具体描述
《公共关系礼仪》主要内容：公共关系作为管理科学中一个新兴的分支，是关于组织和个人走向社会、建树形象、广结人缘的一门学问，也是社会文明的标志。公关人才是21世纪紧缺人才之一，公共关系培训被列为“上海市紧缺人才培训工程”项目。《公共关系培训丛书》为适应紧缺人才培训需要而编写，分《公共关系学》、《公共关系礼仪》、《公共关系策划》三本，融知识性、科学性、实用性与操作性于一体。旨在提升公关从业人员专业理论知识和操作技能；并引导人们树立“讲文明、知荣辱、学公关”的理念，从而更好地展示中华民族良好的组织形象与和谐的人际关系。
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读后感
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用户评价
这本书的阅读体验，对我而言，是一次心灵的“按摩”和思维的“重塑”。我一直觉得，自己在处理人际关系方面，总是有那么一点“捉襟见肘”，尤其是在一些正式的场合，总会因为不熟悉规则而感到局促不安。作者将“公共关系”这一概念，与我们日常生活中最基本的“礼仪”巧妙地融合在一起，并且用生动形象的语言，为我们描绘了一幅幅得体交往的画面。我特别欣赏书中关于“如何展现个人魅力”的探讨。它不是教你如何去“模仿”别人，而是教你如何去发现和发挥自己独特的优势。比如，通过恰当的着装、得体的谈吐、积极的肢体语言，来展现出一种自信而又谦逊的魅力。这让我觉得，学习礼仪，并非是去压抑自己的个性，而是去更好地表达自己的个性。书中关于“职场中的礼仪”的讲解，也让我受益匪浅。它不仅涵盖了商务谈判、会议发言等重要场合，还涉及到了日常的邮件沟通、电话礼仪等细节。这些细节，往往是决定一个人在职场中是否能够脱颖而出的关键。更让我惊喜的是，书中关于“如何维护和修复人际关系”的内容。它让我明白，即使是出现了误会或分歧，只要我们运用恰当的礼仪和沟通技巧，就能够有效地化解矛盾，甚至加深彼此的理解。这让我觉得，这本书不仅是一本关于“如何开始”的指南，更是一本关于“如何长久”的智慧。这本书的写作风格非常独特，既有学术的严谨，又不失文学的优美。它能够触动读者的内心，引发读者的共鸣，并且激励读者去改变和成长。它让我觉得，学习公共关系礼仪，不仅仅是为了在他人面前表现得体，更是为了能够让自己的内心更加充实和从容，去迎接更加美好的生活。
评分这本书的出现，仿佛为我打开了一扇通往“得体”世界的大门。长久以来，我总是在一些场合感到格格不入，明明知道自己没有恶意，但总感觉言行举止有些“欠缺”，无法与周围的人建立起那种自然的亲近感。我尝试过模仿一些成功人士，但效果甚微，因为我总觉得是“皮毛”，缺乏内在的支撑。这本书的价值在于，它没有停留在表面，而是深入挖掘了公共关系背后的逻辑，以及礼仪如何成为这种逻辑的实现方式。我特别喜欢书中对“细节的力量”的强调。作者用大量的案例说明，那些看似微不足道的细节，往往决定了事件的成败，以及人际关系的走向。比如，在发送一封电子邮件时，标题是否清晰、称谓是否得体、落款是否完整，这些细节都能够影响收件人对你的第一印象。在与人交谈时，是否能记住对方的名字、是否能适时地进行眼神交流、是否能恰当地运用肢体语言，这些细节都能够让你在对方心中留下更好的印象。书中的很多内容，都让我恍然大悟，原来我之前的一些“失败”经历，并不是因为我不够聪明或者不够努力，而是因为我在一些关键的细节上有所疏忽。更重要的是，这本书并非是教导我们去“迎合”或者“欺骗”，而是引导我们去理解和尊重他人，从而建立起一种基于信任和尊重的健康关系。它强调了“同理心”在公共关系中的核心作用，让我们学会站在对方的角度去思考问题，理解对方的感受，并且用最恰当的方式去回应。这让我觉得，学习礼仪不再是一件“应付”的任务，而是一种提升自我，丰富内心的过程。这本书的行文流畅，逻辑清晰，而且充满了实践指导性。我甚至可以把它当作一本“手册”来参考，在遇到具体场景时，翻阅相关章节，获得灵感和方法。它让我不再对复杂的人际交往感到畏惧，而是充满了自信和探索的乐趣。
评分这本书的出现，简直就像在信息爆炸的时代里，给我指引了一条清晰明了的路径，让我原本模糊不清的“人际交往”这片领域，一下子变得井井有条。我一直觉得，在职场中，尤其是在需要与外界打交道，比如媒体、客户、合作伙伴等岗位上，礼仪是多么不可或缺。然而，很多时候，我们受到的教育更多是关于专业技能和业务知识，对于那些看似“软性”的，却又至关重要的沟通技巧和行为规范，往往是处于一种“知其然，不知其所以然”的状态。我曾无数次在重要场合，因为不恰当的言辞或行为而感到尴尬，事后懊悔不已，却又找不到系统的学习方法。翻开这本书，我眼前豁然开朗。作者并非只是简单地罗列一些“请、谢谢、对不起”之类的表层礼节，而是深入剖析了公共关系背后所蕴含的深层理念，以及为什么这些礼仪至关重要。它让我理解到，每一次的互动，无论大小，都是在塑造企业或个人的品牌形象，而这些形象的建立，绝非一日之功，也绝非靠运气。书中的例子丰富且贴近现实，让我看到了许多我曾经经历过或者听说过的场景，并且作者给出了非常具体的、可操作的建议。比如，在接待重要来宾时，从预约、迎接到宴请，每一个环节都有详细的指导，甚至连餐桌上的座位安排、敬酒顺序都有考量，这让我惊叹于细节之处的力量。更让我印象深刻的是，书中强调了“换位思考”的重要性，提醒我们站在对方的角度去思考问题，理解对方的需求和感受，这才是真正有效的沟通和建立信任的基石。我之前可能更多地关注“我该说什么，该做什么”，而这本书教会我“对方希望我怎么做，以及如何能让对方感到被尊重和重视”。这本书不仅仅是一本关于礼仪的书，它更像是一本关于“如何成为一个受欢迎、有影响力的人”的指南。它帮助我认识到，公共关系不是遥不可及的神秘学科，而是渗透在我们日常工作和生活的方方面面，而礼仪，正是通往良好公共关系最直接、最有效的桥梁。它让我不再畏惧与人打交道，而是充满了自信和期待，因为我知道，我掌握了构建积极人际关系的“秘籍”。
评分读完这本书，我感觉自己仿佛经历了一次“脱胎换骨”的洗礼。我一直认为，自己在与人打交道方面，已经做得还不错了，但这本书却让我看到了许多自己之前从未意识到的盲点。作者将“公共关系”这个概念，分解成了一系列具体的、可操作的礼仪规范，并且深入浅出地解释了这些规范背后的道理。我特别欣赏书中关于“第一印象”的论述。它让我明白，在与人初次接触时，一个恰当的言行举止，能够为后续的交往奠定良好的基础。书中列举了许多具体的例子，比如如何着装得体、如何进行眼神交流、如何进行自我介绍等等，这些都让我觉得非常实用。同时，我也对书中关于“沟通的有效性”的讲解印象深刻。它让我认识到，很多时候，我们以为自己在进行有效的沟通，但实际上，对方可能并没有真正理解我们，或者感受到了我们的负面情绪。作者强调了“积极反馈”、“复述确认”等技巧，这些都能够帮助我们更准确地理解对方，并且避免不必要的误会。更让我惊喜的是，书中对于“社交场合的智慧”也有深入的探讨。它不仅教我们如何在宴会、会议等场合表现得体，更重要的是，它教我们如何在这些场合中，发现和建立有价值的人脉。这让我觉得，学习礼仪，不再仅仅是为了“不犯错”，更是为了“做得更好”，为了能够在这个社会中，更有效地发挥自己的价值。这本书的语言风格非常独特，既有学术的严谨，又不失文学的优美。它不会让人觉得枯燥乏味，反而充满了吸引力，让人忍不住想要一口气读完。而且，书中提供的案例都非常典型，能够引发读者的共鸣，并且让读者从中吸取经验教训。总而言之，这本书让我明白了，良好的公共关系，并非是凭空而来的，而是通过日积月累的、得体的言行举止，一点一滴地建立起来的。
评分这本书对我来说，简直是一场及时的“雨露滋润”。我长期以来都觉得自己在与人沟通这方面，总是有一些“说不清道不明”的障碍，虽然我为人也算老实，但有时候就是显得不够“接地气”，也不知道怎么才能让别人更愿意亲近我、信任我。尤其是在工作中，我发现很多成功的同事，他们不仅业务能力强，更重要的是，他们似乎有一种天生的“人格魅力”，总是能赢得别人的好感和支持。我曾经很困惑，自己是不是天生就不擅长社交？直到我读了这本书，才豁然开朗。作者将“公共关系”这个概念，从高高在上的理论，拉到了我们日常生活中，并且把“礼仪”作为实现良好公共关系的具体路径。让我印象最深刻的是，书中花了很大的篇幅来讲解“非语言沟通”的重要性，比如肢体语言、眼神交流、语气的运用等等。我以前可能更注重说辞本身，却忽略了这些“沉默的表达”。书中的例子非常生动，比如一个微笑，一个恰当的点头，甚至是一次真诚的握手，都能够传递出丰富的信息，影响对方的判断。这让我意识到，我们平时可能无意间说出的一些话，或者做出的一些动作，其实都在向别人传递着信息，而这些信息，可能与我们想要表达的意思大相径庭。这本书的结构也非常合理，循序渐进，从基本的礼仪原则，到具体的应用场景，再到更深层次的战略思考，都安排得井井有条。让我不再觉得学习礼仪是一件枯燥的事情，反而觉得每一次翻开，都能学到新的东西，并且能够立即运用到实践中去。比如，书中关于“如何优雅地拒绝”的章节，对我来说简直是福音，我以前总是因为不好意思拒绝别人而让自己陷入困境，这本书给了我一套行之有效的方法。总而言之，这本书不仅仅是一本“教材”，更像是一位循循善诱的良师益友，它用一种非常亲切和智慧的方式，引导我走向更积极、更有效的人际交往。
评分读完这本书，我感觉自己的认知边界一下子被拓宽了许多。在此之前，我可能认为“礼仪”就是一些程式化的、死板的规矩，用起来总觉得有些束缚，甚至有些虚伪。但这本书完全颠覆了我的这种看法。它将公共关系置于一个更宏观的视角下，探讨了它在现代社会中的核心价值，以及礼仪如何成为承载和传递这种价值的重要载体。我尤其喜欢作者对“真诚”和“尊重”这两个概念的解读。书中反复强调，一切礼仪的出发点都应该是真诚的善意和对对方的尊重，否则再华丽的辞藻和再精巧的动作，也只会显得空洞和做作。这一点对我触动很大，因为我曾经见过一些人在社交场合表现得十分“客气”，但那种客气却让人感到疏离和不舒服，现在我明白了，那是因为缺乏发自内心的真诚。书中还详细阐述了不同场景下的礼仪应用，比如商务谈判、社交晚宴、媒体采访等等，并且在每一个场景下都给出了具体的指导。我记得书中关于“危机公关”的部分，简直是醍醐灌顶。它让我意识到，在突发事件面前，一个恰当的回应和得体的态度，能够极大地缓解负面影响，甚至化危机为转机。这不仅仅是技巧，更是一种智慧和责任感的体现。书中的案例分析也非常精彩，它们不是枯燥的说教，而是通过生动的故事，让我们看到礼仪在实际操作中的巨大作用。我曾经在工作中遇到过一些棘手的问题，现在回想起来，如果我当时能运用书中的某些原则，或许结果会完全不同。这本书的语言风格也非常吸引人，不落俗套，既有深度又不失趣味性。作者的写作功底非常扎实，能够将复杂的概念用清晰易懂的语言表达出来，并且在行文中充满了人文关怀。读这本书的过程，与其说是在学习，不如说是在进行一次心灵的涤荡和思维的重塑。它让我重新审视了自己与人相处的方式，并且更加积极地去践行那些能够建立良好关系的行为准则。
评分读完这本书，我感觉自己仿佛在人际交往的迷宫中，找到了一个清晰的出口。我曾经花了很长一段时间，去困惑于为什么有些人能够轻松地赢得别人的喜爱和信任，而我却总是显得有些“笨拙”。这本书，则为我揭示了其中的奥秘。作者将“公共关系”这个看似高深的学科，拆解成了许多具体的、可执行的“礼仪”规则，并且用丰富多彩的案例，展示了这些规则在实际生活中的强大力量。我特别欣赏书中关于“非暴力沟通”的理念。它让我明白了，很多时候，冲突的产生，并非是由于对方的恶意，而是由于我们沟通的方式不当，语气过于强硬，或者表达不够清晰。这本书教我如何用更温和、更具建设性的方式去表达自己的想法，如何去理解他人的感受，从而避免不必要的摩擦。此外，书中关于“如何进行有效的社交”的部分，也给了我很多实用的建议。它不仅教我如何在商务场合表现得体，更重要的是，它教我如何在社交活动中，主动地与人建立联系，并且将初识的陌生人，转化为潜在的朋友或合作伙伴。这让我觉得，学习礼仪，不仅仅是为了“不失礼”，更是为了能够更积极地去拓展自己的人脉圈，去创造更多的机会。这本书的结构设计非常人性化，每一章节都像是一个独立的单元，既可以独立阅读，又可以相互关联，形成一个完整的知识体系。它的语言风格也非常吸引人，既有哲学的深度，又不失生活的趣味。它能够触动读者的内心，引发读者的思考，并且激励读者去付诸实践。总而言之，这本书让我明白，良好的公共关系，是一种能力，更是一种智慧。而礼仪，正是这种能力和智慧最直接的体现。它让我不再畏惧与人打交道，而是充满了自信和期待，去迎接每一个新的交往机会。
评分这本书的阅读体验，就像是在进行一场关于“如何成为一个更值得被喜爱的人”的深度探索。在此之前，我对“公共关系”的理解，仅仅停留在“对外宣传”或者“危机公关”的层面，认为它与我个人生活并没有太大的关联。而这本书，则将公共关系的概念，巧妙地融入到日常的方方面面，并且将“礼仪”作为这一切的基础。我特别喜欢书中关于“人际关系的建立和维护”的详细论述。作者并没有提供一些“套路”或者“技巧”，而是强调了真诚、尊重和同理心这些核心要素。它让我明白，建立良好的人际关系，并非是靠花言巧语或者故作姿态，而是需要付出真心，并且愿意去理解和包容他人。书中用大量贴近生活的例子，说明了在各种场景下，我们应该如何运用恰当的礼仪来展现自己的风度和修养。比如，在与长辈交流时，如何表达敬意；在与同辈交往时，如何展现平等和友善；在与下属沟通时，如何给予指导和支持。这些都让我觉得，学习礼仪，其实是在学习如何做一个更好的自己。更令我印象深刻的是，书中关于“情绪管理”和“积极心态”的内容。它让我意识到，一个人的情绪状态，往往会直接影响到他的行为举止，进而影响到他的人际关系。而学会管理自己的情绪，保持积极的心态，则是建立良好公共关系的前提。这本书的结构设计也非常精巧，每一章节都像是一个独立的模块，但又彼此关联，共同构建起一个完整的知识体系。我可以在阅读过程中，随时选择自己感兴趣的部分进行深入了解，也可以按照章节顺序，循序渐进地学习。它的语言风格也十分流畅，通俗易懂，即使是对公共关系领域一无所知的人，也能够轻松地阅读和理解。总而言之，这本书不仅仅是一本关于礼仪的书，它更是一本关于“如何与世界和谐相处”的生活指南。它让我不再焦虑于人际关系的复杂，而是充满了自信和从容，去构建属于自己的精彩人脉。
评分这本书的出现，对我来说，就像是收到了一个来自“得体人生”的邀请函。我一直觉得，自己在与人打交道方面，总是有那么一点“不得要领”，很多时候，虽然自己本意是好的，但结果却事与愿违，让对方感受到了不适，或者让自己陷入了尴尬的境地。这本书，则为我提供了一个全新的视角，来审视和改进我的沟通方式。作者将“公共关系”这个概念，与我们日常生活中最基础的“礼仪”紧密地结合起来，并且用大量生动的案例，说明了这些礼仪的实际应用价值。我尤其喜欢书中关于“尊重”的论述。它不仅仅是口头上的客气，更体现在行为举止的细节之中。比如，在与人交谈时，是否能专注地倾听，是否能适时地回应，是否能尊重对方的观点，这些都能够体现出一个人对对方的尊重程度。这本书也让我明白了，“自信”与“谦逊”之间的平衡。很多人可能觉得，自信就是显得张扬，而谦逊就是过于低调，但这本书却教我，如何在自信中保持谦逊，如何在谦逊中展现自信。这种微妙的平衡，对于建立良好的人际关系至关重要。此外，书中关于“如何应对负面评价”和“如何处理冲突”的章节，也给了我很大的启发。我发现，很多时候，我们对于负面评价的恐惧，源于我们不知道如何正确地回应。而这本书，则提供了一套行之有效的方法，让我们能够以积极的态度，化解冲突，甚至将负面信息转化为积极的动力。这本书的语言风格非常亲切，就像是一位经验丰富的朋友，在耐心地教导你如何在这个世界中更好地行走。它没有晦涩的术语，也没有空洞的理论，而是用最简洁、最直接的方式，传递着最深刻的智慧。它让我觉得，学习公共关系礼仪，并非是追求一种虚无缥缈的“完美”，而是追求一种更加圆融、更加和谐的生活状态。
评分这本书的到来，无疑是对我之前对“公共关系”和“礼仪”认知的一次彻底颠覆。我曾经一度认为，这些概念似乎离我非常遥远，是属于大公司高管或者公关专业人士才需要掌握的技能。而我，作为一个普通人，只需要做好自己的本职工作，踏实肯干就行了。然而，这本书用一种非常接地气的方式，让我看到了这些概念的普遍性和重要性。我尤其欣赏作者在开篇就强调的“人是社会性动物”这个基本论断。这让我明白了，无论我们从事什么职业，无论身处什么位置，我们都需要与他人互动，都需要与外界建立联系。而“公共关系”，正是这种互动和联系的艺术。这本书让我认识到，礼仪并非是那些僵化的、冰冷的规则，而是人与人之间传递善意、尊重和信任的桥梁。它用生动的案例，展现了各种各样的人际交往场景，并且详细地分析了在这些场景下，应该如何运用恰当的礼仪来达到最佳的效果。我记得书中关于“倾听的艺术”的部分，让我受益匪浅。我之前可能更注重如何“表达”自己，却忽略了“倾听”的重要性。书中的观点是，有效的倾听不仅能够让你获得更多信息，更重要的是，它能够让对方感受到被重视和被尊重，从而建立起更深厚的信任。这让我重新审视了自己与家人、朋友和同事的沟通方式，并且开始有意识地去练习更积极的倾听。此外，书中关于“处理分歧”和“化解矛盾”的章节，也给了我很多实用的方法。我发现，很多时候，分歧和矛盾的产生，并非源于恶意，而是源于沟通的障碍和认知的差异。而通过运用恰当的礼仪和沟通技巧，我们能够有效地化解这些分歧，甚至将它们转化为促进理解和成长的机会。这本书的语言风格非常平实，但字里行间又充满了智慧。它没有华丽的辞藻，却能够直击人心，引发深思。它让我觉得，学习公共关系礼仪，并非是追求形式上的完美，而是追求一种内在的修养和对他人的关怀。
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