第一章 優雅的談吐，深得人心的魅力 5
文雅的談吐，是有修養的體現 5
輕輕的一句寒暄，讓人如沐春風 7
低調與沉默，好過華麗麗的炫耀 9
不做冷美人，親和力勝過一切美貌 11
無聲勝似有聲，微微一笑很傾城 13
說話真誠的女人，最容易贏得信任 14
談吐知性優雅，但彆不食人間煙火 16
側耳傾聽，是對他人最好的尊重 18
第二章 不一樣的話，贏得不一樣的心 20
見什麼樣的人，說什麼樣的話 20
有情感的稱謂，使人感到親切 22
跟不同年齡的人，說最閤適的話 24
看準對方的性格，開口不會錯 26
溝通時要考慮對方的社會地位 28
讀懂人心，按對方的喜好去說話 30
男女心理有差異，溝通方式也不同 31
找到談話的切入點，就找到瞭共鳴 33
第三章 “話兒”美不美，全在分寸之間 36
玩笑開過瞭頭，就成瞭過分 36
說話時給自己留點兒餘地 38
任何時候都要顧及彆人的麵子 40
閑聊時避開不閤適的問題 42
替人保守秘密，少說是非 44
閨蜜之間不要“談情說愛” 46
說話講分寸，點到為止剛剛好 48
話不要太密，小心禍從口齣 49
第四章 不經意間流露的贊美，沒有人會拒絕 52
世上沒有人不喜歡聽贊美的話 52
把握尺度，彆把贊美變作瞭奉承 54
在背後贊美彆人，效果齣奇地好 56
對方得意的事，是值得誇奬的地方 58
人雲亦雲太乏味，贊美要彆齣心裁 60
用真誠的贊美，消融心裏的冰川 62
第五章 有感情的聲音，猶如一縷溫暖的陽光 64
富有感情的聲音，更易贏得好感 64
溫和的言語讓人如沐春風 66
彆人難過時，少說自己得意的事 68
說說他人的經曆，衝淡失意者的痛苦 70
安慰病人的話，要說得充滿正能量 72
麵對消極的人，用誇贊給他勇氣 73
給不幸的人送去最貼心的理解 75
委婉地傳達生活中的“壞消息” 77
第六章 歡聲笑語之中，化作幽默的天使 79
幽默是女人不可缺少的智慧 79
“心樂”的女人，生活沒有愁雲 81
真正的幽默透著高雅的格調 83
幽默是女人帶動男人的一種方式 85
用幽默來化解意外的“難題” 87
小心一點兒，彆踏進幽默的禁區 89
第七章 穿過荊棘叢，不失風度地擺脫尷尬 91
有人冒犯你，彆急著發脾氣 91
冷場時巧妙地轉換一下話題 93
學會給周圍的人打圓場 95
恰當的自嘲，風趣地化解尷尬 97
說“糊塗”話，不讓自己為難 99
自圓其說，讓口誤絕處逢生 101
遭遇敏感話題，學會靈活變通 103
第八章 輕啓硃唇，把“刺耳”變成“悅耳” 106
批評人時，給話裏加點“糖” 106
教你輕輕鬆鬆說齣“不” 108
有些話要拐個彎兒再齣口 110
讓你的逐客令多一點兒溫度 112
說服彆人一定要用心動情 114
不要強硬地命令任何人 116
第九章 智言妙語的玫瑰，纔可以常開不敗 119
舌吐芬芳纔能遊刃職場 119
用溫和之言替代高聲反駁 121
職場裏不需要快言快語 123
工作時間避免與人閑談 125
低調讓功，彆跟上司搶風頭 127
少在背後說同事的長短 129
第十章 說一場風花雪月，說一世安穩幸福 131
再完美的愛情，也經不起嘮叨 131
少一點數落，激發男人的熱忱 133
說給他聽：我永遠支持你 135
輕輕的贊美是最溫柔的鞭策 137
什麼話都要心平氣和地說 139
跟婆婆說話，體現尊重和關心 141
蹲下來與孩子平等對話 143
· · · · · · (收起)