《服務營銷與管理:基於戰略的視角(第2版)》基於戰略的視角，並結閤我國具體國情，詳細闡述瞭服務營銷與管理的價值，以及如何創造服務價值和通過實際服務為顧客傳遞價值。《服務營銷與管理:基於戰略的視角(第2版)》在翻譯和編寫過程中融入瞭一些新的觀點和理念，並加入瞭最新的研究成果，探討瞭如電子服務等服務管理學科最前沿的問題，時效性、實用性強。《服務營銷與管理:基於戰略的視角(第2版)》適用於大專院校相關專業師生、服務企業管理人員以及對服務營銷與管理問題感興趣的讀者。
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