第一章 领导者人际关系八项法则 法则1:掌握人际关系的基本点 法则2:尊重他人,才能赢得合作 法则3:与下属保持等距离接触 法则4:研究个性,学会看人 法则5:用倾听拉近与下属的距离 法则6:提前放贷人情债 法则7:不要恃才傲物 法则8:靠自己的真实能力获得权力第二章 对上关系:打造坚实的权力后盾 如何与新上司搞好关系 成为上司的好助手 谈论前任领导需谨慎 升职后如何管理老上级 如何摆平元老级人物 明白主角与配角的关系 正职如何赢得副职的支持 副职如何当好正职的助手第三章 寸下关系:培养自己的追随者 与员工近距离接触 做一个了解下属的领导 调动骨干积极性的十种手段 培养接班人应回避四种人 善用不同性格的人 精心挑选和训练秘书 提高员工的自信心 以铁的手腕贯彻团队纪律 如何用好有毛病的人 批评的分寸与技巧第四章 同级关系:表面要冷心要热 如何处理好同级之间的关系 与新老搭档合作的技巧 请客吃饭有学问 升职领导怎样与旧同事相处 警惕七种危险同事第五章 社会关系:要有一本人情账 如何处理好朋友关系 对待多层朋友的技巧 如何与生意人打交道 建立主要客户的个人档案 如何与陌生人打交道第六章 家庭关系:永久的栖息港湾 让妻子助你成功 家和万事兴 把企业和家庭都装在心中 家庭教育不可少 教育子女的三大原则第七章 化敌为友:理顺身边的乱麻 别让“小别扭”演变为“心腹之患” 如何对待犯过错的下属 让别扭的人不再别扭 如何应付脾气暴躁的人 厌恶事而不能厌恶人 把下属的怨恨消灭在萌芽之中 与竞争对手良性竞争 怎样与形形色色的“问题下属”相处第八章 识人、用人八项注意 知人善任 选人做到“由表及里”,全面了解 既善于用兵,也善于用将 领导者不能没有防人之心 不要让“马屁精”搞昏了头 当心人言的杀伤力 谨防员工中的害群之马 这样的人可以大胆使用
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