Winning New Business

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出版者:
作者:Denny, Richard
出品人:
页数:141
译者:
出版时间:2007-12
价格:175.00元
装帧:
isbn号码:9780749450090
丛书系列:
图书标签:
  • 管理
  • Productivity
  • Motivation
  • 销售
  • 市场营销
  • 商业策略
  • 新客户开发
  • 业务增长
  • 销售技巧
  • 客户关系管理
  • 创业
  • 商业
  • 领导力
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具体描述

The pressure for everyone in business to maximize sales is paramount, as evidenced by concepts like "total marketing," "living the brand," and "customer relationship management." Winning New Business is the book for everyone who needs to know the skills of successful selling but lacks the training or the courage to sell effectively. Written by Richard Denny, one of the world's most renowned sales gurus, Winning New Business takes the fear out of selling, showing just what to do and how to do it. Denny motivates and inspires from the first page until the last, giving his readers the ability and the confidence to succeed. Drawing on accessible examples from TV and sports, Denny gives readers the techniques and tactics they need to maximize their sales performance, whatever their role in the company.

《商业拓展的艺术:从洞察到成交的完整路径》 一本关于如何系统化、可持续地获取新客户,并将其转化为长期合作伙伴的实战指南。 --- 导言:变革时代的商业增长引擎 在当今瞬息万变的商业环境中,仅仅拥有卓越的产品或服务已不足以确保企业的长久繁荣。真正的生命力在于持续不断地拓展新的业务疆域,捕获尚未被满足的市场需求,并与潜在客户建立稳固的合作关系。本书并非停留在理论的层面,而是深入探讨了一套经过无数次验证、可立即在任何行业和规模的企业中实施的商业拓展(Business Development, BD)全景框架。 我们理解,许多企业在“拓新”的过程中感到迷茫:是应该专注于冷启动开发,还是优化现有的推荐渠道?如何才能真正理解客户的痛点,而不是仅仅推销产品?本书旨在提供一张清晰的地图,引导读者穿越从“识别机会”到“签署合同”的复杂旅程,确保每一次拓展活动都能带来可衡量的、可持续的回报。 --- 第一部分:基石的构建——战略定位与市场洞察 成功的商业拓展始于清晰的战略定位。没有明确的目标市场和独特的价值主张,任何拓展努力都如同在沙滩上建塔,易散易塌。 第一章:定义你的“理想客户画像”(ICP)与市场细分 我们首先要超越传统的人口统计学描述,深入挖掘客户的“行为画像”与“业务困境”。本章详细介绍了如何利用定量数据和定性访谈,构建出高匹配度的ICP。我们将探讨: 痛点矩阵分析: 如何系统地识别目标客户群正在经历的“一级痛点”、“二级摩擦点”以及“未被满足的渴望”。 市场容量评估(TAM/SAM/SOM): 如何客观评估潜在市场的规模,避免将资源浪费在过度饱和或过于微小的领域。 竞争者差异化定位: 在“红海”市场中,如何利用价值层次模型(Value Hierarchy Model)找到你的独特竞争优势,并将其转化为吸引新客户的钩子。 第二章:价值主张的炼金术——从特性到效益的转化 客户购买的不是产品特性,而是解决问题的能力和带来的价值提升。本章聚焦于如何将技术语言转化为商业语言。 “如果…那么…”的叙事结构: 学习构建强有力的价值陈述,清晰地阐明客户采纳你的方案后,能够达成的具体业务成果(如降低成本X%、提高效率Y%、规避风险Z)。 验证你的价值假设: 介绍几种快速、低成本的方法,在投入大规模拓展前,验证市场对你提出的价值主张的真实反应,例如MVP(最小可行产品)的拓展版本测试。 --- 第二部分:引擎的启动——全渠道客户获取策略 现代商业拓展依赖于多触点、有节奏的接触。本部分将拆解从被动等待到主动出击的各项关键战术。 第三章:高效率的外展:超越传统的冷邮件与电话 在信息爆炸的时代,传统的“冷接触”需要被“精准、个性化、有价值”的接触所取代。 数据驱动的线索筛选: 介绍如何利用LinkedIn Sales Navigator、行业数据库和新闻聚合工具,建立一个高质量的“狩猎名单”。 “三段式”个性化序列: 设计一个包含调研、价值提供、以及行动呼吁(CTA)的自动化但高度定制化的沟通序列,确保每一次接触都有明确的目的。 克服“噪音”的技巧: 学习如何在邮件主题行、开场白和社交媒体互动中,快速抓住决策者的注意力,并将他们的注意力从自身的“推销”转移到对他们自身业务的“探讨”上。 第四章:内容的策展与思想领导力 成为客户心目中的“顾问”,而非“销售员”,是建立信任的捷径。 白皮书与案例研究的“可操作性”: 如何撰写真正能解决问题的内容,而不是空洞的宣传稿。重点讲解如何设计“前因后果”清晰的成功案例。 网络研讨会(Webinar)的设计艺术: 将研讨会打造成一个解决特定行业挑战的互动工作坊,而非产品演示会。这如何成为一个强大的线索生成工具。 利用行业活动与公共演讲: 如何在行业峰会中,通过主题演讲或圆桌讨论,树立权威形象,并利用活动后的跟进策略,将现场兴趣转化为会议预约。 第五章:伙伴关系与渠道拓展的杠杆效应 识别并培养战略伙伴,是实现指数级增长的关键。 生态系统地图绘制: 如何识别与你的产品或服务具有互补性、但无直接竞争关系的潜在合作伙伴。 建立互惠互利的合作框架: 从渠道分销到联合解决方案开发,本章提供了建立清晰的佣金结构、SLA(服务水平协议)和共同营销计划的实用模板。 激活休眠伙伴关系: 针对那些“沉睡”的渠道关系,提供一套重新点燃合作热情的激活方案。 --- 第三部分:关系的转化——从对话到成交的艺术 获取接触点只是第一步,真正考验BD能力的是如何驾驭销售周期。 第六章:高质量的初次会议与需求深度挖掘 初次会面的目标不是“销售”,而是“诊断”。 倾听的科学: 介绍“积极倾听”的高级技巧,包括如何通过提问来引导客户自我揭示更深层次的挑战。 SPIN、MEDDIC与BANT的融合应用: 如何根据不同的业务场景,灵活运用成熟的需求挖掘模型,确保在有限的时间内获取所有关键决策信息。 “讲故事”的力量: 如何在会议中穿插与客户当前困境高度相关的成功故事,激发他们的“改变意愿”。 第七章:驾驭复杂的采购流程与利益相关者管理 随着交易规模的扩大,决策链条必然变得复杂。 识别“无形阻力”: 深入剖析隐藏的决策者、预算的来源,以及可能对项目持反对意见的“内部拥护者”。 构建“客户内部的商业案例”: 协助你的主要联系人,为他们提供所需的数据、演示文稿和论据,让他们成为你最有力的内部倡导者。 异议处理的预见性框架: 将异议视为未被满足的需求。本章提供了一套系统化的异议分类与应对策略,特别是针对价格、时间表和替代方案的常见挑战。 第八章:收尾与合同的签署——确保长期价值的交付 成交不是终点,而是长期合作的开始。 创造紧迫感,而非制造压力: 如何在不牺牲信任的前提下,优雅地推动决策的最终拍板。 平稳的“内部交接”: 确保从BD团队到实施(或客户成功)团队的交接流程顺畅,避免客户在过渡期感到被遗弃。 建立续约和增购的反馈循环: BD的价值体现在后续的增长中。本章指导如何将初始成交客户转化为未来的推荐源和交叉销售机会。 --- 结论:构建永续的商业拓展文化 本书提供的框架不仅仅是一套流程,它倡导的是一种以价值为导向、以洞察为驱动的商业拓展文化。通过掌握这些方法论和实践技巧,任何有抱负的专业人士都能够系统性地提升其市场渗透率,确保企业在竞争激烈的环境中,拥有稳定且可预测的增长路径。本书将成为您手中最可靠的商业拓展“路线图”。

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读后感

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用户评价

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这本书给我最大的感受是,它打破了我以往对销售的一些刻板印象。我一直认为销售是一项需要天分和一些“小聪明”的工作,但这本书让我看到了销售背后更深刻的科学和艺术。作者以一种非常系统和严谨的方式,将赢得新业务的过程进行了拆解和重构。它不仅仅是关于如何“说服”别人,更是关于如何“帮助”别人做出明智的决策。书中对于“前期研究”和“需求挖掘”的重视,让我意识到,很多时候,赢得新业务的开端,并非在与客户的直接对话中,而是在你对他们有了足够深入的了解之后。我尤其欣赏书中关于“价值创造”的论述,它强调了销售人员的首要任务是为客户创造价值,而不是仅仅推销自己的产品。这种“价值导向”的思维方式,让我能够更自信地与客户沟通,因为我知道我能为他们带来真正的益处。书中提供的沟通技巧,如积极倾听、同理心表达、以及如何构建信任关系,都非常实用,并且能够立即应用到我的工作中。它让我能够更好地理解客户的肢体语言和潜在的顾虑,从而做出更有效的回应。这本书不仅仅是一本实用的销售手册,更是一本关于如何理解人性、如何建立长期合作关系的启蒙读物。

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我曾认为赢得新业务是一个充满偶然性的过程,需要运气和人脉。然而,这本书彻底颠覆了我的认知。它将赢得新业务分解成了一系列可控的、可学习的步骤和技巧。作者以一种非常平实但深刻的方式,阐述了销售的本质在于价值的传递和信任的建立。我特别欣赏书中关于“深入理解客户的期望”的部分。它不仅仅是听客户说了什么,更是要理解他们潜在的需求、他们面临的挑战,以及他们对未来的憧憬。只有真正理解了这些,才能提供真正有价值的解决方案。书中提供的“个性化沟通策略”,也让我能够更好地与不同类型的客户建立联系。它让我意识到,没有放之四海而皆准的销售方法,只有根据具体情况进行调整和优化的策略。我从书中学习到了如何更有效地进行电话销售、邮件沟通,以及如何在会议中展现自己的专业性和可靠性。这本书为我提供了一个全面的指南,帮助我系统地提升我的销售技能,并且更有效地赢得新的业务机会。

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我在职业生涯中遇到过许多关于如何拓展客户群的困惑,尝试过不少方法,但总感觉缺乏一种系统性的指导。直到我接触到这本书,我才找到了一种全新的思考路径。它不像市面上很多销售类书籍那样,仅仅罗列一些“秘诀”或者“捷径”,而是深入浅出地探讨了赢得新业务背后的逻辑和哲学。作者非常善于将复杂的商业场景分解为一系列可管理的步骤,并为每一步都提供了清晰的行动指南。我印象最深刻的是书中关于“建立信任”的部分,它详细阐述了信任是如何在销售过程中逐步建立起来的,以及有哪些关键的触点可以强化这种信任。这让我意识到,销售不仅仅是关于产品或服务本身,更是关于人与人之间的连接和承诺。书中提到的“价值主张的清晰化”也让我受益匪浅,它帮助我重新审视了我们公司的核心竞争力,以及如何将这些优势有效地传递给潜在客户。我开始能够更清晰地表达我们能为客户带来的独特价值,而不是简单地描述我们的产品功能。此外,书中对于“应对拒绝”的论述也极具启发性,它不仅仅是提供一些安慰性的语言,而是深入分析了拒绝产生的原因,并提供了建设性的方法来化解和学习。这让我在面对挑战时,能够更加积极主动,而不是被动地接受。总而言之,这本书为我提供了一个全面的框架,帮助我理解并掌握赢得新业务的艺术。

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读完这本书,我感觉自己像是获得了一套全新的“武器库”,能够更自信、更有效地去面对赢得新业务的挑战。作者以一种非常清晰和直观的方式,阐述了销售的各个环节,并提供了大量的实操建议。他特别强调了“理解客户的购买动机”的重要性,并提供了具体的分析工具来帮助销售人员深入挖掘这些动机。我发现,很多时候,客户的购买行为背后,往往隐藏着更深层次的心理需求和情感驱动。书中关于“如何进行有效的价值传递”的论述,也让我受益匪浅。它强调了销售人员不仅仅是要介绍产品的功能,更重要的是要清晰地传达产品能够为客户带来的价值和好处。我从书中学习到了很多关于如何进行有效的提案、如何进行成功的谈判,以及如何利用视觉化工具来增强沟通效果。这本书为我提供了一个全面的指南,帮助我系统地提升我的销售技能,并且更有效地赢得新的业务机会。

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这本书给我带来的最大改变,是让我从一个“被动等待者”转变为一个“主动的价值创造者”。我过去可能认为销售是一件“需要努力去争取”的事情,但这本书让我明白,销售的本质是“通过提供价值来吸引客户”。作者以一种非常系统和严谨的方式,将赢得新业务的过程进行了拆解和重构。他尤其强调了“了解你的目标市场”和“了解你的客户”的重要性,并提供了具体的工具和方法来帮助销售人员深入挖掘这些信息。我发现,很多时候,客户之所以会选择某一家公司,并非仅仅是因为产品本身,而是因为他们看到了这家公司能够为他们带来的独特价值。书中关于“如何建立信任”的论述,也让我受益匪浅。它强调了信任是销售成功的基石,并且提供了具体的步骤来帮助销售人员在与客户的互动中建立和巩固信任。我从书中学习到了很多关于如何进行有效的沟通、如何处理客户的疑虑,以及如何将客户转化为长期的合作伙伴。这本书为我提供了一个全面的框架,帮助我系统地提升我的销售能力,并且更有效地赢得新的业务机会。

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这本书给我带来的启发,远超了我最初的预期。从翻开第一页开始,我就被一种强烈的共鸣感所吸引。它不仅仅是提供了一些技巧和方法,更重要的是,它深刻地挖掘了在复杂商业环境中赢得新客户的深层心理机制和战略考量。作者以一种非常人性化的视角,剖析了销售过程中的每一次互动,从初次接触到最终签约,每一个环节都被细致地解读,并且提供了切实可行的解决方案。我尤其欣赏的是书中对于“理解客户需求”的强调,这听起来似乎是显而易见的,但书中提供的分析工具和思考框架,能够帮助我更深入、更准确地把握客户潜在的、甚至他们自己都没有意识到的需求。这种“洞察式”的销售方法,与我过去依赖的“推销式”有着天壤之别。它让我意识到,真正的成功并非来自于强硬的推销,而是来自于成为客户值得信赖的顾问,用专业知识和真诚态度去解决他们的痛点。书中大量的案例分析,更是让我对这些理论有了更直观的理解,仿佛亲身经历了每一次成功赢得新业务的过程。这些案例来自不同的行业,面对不同的挑战,但它们都共同指向了一个核心:以客户为中心,以价值驱动。我发现,书中提供的一些沟通技巧,比如如何提问、如何倾听、如何回应反对意见,都非常实用,并且能够立即应用到我的日常工作中。更重要的是,它改变了我看待销售的态度,让我不再将其视为一场“你输我赢”的竞争,而是建立长期合作关系的开端。

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这本书给我带来的最大改变,是让我从一个“被动的回应者”变成了一个“主动的创造者”。我过去可能习惯于等待客户提出需求,然后去回应,而这本书则教导我如何主动去发现、去创造需求。作者以非常细致的观察,剖析了每一个销售场景下的关键动作和思考。他不仅提供了“怎么做”,更重要的是解释了“为什么这么做”,这让我能够真正理解销售过程的内在逻辑。我尤其被书中关于“了解你的产品”和“了解你的市场”的深入分析所吸引。它不仅仅是停留在表面,而是深入到产品的核心价值,以及市场趋势和客户行为模式的分析。这使得我在与客户沟通时,能够更加有底气,并且能够根据客户的具体情况,提供更具针对性的解决方案。书中关于“如何有效管理销售流程”的部分,也让我受益匪浅。它帮助我更有效地规划我的时间,更有条理地管理我的客户关系,并且能够追踪我的销售进展,从而及时调整策略。这本书为我提供了一个非常实用的框架,帮助我系统地提升我的销售能力,并且更自信地去迎接新的业务挑战。

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这本书给我最大的启示在于,赢得新业务并非是关于“卖”什么,而是关于“如何帮助”客户。作者以一种非常人性化的视角,剖析了销售过程中每一个细微的环节,并提供了切实可行的解决方案。他强调了“倾听”的力量,以及如何通过有效的提问来挖掘客户的真实需求。我发现,很多时候,客户之所以会选择某家公司,并非仅仅是因为产品的功能或者价格,更是因为他们感受到了被理解、被重视。书中关于“建立长期关系”的论述,也让我受益匪浅。它强调了销售不仅仅是一次性的交易,更是建立一种长期的合作关系,通过持续的价值提供来赢得客户的信任和忠诚。我从书中学习到了很多关于如何进行有效的客户管理、如何处理客户的抱怨,以及如何将客户转化为口碑传播者。这本书为我提供了一个全新的视角,让我能够以更积极、更具建设性的方式去面对赢得新业务的挑战。

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坦白说,我最初购买这本书,是抱着一种试试看的心态,因为市面上的销售书籍实在太多了,质量参差不齐。然而,这本书的质量远超我的想象。它不是那种读完后感觉“听起来不错,但不知道怎么用”的书,而是真正能够引领你进行深刻思考和实际操作的书。作者对商业销售的洞察力非常敏锐,他能够准确地抓住现代商业环境中客户决策的关键点。书中对于“了解你的市场”和“了解你的竞争对手”的分析,也让我耳目一新。它不仅仅是告诉你应该做这些,更是告诉你如何去做,并且提供了一些非常有用的工具和模型。我特别喜欢书中关于“个性化销售”的讨论,它强调了在日益同质化的市场中,如何通过深入了解每个潜在客户的独特需求,来打造量身定制的解决方案。这需要投入更多的时间和精力,但其回报也是巨大的。书中提供的案例,都非常真实且具有代表性,它们清晰地展示了作者所倡导的销售理念是如何在实践中取得成功的。我从中学习到了很多关于如何进行有效的提案、如何进行成功的谈判,以及如何建立长期的客户关系。这本书不仅仅是一本销售指南,更是一种思维方式的转变,它教会我如何从更宏观、更具战略性的角度来看待赢得新业务这件事。

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在阅读这本书的过程中,我发现自己对“销售”这个词有了全新的认识。我过去可能将销售视为一种“推销”或“说服”的活动,但这本书让我明白,真正的销售是关于“赋能”和“伙伴关系”。作者以非常清晰的逻辑,阐述了赢得新业务的关键要素,并提供了可行的步骤和策略。他尤其强调了“理解客户的业务痛点”的重要性,并且提供了具体的工具和方法来帮助销售人员深入挖掘这些痛点。我发现,很多时候,客户购买的并非是产品本身,而是产品所能解决的问题,或者是产品所能带来的价值。因此,如何清晰地传达这种价值,就显得尤为重要。书中关于“建立个人品牌”和“成为行业思想领袖”的论述,也让我看到了拓展业务的另一条路径。它不仅仅是关于如何直接接触客户,更是关于如何通过建立自己的专业声誉,吸引客户主动找上门来。我从书中学习到了很多关于如何进行有效的网络营销、内容营销以及如何利用社交媒体来拓展业务。这本书为我提供了一个全面的框架,帮助我重新审视和优化我的销售策略,让我能够更有效地赢得新的业务机会。

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