具体描述
在工作与生活的沟通中，提问的作用被越来越多的人意识到：如果你是销售，你如何用提问了解你的客户？如果你是父母，你如何用提问开拓孩子的思维？如果你是领导，你如何用提问洞察员工的想法？如果你只是一个普通人，你如何用提问去进行高效沟通？本书首先阐述了提问在各种沟通场合下的作用，然后告诉读者如何用问题去厘清问题，并重新审视了开放式与封闭式问题，旨在教会读者设计强有力的问题，把握对提问的控制与组织。此外，本书还着重介绍了销售沟通中的提问技巧，从而帮助销售人员打开销售局面。
作者简介
罗朝平，国内知名讲师，复旦大学工商管理硕士（MBA），国际NLP执行师，中国城市经济学会专家组成员，服务营销心理学专家、企业教练，国内四十余家咨询公司资深顾问、特聘讲师。从事销售和相关领域培训十余年，理论基础深厚，逻辑思维能力强，对心理学和沟通技巧有深入研究；给多家企业做过营销实战，帮助企业大幅度提升销售业绩；授课场次近千场、深受学员的欢迎，学员平均满意率在99%以上！
目录信息
第1 节 用提问替代指令，改善关系 ........................................................ 5
第2 节 用提问收集信息，挖掘需求 ...................................................... 11
第3 节 用提问刺激思考，拒绝“猴子” .............................................. 14
第4 节 用提问控制局面，引导方向 ...................................................... 18
第5 节 用提问投石问路，降低风险 ...................................................... 24
第6 节 用提问激发好奇心，吸引关注 .................................................. 28
本章思维导图 ............................................................................................. 31
第2 章 用问题厘清问题 ......................................................................................... 32
第1 节 批判性思维的力量 ...................................................................... 32
第2 节 三维归因帮你定位问题 .............................................................. 45
第3 节 善用“为什么”来思考 .............................................................. 52
第4 节 消极问题与积极问题 .................................................................. 63
本章思维导图 ............................................................................................. 69
第3 章 重新审视开放式与封闭式问题 ................................................................. 70
第1 节 开放式与封闭式问题对比 .......................................................... 71
第2 节 为封闭式问题“平反” .............................................................. 77
第3 节 让封闭式问题更加可控 .............................................................. 83
第4 节 更加巧妙的封闭式问题 .............................................................. 92
第5 节 让你的开放式问题更聚焦 .......................................................... 97
第6 节 如何用提问收集敏感信息 ........................................................ 105
第7 节 如何问“为什么”的问题 ........................................................ 109
本章思维导图 ........................................................................................... 113
第4 章 设计强有力的问题 ................................................................................... 114
第1 节 投射提问法的妙用 .................................................................... 114
第2 节 上堆下切的提问魔力 ................................................................ 119
第3 节 提问中陷阱的预设 .................................................................... 128
第4 节 假设性提问的设计 .................................................................... 138
第5 节 标尺型问题 ................................................................................ 144
第6 节 用好反问与设问 ........................................................................ 148
本章思维导图 ........................................................................................... 152
第5 章 提问的控制与组织 ................................................................................... 153
第1 节 提问时的结果导向思维 ............................................................ 154
第2 节 对方为什么要回答你的问题 .................................................... 161
第3 节 影响提问效果的环境因素 ........................................................ 165
第4 节 组合问题的设计 ........................................................................ 171
第5 节 提问时的布局设计 .................................................................... 180
本章思维导图 ........................................................................................... 190
第6 章 销售沟通中的提问技巧 ........................................................................... 191
第1 节 销售人员提问时的常见错误 .................................................... 192
第2 节 电话销售中的问题设计 ............................................................ 198
第3 节 门店销售中的问题设计 ............................................................ 208
第4 节 大订单销售中的SPIN 问题设计 ............................................. 216
本章思维导图 ........................................................................................... 234
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
这本书的叙事方式实在是太独特了，我得承认，起初我有些难以适应。作者似乎并没有遵循传统小说的线性叙事结构，而是将故事的碎片以一种近乎蒙太奇的手法拼接在一起。这种处理方式，虽然在阅读过程中需要读者投入更多的精力去梳理人物关系和时间线索，但一旦你进入了作者构建的那个迷离的语境，那种沉浸感是无与伦比的。我特别欣赏作者对环境细节的描摹，那些潮湿的街道、斑驳的墙皮、午后穿过百叶窗的微弱光线，都像是被赋予了生命，成为了推动情节发展的无形力量。书中对主角内心挣扎的刻画更是入木三分，那种介于清醒与梦魇之间的游离状态，让我深刻体会到人性在极端压力下的脆弱与韧性。当然，对于那些偏爱情节跌宕起伏的读者来说，这本书可能会显得有些晦涩，因为它更侧重于氛围的营造和心理的剖析，而不是传统意义上的“故事”。但对于我而言，这种缓慢渗透的阅读体验，更像是在品尝一杯陈年的威士忌，后劲十足，令人回味悠长。它挑战了我对“小说”的固有认知，迫使我去思考文本背后的意图与留白。
评分从装帧设计和排版上看，这本书的设计师绝对是下了血本的，这几乎是一件艺术品。我购买的是精装版本，那厚实的纸张带来的触感，那种微微带着纹理的质地，让人在翻阅时产生一种仪式感。更别提内页的插图了——它们并非简单地附属于文字，而是以一种高度风格化的、近乎抽象的表现手法，来诠释书中那些难以言喻的情绪和场景。这些插图的色调非常统一，多采用深沉的蓝、灰和铁锈红，与文本的主题完美契合，共同营造出一种厚重、略带压抑但极富美感的氛围。每一次翻页，都像是在揭开一层新的面纱，文字和图像之间互相映衬，互相解释，使得阅读体验远超出了阅读文本本身。这样的出版质量，使得它不仅仅是一本书，更像是一个值得珍藏的物件，我甚至不舍得轻易将它带出家门，生怕弄坏了它精心设计的边角。
评分我对这本书的语言功力感到由衷的敬佩，简直就像是置身于一个由文字构建的精美迷宫之中。作者的词汇选择极其精准且富有韵律感，仿佛每一个词语都被精心打磨过，放在那个特定的位置，才能激发出最强烈的共鸣。特别是书中关于“记忆的不可靠性”那几章，他运用了大量的同义反复和精确到令人发指的比喻，构建了一种既真实又虚幻的阅读感受。我记得有一段描写时间流逝的文字，完全没有使用任何与“时间”直接相关的词汇，而是通过观察一朵花从盛放到凋零，从一个房间的光影变化，以及人物对话中微妙的语气变化来暗示，这种高级的文字技巧着实让我拍案叫绝。它不像某些畅销书那样追求直白的冲击力，而是像一首结构复杂的交响乐，需要你静下心来，逐个音符去品味才能体会到其宏大与精妙之处。读完后，我甚至会不自觉地模仿书中某些句子的结构来组织自己的思绪，这足见其语言魅力的强大穿透力。
评分我必须坦诚地告诉所有人，这本书需要耐心，它绝对不是那种能让你在通勤路上快速“消费”掉的作品。它的节奏是极其缓慢的，甚至可以说是故意拖沓的。作者似乎对快速叙事嗤之以鼻，他热衷于用大量的篇幅去描绘一个场景，或者让角色在无意义的动作中徘徊很久。这在前期的阅读中确实让我有些焦躁，我一度怀疑是不是自己理解错了作者的意图。然而，当我坚持读到中段，那些看似冗余的细节开始像拼图一样缓缓归位时，我才明白，正是这些“拖沓”造就了那种无处不在的、令人窒息的真实感。它让你不得不放慢自己的呼吸和思维速度，去体会角色们在那个特定时间、特定空间里所感受到的每一丝微不足道的重量。这本书教会我的最重要的一课，或许就是慢下来，去真正地“生活”在故事之中，而不是匆匆地“阅读”故事。这是一次对阅读耐力的严峻考验，但回报是巨大的，它重塑了我对“沉浸感”的理解。
评分这本书的哲学思辨深度实在令人惊叹，它并非只是一个简单的故事，更像是一场关于存在本质的深刻对话。作者巧妙地将一些古老的哲学命题融入到角色的日常琐事和看似荒诞的遭遇中，使得那些宏大的概念变得触手可及，而非高高在上。我特别关注了书中对“自由意志与宿命论”的探讨，角色们在做出一系列选择后，回过头看，仿佛所有的路径都早已被无形的力量设定好了，但他们又不得不承受选择的后果。这种张力在书中反复拉扯，让人在阅读过程中不断反思自己生活中的决定，究竟是自主的选择，还是早已注定的剧本？更难能可贵的是，作者没有提供任何明确的答案，他只是平静地陈述着困境，把最终的思考和解释的重担完全交给了读者。这种“留白式”的哲学引导，比任何说教都更具力量，它让这本书在我合上之后，依然能在我的脑海中持续发酵和演化。
评分因为听老罗的音频去买的书，听他音频的时候就感觉干货很多，这书果然也没让人失望，也是干货满满
评分国人写的提问的书，本来预期不高。但是看完之后，觉得不错。总结很全面，实用性和工具性也很强。值得一看
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