第一部分　数字化“休克疗法”
第1章　奢侈品，揭开你娇羞的面纱！　　2
成见1　守旧：不创新，只跟风　　2
成见2　高傲：无视网络顾客的期许　　4
成见3　轻视：无视电子商务　　6
成见4　过时：“数字人类”眼中的旧时尚　　7
成见5　不相容：奢侈时代与数字时代不相容　　9
第2章　奢侈与数字化：选择性亲和力　　11
企业家与冒险者？　　11
专业性与技术性　　12
体验　　13
创新　　14
创造力、魔力与渴望　　15
第3章　探索后数字时代的奢侈文化　　17
后数字奢侈的新航线　　17
后数字奢侈文化的十大关键点　　19
第二部分　 奢侈世界的“黑客马拉松”，一场独特的数字化历程
第4章　影响力　　48
互补的力量：影响力与能力　　48
奢侈品变成了一种体验吗？　　50
免费的未来是什么？　　51
什么是“社交策划”？　　54
奢侈品可用的媒体手段仍然有限　　55
第5章　体验　　58
奢侈品是一种体验　　58
奢侈品不等于高端商品　　59
奢侈品失去了“体验”的垄断性　　60
构建艺术与驾驭体验　　62
了解客户，奢侈品牌的第一场战役　　65
今非昔比的实体店　　66
奢侈品靠的不是粉丝，而是内行人　　68
奢侈品必须进行数字化革新　　69
第6章　大数据　　71
大数据就是一种奢侈品　　71
大数据与奢侈品　　75
大数据的起源　　75
大数据走进奢侈品商店　　76
大数据在服务与产品设计中的作用　　77
大数据与特殊顾客服务　　78
打击仿冒品　　78
“脱媒”的风险　　79
第7章　数字图片　　80
铜版纸，奢侈品推广的承重墙？　　81
奢侈小世界里的大数据动荡　　83
从铜版纸到屏幕：为何“智能图片”是奢侈品在社交网络上的未来？　　84
视觉社交网络的“讲故事”：白兔战略　　85
解读智能图片的“10万点赞”现象　　87
用iPhone拍摄　　88
第8章　艺术与顾客体验　　90
艺术即奢侈品，奢侈品即艺术　　90
从私人俱乐部到开放社群　　91
艺术携带时代印记，而这是一个数字化时代　　93
艺术与品牌之间真实、动人的关系　　93
发掘混合型新能手　　99
多样性与脱媒：用天赋装点时限性　　100
数字内容：奢侈品的首要转变　　101
第9章　网络广告　　103
奢侈品与广告的亲密接触　　103
数字化转变　　104
纸媒做大，数字化却做小　　106
数字化新顾问　　108
关系的力量　　110
个性化，广告展示的未来　　111
新广告文体的出现　　112
第10章　新市场，新定义　　114
所谓奢侈，就是说“不”　　116
没有统治地位，就没有价值　　117
从“讲故事”到“讲事实”　　118
人生商务　　119
手机，这个连环杀手　　120
奢侈品的错误理念　　121
第11章　数字化贸易　　124
社交化购物：社交网站强化在线贸易　　125
社交化购物：奢侈品购物新体验　　127
社交化购物：当消费者成为主宰　　131
数字化：迫使奢侈品重新进行改革的新规则　　133
数字化的本质　　134
第12章　零售　　135
“内行”消费者　　138
个人的考量　　140
“个人品牌”管理　　142
从购物经历到用户体验　　144
在销售点融入数字化，从虚拟到实体　　146
第13章　可持续发展　　147
数字化时代的新奢侈品　　151
第14章　数字化转型　　156
面对数字断层，奢侈品行业必须演变　　156
数字与三大要素开启大断层时代　　157
充满创新活力的新兴企业涌现，创造新工业　　158
改变，机遇还是风险？　　159
数字化转型：要么现在，要么永远都不　　160
领导与管理理念　　162
文化与组织形式　　162
技术　　164
数据　　165
市场营销与体验　　166
竞争力的衡量　　167
第15章　培训　　168
持续学习，终身学徒　　169
企业，既是师傅又是学徒　　170
各代人对“终身学徒”的看法　　171
终身学习：学校的作用　　173
结论：通往“持久的学校”　　175
第16章　产品内容　　176
奢侈品产品内容：在可理解性与超群设计之间　　176
幽默，坚定顾客信念的必要工具　　179
深入奢侈世界：接触艺术家，升华产品　　181
成功人士的寻常之处，普通人的非同寻常之处　　184
第17章　创业　　188
时尚-科技：简短介绍　　189
奢侈品集团给创新留了什么位置？　　194
小结　　201
第18章　总结　　202
后数字时代奢侈的信条　　202
后记　　205
人名对照表　　209
· · · · · · (收起)