具体描述
本書集結許多國外企業關係診斷的個案，並加入作者過去三年在中研院研究計畫中蒐集到的資料，結合網絡理論與企管實務個案，提供業界做好企業關係管理的方法，並教導經理人分析人際關係網絡，從關係網絡圖中掌握住「勢」，因勢利導，運勢而起。
我們常說有成就的人「很快進入狀況」、「善於審時度勢」、「會乘勢而起」、「有遠見、有大方向」，或「能夠掌握環境、運籌帷幄」，這其實都是在說這個人的關係管理智商很高。
「勢」就是大環境，最主要是由人構成的──人的變動、策略與互動──掌握人際關係網絡的變化，就掌握住「環境」的大部分。如何運用有限的社交時間，策略地建立、管理關係網，使之通向有價值的資源，就是關係管理的範圍。
本書介紹關係管理的五大能力，並將五大能力運用在許多管理議題上，
如訊息管理、領導能力、知識管理、團隊管理、解決衝突等。
每章節都有一個歷史故事說明中國人如何作關係管理；也有現代企管個案，以網絡分析方法對問題提出診斷與解決。
本書融合美國管理學界多年來以關係網絡分析所作的研究成果，輔以個案分析，幫助讀者在公司內作好關係管理。
《企业关系管理》这本图书旨在为读者提供对这一重要商业领域的全面理解和深入探讨。它不仅详细介绍了企业关系管理的基本概念和核心原则，还通过实际案例和理论分析帮助读者把握其在现代商业中的应用价值。书中系统讲解了企业如何通过有效管理与合作伙伴、供应商以及利益相关者之间建立稳固的关系，以提升组织的竞争力和市场地位。 一部分章节着重探讨了企业在战略层面如何利用人际网络进行资源整合，从而实现更高效的运营。书中对沟通技巧与谈判策略的深入分析，为读者提供了宝贵的实用工具，使他们能够在实际工作中应对复杂的人际互动。同时，书籍还涵盖了企业关系管理中的风险控制和危机应对机制，帮助作者识别潜在问题并制定相应的解决方案。 另一方面，该图书也特别注重技术与创新在企业关系管理中的作用，探讨数字化工具如何优化互动流程，提升协作效率。这部分内容不仅涵盖了传统管理方法，还引入了现代技术手段，如大数据分析、人工智能应用等，使读者能够更好地适应当前快速变化的商业环境。 书中还包含大量真实案例，让读者通过具体的实际操作经验，更直观地理解理论知识在实践中的体现。这些案例不仅展示了成功管理企业关系所带来的收获，也揭示了一些常见挑战和应对策略，增强了全读者的学习价值。 此外，本书还强调了企业文化与价值观的重要性，指出企业之间建立深度信任的关键在于共同的愿景和价值共识。这一部分内容尤其适合管理层、关系专家以及商业学者深入探讨企业内部及外部关系的动态。通过对企业文化建设的细致解析，本书帮助读者更全面地认识到企业长远发展的核心所在。 对于希望提升自身管理水平的人士来说，这本书提供了丰富而系统的知识结构，不仅帮助他们理解企业关系管理的复杂性与重要性，更为实际应用提供了有力的支持。无论是初学者还是有一定经验的专业人士，《企业关系管理》都是一份极具价值的参考著作。 这个书的整体设计充分考虑到了不同读者群体的需求，从理论到实践，从宏观视角到微观操作，都做得细致入微。这使其成为一本兼具学术性和实用性的优秀读物，适合有时间、愿意投入学习的读者深入研究企业关系管理的各个方面。通过深入阅读，这些内容将为读者提供坚实的知识基础，为他们在商业世界中脱颖而出奠定良好的基础。
作者简介
羅家德
現任教於元智大學企管學系，並任北京清華大學社會學系暨公共行政管理學院客座教授。
長年以關係網絡理論及關係網絡分析方法研究企業內關係管理，如工作團隊、專案管理、知識管理之關係網絡分析，以及企業間關係管理，如外包管理暨策略結盟等。
中英論文見於國內外主要學術期刊上，並以組織行為學之網絡分析應用於明基等公司之經營實務上。
亦曾以網絡相關理論分析顧客關係管理，著有：《EC大潮──電子商務趨勢》及《網際網路關係行銷》(聯經出版)。
