《辦公室工作實務》圍繞辦公室參與政務、協調事務、做好服務三大職能,全麵介紹瞭辦公室各項工作。除瞭辦公室傳統的辦文、辦會、辦事外,還介紹瞭溝通與協調、信息、督促檢查、信訪與企業客戶服務、危機管理、大型活動策劃與組織等內容。同時介紹瞭議事規則的製定和辦公室計劃管理,這是做好辦公室工作的基礎。書中引用瞭大量案例,每章都設計有技能訓練環節。
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