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页数:162

译者:刘燕权

出版时间:2008-4

价格:28.00元

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isbn号码:9787121061615

丛书系列:国外计算机科学教材系列

图书标签:

• cmmi
• 精粹
• 标准CMMI过程改进评估方法
• 刘燕权
• SCAMPI
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《卓越之路：持续赋能的质量管理体系》 在瞬息万变的商业环境中，卓越的组织总是能够以不变应万变，不断提升自身的核心竞争力。而这种竞争力的基石，往往在于其健全而富有活力的质量管理体系。本书《卓越之路：持续赋能的质量管理体系》正是为致力于构建、优化和深化质量管理体系的组织和个人量身打造的实践指南。它不拘泥于任何单一的框架或方法论，而是从更宏观、更具战略性的视角出发，探讨如何构建一个能够适应组织发展、驱动业务增长、并最终实现卓越运营的质量管理体系。 本书的核心在于“持续赋能”。我们深知，质量管理并非一蹴而就的工程，也非僵化不变的规章制度。它是一个动态的、与时俱进的过程，需要不断地注入新的活力，不断地适应新的挑战，并最终成为组织文化的一部分，驱动着每一个环节的优化与创新。因此，本书将重点关注如何让质量管理体系真正赋能于组织，使其成为提升效率、降低风险、增强客户满意度、并最终在市场中脱颖而出的强大引擎。 本书内容涵盖以下几个核心维度： 第一部分：质量管理体系的战略定位与顶层设计 质量的战略意义： 深入剖析质量管理在现代商业竞争中的核心地位，从提升品牌形象、赢得客户信任、降低运营成本、规避合规风险等多个角度，阐释构建强大质量管理体系的商业价值。 组织愿景与质量目标对齐： 探讨如何将组织的宏观战略愿景与具体的质量管理目标有机结合。这包括明确组织的使命、愿景和核心价值观，并在此基础上，设计出切实可行、可衡量的质量目标，确保质量管理活动始终服务于组织的整体发展方向。 质量文化的塑造与培育： 质量并非技术问题，更是文化问题。本书将指导读者如何从组织高层开始，自上而下地倡导和培育一种全员参与、人人皆是质量负责人的企业文化。这包括沟通机制的建立、激励机制的设计、以及将质量理念融入日常工作的方方面面。 质量管理体系的架构设计： 介绍构建一个全面、集成、且可扩展的质量管理体系的通用原则。我们将探讨如何根据组织的规模、行业特点和业务复杂性，选择合适的流程、工具和方法，构建一个清晰、高效的体系框架，确保各层级、各部门之间的协同运作。 第二部分：核心流程的优化与改进 项目管理流程的质量保障： 关注项目生命周期中的关键质量控制点，从需求定义、设计开发、测试验证到部署上线，提供一套系统性的质量保障方法。我们将探讨如何通过有效的沟通、风险管理、变更控制和度量分析，提升项目成功率，交付高质量的产品和服务。 软件开发生命周期（SDLC）的质量实践： 针对软件行业，本书将深入剖析SDLC各阶段的质量要求与改进措施。这包括敏捷开发中的质量实践、持续集成/持续交付（CI/CD）的质量集成、以及如何在开发过程中引入自动化测试、代码审查等质量保障活动。 服务交付与运营的质量保障： 强调服务质量在客户满意度中的关键作用。本书将提供优化服务设计、提升服务执行效率、建立有效的服务监控与反馈机制的方法，确保为客户提供一致、可靠、且卓越的服务体验。 供应商管理与供应链质量： 认识到外部供应商对组织整体质量的巨大影响。我们将探讨如何建立有效的供应商评估、选择、管理和绩效监控机制，确保供应链的可靠性和高质量，降低因外部因素带来的质量风险。 配置管理与变更控制： 强调在动态环境中保持系统稳定性和一致性的重要性。本书将详细介绍配置管理的基本原则和实践，以及如何建立一套严谨的变更控制流程，确保所有变更都经过充分的评估、测试和授权，从而避免引入新的风险。 第三部分：度量、评估与持续改进 质量度量体系的设计与实施： 质量的提升离不开有效的度量。本书将指导读者如何根据组织的目标，设计一套全面、可行的质量度量指标体系，涵盖过程指标、产品指标和客户满意度指标。我们将探讨如何收集、分析和利用这些数据，为改进决策提供科学依据。 过程评估与诊断： 介绍多种评估组织质量管理体系成熟度的方法和工具。这包括但不限于内部审计、同行评审、以及基于特定质量模型的评估框架（例如，本书将侧重于通用原则，而非特定模型）。我们将重点关注如何通过评估，识别体系中的薄弱环节和改进机会。 根本原因分析（RCA）与问题解决： 强调深入探究问题根源的重要性。本书将介绍多种有效的根本原因分析技术，如鱼骨图、5 Why分析法等，并指导读者如何建立系统性的问题解决流程，确保问题得到彻底解决，防止同类问题再次发生。 基于数据的持续改进循环： 将度量、评估与问题解决有机结合，形成一个闭环的持续改进模型。本书将引导读者如何利用数据驱动的洞察，识别改进机会，制定改进计划，实施改进措施，并持续监控改进效果，形成一个永不停止的卓越追求。 知识管理与经验传承： 强调将改进过程中获得的知识和经验进行有效管理和传承的重要性。我们将探讨如何建立知识库、促进团队间的知识共享，以及如何将最佳实践固化到流程和工具中，确保组织能够从每一次改进中获得长期的收益。 谁适合阅读本书？ 企业高层管理者： 帮助您理解质量管理在战略层面的价值，并指导您如何为质量管理体系的建设提供方向和资源支持。 质量管理专业人士： 为您提供一套系统性的方法论和实践指导，帮助您提升质量管理体系的设计、实施和改进能力。 项目经理与团队领导者： 帮助您将质量意识融入日常项目管理和团队协作中，提升项目交付的成功率和客户满意度。 IT及工程技术团队： 为您提供在软件开发、系统集成、服务运营等技术环节中实践质量管理的方法。 所有致力于提升组织绩效与竞争力的专业人士： 无论您身处哪个行业、哪个岗位，只要您关注组织的持续发展和卓越运营，本书都将为您提供宝贵的启示与实践指南。 《卓越之路：持续赋能的质量管理体系》不仅是一本书，更是一条通往组织卓越的实践路径。它鼓励您跳出框架的束缚，以更开阔的视野、更务实的行动，构建一个真正能够驱动组织持续前进的质量管理体系。翻开本书，开启您的卓越之路！

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阅读一本专业领域的著作，其价值往往体现在它能否提供一套连贯且富有洞察力的思维范式。对于《标准CMMI过程改进评估方法》这个主题，我的关注点自然会聚焦在“评估的艺术”上。这不仅仅是机械地对照清单，而是需要评估者具备的深厚洞察力和批判性思维。我设想，本书或许会深入探讨如何区分“表面合规”与“真正有效”的过程实践。很多企业在引入CMMI时，容易陷入文档堆砌的误区，而真正的评估师应当是能够穿透这些表象，直达工作现场，理解代码是如何被编写、测试是如何被执行的脉络。因此，我期待作者能够分享一些关于现场观察的技巧，以及如何通过非正式访谈来获取关键信息的方法论。如果书中能提供一些真实的案例分析，展示那些“优秀”与“平庸”评估结果背后的思维差异，那么这本书的实践指导价值将是无可估量的。它必须能回答：我们如何才能真正衡量“改进”的价值，而不是仅仅衡量“遵守”了多少规定。

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探究这类方法论著作时，我通常会对作者的叙述风格和结构安排抱有很高的期望。我倾向于那些能够将复杂的理论体系，通过清晰的逻辑层次和易于消化的语言组织起来的书籍。想象一下，对于一个刚接触CMMI的初学者，或是为一个正面临首次正式评估的团队负责人而言，这本书的入门难度是否适中？它是否能够提供一个循序渐进的学习路径？我期待看到清晰的章节划分，比如从基础概念的界定，到评估准备阶段的工作流，再到执行评估的战术细节，最后是报告撰写与后续跟进的策略。如果作者在书中穿插了大量的图表、流程图和清单，用以梳理评估过程中涉及的众多干系人、文档和活动之间的复杂关系，那么这本书的可用性将大大增强。它应该是一本可以随时翻阅、即时检索的“作战手册”，而非晦涩难懂的学术专著。

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流程改进的评估，其最终的挑战往往在于如何实现变革的持久性。很多组织在评估结束后，热情高涨，但随着时间的推移，新的流程又会逐渐退化回旧习。基于此，我非常好奇这部著作是如何处理“评估反馈的有效转化”这一关键环节的。一个优秀的评估报告，绝不应仅仅是指出问题，更要提供一套可行的、具备激励性的改进路线图。我设想书中会强调评估团队在沟通和说服高层方面的技巧，如何将技术性强的评估发现，转化为管理层能够理解并愿意投入资源的商业案例。此外，对于评估工具和自动化支持的探讨，也是我所关注的重点。在数字化浪潮下，如果这本书能指导读者如何利用现代工具辅助CMMI评估工作，提升评估的客观性和效率，那就更具前瞻性了。它应该指引我们走向一个高效、透明且能够自我优化的组织未来。

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这部关于过程改进评估方法的著作，尽管我尚未深入阅读其核心内容，但从其宏大的标题和对CMMI框架的指向性来看，它似乎为我们描绘了一幅极具系统性和操作性的蓝图。我脑海中浮现的，是一种对组织能力成熟度进行量化诊断的严谨流程。我们都知道，在软件工程和项目管理的领域，过程的标准化与优化是提升交付质量和效率的基石。这本书如果能详尽阐述如何将CMMI那套庞大而精密的框架，拆解为读者可以理解和执行的具体评估步骤，那将是极大的福音。我尤其期待看到作者如何处理评估过程中的“人”的因素——毕竟，再完美的流程模型，也需要依赖团队的执行和文化的支撑。高质量的评估不仅是查漏补缺，更应是发现组织潜力的催化剂。我猜想，书中对评估标准的选择、数据收集的技巧，以及最终形成可操作性改进建议的逻辑闭环，必然有着独到的见解，足以让那些在追求卓越的路上感到迷茫的管理者找到清晰的方向感。

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从一个资深技术经理的角度来看，过程改进的评估，归根结底是要解决ROI（投资回报率）的问题。任何引入流程改进的努力，如果不带来业务价值的提升，都只是空耗资源。因此，我对这本书的期待是，它不仅仅停留在CMMI模型的理论层面，而是能有效架起“过程成熟度”与“商业成果”之间的桥梁。我希望看到作者如何构建一套评估体系，使得评估结果能够直接挂钩到关键的业务指标，比如缺陷密度下降了多少、开发周期缩短了多少、客户满意度提升了多少百分比。如果书中能够提供一套成熟度模型与价值驱动指标的映射工具或框架，那将是极具创新性的。我们需要的不是一个纯粹的审计工具，而是一个驱动业务增长的诊断仪。这种融合了管理学和量化分析的评估方法，才是现代企业真正需要的“标准”。

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翻译差劲，还是基于CMMI1.2的，现在看完全不适用了。96页以后就是一堆名词解释和无用信息。

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翻译差劲，还是基于CMMI1.2的，现在看完全不适用了。96页以后就是一堆名词解释和无用信息。

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就翻了下，还是没太明白

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翻译差劲，还是基于CMMI1.2的，现在看完全不适用了。96页以后就是一堆名词解释和无用信息。

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翻译差劲，还是基于CMMI1.2的，现在看完全不适用了。96页以后就是一堆名词解释和无用信息。