第一部分 经营篇
第一章 准备充分踏入服装事业
第一节 让初次创业走向成功
一、 仓促创业的原因
二、 仓促创业失败的原因
第二节 一开业就轰轰烈烈
一、 ZARA“成名”的秘诀
二、 仓促开业的原因
第三节 准备充分则能事事如愿
第二章 良好心态确保一帆风顺
第一节 有毅力
第二节 有一颗平常心
第三节 不怨天尤人
第四节 不找借口
第五节 懂得分享
第六节 宽容豁达
第七节 坚持学习
第八节 专注更容易成功
第三章 选对品牌等于选对靠山
第一节 品牌定位概述
一、 产品定位
二、 顾客群体定位
三、 市场定位
第二节 全方位了解品牌及公司
一、 品牌意识和信誉
二、 终端经营管理能力
三、 产品开发能力及供货水平
第三节 品牌选择的市场调研
一、 其他店铺经营状况
二、 加盟政策分析
三、 竞争优劣势分析
第四节 选品牌要“门当户对”
一、 品牌定位与市场定位“门当户对”
二、 经销商实力与公司实力“门当户对”
三、 加盟条件与赢利水平“门当户对”
第四章 正确选址就会事半功倍
第一节 店铺选址的关键词——有效人流量
一、 主流人流量与品牌定位相符
二、 顾客的行走目的
第二节 店铺选址地段与面积的关系
第三节 商场、街面店孰优孰劣
一、 百货商场的优点和缺点
二、 街面店的优点和缺点
三、 选择适合自己的经营方式
第四节 谨慎面对新商圈
第五节 获取店铺信息
第六节 不可忽视的选址细节
一、 店铺选址的市场调研
二、 店铺选址需注意的一些细节问题
第五章 目标管理激发员工激情
第一节 制订店铺计划和目标的意义
一、 更清晰地认识自己
二、 找出提升的方法
三、 提高工作效率
四、 养成良好习惯
第二节 店铺工作计划的制订
一、 年工作计划的制订
二、 月工作计划的制订
第三节 店铺销售目标的设定
一、 销售目标要合理化
二、 销售目标要具体化
三、 销售目标要量化
四、 销售目标要不断跟进、激励
第六章 开源节流提升店铺利润率
第一节 店铺的成本构成
一、 沿街店铺的成本构成
二、 百货商场的成本构成
第二节 店铺的销售额管理
一、 服装店铺的自然销售额
二、 服装店铺的管理销售额
三、 经销商多店经营的销售额管理
第三节 有效提升店铺利润率
一、 服装店铺的利润计算方式
二、 服装店铺不可节约的两项成本
三、 沿街店铺的利润管理攻略
四、 百货商场的利润管理攻略
第七章 三次跳跃成就个人事业
第一节 经销商事业初级阶段
第二节 经销商事业中级阶段
一、 经销商事业停滞不前的原因和危害
二、 店长负责制
第三节 经销商事业高级阶段
一、 公司化管理
二、 接班人制度
第四节 经销商事业发展阶段的辨别
一、 员工的数量
二、 企业的大小
三、 职位的高低
第二部分 管理篇
第八章 五项权威提升管理魅力
第一节 领先的专业技能
第二节 为人讲信用
第三节 真诚地爱护员工
第四节 勇敢地面对责任
第五节 严明的管理纪律
第九章 两大要领铸就金牌店长
第一节 让店长自由飞翔
一、 用人不疑
二、 疑人也用
三、 权力与责任并存
四、 经销商牵制店长的危害
第二节 与店长统一思想
一、 和店长成为事业伙伴
二、 树立相同的店铺管理目标
三、 树立相同的店铺发展目标
四、 树立店长个人职业规划目标
第十章 因“人”制宜打造卓越员工
第一节 辨别员工类型
一、 按员工个性分
二、 按工作表现分
第二节 制度让员工自觉自发
一、 店铺运营制度
二、 店铺管理制度
第三节 激励让员工提高工作热情
一、 激发员工热情的工资制度
二、 日常的员工激励
第四节 培训让员工轻车熟路
一、 员工培训的形式
二、 员工培训的内容
三、 培训要有针对性
四、 培训要有计划性
五、 培训要有目的性和成果总结
第十一章 群体协作造就过硬团队
第一节 个人英雄与团队协作
一、 个人英雄与团队协作的区别
二、 榜样的力量
第二节 如何组建你的营销团队
一、 坚决取缔个人英雄主义者
二、 让员工各尽其能
三、 让员工横向沟通
第三节 树立员工的自我管理意识
一、 员工缺乏自我管理意识
二、 让员工自我培养
三、 让员工自己决定
四、 引导、帮助和监督员工的自我管理
第四节 增强团队成员的凝聚力
一、 了解每位员工的个性
二、 树立共同目标
三、 增加情感交流机会
四、 建立良性竞争机制
第三部分 竞争篇
第十二章 抢占地盘取得市场先机
第一节 先入为主
第二节 服装品牌抢占地盘案例
第三节 百货商场抢占地盘案例
第四节 抢占市场地盘的意义
一、 一流地段门面供不应求
二、 一流地段门面更容易成功
三、 一流地段门面升值空间巨大
第十三章 知己知彼方可百战百胜
第一节 市场信息调研的意义
一、 指导营销策略
二、 了解顾客需求
三、 了解市场变化
四、 了解竞争对手情报
第二节 自己店铺的信息调研
一、 顾客进店率分析
二、 进店试穿率分析
三、 成交率分析
四、 老顾客回头率分析
五、 老顾客介绍率分析
第三节 消费群体信息调研
一、 消费群体信息调研的准备
二、 消费群体信息调研的过程
三、 信息收集后的工作
第四节 竞争对手信息调研
一、 选择品牌之前的市场调研
二、 竞争对手产品特点的市场调研
三、 竞争对手销售情报的市场调研
四、 竞争对手促销的市场调研
第十四章 事事领先才能步步为“赢”
第一节 宣传，快人一步
一、 开业宣传快人一步
二、 营业动态宣传快人一步
三、 品牌宣传快人一步
第二节 物流，快人一步
一、 新品上市快人一步
二、 货品调配快人一步
三、 上货管理快人一步
四、 ZARA的物流速度
第三节 服务，快人一步
一、 快于竞争对手一步
二、 快于顾客期望一步
第四节 促销，快人一步
一、 领先于销售季节
二、 领先于当地其他店铺
第十五章 强强联手打造强势品牌
第一节 强强联手的意义与方法
一、 强强联手的意义
二、 强强联手的方法
第二节 强强联手的几种方式
一、 与同类品牌联手
二、 与其他行业联手
三、 与其他产品定位的服饰类品牌联手
附录
附表一： 经销商店铺选址详情表
附表二： 店铺月度目标管理跟进表
附表三： 店铺成本利润核算表
附表四： 竞争对手信息调研表
· · · · · · (收起)