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What Did You Say?
☆☆☆☆☆
简体网页||繁体网页
Charles N. Seashore
Bingham House Books
1997-01
0
0
Hardcover
9780965043007

图书标签: 温伯格  fieldstone   

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发表于2024-11-10

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图书描述

Contents

Part 1. Facts and Fantasies about Feedback

1: What is Feedback?

2: Models of Feedback

Part 2. Giving Feedback

3: The Compulsion to Give Feedback

4: Giving Feedback When Invited

5: The Fear of Giving Feedback

Part 3. Receiving Feedback

6: Why Feedback Is Mysterious

7: The Feedback Prevention Law

8: Finding People to Give You Feedback

9: Asking for Feedback

10: What Aren't They Saying?

Part 4. Feedback as a Process of Interaction

11: The Context of Feedback

12: Elements of Feedback Messages

13: Additional Sources of Difficulty

14: Checking Out Interactive Feedback

Part 5. Facilitating Improved Interactions

15: Clarity and Intimacy

16. Clarity and Self-Worth

17: Increasing the Amount and Quality of Feedback

18: Timing Your Feedback

19: Congruent Response

Part 6. Epilogue: Feedback Artistry

The Art of Giving Feedback

The Art of Receiving Feedback

The Art of Congruence

Experiences

Part 7: Appendix: Designing an Interaction Workshop

Part 8: Appendix: Further Resources for Learning About Feedback

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用户评价

评分☆☆☆☆☆

虽然书里讲了怎么给别人反馈以及如何处理收到的反馈。但实际上，书里讲了更多的反馈为什么很难给也很难接收--因为真正的信息就像礼物一样，外面包了很多很多层的包装，包括我们信息用的语言，环境等等。所以想通过包裹的外表来判断到底里面是什么礼物几乎是不可能的。书里给了不少解决方法，但是我觉得书里对信息如何被误读做了最全面和系统的分析。这本身就很有价值。

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读后感

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