《高职高专"十一五"规划教材•商务礼仪与实训》是根据高职院校人才培养定位以及商务行业服务人员的实际需要来设置教材内容,侧重实用性、可操作性,针对性强,注重技能训练。《高职高专"十一五"规划教材•商务礼仪与实训》主要内容包括:商务礼仪的基本理念、个人形象礼仪、日常交际礼仪、常用公务礼仪、仪式礼仪、餐饮礼仪、语言交际礼仪、应聘礼仪、商务娱乐休闲活动礼仪、商务涉外礼仪等。
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这本《商务礼仪与实训》真的让我受益匪浅,特别是对于初入职场的我来说,简直就是一本及时的“救生圈”。书里对各种商务场合的着装要求、餐桌礼仪讲得非常细致,不是那种干巴巴的理论说教,而是结合了很多实际案例来分析。比如,在介绍如何与不同文化背景的客户打交道时,作者非常深入地剖析了不同区域的沟通禁忌和偏好,这对于我们经常需要进行国际商务往来的团队来说,简直是太有价值了。我尤其喜欢其中关于邮件沟通的章节,它不仅仅教你怎么写出得体的邮件,还深入探讨了如何通过邮件传递出专业性和亲和力,并且提供了一系列模板供我们参考和修改。实训部分的设计也很巧妙,通过模拟不同的商务谈判场景,让我们有机会在安全的环境中练习,及时发现并纠正自己的不足。这本书让我对“专业”二字有了更深刻的理解,它不仅仅是能力上的体现,更是一种得体的举止和细致入微的尊重。读完之后,我感觉自己无论是参加行业会议还是日常客户拜访,都自信多了,不再因为担心出错而束手束脚。它确实为职场新人铺平了道路,也让有经验的职场人能更好地审视自己的行为规范。
评分我是一个视觉学习者,传统的纯文字书籍对我来说消化起来比较困难,但《商务礼仪与实训》在这方面做得非常出色。书中穿插了大量的图示和流程图,将一些复杂的社交情境步骤化、可视化了。比如,关于如何得体地进行自我介绍和电梯游说(Elevator Pitch)的部分,通过清晰的步骤分解和关键信息提炼的图示,让我一下子就抓住了重点。这本书的排版设计也十分考究,重点突出,阅读体验极佳,让人感觉轻松而不失庄重。我尤其欣赏它对“非语言沟通”的强调,比如肢体语言、眼神接触和空间距离的把握,这些往往是决定一次会面成败的关键因素,但很多人都会忽略。实训模块里那些互动式的自测题非常实用,能即时反馈我的理解程度,让我知道哪些知识点还需要回头再看。这本书不仅是教科书,更像是一个全天候待命的私人礼仪顾问,随时可以翻阅,随时都能找到需要的指引。它让枯燥的规则变得生动有趣,真正做到了理论与实践的完美结合。
评分这本书给我的感觉是“内化于心,外化于行”的完美指南。它探讨的礼仪,已经超越了表面的客套,深入到了“如何构建信任关系”的层面。我曾经在一次非常重要的商务谈判中失利,事后复盘发现,问题出在对对方企业文化的理解不够深入,导致我的提议方式显得过于激进。而《商务礼仪与实训》中关于“文化敏感性”和“关系建立”的论述,精准地指出了我当时的症结所在。书中花了大量的篇幅讨论如何通过恰当的赞美、倾听的技巧以及保持恰当的幽默感,来软化坚硬的商业谈判气氛。实训部分设置的“危机公关礼仪”场景尤其具有现实意义,它教我们在面对负面舆论或客户投诉时,如何保持镇定并采取最符合企业形象的应对措施。这本书的价值在于,它培养的不仅仅是“会做人”,更是“会思考”的商务人士。它让我明白,每一个小小的礼仪动作背后,都蕴含着对合作方深深的敬意和对长期合作的期许。读完后,我不再是机械地套用规则,而是真正理解了礼仪背后的商业逻辑。
评分说实话,我本来对这种“教人做人”的书是有点抗拒的,总觉得是不是太形式主义了,但《商务礼仪与实训》完全颠覆了我的看法。它更像是一本关于“高效沟通的艺术”的教科书,而不是生硬的礼仪手册。让我印象最深的是关于会议主持和汇报技巧的那一章。作者没有停留于表面,而是深入探讨了如何掌控会议节奏、如何处理突发状况,以及如何设计引人入胜的PPT结构。书中提到的“黄金三分钟法则”在我的最近一次重要汇报中发挥了奇效,听众的注意力明显比以往集中得多。而且,这本书的语言风格非常活泼和接地气,没有太多晦涩难懂的术语,读起来像和一位经验丰富的前辈在聊天。它强调的“礼仪”不是束缚,而是为了减少人际交往中的摩擦,让合作更顺畅的润滑剂。实训环节的设计,比如角色扮演的场景设定,非常贴合当下职场的热点问题,比如跨部门协作中的冲突化解,这些都是书本上鲜少深入探讨的灰色地带。这本书真的不只是教你怎么鞠躬、怎么握手,它教的是如何在复杂的人际网络中游刃有余,保持自己专业形象的同时,也能赢得他人的尊重和信任。
评分对于我这个在传统行业摸爬滚打多年的“老兵”来说,我以为我对商务礼仪早就了如指掌,毕竟吃过的盐比吃过的饭都多。然而,《商务礼仪与实训》还是给我带来了不少“醍醐灌顶”的时刻。这本书的独特之处在于,它没有局限于国内的传统观念,而是非常前瞻性地引入了全球化的视角。例如,在关于商务馈赠的章节中,它详细列举了不同国家对礼品价值、包装和送礼时机的敏感度,这对于我们公司拓展海外市场帮助太大了。我发现自己过去在与某些欧洲客户打交道时,无意中可能犯了一些小错,幸亏这本书及时帮我“扫了雷”。实训部分的案例库也极其丰富,涵盖了从小型午餐会到大型政府机构会面的全方位场景,而且分析问题时逻辑性极强,总能把“为什么”讲得透彻。它不只是告诉你“应该怎么做”,更重要的是解释了“为什么必须这么做”,这种思维方式的建立比单纯的技能学习更重要。这本书的内容深度和广度,完全配得上它“实训”二字的名副其实。
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