具体描述
《冲突管理》是一本解决职场冲突的重要指南。通过分析冲突产生的原因、案例解析，总结出冲突所造成的成本代价。为确定冲突解决方案和建立建设性冲突管理文化提供了蓝图，从设计冲突管理战略到制订正式解决程序，让利益相关者提高解决和调解技能。
《冲突管理》不仅解决当前冲突问题，而且还提供了防止未来发生冲突的管理办法，阐述一种全新逻辑：将争端转化为企业利润，利用冲突实现企业升级。让每一位企业管理人员都拥有世界先进的冲突管理思维和技能。
作者简介
大卫·里德尔是英国领先的调解和解决方案咨询公司TCM Group的首席执行官。他设计了300多个综合冲突管理系统，有着丰富的处理冲突的实战经验，是职场冲突调解和解决方案等方面的领先权威。同时他也是职业调解员协会（PMA）的创始主席，协作司法研究所的创始人。
目录信息
第一部分 在实际背景中考察剖析冲突
第一章 现代冲突管理的问题及解决措施
第二章 冲突的周期：冲突升级的方式和原因
第三章 功能失调型冲突的起因与根源
第四章 以法律视角管理冲突
第二部分 冲突管理使用指南
第五章 衡量冲突的代价
第六章 冲突与冲突管理心理学
第七章 全套冲突解决方案
第八章 制定取代传统申诉程序的解决对策
第九章 深度分析的调解措施
第十章 如何制定内容调解计划
第十一章 从过程到人，处理欺凌与骚扰问题
第十二章 全面冲突管理：预防与解决冲突的系统方法
第十三章 以国际视角管理职场与劳动冲突
第三部分 解决方案实用资源
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读后感
冲突是一门学问 人类的发展史上 《文明的冲突》 为什么暴力越来越少 《人性中的善良天使》 工作不是战争 却需要有契约精神的履行 我们扮演的角色是多重的 生活的难以平衡 不可避免会跟别人有摩擦 就像故事一样没有冲突 就不会有高潮 也没有反思和进步 冲突包含和谐解决之道 我...
冲突是一门学问 人类的发展史上 《文明的冲突》 为什么暴力越来越少 《人性中的善良天使》 工作不是战争 却需要有契约精神的履行 我们扮演的角色是多重的 生活的难以平衡 不可避免会跟别人有摩擦 就像故事一样没有冲突 就不会有高潮 也没有反思和进步 冲突包含和谐解决之道 我...
冲突是一门学问 人类的发展史上 《文明的冲突》 为什么暴力越来越少 《人性中的善良天使》 工作不是战争 却需要有契约精神的履行 我们扮演的角色是多重的 生活的难以平衡 不可避免会跟别人有摩擦 就像故事一样没有冲突 就不会有高潮 也没有反思和进步 冲突包含和谐解决之道 我...
冲突是一门学问 人类的发展史上 《文明的冲突》 为什么暴力越来越少 《人性中的善良天使》 工作不是战争 却需要有契约精神的履行 我们扮演的角色是多重的 生活的难以平衡 不可避免会跟别人有摩擦 就像故事一样没有冲突 就不会有高潮 也没有反思和进步 冲突包含和谐解决之道 我...
冲突是一门学问 人类的发展史上 《文明的冲突》 为什么暴力越来越少 《人性中的善良天使》 工作不是战争 却需要有契约精神的履行 我们扮演的角色是多重的 生活的难以平衡 不可避免会跟别人有摩擦 就像故事一样没有冲突 就不会有高潮 也没有反思和进步 冲突包含和谐解决之道 我...
用户评价
我最近读的**《最后的炼金术师》**，是一部令人精神为之一振的智力游戏。这本书的核心驱动力是解密与反思知识的边界。它设定在一个架空的文艺复兴晚期，但融入了大量的量子物理和信息论的概念，这种跨时代的知识碰撞产生了极其奇妙的化学反应。作者巧妙地将复杂的科学原理包装在神秘的符号、古老的羊皮卷轴和秘密社团的仪式之中，使得整个阅读过程充满了探索的乐趣。主角是一位饱受争议的学者，他试图通过一种近乎荒谬的“情感炼金术”来量化和复制人类最抽象的情感，比如“希望”和“悔恨”。这种设定本身就极具思辨性。全书的对话精彩绝伦，充满了机锋和哲学思辨，每一句台词都像是经过千锤百炼的论点，掷地有声。我尤其喜欢其中关于“信息熵增与记忆遗忘”的讨论部分，作者用非常平易近人的比喻，解释了为什么我们的大脑会主动选择性地忘记痛苦。这本书的魅力在于，它既能满足我们对冒险故事的渴望，又能引导我们对知识的本质、以及人类心智的局限性进行深刻的反思。
我最近翻阅的这本**《星尘与低语》**，简直是一部结构精巧的叙事迷宫，对于那些偏爱复杂多线叙事的读者来说，无疑是一场盛宴。这本书的宏大之处在于，它横跨了数代人的故事，却又奇迹般地将所有看似不相干的事件串联起来，形成了一个关于“命运的不可预测性”的宏大寓言。书中对不同历史时期的社会风貌描绘得栩栩如生，无论是上世纪初蒸汽朋克美学的工业小镇，还是遥远未来赛博格都市的冷峻光影，都构建得极具真实感和想象力。最让我震撼的是作者对细节的痴迷——他能用半页篇幅去描述一枚老旧怀表的内部齿轮运转的微小声响，以及这声响如何影响了两位相隔百年的角色的抉择。这种对微观世界的精准捕捉，反衬出宏大历史背景下的个体的渺小与无力，形成了强烈的张力。语言风格上，它融合了古典的庄重和前卫的跳脱，使得阅读体验既有厚重感，又不失轻盈的探索欲。全书的逻辑链条极其严密，即便是最微小的伏笔，最终也得到了意想不到的回收，阅读体验如同解开一个精心布置的百科全书式的谜题，让人不得不赞叹作者构建世界观的功力之深厚。
**《午夜剧场的独白》**这本书，是我近期读到最富有剧场张力的作品。它几乎完全由人物的内心独白构成，场景设定在一个永远对外界封闭的、只有一束追光灯的舞台之上。这本书并非在讲述一个连贯的故事，而是在呈现一系列关于“身份扮演”和“真实与虚假”的哲学片段。作者的语言风格极其华丽和富有表现力，大量运用了排比、反问和夸张的修辞手法，读起来仿佛能听到演员在舞台上声嘶力竭的呼喊。书中着重描绘了五位“演员”在各自的独白中，如何试图剥离他们被社会强加的“角色外壳”，去触碰那个可能根本不存在的“本我”。这种对“存在主义焦虑”的探讨，处理得既尖锐又充满同情。节奏感方面，它非常适合快速阅读，因为每一段独白都像一个高潮，不断地推动读者的情绪向前奔跑，却又在结尾处戛然而止，留下一个悬而未决的问号。对于喜欢深入剖析人设、热衷于探讨表演性人格的读者来说，这本书无疑是绝佳的文本材料，它迫使我们审视自己生活中扮演了多少次“非自己”。
这本新近拜读的**《心灵的航程》**，真是一场意想不到的深度探索之旅。作者以极其细腻的笔触，描绘了一个个体在面对内心迷雾时的挣扎与抉择。开篇并未急于抛出宏大的主题，而是通过对主人公童年记忆中一个模糊夏日午后的刻画，成功地将读者拉入了一种略带忧郁却又充满温情的氛围之中。书籍的主线似乎围绕着“自我接纳”这一核心概念展开，但绝非空洞的说教，而是通过一系列错综复杂的人物关系网来层层推进。比如，书中对主人公与其已故导师之间那段亦师亦友、却又暗藏着无法言说的遗憾的情感描摹，尤为动人。文字的节奏感掌握得极好，时而如涓涓细流，缓慢地渗透人心，时而又像突然爆发的潮水，将潜藏已久的秘密和情感推至台前。尤其欣赏作者对于“留白”的运用，许多关键的转折点并未直接点明，而是留给读者自行去体会和脑补，这极大地增强了作品的艺术感染力，让人在合上书本后，仍需花上许久来消化其中蕴含的深意，回味无穷。它更像是一面镜子，照出的不仅仅是书中的角色，更是我们每个人内心深处那个不愿触碰的角落。
坦率地说，**《苔藓与黎明》**这本书带给我的是一种近乎原始的阅读震撼。它不是一部情节驱动的小说，而更像是一份关于自然哲学和生存本能的沉思录。全书几乎没有传统意义上的对话，取而代之的是大段大段对极端环境的描摹——冰川的消融、沙漠的炙烤、深海的寂静。作者似乎有一种将文字转化为感官体验的魔力，读到关于风暴的部分，我几乎能感受到皮肤上被雨水抽打的刺痛感。这本书挑战了许多既有的文学范式，它探讨的主题是人类文明在面对不可抗拒的自然伟力时，其所有构建的秩序和规则的脆弱性。文风简洁到近乎冷酷，句子结构短促有力，充满了原始的韵律感，仿佛直接从大地深处挖掘出来的岩石铭文。它要求读者放下对情节的期待，转而专注于呼吸、光线和物质的本质。对于那些长期被都市叙事束缚的读者，这本书提供了一个逃离的出口，不是逃到虚幻的彼岸，而是潜入到我们自身脚下的这片土地，重新审视生命最基本的形态。读完之后，世界仿佛被重新调校了焦距，一切都变得更加清晰和本质化。
职场矛盾
很多冲突源于情感因素和心理因素的相互作用，越是能深入了解这些相互作用，就越能有效得管理冲突。人们之间得冲突往往是因为误读了他人行为背后的动机
没有get到太多干货，可能是我的问题？
职场矛盾
很多冲突源于情感因素和心理因素的相互作用，越是能深入了解这些相互作用，就越能有效得管理冲突。人们之间得冲突往往是因为误读了他人行为背后的动机
