瞻性。 三、读者对象与阅读价值 本书面向所有在商业环境中与人打交道的人士: 一线销售精英与门店管理者: 提升成交率、优化团队服务标准。 市场营销与品牌传播专家: 深入理解目标受众的决策黑箱,设计更具穿透力的传播内容。 创业者与高管: 掌握深度影响他人的艺术,提升谈判能力和组织内部的协作效率。 追求个人职业成长的职场人士: 学习如何构建强大的人际网络和专业信任度。 阅读价值: 阅读《非凡洞察》,您将获得的不仅仅是一套技巧,而是一种全新的商业思维模式。它将引导您从“我能卖什么”的思维,转向“我能为您的世界带来什么改变”的更高维度思考,从而在竞争激烈的市场中,建立起难以被模仿的、以人为本的核心竞争力。 --- 结语: 商业世界瞬息万变,唯一不变的是对卓越人际连接的永恒需求。本书正是为您准备的,在喧嚣中保持清醒、在互动中建立深度影响力的地图。 (全书共计约1500字)

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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初读《超级导购》这本书,我抱持着一种“看热闹”的心态。我以为这会是一本介绍如何“成为购物达人”的励志读物,或者是一本揭秘各种“营销套路”的揭黑宝典。我期待其中充斥着各种“内幕消息”和“独家秘籍”,能够让我瞬间掌握“消费的艺术”。然而,这本书的内容,却让我感到一种前所未有的平静与深思。作者并没有给我灌输任何“必须拥有”的物品,也没有批判任何消费行为。相反,他以一种极其温和的笔触,引导我去探索“我”与“物”之间微妙而复杂的关系。我印象最深刻的是书中关于“意境”的描述。作者并没有直接评价一件商品的品质,而是通过描绘它所能营造出的某种“氛围”或“情境”,来展现其独特的价值。比如,一杯香浓的咖啡,不仅仅是饮品,更是清晨的宁静,是工作的间隙,是与朋友闲聊的温暖。这种“意境”的解读,让我开始明白,很多时候,我们购买一件物品,是为了购买它所带来的某种“感觉”或“体验”。书中还探讨了“复古”的魅力,并不是简单地怀旧,而是通过对历史痕迹的珍视,来展现一种超越时间的审美。作者并没有教你如何去“追赶潮流”,而是鼓励你如何去“沉淀品味”。他认为,那些真正经得起时间考验的物品,往往蕴含着一种独特的“沉静的力量”。这本书让我明白,一个真正的“导购”,不仅仅是帮助你找到“性价比最高”的商品,更是帮助你找到能够滋养你灵魂,丰富你精神世界的“好物”,让你在消费的过程中,感受到一种平和而美好的力量。

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初读这本书,我的第一感觉是它颠覆了我对“购物”这个词的固有认知。我一直以为,所谓的“导购”就是一种职业技能,是那些在商场里或者网络上,能够准确推荐商品、促成交易的人。我期待在这本书里找到一些关于市场分析、消费者心理洞察、甚至是一些非常具体的销售技巧。但当我开始阅读,我发现这本书的视角非常独特,它更多地探讨的是一种“生活哲学”,一种如何与商品、与消费行为进行深度对话的艺术。作者似乎并不在意推荐某个具体的品牌或者商品,而是更关注我们“为什么”购物,以及“如何”通过购物来丰富我们的生活。书中有一章关于“意图性消费”的论点,让我茅塞顿开。它指出,很多时候我们的冲动消费,是因为我们没有明确自己的购物意图,或者被外界的噪音所干扰。而当我们能够清晰地知道自己想要什么,这种“意图”就会像一个指南针,帮助我们做出更明智的选择。我开始回想自己过往的购物经历,确实如此。很多时候,我购买了并不真正需要的东西,仅仅是因为它们看起来很吸引人,或者“别人都在买”。这种“跟风”式的消费,不仅浪费了金钱,更让我感到一种虚无。这本书则鼓励我们去探索内心的真正需求,去思考一件商品是否能为我们的生活带来长久的价值,而不是短暂的愉悦。我特别喜欢书中关于“长期投资”的观点,作者将购买高品质、经久耐用的物品,比喻成一种对未来的投资,这种投资不仅体现在经济上,更体现在精神上的满足感。比如,一件设计经典、制作精良的衣服,可以穿很多年,并且每次穿着都能带来自信;一套优质的厨具,可以让烹饪变成一种享受,从而提升生活品质。这种由内而外的价值引导,让我对“消费”有了全新的认识。

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我拿到这本书的时候,心情是有些复杂的。一方面,我期待它能给我带来一些实际的购物技巧,让我能省钱、买到好东西。另一方面,我也担心它会是一本充斥着教条和空泛理论的“心灵鸡汤”。毕竟,“导购”这个词,总是带着一种功利性的色彩。但这本书,却完全出乎我的意料。它没有给我列出任何具体的商品推荐,也没有提供一套“万能”的购物公式。相反,它更像是一次深入心灵的对话,引导我去探索“我”与“物”之间的关系。我尤其被书中关于“无用之用”的论述所打动。作者认为,很多时候,那些看似“无用”的物品,比如一件精美的摆件、一本书籍、或者一段动听的音乐,反而能带给我们更深层次的满足感和精神慰藉。这些物品,不以功能为导向,而是以“存在”本身来丰富我们的生活。我开始反思自己过去的购物,很多时候,我过于追求“有用性”,反而忽略了那些能带来纯粹愉悦和精神享受的东西。书中还强调了“慢消费”的理念,鼓励我们放慢脚步,去感受一件物品的质感,去了解它的来源,去思考它是否真的能与我们的生活产生连接。这种与物质的“慢”接触,让我开始重新审视那些被我匆忙纳入购物车的东西。我发现,很多时候,我们购买的速度,远远超过了我们理解和欣赏一件物品的速度。这本书并没有教我如何“买”,而是教我如何“感知”,如何通过有意识的消费,来提升我对生活的热爱和对美好事物的敏感度。

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当我翻开《超级导购》这本书时,我的脑海里立刻浮现出一个画面:一位精明的购物者,能够穿梭于各种促销活动和打折信息中,以最小的代价获得最大的满足。我期待它能给我提供一套“省钱攻略”,或者是一些“识别假货”的秘籍。毕竟,“导购”这个词,总是带着一种实实在在的“实用主义”色彩。然而,这本书的内容,却让我看到了一个更加广阔和深刻的视角。作者并没有教我如何去“捡便宜”,而是引导我去思考“价值”的真正含义。我尤其被书中关于“情感投资”的论述所打动。作者认为,很多时候,我们购买一件物品,是为了投资于它所带来的情感体验,比如一件精心挑选的礼物,它承载的是我们对收礼人的祝福和关爱;一本书,它可能带来的是知识的启迪,或者是心灵的慰藉。这种“情感维度”的解读,让我开始重新审视我过去的购物行为,很多时候,我过于关注商品的“功利价值”,而忽略了它所能带来的情感共鸣。书中还深入探讨了“选择的自由”与“选择的负担”之间的辩证关系。作者认为,在信息爆炸的时代,过多的选择反而会带来焦虑和困扰。他鼓励我们去拥抱“少即是多”的哲学,去精选那些真正符合我们内心需求,能够为我们的生活带来长久价值的物品。这种对“选择”的深刻反思,让我觉得非常受用。这本书让我明白,一个真正的“导购”,不仅仅是帮助你找到“价格合理”的商品,更是帮助你理解“什么是真正的价值”,并且引导你做出那些能够真正丰富你生活、提升你幸福感的选择。

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拿到这本书的时候,我脑子里想的是,这大概会是一本关于“如何买到最划算的商品”的书吧?我预设了它会包含各种比价技巧、促销解读,甚至是一些关于“薅羊毛”的秘籍。毕竟,“导购”这个词听起来就充满了功利性和实用性。但没想到,这本书的切入点如此令人耳目一新。它并没有直接教你“怎么买”,而是先带你“去理解”。作者用非常细腻的笔触,描绘了商品与人之间千丝万缕的联系。我印象最深刻的是书中关于“故事性消费”的讨论。它阐述了,一件商品之所以让我们动心,往往不仅仅是因为它的功能,更是因为它背后所承载的故事、所传递的文化、或者与我们个人经历产生的共鸣。例如,一件vintage的服饰,它可能带着上一代人的记忆;一款手工制作的陶器,它凝聚了匠人的心血和匠心。这些“故事”让商品变得鲜活,让消费行为超越了单纯的物质交换。我开始反思,我以往的购物,有多少是基于“故事”,又有多少是基于“价格”或者“品牌”。作者通过大量的案例,展示了那些真正有价值的消费,是如何与“意义”挂钩的。他并没有去推崇奢侈品,而是强调,即使是日常用品,如果我们能够发掘它们背后的故事和价值,也能让消费变得更有意义。书中还探讨了“社交货币”的概念,也就是商品如何成为我们与他人建立联系的媒介。比如,分享一件好用的护肤品,推荐一家口碑好的餐厅,这些都是通过消费行为来传递信息、建立信任的方式。这种将消费行为与人际关系巧妙地结合起来的视角,让我觉得非常有趣和深刻。这本书让我明白,真正的“导购”,不仅仅是导向商品,更是导向一种更深刻的生活理解和人际连接。

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拿到《超级导购》这本书,我首先联想到的,是那些能在万千商品中迅速锁定最佳选择的“专家”。我期待它能给我提供一套实用的工具箱,里面装满了各种“必杀技”,让我成为一个在购物战场上的常胜将军。我脑海中浮现的,是关于如何识别商品优劣、如何避免被商家“套路”的技巧。然而,当我翻开书页,我发现自己大错特错了。作者并没有给我提供一套标准化的“购买流程”,而是以一种极其舒缓且富有启发性的方式,引导我进入一个关于“生活美学”的探索之旅。我尤其被书中关于“时间”与“商品”的关系的讨论所吸引。作者认为,一件商品的价值,并不仅仅在于它的即时功能,更在于它能否与我们的时间产生深刻的连接。比如,一件设计经典、品质上乘的家具,它能够陪伴我们度过漫长的岁月,并且随着时间的推移,散发出更加迷人的韵味。这种“时间维度”的解读,让我开始重新审视我过去的消费习惯,很多时候,我过于追求“当下”的满足,而忽略了物品的“长期价值”。作者还非常细腻地描绘了“触感”在消费体验中的重要性。他用生动的语言,描绘了丝绸的滑腻、羊毛的温暖、皮革的韧性,这些感官上的体验,能够极大地影响我们的购买决策,甚至让我们对一件物品产生难以割舍的情感。我意识到,我过去的购物,很大程度上是基于视觉的吸引,而忽略了其他感官的体验。这本书让我明白,一个真正的“导购”,不仅仅是引导你找到“好东西”,更是引导你学会“感受生活”,用一种更加细腻、更加有意识的方式,去与你身边的物品建立连接。

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坦白说,我一开始对这本书的名字《超级导购》并没有抱有太高的期待。我以为这会是一本充斥着冰冷数据、营销策略和“如何榨干消费者钱包”的指南。我习惯了在购物前浏览各种测评、对比价格,我自认为对“买什么”已经有了相当的判断力。但当我翻开这本书,我发现自己之前的想法是多么的狭隘。作者并没有直接给我列出“必买清单”,也没有教我如何在商场里“横扫一切”。相反,他以一种极其温和且富有洞察力的方式,引领我思考“我为什么要买”。书中有一个章节,我记得非常清晰,它讨论了“心智模型”在消费中的作用。作者指出,我们每个人心中都有一个关于“理想生活”的模型,而购物,很大程度上是在尝试通过物质来填补这个模型中的空白,或者说,在不断地接近这个理想状态。他并没有否定物质的吸引力,但他强调,更重要的是理解这个“心智模型”的来源。是我们真实的渴望?还是社会赋予的期待?或者仅仅是广告商植入的观念?这种对消费动机的深层挖掘,让我感到非常震撼。我开始审视自己那些“想要”的东西,很多时候,我发现它们并非源自内心深处的需求,而是对某种社会符号的模仿,或者是一种试图填补内心空虚的方式。书中还探讨了“感官体验”在消费中的重要性,不仅仅是视觉上的吸引,更是触觉、嗅觉、听觉乃至味觉的综合感受。比如,一件羊绒衫的触感,一杯咖啡的香气,一段舒缓的音乐,这些都能极大地影响我们的购买决策。作者通过生动的描述,让我重新体会到了这些被我们常常忽略的感官细节。这本书不是教你买东西,而是教你如何“更好地感知”生活,以及如何通过有意识的消费,来提升这种感知。

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当我看到《超级导购》这本书名时,我本以为它会是一本关于如何“精打细算”或“抓住潮流”的实用指南。我预设了它会充斥着各种“秘籍”、“技巧”、“排行榜”等内容,旨在帮助我成为一个更高效、更“聪明”的消费者。我习惯了在购物前进行大量的比价和功课,自认为已经掌握了基本的购物法则。然而,这本书的出现,彻底颠覆了我原有的认知。作者并没有急于教我“买什么”,而是以一种非常诗意且深刻的方式,引导我反思“为何而买”。书中有一段关于“物的精神”的论述,让我印象尤为深刻。作者描绘了许多平凡物品,却赋予它们动人的生命力,例如一件用旧了的毛衣,它不再是简单的衣物,而是承载着温暖的回忆,是与岁月一同沉淀下来的情感。这种视角,让我开始重新审视我生活中的各种物品,它们不再是冰冷的商品,而是具有“灵魂”的存在。我意识到,我过去的购物,很多时候是基于一种“拥有”的冲动,而忽略了物品本身所能带来的精神滋养。作者还深入探讨了“情绪消费”的心理机制,并没有批判,而是以一种理解和引导的方式,让我们认识到,很多时候,我们通过购物来宣泄情绪,填补空虚,或者寻求慰藉。他鼓励我们去理解情绪的来源,而不是仅仅依赖物质来解决问题。这种对消费行为背后深层心理的挖掘,让我感到非常触动。这本书让我明白,真正的“导购”,并非是教会你如何“买到”更多的东西,而是教会你如何“买得有意义”,如何通过与物品的互动,来丰富你的内心世界,提升你的生活品质。

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这本书我真的是抱持着极大的好奇心和一点点忐忑的心情翻开的。我平常购物主要依靠直觉和网上的评价,对于“超级导购”这个名字,脑海里立刻浮现出一种能够洞察一切、提供终极购物建议的形象。我本以为它会是一本充满各种“必买清单”、“年度爆款”的指南,或者是一些关于如何辨别商品真伪、砍价技巧的实用手册。然而,当我真正沉浸在其中时,我发现它远远超出了我的想象。作者的叙述方式非常吸引人,仿佛我在和一位经验丰富的朋友聊天,他娓娓道来,没有丝毫的炫耀,而是充满了真诚的分享。我特别喜欢其中关于“情感连接”的部分,它探讨了购物不仅仅是满足物质需求,更是与自我、与他人、与生活建立联系的过程。比如,书中提到一件旧物的价值,不仅仅在于它的材质或价格,更在于它承载的回忆和情感。这让我开始反思自己过去的一些购物习惯,很多时候我只是被潮流或者广告所裹挟,而忽略了内心真正的需求。这本书让我意识到,真正的“导购”并非是告诉你“买什么”,而是引导你“如何更好地选择”,如何让每一次消费都成为一次自我发现和自我满足的旅程。作者用了很多生动的例子,比如描述一位女士如何通过精心挑选的几件单品,在不同场合展现出截然不同的魅力,又比如一个家庭如何通过共享购物的乐趣,增进彼此的感情。这些细节让我感觉非常真实,也让我看到了购物背后更深层次的意义。我尤其对书中关于“可持续消费”的理念印象深刻,作者并没有生硬地灌输环保概念,而是通过巧妙的叙述,让我理解到,理性消费、选择优质耐用的商品,本身就是一种对环境的负责。这种循序渐进、润物细无声的引导方式,比任何强硬的宣传都更能打动人心。读完这本书,我感觉自己仿佛拥有了一双慧眼,能够穿透商品的表象,看到其背后蕴含的价值和意义。

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当我拿到《超级导购》这本书的时候,我脑海里闪过的画面是:一个眼神犀利、洞察秋毫的购物达人,能够瞬间看穿商品的优劣,并且为你指点迷津,让你在琳琅满目的商品海洋中,找到最适合自己的那一件。我期待它能给我提供一些“秘籍”,让我成为一个更精明的消费者,能够以最少的钱买到最好的东西。然而,这本书的内容却让我大吃一惊,它所探讨的,远远超出了我的预期。作者并没有给我提供一套标准化的购物流程,或者是一些“通用法则”。相反,他更像是一位哲学家,用一种旁观者的姿态,引导我去审视“消费”这件事本身。我印象最深刻的是书中关于“认同感”的论述。作者指出,我们购买某些商品,并非仅仅是因为它们的功能,更是因为它们能够帮助我们定义自己,表达自己的身份和价值观。比如,选择某个品牌的服装,可能是在认同这个品牌的理念;选择某本畅销书,可能是在渴望与书中人物产生共鸣。这种“认同感”的消费,让我意识到,购物不仅仅是物质的获取,更是自我价值的实现和表达。书中还详细探讨了“稀缺性”在营销中的作用,但作者并不是教你如何去利用稀缺性,而是引导你去理解,为什么我们会对稀缺的物品产生特别的渴望,以及这种渴望背后隐藏的心理机制。这让我开始反思,很多时候,我们被“限量”、“独家”等字眼所吸引,是否真的是因为它对我们有实际价值,还是仅仅是一种被操控的心理反应。作者用非常平和的语言,拆解了这些复杂的营销策略,让我能够更清醒地看待市场上的各种诱惑。这本书让我明白,一个真正的“超级导购”,不仅仅要能“导”你找到好商品,更要能“导”你认识自己,看清世界的运作方式。

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