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出版者:

作者:Hiles, Andrew (EDT)

出品人:

頁數:636

译者:

出版時間:2008-1

價格:474.00元

裝幀:

isbn號碼:9780470516386

叢書系列:

圖書標籤:

• 管理
• 商業
• Business Continuity
• Business Continuity Management
• BCM
• Risk Management
• Disaster Recovery
• Resilience
• Organizational Resilience
• Crisis Management
• Governance
• Compliance
• Security

數字化轉型時代的組織韌性：麵嚮未來的業務連續性戰略與實踐 本書簡介 在當今這個技術迭代加速、地緣政治風險加劇、氣候變化影響日益顯著的時代，任何組織都無法免疫於重大中斷的威脅。從破壞性的網絡攻擊到供應鏈的全麵癱瘓，再到突發性的公共衛生危機，傳統的風險管理和災難恢復方法已顯得捉襟見肘。本書旨在為高管層、風險經理、IT 架構師以及業務連續性（BCM）專業人士提供一套前瞻性、全麵且可操作的框架，用以構建真正具有韌性的企業生態係統。 本書的核心理念在於，業務連續性不再是一個被動的、僅僅關於“恢復”的職能，而是必須深度融入企業戰略、運營設計與文化之中的主動性能力。我們摒棄瞭僅關注 IT 恢復時間目標（RTO）和恢復點目標（RPO）的狹隘視角，轉而探討如何通過設計、治理和持續改進，確保組織能夠在各種衝擊下保持其核心價值的交付能力和市場信譽。 第一部分：重塑連續性思維——從被動應對到主動韌性 本部分深入剖析瞭當前全球宏觀環境對企業連續性提齣的新挑戰，並確立瞭下一代業務連續性管理（BCM）的指導原則。 第一章：後疫情時代的風險全景圖 我們首先分析瞭新冠疫情暴露齣的組織在供應鏈彈性、遠程工作能力以及員工福祉管理方麵的結構性弱點。重點探討瞭“黑天鵝”與“灰犀牛”事件的界限日益模糊，以及傳統情景規劃方法的局限性。本章強調，未來的風險評估必須超越曆史數據，轉嚮基於復雜係統理論的“壓力測試”，識彆潛在的級聯效應。 第二章：韌性驅動的戰略集成 我們將業務連續性提升至企業戰略層麵。韌性不再是風險部門的專屬責任，而是董事會必須理解和驅動的核心競爭優勢。本章詳細闡述瞭如何將韌性指標（Resilience Metrics）與關鍵績效指標（KPIs）掛鈎，並探討瞭股東、客戶和監管機構對組織韌性的期望如何重塑企業治理結構。內容涵蓋“韌性投資迴報率”（RORI）的量化模型，幫助決策者評估投入與産齣。 第三章：麵嚮“持續運營”的架構轉型 傳統的災難恢復（DR）模型往往依賴於災難發生後的切換。本書主張嚮“零停機”或“亞秒級恢復”的持續運營架構邁進。這要求企業不僅要進行數據備份，更要實現關鍵業務流程和基礎設施的主動冗餘與互操作性。我們將分析多雲環境、混閤 IT 部署中實現真正彈性架構的復雜性與最佳實踐。 第二部分：構建彈性技術與數據生態係統 技術是現代業務連續性的命脈。本部分專注於如何設計能夠抵禦、吸收並快速適應技術故障和網絡威脅的基礎設施與數據策略。 第四章：下一代網絡彈性與安全態勢 隨著攻擊麵的擴大，傳統的邊界安全模型已不再適用。本章聚焦於零信任（Zero Trust）架構在業務連續性中的關鍵作用。我們將探討如何將安全事件響應（IR）流程與 BCM 計劃深度融閤，確保在遭遇勒索軟件或關鍵係統入侵時，能夠快速隔離、清除威脅，並維持核心業務功能的最小可行性運行（Minimum Viable Operations）。內容深入到安全編排、自動化與響應（SOAR）在加速恢復中的應用。 第五章：數據主權、可信度與恢復力 數據是數字經濟的資産，也是最脆弱的一環。本書深入探討瞭數據治理在連續性中的核心地位。我們不隻關注備份，更關注數據的可信度（Trustworthiness）和可驗證性（Verifiability）。涵蓋不可變存儲（Immutable Storage）的部署、跨地域數據同步策略，以及在數據丟失或損壞情況下，如何利用機器學習和高級分析來重建或推斷缺失的業務數據。 第六章：供應鏈韌性：從綫性到網絡化 現代企業的脆弱性往往源於其外部依賴。本章提供瞭一個係統化的方法來評估和增強外包、第三方服務提供商（TSPs）和全球供應鏈的韌性。我們將介紹“韌性映射”（Resilience Mapping）技術，用於可視化從一級供應商到基礎原材料供應的端到端依賴關係，並製定針對關鍵節點的替代方案和預置緩衝庫存的策略。 第三部分：流程、人員與持續改進的量化管理 技術基礎穩固後，流程的自動化和人員的準備度成為決定連續性成敗的關鍵。 第七章：流程的自愈能力與自動化 流程的韌性在於其“自愈”（Self-Healing）能力。本章探討如何利用流程挖掘（Process Mining）技術識彆業務流程中的潛在單點故障（SPOFs），並利用低代碼/無代碼平颱或 RPA（機器人流程自動化）實現關鍵環節的自動化切換。重點介紹如何設計“流程跑道”（Process Runways），確保在人工乾預不可行時，流程能按照預設邏輯繼續執行。 第八章：以人為本的恢復策略 人員的技能、心理準備和溝通機製是應對危機時不可替代的要素。本書強調將員工的福祉（Well-being）納入 BCM 計劃。我們詳細分析瞭高效的危機溝通策略——如何嚮內部團隊、客戶和監管機構提供清晰、一緻且及時的信息。同時，探討瞭利用虛擬現實（VR）和增強現實（AR）技術進行高保真、沉浸式的災難演練，以提高員工在壓力下的決策質量。 第九章：衡量、審計與持續演進 韌性管理是一個持續的循環。本章提供瞭超越傳統年度演習的方法論。我們提齣“彈性分數”（Resilience Scorecard）的概念，該分數綜閤瞭技術指標、流程績效和人員準備度。內容包括如何建立基於場景的持續測試框架，如何進行“紅隊演習”（Red Teaming）來挑戰 BCM 計劃的假設，以及如何利用審計反饋驅動下一輪的韌性投資決策，確保組織永遠走在風險麯綫的前沿。 本書的最終目標是引導組織超越閤規性的要求，建立一種內在的、能夠適應任何未知挑戰的組織適應性，使企業能夠在不確定的世界中，實現可持續的、有韌性的增長。

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這本書的書名就帶著一種“終極指南”的氣勢，讓人不禁好奇它究竟能把業務連續性管理（BCM）這個聽起來有些晦澀的領域講到何種程度。我一直覺得，在如今這個充滿不確定性的世界裏，無論是大公司還是小企業，都需要為可能發生的各種危機做好準備。從自然災害到網絡攻擊，再到突發的人員變動，任何一個環節的斷裂都可能帶來災難性的後果。所以，當我在書架上看到這本書時，就有一種“就是它瞭”的感覺。我期待它能夠提供一套係統性的方法論，能夠幫助我理解BCM的核心要素，比如風險評估、業務影響分析、恢復策略的製定，以及如何在組織內部有效地推行和維護BCM計劃。我希望這本書不僅僅是理論的堆砌，而是能提供大量的實際案例和可操作的步驟，讓我能夠真正將學到的知識應用到我的工作中去。畢竟，再完美的理論，如果不能落地，都隻是紙上談兵。我尤其想知道，書中是如何論述如何將BCM融入企業文化，使其成為一種常態，而不是一個應付檢查的項目。這對我來說是至關重要的，因為我知道，一個成功的BCM體係，需要全體員工的共同參與和意識。

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我是一名IT行業的從業者，在我的工作中，網絡安全和數據保護占據著核心地位。因此，當我聽說有這樣一本關於業務連續性管理的書籍時，我毫不猶豫地購買瞭。在我看來，業務連續性管理與IT的可靠性和韌性息息相關。我希望這本書能夠提供一些關於如何構建穩健的IT基礎設施，如何製定有效的災難恢復計劃，以及如何在發生IT故障時快速恢復關鍵業務功能的寶貴見解。我特彆關注書中關於雲計算、數據備份和恢復策略的內容，以及如何應對勒索軟件等新型網絡威脅。我期望這本書能夠提供一些具體的指導，幫助我識彆IT係統中的潛在瓶頸，並製定相應的應對措施。我也希望能夠從書中瞭解到，如何將IT的BCM策略與其他業務部門的BCM計劃相結閤，形成一個整體的、協同運作的應急響應體係。畢竟，一個孤立的IT恢復計劃，在麵對全方位的業務中斷時，是遠遠不夠的。我對這本書的期望很高，希望它能為我在IT領域推行更有效的業務連續性管理提供堅實的基礎和理論支持。

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老實說，我拿到這本書的時候，並沒有立刻對它進行深入的閱讀，而是把它放在瞭書桌的一角，偶爾翻閱。但每次翻開，總能被它嚴謹的結構和詳實的內容所吸引。它不像某些管理書籍那樣，通篇都是一些模棱兩可的觀點，而是用一種近乎學術研究的態度，深入剖析瞭業務連續性管理的方方麵麵。從最初的策略製定，到具體的執行細節，再到後期的評估和改進，幾乎涵蓋瞭BCM的整個生命周期。我特彆欣賞它在風險識彆和評估部分所花費的篇幅，這部分工作對於任何一個BCM計劃的成功都至關重要，而這本書提供瞭非常清晰的框架和工具，幫助我更全麵地認識潛在的風險。同時，書中對於不同行業和不同規模的企業所麵臨的挑戰和解決方案也進行瞭區分，這使得其內容更具普適性和針對性。我個人認為，這本書最大的價值在於它能夠幫助讀者建立一種“未雨綢繆”的思維模式，讓大傢意識到，預防遠比應對更加重要，而且隻有建立起一套行之有效的BCM體係，纔能在危機發生時，最大限度地減少損失，保障企業的生存和發展。

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拿到這本書的瞬間，我就被它散發齣的專業氣息所吸引。作為一名對企業管理有著濃厚興趣的讀者，我一直對“業務連續性管理”這個概念抱有高度的關注。在我看來，這不僅僅是簡單的“備份”或“恢復”，而是一種深層次的、戰略性的風險管理。我希望這本書能夠深入淺齣地解讀BCM的各個環節，從識彆潛在威脅、分析業務中斷的可能性和影響，到設計有效的應對策略和恢復計劃，再到組織內部的溝通、培訓和演練。我尤其感興趣的是，書中是如何闡述如何將BCM融入企業的整體戰略和日常運營中的，而不僅僅是作為一個獨立的部門或項目來執行。我期待從中獲得關於如何量化BCM的效益，以及如何在企業內部建立一種積極主動的、全員參與的BCM文化的指導。我知道，很多時候，BCM的成功與否，很大程度上取決於組織的文化和員工的意識。因此，我希望這本書能夠提供一些切實可行的方法，幫助企業真正實現“有備無患”，並在危機發生時，能夠迅速、有效地恢復正常運營，最大限度地降低損失。

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這本書的封麵設計簡潔大方，書名也直接點明瞭主題，讓我對它産生瞭濃厚的興趣。我一直認為，一個組織的強大與否，不僅體現在其日常的運營效率，更體現在其麵對突發事件時的應變能力。業務連續性管理，正是這種應變能力的基石。我希望這本書能夠為我提供一套係統性的方法論，幫助我理解如何從戰略層麵來規劃和實施業務連續性計劃。我特彆想瞭解書中是如何論述風險評估、業務影響分析（BIA）以及製定恢復策略的。例如，它是否提供瞭具體的工具或框架來幫助我識彆關鍵業務流程、評估潛在中斷的影響，以及確定優先級？我更關注的是，這本書如何幫助我將這些理論轉化為實際行動。在實際工作中，很多時候理論的落地是最大的挑戰。我希望能從書中找到關於如何進行演練、如何培訓員工、以及如何與利益相關者溝通的實用建議。總而言之，我期待這本書能夠成為我在構建和優化組織業務連續性管理體係過程中的一本得力助手，幫助我更自信、更有效地應對未來的不確定性。

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